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Clause résiliation pour force majeure non prise en compte
... ou comment se mettre un mois de plus facilement en poche Bonjour, J'ai déménagé en France le 04/08/15. En préparant ce déménagement, je lis ceci : " 5.2. Résiliation par le Client A dater de l’échéance de chaque Période Incompressible, le Client peut, à tout moment, résilier le contrat d’ab
Problème
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Ma facture
Hypothèse : Il n'est sans doute pas arrivé aux 6 mois d'où la force majeure pour éviter de payer le solde
deux mois pour se désabonner du câble de télédistribution
Depuis le 20 juillet mon fils essaie de résilier son abonnement au câble de télédistribution. Avant il suffisait d'un coup de fil pour le faire lorsqu'on déménagait, maintenant c'est le parcours du combattant : une premier coup de fil... un message sur le site....un courrier....deuxième coup de fil.
Problème
Bonjour @invalide, J'ai supprimé votre numéro de client de votre message. Pour le mobile, en cas de résiliation, le mois complet est facturé, car le forfait complet peut être utilisé sur une durée plus courte qu'un mois. Il y a des excep
resiliation
j ai resilier mon contrat cez voo le 12 fevrier et on me demande encore de payer tous le moi c est pas normal ca
Question
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Force du signal box evasion mauvaise (freeze sur une chaine HD)
Bonjour, J'ai un problème concernant la force du signal de la box evasion. Celle-ci est mauvaise (0 barre) avec pour consequence un freeze sur RTC Télé Liège HD (canal 550). Après avoir force une mise à jour manuelle, la force est passée à moyenne et plus de problème. Mais après avoir mis en veille
Question
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Ma box .évasion
Bonjour Jean, Si vous voulez qu'un officiel le fasse pour vous il faut inscrire votre numéro de client dans votre profil et confirmer ce que vous voulez exactement (résilier la totalité de vos services ou garder une partie ?).
comment résilier la Télédistibution
Bonjour à tous, Pour des raisons personnelle j'aimerai faire supprimé la télédistribution tout en gardant mon abonnement internet voo (wahoo 46,95) qui me convient parfaitement Cela serait il possible? merci d'avance
Question
Solution acceptée
La force du signal est mauvaise sur ma box évasion
Bonjour à tous, J'ai eu un problème avec ma box evasion il y a quelques jours, l'image est devenue pixelisée, et le son était hachuré ... J'ai regardé la force et la qualité du signal et c'était indiqué Force = Mauvaise (d'habitude = moyen) et qualité = Excellent (comme d'habitude) Auriez-vous une
Question
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Ma box .évasion
Solution acceptée
Bonjour, La situation du fils d’andine cornue est particulière. Si un client n’est pas engagé contractuellement (ce qui est le cas pour la majorité des clients VOO), aucune pièce justificative n’est demandée au client : un simple courrier ou un email
deux mois pour se désabonner du câble de télédistribution
Depuis le 20 juillet mon fils essaie de résilier son abonnement au câble de télédistribution. Avant il suffisait d'un coup de fil pour le faire lorsqu'on déménagait, maintenant c'est le parcours du combattant : une premier coup de fil... un message sur le site....un courrier....deuxième coup de fil.
Problème
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Force du signal GSM
Bonjour, j’espère que vous passez de bonnes fêtes de Noël. je rencontre des problèmes de force ou de qualité de signal GSM. A l’extérieure de la maison deux barres ce qui est encore acceptable. Par contre à l’intérieur de la celle-ci plus rien. Anciennement j’étais client Proximus et que ce s
Problème
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Mon numéro mobile
Force du signal moyenne et artefacts de pixels
Bonjour, malgré l'intervention d'un technicien il y a 2 semaines, certains problèmes persistent. :/ Sur la box évasion, après diagnostic chaînes par chaînes, voilà ce qui ressort : TOUTES les chaînes ont une qualité du signal élevée (sans exception) : De ce côté pas de soucis. Toutes les chaînes
Problème
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Ma box .évasion
Notre technicien se présentera ce 24/06 entre 8h et 13h.Une personne majeure doit être présente sur place.En cas d'empêchement, vous pouvez modifier le rendez-vous dans votre espace myVOO ( http://spr.ly/61215zgccX ). L'intervention est gratuite sauf
(Re)Connexion internet de plus en plus instable
Bonjour, depuis peu ma connection internet me cause quelques soucis. Au début sa arrivais que une fois ou 2 sur le mois il me semble et pas très longtemps. mais maintenant sa deviens régulier, long et lent (j'ai même eu mon wifi qui était indisponible pendant 3 jours) (même en réinitialisant,actua
Problème
image qui saute box évasion, force du signal mauvaise
Bonjour,mon image est quasiment illisible sur ma box évasion, la pixellisation de l'image. J'ai fait le diagnostic la force du signal est mauvaise et la qualité du signal est faible.J'ai effectué toutes les vérifications des cables et tout est ok.Quelqu'un peut m'aider?Merci
Question
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Ma box .évasion
Notre technicien se présentera ce mercredi 29/12 entre 13h et 17h.Une personne majeure doit être présente sur place.En cas d'empêchement, vous pouvez modifier le rendez-vous dans votre espace myVOO.L'intervention est gratuite sauf en cas d'absence (
pertes de réseau + coupures incessantes
@Valérie P Je vous invite à régler nos soucis au plus vite et vous n'entendrez plus parler de nous, ce sera d'office plus sympa et pratique pour tout le monde. Je ne suis en aucun cas responsable du nombre important de demandes journalières à votre service. C
Question
Si un client déménage dans une zone non couverte par VOO, il s'agit d'une résiliation pour cas de force majeure. En ce cas, un document probant de la commune est nécessaire.
deux mois pour se désabonner du câble de télédistribution
Depuis le 20 juillet mon fils essaie de résilier son abonnement au câble de télédistribution. Avant il suffisait d'un coup de fil pour le faire lorsqu'on déménagait, maintenant c'est le parcours du combattant : une premier coup de fil... un message sur le site....un courrier....deuxième coup de fil.
Problème
Notre technicien se présentera ce vendredi 29/10 entre 13h et 17h.Une personne majeure doit être présente sur place.En cas d'empêchement, vous pouvez modifier le rendez-vous dans votre espace myVOO. L'intervention est gratuite sauf en cas d'absence (
Box evasion - problème sortie HDMI
Bonjour, Après 10 min d'attente sur le 5050, je me résous donc à "poster" mon problème (bien qu'en faire un message public ne m'aide en rien ;-) ). La sortie HDMI de ma box évasion ne fonctionne plus depuis plusieurs jours (d'abord plus de son ou très mauvais, maintenant ni son, ni image) Pour êt
Problème
Solution acceptée
VOOcorder 2.0 - mise à jour
Bonjour, J'ai lu sur un forum concurrent qu'une mise à jour majeure de la plateforme logicielle du Voocorder était en cours de déploiement. Certains clients l'auraient déjà reçue. Est-ce vrai ? Et, le cas échéant, que contient cette mise à jour ? Merci !
Problème
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Mon VOOcorder
Parfait @lnullens, Notre technicien se présentera le lundi 29.08 entre 13h et 17h Une personne majeure doit être présente sur place. En cas d'empêchement, vous pouvez modifier le rendez-vous dans votre espace myVOO ( http://spr.ly/61212
boot++
Bonjour, hier la box s'est figée avant de s'éteindre. Depuis elle redémarre systématiquement: boot+ -> boot++ -> patientez -> redémarrage Checklist: connexion internet fonctionnelle démarrage sans disque dur changement de disque dur reset(bouton arrière) reset usine Rien
Question
Notre technicien se présentera mercredi matin ( 09/06/2021 ) entre 08h et 09h.Une personne majeure doit être présente sur place.En cas d'empêchement, vous pouvez modifier le rendez-vous dans votre espace myVOO ( http://spr.ly/61215yJPrd ). L'interven
Voyant DS clignotte depuis 3-4 jours
Bonjour, Mon voyant DS clignote depuis 3-4 jours. Mon internet vas plutôt bien je n'ai pas vu de ralentissement ou quoi que ce soit qui ai changer, sauf le clignotement. Pouvez-vous me dire si c'est du à un travail sur la ligne? Car je voit qu'il me manque les canaux QAM256 15 et 16.
Question
Je n'avais pas de disponibilité pour demain. Notre technicien se présentera ce samedi 26/02 13h et 17h.Une personne majeure doit être présente sur place.En cas d'empêchement, vous pouvez modifier le rendez-vous dans votre espace myVOO.L'intervent
Panne
Bonsoir, Je n'ai plus d'internet ni de tv depuis vendredi. Ça commence à bien faire. Désolée. Merci.
Problème
Parfait. Notre technicien se présentera le 25.01 entre 8h et 13h. Une personne majeure doit être présente sur place. En cas d'empêchement, vous pouvez modifier le rendez-vous dans votre espace myVOO ( http://spr.ly/612133Xj81 ).
TV Images qui se figent régulièrement et son interrompu sur toutes les chaines
Depuis dernière semaine de décembre 2022, les images se figent à nouveau avec interruption du son pendant 1 ou 2 secondes SUR TOUTES LES CHAINES REGARDEES et ceci pas tout le temps ni même tous les jours - il me semble que le problème se manifeste surtout par vent fort -! A noter que début novembre
Problème
Apparemment non car vous restez client … et si les officiels le disent. C’est un peu un cas de force majeure …
roylion15
commenté
il y a 24 jours
vers la conversation :
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VoLTE et VoWiFi
A quand l'activation de ces options chez Voo Mobile ? Ma maman se trouve dans une zone sans couverture, le seul moyen étant soit de changer d'opérateur soit de passer via WhatsApp ce qui n'est pas pratique...
Question