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Tu en as de la chance d'avoir 170 mbps .... Moi depuis vendredi , mon Solo Max 400 mbps , me donne royalement du 5 mbps en front descendant , alors que le front montant n'a aucun problème...La diode DS clignote ce qui indique une perturbati

170 mbps au lieu de 400 mbps

Bonjour,quand je suis passé au duo 400 mbps, j'avais une connexion, en filaire, à + ou - 350 mbps. Ce matin vers 6h30 et en début d'après-midi, j'ai fait un speed test sur le site de voo et je n'ai plus qu'environ 170 mbps.De plus, j'ai un ampli connecté sur lequel j'écoute du streaming, suivant les

Question

Sur le fixe Voo, je reçois de plus en plus souvent des appels "PRIVE". Habituellement, je laisse sonner. Vendredi, mauvais réflexe, je décroche. "Bonjour, je voudrais vous proposer des produits Proximus" "Merci, Monsieur, j'ai tout ce qu'il faut" Il

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il y a 8 ans

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Appels publicitaires : comment s'en débarasser ?

Bonjour, Tous les jours mon téléphone affiche appel externe, évidemment ce sont des firmes publicitaires. Ce n'est pas un numéro masqué car dans le cas mes téléphones ne sonnent pas. Alors expliquez moi le pourquoi vous laissez passer des "sans numéros" ?

Question

Nouvelle Carte sim/Pas de reseau depuis 3 jours

Bonjour, J'ai souscris un abonnement Voo, j'ai reçu ma carte sim, je l'ai activée avec le mail et depuis 3 jours je n'ai pas de réseau... J'avais demandé la portabilité de mon numéro (j'étais chez proximus). Quelqu'un saurait il ce que qu'il se passe? Je pars vendredi en mission à l'étranger, il me

Problème

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Boîtier de rue voo

Bonjour à tous, client voo depuis 4 ans. installation faite et non terminée car le câblage extérieur n est tjs pas dans un coffret.  problèmes: - vendredi dernier 29/01 20h00 coupure de courant dans le quartier retour à 23h00 plus de signal internet&n

Problème

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Bonjour, Merci pour votre réponse. Nous pouvons fixer le rendez-vous ce vendredi entre 08h-13h. Pouvez-vous confirmer ? Merci. Edit : ce soir, c'est pire... nombreuses déconnexions, voix robotisées, latences... je ne comprends carrément

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il y a 2 ans

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Déconnexion du modem régulière en soirée

Bonjour, Ce jour, entre 23:25 et 23:41, déconnexion du modem, ralentissements, latence élevée, voix robotisée entendue par les personnes en ligne avec moi, ce qui est extrêmement ennuyeux puisque cela perturbe grandement mes activités. Niveaux : Events : Avant le

Problème

Solution acceptée

Bonjour, Les officiels peuvent faire le changement, mais comme demain c'est le dernier jour du mois, il faut être sûr qu'ils interviennet dans votre sujet ce vendredi sinon le changement n'aura lieu que le 1er novembre. Sans réponse de leur par

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il y a 2 ans

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Abonnement plus cher

Bonjour J'ai souscrit à l'abonnement trio max avec promo, celle ci prend fin ce mois et mon récapitulatifs indique que je passe maintenant a 87€ alors que cet abonnement sur Internet est indiqué à 71€. Pourquoi cette différence de prix?  Est elle due a la vitesse 400mbps indiquée sur mon co

Question

Voilà le technicien est passé :) tout es rentré dans l'ordre :) niveau dédommagement comment faire ? :); Récapitulatif de la panne : Jeudi midi , vendredi , samedi , dimanche , lundi 17h :) Tiou s’en est déjà occupé :) J’ai fait de même pour Mich

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Lenteur internet sur Ciney 5590

bonjour,voila j ai le fiber 200 et depuis ce matin j ai du 0,89 au lieu du 200.et du 10,60 en vitesse d envoi a la place du 10. j espère que cela va être vite réparé.de plus j ai lu quelque messages sur Facebook comme quoi ne n était pas le seul!

Problème

Je comprends tout à fait. Disons que le point positif, c’est que la qualité du signal est clairement en cause et qu’une fois la panne trouvée et réparée, tout devrait rentrer dans l’ordre. J'espère que cette fois, l'analyse sera mieux faites que lors

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16 Canaux down/4up et test de vitesse en dessous de 250 Mbps

Bonsoir. Juste pour partager. Ici les 16 canaux sont la depuis quelque temps mais depuis le passage du pack One les anciens 200mb stables sont devenus cauchemars. Avec les 400mb et toutes les conditions... Voici un aperçu... Pris en cable bien sur. Malgre le WIFI connecte maintenant..

Problème

Bonjour, suite à la 3ème intervention d'un de vos techniciens la semaine dernière, la réception de l'image en live tv (sans passer par la box) a été rétablie mais je n'ai toujours aucun signal avec ma box. J'ai contacté une experte technique vendredi

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il y a 7 mois

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LG TV incompatible avec la Box Evasion après mise à jour

Bonjour, il y a environ 1 mois la connexion de ma box par hdmi avec ma tv LG (achetée en 2017 au prix de 2.000€) a subitement lâché. J'ai appelé le service technique qui m'a conseillé de tester un autre port hdmi et la connexion s'est rétablie pendant 2 semaines environ jusqu'à ce que de nouveau il

Problème

Bonjour à tous,Je reviens vers vous après la venue du techinicien.Apparemment ça viendrait du poteau qui est deffectueux en face de chez nous.Il nous a dit qu'il y aurait une intervention dans les 24-48hrs après sa venue (jeudi ou vendredi de la sema

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Problèmes récurrents de déconnexion

Cher support, Je me permets de vous contacter concernant des problèmes de connexion que je rencontre de manière récurrente ces derniers jours. Ma connexion VOO connaît des déconnexions intempestives au moins une à deux fois par jour, chaque session de déconnexion durant quelques minutes. Cela devien

Problème

Bonjour @roylion15 Voici pour les résultats du WinMTR. Le programme a tourné 3/4 d'heure, sur un pc câblé en direct. 3/4 microcoupures constatées sur un autre pc en parallèle pendant la durée du test. @Antoine L Pas de symptômes covid, jus

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microcoupures et lagspikes

Bonjour, Cela fait une semaine que se produisent (très) régulièrement des microcoupures sur la connexion wifi, ainsi qu'une baisse du débit.Les choses ne semblent pas rentrer dans l'ordre mais empirer .. :( J'ai déjà plusieurs fois rallumé le modem/changé de canal wi-fi, sans succès. Qu'en est-il

Problème

Et pour info..... Ces jeudi, vendredi, samedi et dimanche vous pourrez rencontrer tous les personnages de STAR WARS qui se promèneront dans les rues de Liège centre à l'occasion de la grande braderie annuelle des commerçants liégeois. A cette occa

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Star Wars Day

Salut les Jedi,Savez-vous qu'aujourd’hui, nous célébrons le « Star Wars day » ?En effet, Le 4 mai est considéré comme la fête non-officielle de la célèbre saga Star Wars. C'est l'occasion pour les fans de pouvoir exprimer leur amour envers la saga culte en se commémorant des scènes du film et en arb

Article

Solution acceptée

Bonjour, C’est bien ça, vous avez raison. La demande d’une nouvelle box.evasion se fait par téléphone au 0800 800 25, le service client est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 20h30 et le samedi de 10h00 à 18h00. Vous avez fait un excelle choix de

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Migration Duo toudou voocorder vers Box Evasion

Bonsoir, Pouvez- vous lancer la procédure de remplacement de mon voocorder par la box evasion ? Le nouveau prix du pack est bien de 49.95€ par mois (actuellement je paye 48,95€) + les 60€ de migration ? Bien à vous

Question

De toute facon , pour ns repondre" j'ai jeté un œil sur votre dossier, et un technicien va passer chez vous", ça on le sait, on l'espère. Non le service client SAV de VOO est nul, obligé d'appeler 15 fois en ayant une quinzaine d'interlocuteur qui en

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il y a 8 ans

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Perturbations dans la région de Waterloo ?

bonjour, je lance un appel juste pour savoir sur la région Waterloo qui a des problèmes de tv. Aprés enquètes dans le voisinage même le téléphone à planter et ce dans plusieurs rues.

Problème

Non plus de réseau avec mon ancienne carte sim... j'ai mis la nouvelle carte sim voo dès que je n'en avais plus avec l'ancienne, comme dit par votre collègue dans la boutique à liège(où j'ai signé mon contrat vendredi à 13h)... elle m'a parlé de 24h

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Problème urgent carte sim

Bonjour, J'ai souscrit un abonnement pack chez voo vendredi et j'ai donc du changer ma carte sim (changement d'operateur). Je ne ne sais ni téléphoner, ni envoyer des sms et je n'ai pas de 3g/4g... bref rien ne va... j'ai contacté le service par téléphone hier (pas le mien évidemment, il ne fonctio

Question

J'ai reçu un sms , vendredi matin , me disant que les équipes de Voo étaient sur place pour réparer le problème dans les plus brefs délais. Mais 2 jours après , rien n'a évolué ... C'est même pire qu'avant , je n'arrives même

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il y a 4 ans

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Technicien impuissant face à la panne .... Et maintenant , quelle est la suite des opérations ?

Bonjour à tous et à toutes ,comme vous le savez surement , je subis une panne de mon Solo Max depuis le 28 février 2020. Le front descendant est impacté , mon débit étant à peine de 2 mbps , la plupart du temps.Voo a promptement réagi , et je les en remercie , en diagnostiquant une perturbation rése

Problème

One more. Ce vendredi 08/07 1 email recu "be addict gratuit 1 mois" + 1 autre email recu avec "voosportworld gratuit 1 mois" dans les faits, dans les 2 cas, je n'ai fait aucune demande.... De plus, malgré ces emails recus, les chaines ne sont pa

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il y a 8 ans

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Mail reçu avec comme objet "Be addict dès aujourd'hui dans votre télé"

Bonsoir La Communauté :-) Est-ce normal que j'ai reçu un mail de VOO avec comme objet "Be addict dès aujourd'hui dans votre télé" ? J'ai regardé dans MyVOO et je remarque que cette option est activé. Sachant que je n'ai pas fait de demande d'activation. Merci bien :-)

Question

Comme je vous l’ai dit, mes moyens techniques ne peuvent pas aller plus loin que ce qu’on a déjà fait. J’ai donc transféré votre dossier à un autre service qui devrait vous recontacter rapidement (mais pas le samedi et le dimanche). Et comme j’ai fai

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Problème de délai d'attente dépassé depuis fin février

Bonjour , Depuis Fin février je connais des problèmes de ping . je m'explique , j'ai commencé a avoir le problème fin février , cela se traduit directement quand je surf sur internet , dans les exemples suivant : - quand je surf sur facebook , quand cela m'arrive , je ne peux pas défiler mon fil d'a

Problème

Option d'enregistrement "tous les épisodes" non disponible

J'ai la box évasion et vootv+, je souhaite enregistrer tous les épisodes d'ici tout commence du lundi au vendredi sur la Une à 17h15. Je sélectionne le programme via le guide tv et selectionne enregistrer et en bas de la page j'ai "cet épisode " et "tout les épisodes " mais je ne peux sélectionner q

Problème

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