Promeneur
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36 messages
Wi-Fi à nouveau défectueux
Bonjour à tous,
J'ai déjà fait appel à la communauté Voo il y quelques semaines pour des soucis de signal Wi-Fi. Un technicien m'avait été envoyé pour résoudre le problème. Celui-ci a remplacé qqch à l'extérieur de la maison, et ça a fonctionné jusqu'à maintenant. Mais le problème réapparaît de nouveau. Je n'arrive plus à me connecter.
J'avoue que je commence à perdre patience...
Cela fait déjà 3x qu'un technicien vient pour résoudre des problèmes divers et nous ne sommes pourtant clients que depuis juillet de cette année ! Vous comprendrez que ça en devient pénible...
Ne serait-il pas opportun de remplacer la ligne complètement une bonne fois pour toutes plutôt que de procéder à de petites réparations qui rassemblent plus à des dépannages qu'autre chose ?
Si qqun a une solution miracle je suis preneur...
En vous remerciant cordialement.
J'ai déjà fait appel à la communauté Voo il y quelques semaines pour des soucis de signal Wi-Fi. Un technicien m'avait été envoyé pour résoudre le problème. Celui-ci a remplacé qqch à l'extérieur de la maison, et ça a fonctionné jusqu'à maintenant. Mais le problème réapparaît de nouveau. Je n'arrive plus à me connecter.
J'avoue que je commence à perdre patience...
Cela fait déjà 3x qu'un technicien vient pour résoudre des problèmes divers et nous ne sommes pourtant clients que depuis juillet de cette année ! Vous comprendrez que ça en devient pénible...
Ne serait-il pas opportun de remplacer la ligne complètement une bonne fois pour toutes plutôt que de procéder à de petites réparations qui rassemblent plus à des dépannages qu'autre chose ?
Si qqun a une solution miracle je suis preneur...
En vous remerciant cordialement.
Marcs
Top Expert
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21.1K messages
il y a 5 ans
Je pense qu'il y a un souci de diagnostique, le wifi dépend du modem et de l'environnement de celui-ci, je ne comprend pas ce qu'un technicien aurait pu changer à l'extérieur pour régler un problème de wifi.
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cosmos1999
Expert
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5.8K messages
il y a 5 ans
Bonjour,
Il faut en effet distinguer les problèmes de Wifi proprement dit des problèmes de ligne qui sont des choses tout à fait différentes.
Mais apparemment Justin avait diagnostiqué des problèmes de signal, voir ce sujet précédent
Postez-nous un screenshot de vos niveaux modem en suivant cet article , cela permettra de voir s'il y a encore un souci évident sur votre ligne …
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Louisbonreve
Promeneur
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36 messages
il y a 5 ans
Je tâcherai de faire cela tout à l'heure.
Cependant, le wi-fi refonctionne pour le moment.
Je reviens vers vous tantôt. Merci
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Louisbonreve
Promeneur
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36 messages
il y a 5 ans
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Marcs
Top Expert
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21.1K messages
il y a 5 ans
cosmos1999 roylion15 mikL en download ça me semble bon, par contre dans le upload il y a des canaux avec des valeurs différentes, mais je ne sais pas si cela peut être normal suivant les endroits.
Deux canaux en QAM32 (1 et 4) et deux en QAM16 (2 et 3) ?
Le canal4 à 2560 Ksym alors que les 3 autres sont à 5120
Vous en pensez quoi ? normal ?
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roylion15
Top Expert
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41.5K messages
il y a 5 ans
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Marcs
Top Expert
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21.1K messages
il y a 5 ans
Ha merci pour l'info, je ne savais pas qu'il pouvait y avoir les deux valeurs 2560 et 5120 simultanément (ou bien tu me l'as déjà dit mais je l'ai oublié :disappointed_relieved:)
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mikL
Top Expert
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3.6K messages
il y a 5 ans
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Louisbonreve
Promeneur
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36 messages
il y a 5 ans
Je devrais peut-être refaire une capture d'image lorsque le problème survient. J'imagine que les données seraient différentes à ce moment-là...
Bien cordialement
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cosmos1999
Expert
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5.8K messages
il y a 5 ans
Bonsoir,
Oui pour voir si c'est encore pire dans ce cas, mais on voit déjà sur votre capture précédante qu'il y a un souci sur la voie de retour avec les 2 canaux TX dégradés en QAM16.
Donc, Voo doit poursuivre l'investigation de votre problème ….
Justin …….. HELP please …...
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Louisbonreve
Promeneur
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36 messages
il y a 5 ans
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Louisbonreve
Promeneur
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36 messages
il y a 5 ans
Merci de m'éclairer.
Bien à vous.
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cosmos1999
Expert
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5.8K messages
il y a 5 ans
Ces messages confirment qu'il y a bien des problèmes récurrents sur la voie montante ( upstream ) comme le montrait déja le tableau des niveaux.
Donc, tant que Voo n'aura pas trouvé l'origine du problème .........
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Louisbonreve
Promeneur
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36 messages
il y a 5 ans
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Louisbonreve
Promeneur
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36 messages
il y a 5 ans
Merci!!!??
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