Probleme: Mauvais déstinataire virement.

Bonjour,

Si vous êtes client voo ajoutez votre n° client dans votre profil, ils auront sans doute plus facile de retrouver le versement.

Je crains qu'il ne faudra un certain temps pour vous rembourser car je vois souvent que c'est le cas lors de paiements en double ou de trop perçu.

A mon avis vous n'aurez pas de réaction (accusé de réception de votre demande) avant lundi au mieux car si les officiels travaillent le samedi ce n'est pas le cas des services comptable.

@Antoine L toujours de service ce soir ?

Bonjour Marcs,

Je vous remercie pour votre retour.

Mon n° de client est déjà disponible.

Je me doute, j'ai lu sur le forum, que cette somme pouvait être gardée en "provision" pour les prochaines factures...

Vous vous doutez bien que cela ne m'arrange pas. Ce n'est pas quand même pas une petite somme dont je me serais bien passer de payer en double (oui, vu qu'elle était destinée a un autre organisme..) en ces temps difficiles... J’espère que l'on pourra trouver une solution assez rapidement!

Bien à vous..

Généralement il s'agit de petites sommes lorsqu'ils les gardent en provision, je suppose qu'ils sont suffisament humain pour comprendre qu'une somme pareille peut vraiment poser problème donc j'ai bon espoir qu'ils feront le nécessaire pour vous les restituer mais ça risque de prendre quand même pas mal de temps.

Vous pouvez en tout cas compter sur empathie des officiels du forum mais ils dépendront des autres services pour régler cela.

Bonne chance quand-même.

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

Autant continuer ainsi... La vue de tous ne me dérange pas.

Bien à vous

@Thibault 

Oui, le numéro de compte est effectivement le même avec lequel je fais mes paiements VOO.

J'ai fais ce dernier en instantané... D'après moi, il est possible qu'il arrive chez vous dés lundi.

Savez-vous me dire a peut-près combien de temps cela prendra une fois le versement arriver chez vous?

Quoiqu'il arrive, je reviens vers vous lundi ou mardi.

Bien à vous, et merci.

Bonsoir,

Je reviens vers vous comme convenu...

J'ai reçu ce mail aujourd'hui... Dois-je comprendre que le remboursement est effectué ou du moins est en cours de l'être?

Si ce n'est pas le cas, comment dois-je faire?

En vous remerciant!

D'après la lettre, le remboursement est réalisé. Il faut attendre les délais bancaires.

Bonjour,

Je n'ai jamais eu de remboursement de la part de voo donc difficile à confirmer si on reçoit ce courrier avant ou après l'envoi de l'argent, mais si on se base sur le français on peut espérer que c'est effectivement envoyé ou en passe de l'être ("nous effectuons" et pas "nous effectuerons").

Content pour vous si l'argent vous revient dans les prochains jours 😊

Bonjour,

Mon collègue du service financier a réalisé l'ordre de remboursement. Cela signifie que c'est fait à notre niveau. L'ordre va maintenant partir à la comptabilité avant d'être validé et versé. Comptez quelques jours. :)

Bonne journée !

Bonjour,

Je reviens vers vous car... Toujours aucun virement effectué.

Avez-vous des nouvelles?

En vous remerciant.

Bonsoir,

Pour vous tenir au courant, remboursé en ce jour.

Merci à tous.