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Bonjour, Euhh ... c'est ce que vous vouliez non .... des nouvelles ... !!!! Perso, quand je reçoit un recommandé, c'est toujours par surprise .... :) Et de plus, ils suivent la voie légal .... ;)
Changer d'opérateur pendant le période d'engagement
bonjour voila je suis chez voo depuis le début mois d aout toujours ete content , mais voila j ai un nouvelle emplois et mon employeur me demande de changer d opérateur d aller chez proximus pour plus de facillter pour le travaille et télètravaille car eux travaille que avec opérateur proximus , b
Problème
Bonsoir, Ces messages confirment qu'il y a bien des problèmes récurrents sur la voie montante ( upstream ) comme le montrait déja le tableau des niveaux. Donc, tant que Voo n'aura pas trouvé l'origine du problème .........
Wi-Fi à nouveau défectueux
Bonjour à tous, J'ai déjà fait appel à la communauté Voo il y quelques semaines pour des soucis de signal Wi-Fi. Un technicien m'avait été envoyé pour résoudre le problème. Celui-ci a remplacé qqch à l'extérieur de la maison, et ça a fonctionné jusqu'à maintenant. Mais le problème réapparaît de nou
Problème
Solution acceptée
Bonjour devos, Je dois reconnaître que vous nous avez posé une sacrée colle, ici :D N'étant pas familier du système abitana, je me suis renseigné à ce sujet. En effet, la voie retour entre la box .évasion et le modem se fait via le câble RJ45, mai
voie de retour avec box évasion
Bonjour, avec la box précédente il était nécessaire d'avoir des signaux de voie de retour pour TV interactive de type In-band RF ce qui justifiait une installation permettant ces retours (j'ai une système abitana de conversion vers cables 8 brins torsadés). Si je comprends les explications sur le si
Problème
Je voie , Donc je suppose que la seul solution pour le moments c'est d'attendre que le problème soit régler ? , Ou je peut déjà faire 1-2 choses de mon coter pour tenter d'améliorée ma situation ?.
Perte de paquets ( Jeux principalement )
Bonjour,Bonsoir Je me permet de vous contacter issue de certain soucis majeur au niveau de ma connexion chez voo . Depuis maintenant 1 grosse semaine , J'ai des soucis c'est a dire ( Latence InGame provenant des serveur de jeux et non du PC en lui même , Bien que les serveur officiel des Jeux
Problème
C’est très important de signaler cette information au technicien du fun check qui viendra. Il semble que la panne soit intermittente apparemment et impacte aléatoirement la voie de retour. (VR) pas étonnant d’avo
Problème de latences (timeout) aléatoires visibles via application style Citrix
Bonjour, depuis 1 semaine (lundi 8/2), je suis confronté à des problèmes de latence (timeout) aléatoires avec ma connexion internet VOO qui impactent directement ma connexion vers le serveur Citrix de mon employeur (freeze écran, déconnexion, etc... bref imp
Problème
Hello, un seul canal de UP est certainement un problème qui induira de la saturation de la voie de retour beaucoup plus rapidement qu'avec 4 canaux ouverts, donc c'est une carte à changer ou configuration de nœud à upgrader par voo.
Lenteur connexion internet et non respect du client.
Ca fait des mois que la vitesse de ma connexion est mauvaise.J'ai bien sûr chaque fois du prendre congé pour recevoir un technicien, car l'aide par tel ne sert à rien.Alors changement de modem, changement de l'ampli, installation avec filtre et sans filtres ect.....Toujours pareil !!!Dernièrement j'
Problème
bonsoir Roylion, je vais faire l'économie d'un routeur , mais le support total de voo même sans routeur j'attend toujours, à part me faire tourner en rond je ne voie rien venir en terme de résultat merci pour l'info
Comment fonctionne le nouveau modem Technicolor ?
Bonjour le forum, J'ai déjà mis ce message mais je pense à un mauvaise endroit, désolé mais je découvre ce forum. ayant reçu en cadeau de la part de voo le nouveau modem Technicolor, j'ai de nombreuses questions pour faire le tri de ce qui peut m’être utile ou non dans ce modem. d'avance merci
Question
Bonjour, C'est à vous d'activer Zoomit pour autant que vous receviez vos factures par voie postale et que vous les payiez par virement. J'utilise ce service depuis des années sans aucun problème.
Zoomit
Bonsoir, A plusieurs reprises j'ai demandé et réclamé pour recevoir mes factures voo (pack Quattro) sur zoomit. Si le problème n'est pas résolu très rapidement, la résiliation du Quattro suivra. Là c'est bon, j'en ai marre de toujours passer mon temps pour n'aboutit a rien. Que fais le personnel
Problème
Bonjour @Zineb , Pourriez-vous me communiquer les deux derniers chiffres du numéro concerné ? Cela me permettra de bloquer la carte SIM perdue et de vous en renvoyer une par voie postale, comme demandé.
Carte sim perdu
Bonjour, j’ai perdu ma carte sim j’en aurrak besoin svp en urgence via voix postale svp
Question
Si la LED US du modem clignote, c'est que le modem détecte une anomalie sur la voie montante, cela semble donc confirmer un souci de ce côté. Le mieux est qu'un Expert Voo analyse à distance l'historique de votre signal.
Pourquoi mes canaux UP passent de QPSK à QAM 16 ou 32
Bonjour, je remarque que tous les jours mes canaux UP passent de QPSK à QAM 16 ou QAM 32. Des fois, c'est uniquement un canal sur les 4 qui changent, les autres restent sur QAM 32. Ici sur la pièce jointe, un seul canal est en QAM 16, les autres en QPSK. Est ce normal ? Je ne vois rien dans le j
Question
Voilà qui est parfait.Il ne vous reste plus qu'un mail à recevoir dès que la carte SIM sera en votre possession. Celle-ci vous sera envoyée par voie postale à votre domicile.Prévenez-nous si le cas se reproduit avec le prochain mail.@ bientôt,Fabrice
Confirmation du mobile 04******
[EDIT : Pour des raisons de sécurité, votre numéro de client et votre numéro de GSM ont été retirés de votre message]la notification pour confirmer le nouvel abonnement ne s"affiche pas dans mon mail, ni sur la page en ligne pouvez-vous me le re-notifier Merci et cordialementJoël
Question
Parce que si le technicien a bien fait sont travail, votre splitter est en fait un "Internet Optimizer" ( filtre IOF ) C'est un type spécial de splitter qui filtre la voie de retour internet ( 5 - 65 Mhz ) sur la sortie TV et la laisse passer
Connexion cablée hors sans passer par modem ?
Bonjour Mon NIU (garage) et mon modem (salon) étant assez éloignés, je me retrouve avec un perte du signal internet considérable en sortie de modem: je plafonnne à 60-70 MB pour un abonnement relax (125 MB). J'ai bien 125 Mb en sortie de NIU. Mon modem et voocorde
Problème
Réception facture par courrier svp
Bonjour, Je reçois à nouveau un avis me signalant que mes factures arriveront par email. Voudriez-vous prendre note du fait que je désire les recevoir par voie postale. Merci d'avance. Bonne journée.
Question
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Ma facture
@JulV Juste pour info: un outil intéressant (et gratuit) pour aider à l'optimisation de la cartographie wifi des lieux (et au nombre de satellites par voie de conséquence) est NetSpot (Mac, Windows, Android).
Utiliser la deuxième sortie DAT d'un NIU?
Bonjour, Ayant récemment emménagé dans une maison, je découvre que le WIFI est trop faible dans la pièce du premier étage où j'ai installé mon bureau. Par contre, il y a une prise coaxiale dans presque chaque pièce de l'étage. J'aimerais donc utiliser celle du bureau pour brancher mon PC à une co
Question
non sa été activé hier car j ai le téléphone fixe déjà activé ainsi que le pack panorama a moins que la vitesse sera changé le premier mes tous le reste est déjà activé donc je voie pas pourquoi la vitesse non
Passage au TRIO tatoo, quand les nouvelles vitesses seront-elles effectives ?
Je me suis abonné récemment au pack trio tatoo mes j ai toujours 125 mbps et non 200 mbps quelle est le problème
Question
payement
Bonjour voilà je devait une facture que j'ai payer le 21-12-2023 mes quand je regarde les facture que l'on me réclame je voie que se payement n'est pas déduit comment faire j'ai déjà envoyé 2 email mes pas de réponse. Merci
Question
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Mon abonnement VOOmobile
Aucun message erreur vue que google home ne le voie meme pas j en conclue quil est surement hs Je testerais une derniere fois avec un portable vue l iphone rien a faire merci quand même
Blls eric
commenté
il y a 6 ans
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Chromecast 2 et Technicolor : ne détecte pas mon smartphone
Bonjour voilà je possède une Technicolor et je viens de prendre un chromecast 2 appareille brancher sur ma tv je passe donc à la configuration de l iPhone y reconnais le chrome je clik connexion dans le réglage wifi et là message aucune connexion y’a t il un réglage à faire au Technicolor me
Question