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Il faudrait vérifier si en général, le souci ne se présente qu'en Wifi ou non.

Ping instable

Bonjour à tous, Depuis 1 semaine sur Seraing/Jemeppe la connexion n'est pas stable du tout. Le Speedtest montre un pic et puis le débit descend rapidement. Nous sommes plusieurs en télétravail et la vidéo est très instable pour ceux qui sont chez Voo Je dois redémarrer mon modem assez sou

Problème

Avez-vous vérifier dans les mails indésirables ? :) Oui, aucun mail reçu.

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il y a 8 ans

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Problème de connexion wi-free, que faire ?

Lorsque je veux me connecter avec la tablette au reseau voo homespot, j'ai le message que le service wi-free n'est pas activé dans myvoo. Toutefois, lorsque je consulte myvoo le wi-free est bien activé. Pouvez-vous examiner mon problème. Merci

Question

Bonjour @chahboun ,   Pourriez-vous vérifier votre numéro de client ? Celui présent dans votre profil ne donne aucun résultat. Une fois le bon à disposition, je pourrais vérifier votre dossier et ce qu’il se passe sur votre ligne afin de rég

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Aucune connexion, pas de télé....bref Aucune réponse

Après avoir passé presque 3 heures....à essayer de joindre un service technique inexistant.. et appris par cœur la musique de m....et les promotions à venir....et tous nos collaborateurs sont en ligne...je me met à regretter mon autre fournisseur.....cela fait 3 jours sans internet, sans télévision

Problème

Bonjour @Jean Bernard Je viens de vérifier et tout est bien en ordre concernant votre résiliation. Je vous ai renvoyé l’e-mail de confirmation et de retour du matériel. N’hésitez pas à bien vérifier la boîte des spams et à revenir vers nous, au bes

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Déconnexions fréquentes de wifi

Bonjours J'ai depuis quelques temps des déconnexions wifi qui durent quelques minutes ce midi ça a duré presque 1 heures, des déconnexions en cascade de plus ou moins 5 minutes. Merci d'avance

Problème

Solution acceptée

Bonjour,Pensez à vérifier que votre n° client se trouve bien inscrit dans votre profil, un officiel pourra ainsi vérifier si cette panne est bien remontée aux équipes qui doivent intervenir sur le réseau externe.Le Plus des Officiels VOO : La fin des

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il y a 5 ans

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Plus de signal VOO apès travaux du 26/07

Bonjour,Ce message s' adresse principalement à l' équipe de VOO sur ce forum. Depuis des travaux d' amélioration dans mon quartier (26/07/2019) je n' ai plus aucun service VOO. J' ai déjà eu la visite de deux dépanneurs, le premier m' a dit qu' aucun signal n' arrivait à ma maison et le deuxième qu

Problème

Bonjour Régisrscl, Je vais vérifier ce qu'il s'est passé avec la carte SIM :) je vous invite à me communiquer votre numéro de client, votre adresse et/ou votre numéro de GSM par message privé afin que je puisse vérifier où en est la livraison de la

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Réception carte sim

Bonjour, J'ai commandé le vendredi 4 aout un abonnement sur le site web de voo, j'ai reçu l'email de confirmation stipulant que je recevrais la carte sim dans les 3j ouvrables. À ce jour, je ne l'ai toujours pas reçue. Est-ce normale ? Avez-vous déjà été face à ce type de problèmes ?Merci et bonne j

Question

Solution acceptée

Perte des droits VOO Sport

Bonjour, J'ai perdu les droits pour le bouquet VooSport sur ma Carte Tv Numérique ainsi que sur ma VooBox, par contre il fonctionne toujours sur la box Evasion. Est-ce qu'un expert pourrait vérifier svp. Merci

Question

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Solution acceptée

Plus de connexion internet et accès réseau refusé

Bonjour, Ca fait plus de 24h (au moins) que je n'ai plus internet. Je suis allé voir sur l'interface web du modem, dans la section Diagnostic ça dit "Accès réseau : refusé" Pouvez-vous svp vérifier ? Merci,

Question

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Bonjour @yoandp, Je viens de faire un ping sur le modem et je suis à moins de 15 ms. Les niveaux du modem restent stables donc à priori rien d'anormal sur le modem. Je vous invite à vérifier avec le fournisseur du jeu afin de vérifier la con

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Perte de paquets

Bonsoir, depuis quelque temps maintenant, j'ai des problèmes avec plusieurs jeux en ligne. J'ai remarqué qu'en effectuant plusieurs centaines de requêtes ICMP sur un des serveurs de jeu concerné, j'ai des pertes de paquets sur le 2e hop (cf. capture d'écran). J'ai essayé sur plusieurs ordinateurs (a

Problème

Hello ! Probablement demander le upgrade de votre profil <- a vérifier (sans changement d'abonnement ni de prix). Laissez votre numéro de client dans votre profil et un officiel pourra vérifier dès demain :)

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Giga dispo mais pas active sur mon compte

Bonjour, si je teste mon adresse sur le site publique, le giga bit est dispo. j’ ai le bon abonnement, mais le test avec vos outils, me confirme seulement 500 Mbit. Que faire ?

Question

Donc c'est bon en wifi maintenant ? Par contre, il faudra vérifier la connexion par câble ? si le pc est bien compatible gigabits, il faut vérifier les câbles ou les éléments intermédiaires qui peuvent brider la connexion (cpl, switch etc..)

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il y a 1 an

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Ma connexion Internet

Bonjour on vient de me remplacer mon modem Technicolor aujourd'hui je vient de faire un test de ligne ça me semble bizarre j ai des valeurs très basse en WiFi pouvez vous vérifiez svp Merci 

Question

Bonjour Virginiesco, Je peux vérifier ce qui se passe avec votre box .évasion :) Pourriez-vous vérifier le numéro de client que vous avez indiqué dans votre profil ? Celui qui est indiqué ne semble pas complet. Merci. @Fdkd n'hésitez pas à nous do

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" s'abonner à cette chaine" avec le sigle €

Bonjour, Nous sommes rentré de vacances hier et la 2eme Box évasion de la maison ne fonctionne plus ( sauf La Trois). Le message " s'abonner à cette chaine" avec le sigle € s'indique. ( alors que tout fonctionne sur l'autre box de la maison ) À noter que l'alimentation de cette box a été coupée pen

Question

Solution acceptée

Bonjour, Effectuer une réinitialisation et ensuite vérifier si le souci persiste.

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il y a 7 ans

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Plusieurs soucis d'enregistrements avec la box évasion

Je soumets un petit souci avec la box évasion En effet, souvent je configure mes enregistrements afin d’être certain d’avoir l’entièreté de l’émission. Cela signifie que je programme, par exemple, le début dix minutes avant et la fin un quart voire une demi-heure après. Dans l’ensemble, cela fon

Question

Bonjour dois-je vérifier le câblage dans le mur ?

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probléme de connexion durant des partie de jeux vidéo

voilà donc cela fait maintenant 1 semaine voir plus que durant des partie de fortnite j'ai énormément de perte de packet en pleine partie j'ai ce qu'on appelle des croix rouge qui me font revenir constamment en arrière donc langage gamer des roll back j'envoi ce message car c'est donc impossible de

Problème

Je dois vérifier mais je pense que c'est en b donc croisé.

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il y a 2 ans

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Pourquoi mon câble rj45 fonctionne sur mon routeur Linksys et pas sur le modem/routeur Netgear ou Technicolor de Voo ?

Bonjour, J'ai câblé 2 longueurs de 6m +- en rj45 et j'ai un soucis de connection si je les connecte directement au modem/routeur Netgear ou Technicolor Voo. Par contre si je passe par mon routeur Linksys et donc le modem Voo mis en bridge, là ça fonctionne. Je comprends pas pourquoi ça fonctionne

Question

Merci à vous je vais vérifier une fois rentrée du travail bien à vous

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Réactivation droits tv

Bonjour à tous, Je me permet de ce petit message pour savoir comment réactiver les droits TV après quelques moments absences ? Jai essayer allumer et rester sur une chaîne mais rien ne fait... Merci d’avance pour vos réponses bien à vous Sebastien.

Question

@Krista : Pouvez-vous vérifier la connectivité de votre box .évasion ?

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il y a 8 ans

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Réseau Wi-fi introuvable !!

Bonjour, étant client internet chez un concurrent je suis passé chez VOO mais impossible de trouver le réseau Wi-Fi aussi bien avec mon PC qu'avec mon Smartphone. Je fais rechercher sans résultats. Avec un autre smartphone il est visible, mais pas avec mes appareils . Y-aurait-il un problème d'inco

Question

@sebcircle2 : Je viens de vérifier et votre adresse IP est déjà publique :)

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il y a 8 ans

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Adresse ip privée vers ip publique

Bonjour , Est-ce qu'un technicien peut faire passer mon ip cgn vers une ip publique? Merci.

Problème

c’est vous qui devez vérifier avant de faire une demande ici svp

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Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?

Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c

Question

Donc il faut qu'un technicien Voo passe vérifier dans la rue les boîtiers ?

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il y a 4 ans

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le wifi me lâche

Bonjour,On vient de me changer de modem il y a une quinzaine de jours.Le wifi me lâchait, plus de connection internet non plus avec mon Devolo d500. Le problème, c'est que çà recommence. Sur le précédent Forum, un des administrateurs avait scanné mon installation et réglé des problèmes d'

Problème