Panne

Bonjour @AFRANKI,

Pourriez-vous mettre votre numéro de client dans votre profil ?

Quand je clique sur votre lien "profil", je me retrouve sur une page inaccessible erreur 404.

Mon numéro de client est le XXXXXXXX.

Je n'ai toujours pas récupéré l'internet ni la tv à ce jour.

@AFRANKI,

Espérons que ce soit bien le cas.

On m'avait annoncé que ce serait rétabli samedi vers 15h et hier vers 10h et aujourd'hui vers 12h.

N'hésitez pas à revenir vers nous si la connexion ne revenait pas.

Toujours pas de connexion. 

15h30, toujours pas de connexion. J'ai éteint et rallumé le modem à différentes reprises mais toujours rien.

Bonjour @AFRANKI,

L'intervention est prévue d'être terminée le 22/02 ( demain et non aujourd'hui ) en début d'après-midi. Navré pour l'erreur de communication.

Bonjour,

Je n'ai toujours ni tv, ni internet depuis vendredi. C'est très embêtant. Je suis en train d'exploser ma 4G.

Désolée de m'en prendre à vous.

Je suis exaspérée.

Bonjour @AFRANKI,

Je compatis. Il semblerait que ce soit une panne électrique sur le réseau. Une intervention est en cours et devrait être résolue vers 16h30 ( délai théorique ).

Bonsoir,

Je n'ai toujours ni internet, ni tv. Pareil chez mes voisins. On avait dit à ma voisine que ce serait rétabli ce mercredu soir vers 20h30 mais on n'a toujours rien.

Je suis excédée. 

Bonjour @AFRANKI,

Les délais évoluent en fonction des besoins des techniciens.

A ce jour, je ne vois pas de panne. Vous confirmez que c'est en ordre maintenant ?

Bonjour, j'ai enfin récupéré internet mais par contre, j'ai un souci avec la tv.
Quand je l'allume j'obtiens une image neigeuse très bruyante qui disparaît aussitôt.

J'ai éteint et rallumé ma box évasion à plusieurs reprises mais rien n'y fait. 

Bonne journée 

Je n'exclus pas qu'une nouvelle intervention doive avoir lieu pour le réseau. Je n'ai en tout cas pour l'instant pas de vision de cela. Pourriez-vous également vérifier l'enfoncement des câbles ? Vous êtes bien sur la bonne source ?

J'ai vérifié l'enfoncement des câbles. 

Tout semble en ordre.

Le câble qui va de la box au téléviseur est sur HDMI2.

C'est bien ce que l'écran affiche en haut à gauche.