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Voo votre facture n'a pas encore été payée 22/02/2016
Reçu ce courriel de votre par, je trouve celui téméraire et vexatoire de votre part, je détiens toute les preuve que la domiciliation est bien passée à la date que vous avez demandé, si il le faut, je transmettrais à Test Achat Bien à vous. Cher client, Il y a de cela quelques semaines, un te
Problème
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Ma facture
Bonjour, si ce n'est déjà fait, n'oubliez pas d insérer votre numéro de client dans votre profil. De souvenir avant il était possible d'envoyer sur une adresse mail la preuve du paiement et ainsi on annulait la limitation des services. Mais cela n
Facture échue, coupée pour le retard
Bonjour, mes services on été limité aujourd’hui, j’ai payé la facture réclamée. Est-il possible en envoyant la preuve de paiement de réactivité mes services ? Merci
Question
Solution acceptée
Je reviens car j'ai du nouveau. J'ai reçu hier matin un mail m'annonçant qu'une note de crédit m'était octroyée pour ma facture. Déjà, je suis ravie d'avoir été entendue et de la décision qui a été prise. Cependant, pour ne pas commettre d'impair,
Délai de résiliation illogique et inacceptable (voire illégal)
Bonjour, Cliente chez VOO depuis Décembre 2011, j'ai décidé de changer de fournisseur de télédistribution pour des raisons qui me sont propres. Depuis le 15/12/16, je suis officiellement branchée à mon nouveau fournisseur et mon VOOcorder est hors tension.Le 22/12, j'ai envoyé un formulaire de résil
Problème
Solution acceptée
Bonjour, Il y a souvent un certain délai entre le paiement (l'argent qui sort de votre compte) et la mise à jour de myvoo car il y a le délai interbancaire, la prise en compte du versement puis la mise à jour de leur pla
Mobile
Bonjour Mes 24 euros de mes deux mobile ont était retiré le 3 août et il sont encore compte dans mon myvoo. Merci de vôtre réponse et bonne soirée.
Problème
Oui, le numéro de compte est effectivement le même avec lequel je fais mes paiements VOO. J'ai fais ce dernier en instantané... D'après moi, il est possible qu'il arrive chez vous dés lundi. Savez-vous me dire a peut-près combien de temps cela pr
Probleme: Mauvais déstinataire virement.
Bonsoir, Maladroitement ce vendredi soir, j'ai fais un virement bancaire qui ne vous était pas destiné (300euros). En effet, votre numéro de compte était inscrit dans les "bénéficiaires sauvegardés" et bien évidement, j'ai été trop vite. Quelle est la démarche à suivre pour récupérer cette so
Problème
Bonjour Ylena, Concernant le paiement partiel par domiciliation, ne serait-ce pas parce que au moment de l'échéance, le compte n'était pas suffisamment approvisionné ? cela pourrait être une question de timing (un versement pas encore arrivé sur le
Réclamation d'une facture payée mais encodée sous la mauvaise référence
Je désespère de me faire comprendre après 3 communications téléphoniques pour régler le problème. A chaque fois, on me répond qu'effectivement mon paiement est arrivé, mais encodé sous une mauvaise référence. On me confirme la rectification et ... je reçois toujours la même réclamation ! Pour simpli
Question
Bonjour @Xtoff7, Désolé de revenir si tard vers vous, j’étais persuadé de vous avoir envoyé un message privé suite à votre poste du 11/02. La demande de remboursement est bien en cours, mais le délai est, en général d’un mois (ma demande datant de
Activation carte numérique suite à entrée en home
Bonjour, Ma maman possède une carte VOO qui était au nom de mon père. Malheureusement elle a dû être placée dans une maison de repos. J'ai contacté VOO à plusieurs reprises à ce sujet (mails, téléphone). Un technicien est venu sur place ce 19/12, il a fait signer un contrat à maman, contrat dont je
Problème
Bonjour, Le mieux est sans doute de vérifier si le paiement est parti de la banque, si oui, vérifiez quand même si le n° de compte est le bon. Si le paiement est fait mais sur le mauvais n° de compte, il est sans doute utile d'en avertir voo (soit
Problème Facture Impayée sur myVOO
Bonjour, je suis passé en début de mois d'un abonnement Duo Wahoo au nouvel abonnement Trio Mobile. Je remarque aujourd'hui que malgré la domiciliation activée, et ce depuis au moins 2 ans, la facture du mobile n'est apparemment pas passée... Y a t-il eu un problème ou est-ce à cause des fêtes ?
Problème
Solution acceptée
Bonjour,J'ai déjà vu des sujets similaires sur le forum, si je me souviens bien, vous pouvez demander un remboursement sur votre compte, pour cela vous devrez sans doute attendre l'intervention d'un officiel voo du forum qui vous demandera vos coordo
Résiliation d'abonnement : remboursement du montant en ma faveur
Bonjour,j'ai résilié mon abonnement chez VOO en juin dernier.Suite à celà, j'ai reçu une dernière facture sur laquelle il est indiqué que VOO doit me rembourser 11,67EUR. Jusque là pas de soucis. Cependant je remarque qu'il est indiqué que ce montant sera déduit de ma prochaine facture... qui n'exis
Question
Bonjour,Si vous avez inscrit votre n° de client, les officiels pourront peut-être vous aider et vous fournir une adresse mail sur laquelle envoyer la preuve de paiement (car votre versement n'est pas nécessairement déjà visible chez eux).Par contre,
Facture payée : pouvez-vous réactiver mes services ?
Bbonjour à tous.Serait il possible de réactiver les services. La facture a été réglée et instantanément sur le compte voo .Car si j envoie mail on répond 15 jours après. Merci
Question
J'ai fais une demande auprès de ma banque pour être autorisée à le faire mais pas sûre que ce soit fait d'ici la deadline de ma facture. Donc est ce possible de payer en magasin ?Bonjour,Je ne sais pas si c'est possible de payer en magasin, mais je n
Est-il possible de payer sa facture en boutique ?
Bonjour, Est-il possible de payer sa facture directement en magasin et non par virement ? Mon compte français ne m'autorise pas à faire de virement sur un compte belge. Merci d'avance !
Question
Qu'on commence d'abord à diminuer leurs salaires et puis ont verra, quand ont vois ce que gagne un pro, pour transfert et autre, et dire qu'il y a des gens qui n'ont rien :@C'est un autre sujet mais en effet, c'est un peu abusé les salaires :)Note qu
Faut-il demander le départ de Marc Wilmots ?
J'ouvre ce post pour connaître vos idées et appréciations. Moi je trouve que si Marc à fait des erreurs (ce qui est surement le cas), mais certains des joueurs sont aussi très responsables de cette défaites .... Facile de toujours frapper sur la tête de l'entraîneur, alors que certains joueurs se "p
Question
Bonjour à tous, @Nordine Sauf erreur de ma part, vous aviez demandé il y un mois si vous étiez ou non éligible mais je constate que le versement de 99 euros n'a pas été fait et pour cause : je ne vois pas cette promotion dans le dossier.&nb
Cadeau voo fidélité
Bonjour je regarde depuis ce matin dans mon application myVOO mais jusqu’à présent aucun cadeau n’est
Question
Bonjour, Je ne sais pas comment fonctionne ce système, lors de cette discussion concernant le plan de paiement vous aviez pris connaissance de la somme à rembourser mensuellement ? Si oui, il faut peut-être juste faire le
Demande de plan de paiement
Après avoir reçu un appel téléphonique d’une de visite collègue concernant une facture, nous avons élaboré un plan de paiement que je devais recevoir par papier (j’avais le choix..) j’en n’ai rien reçu ! J’ai ensui
Problème
Solution acceptée
promotion TV PHILIPS 43PUK4900
Cher client, Il y a de cela quelques semaines, un technicien est venu chez vous pour installer un de nos produits TRIO. Dans le cadre de l'achat de ce produit, vous aviez marqué votre intérêt pour la promotion TV PHILIPS 43PUK4900. L'envoi de cette télévision était toutefois conditionné par le paiem
Problème
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Mon abonnement VOO
Bonjour, Avant tout, évitez de donnez vos infos personnelles, il y a tout ce qui faut pour avoir des risque d'arnaques, vous donnez votre adresse, votre nom complet et même votre n° de compte. Je ne sais pas ce que vous avez payé mais je vois d
Payement
Bonjour j ai payer janvier et février et vous me réclame 169euro ou es le problème si sa s arrange pas je change de fournisseur
Question
Pas content de la facturation !
Il ne faut pas confondre : envoyer facture par mail avec domiciliation d'une facture !!! Dans un sens VOO, peux ajouter une domiciliation sens vous demander votre avis.......:@ Explication: j'ai une domiciliation pour ma connexion internet et un virement annuelle pour l'abonnement à la télédistribut
Question
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Ma facture
Solution acceptée
L'achat d'une carte TV numérique un mauvais conseil du service clientèle et le début de mes ennuis
Bonjour, J’ai déjà envoyé cette demande via la messagerie de myvoo mais bien qu’un message automatique me promettait une réponse endéans les 48h, je n’ai encore rien reçu depuis le 11/08/2017. Je réitère donc ma demande sur ce forum. Accrochez-vous... Le 15/06/2017, suite au conseil du technicien
Problème
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Ma facture
je souhaite faire partager mon experience avec voo, qui fut tres decevante a part la tele qui fonctionne tres bien. nous avons fait la demande en ligne, le jours preu le thechnicien se presente fait les racordement, m'explique les modaliter pour avo
VOO - Concerne promotion TV PHILIPS 43PUK4900
Bonjour alors voila j'ai bien reçu le mail de VOO. Chère cliente, cher client, Nous avons le plaisir de vous compter parmi nos clients et vous remercions de votre confiance. Vous pouvez dès à présent profiter de vos nouveaux services. En tant que Client VOO, vous accédez au meilleur de la télévisio
Problème
Bonjour à tous,Dany111 : non, il n'est pas possible de faire le paiement par virement bancaire. Il faut le faire via le lien envoyé obligatoirement. Bonjour Marie S En quoi un virement bancaire est il différent ? y a-t-il une raison technique pour qu
Marcs
commenté
il y a 5 ans
vers la conversation :
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Smartphone : je ne reçois pas l'email pour confirmer la commande
Bonjour,Hier, une collaboratrice de VOO m'a contacté afin de me proposer l'achat d'un smartphone pour 9 € plus une modification de mon abonnement. J'ai accepté et elle m'a dit que j'allais recevoir un mail à ce sujet et que je devrais confirmer mon achat et suivre les instructions... Jusqu'à présent
Question