Promeneur
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9 messages
Abonnement plus cher
Bonjour
J'ai souscrit à l'abonnement trio max avec promo, celle ci prend fin ce mois et mon récapitulatifs indique que je passe maintenant a 87€ alors que cet abonnement sur Internet est indiqué à 71€.
Pourquoi cette différence de prix?
Est elle due a la vitesse 400mbps indiquée sur mon contrat contre les 200 Mbps repris sur le site.
Si c'est le cas, comment rétrograder son abonnement il n'y a aucune possibilité de le faire sur myvoo...
On devrait avoir plus d'option a ce niveau pour switcher soit même entre les différents abonnements.
En bref, comment je fais pour payer moins?
Merci.
Gg
Solution acceptée
cosmos1999
Expert
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5.8K messages
il y a 2 ans
Dans ce cas, attendez la réponse d'un officiel qui pourra vous éclairer sur votre abonnement, n'oubliez pas votre numéro de client dans votre profil forum.
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Solution acceptée
Marcs
Top Expert
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21.1K messages
il y a 2 ans
Bonjour,
Les officiels peuvent faire le changement, mais comme demain c'est le dernier jour du mois, il faut être sûr qu'ils interviennet dans votre sujet ce vendredi sinon le changement n'aura lieu que le 1er novembre.
Sans réponse de leur part d'ici demain après-midi et si vous voulez que le changement soit acté pour samedi, vous pouvez téléphoner au 078/50 50 50.
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Solution acceptée
cosmos1999
Expert
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5.8K messages
il y a 2 ans
Oui, Net Giga Max + TV + Mobile ( avec 5GB Data ) pour 82€/mois
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cosmos1999
Expert
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5.8K messages
il y a 2 ans
Bonjour,
Vous mélangez les formules , c'est le Trio "Super Relax" qui est à 71€/mois
Le Trio "GigaMax" est à 82€/mois , vous avez sans doute une option activée qui explique les 5€ de différence et donc les 87€.
Pour qu'un officiel puisse vous renseigner, inscrivez votre numéro de client dans votre profil forum
(Modifié)
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Soren
Promeneur
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9 messages
il y a 2 ans
Merci pour votre réponse rapide, après vérification sur myvoo je suis bien en ''super relax'' et je n'ai aucune option activée....
J'ai envoyé un formulaire de demande à voo concernant cette différence de prix, ils m'ont juste envoyé par mail ce matin un récapitulatif contractuel avec seulement le montant de 87€ sans aucuns descriptifs détaillant les postes net+mobile+tv.....
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cosmos1999
Expert
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5.8K messages
il y a 2 ans
@Soren ,
Il serait mieux de décocher pour l'instant "La solution acceptée" car elle donne l'impression que la question est réglée alors qu'actuellement ce n'est pas encore le cas .....
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Thibault
Officiel VOO
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5.4K messages
il y a 2 ans
Bonjour @Soren,
Vous avez le pack TRIO MAX. Ce pack était à 88 €. Comme vous êtes passés à la nouvelle offre pour le mobile, celui-ci revient à 10 €/mois et vos produits fixes à 77 € (total 87 €/mois).
Si vous le désirez, nous pouvons modifier votre abonnement vers le SUPER RELAX ou le GIGA MAX.
Thibault
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Soren
Promeneur
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9 messages
il y a 2 ans
Bonjour....
Si je passe en super relax cela va t il impacter ma connexion wifi en sachant que j'ai plusieurs appareils connectés à l'étage? Et à combien le revient il ?
Et le pack giga Max me reviendrait à combien par mois ?
Merci.
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Thibault
Officiel VOO
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5.4K messages
il y a 2 ans
Le fait de modifier la vitesse ne va pas impacter votre Wifi. Vous gardez le même modem et le Wifi est juste une onde qui est émise par le modem.
Seule la vitesse de votre connexion sera modifiée.
Le TRIO SUPER RELAX est à 71 €/mois (avec le mobile à 5 Gb) et le TRIO GIGA MAX à 82 €.
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Soren
Promeneur
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9 messages
il y a 2 ans
Comment je fais pour changer alors?
J'aimerais passer au giga Max à 82€ si le prix du mobile est compris dedans aussi...
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Soren
Promeneur
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9 messages
il y a 2 ans
Merci bc super.....
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Gilles N
Officiel VOO
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3.9K messages
il y a 2 ans
Bonjour @Soren,
Votre formule Pack a été adaptée vers le TRIO NET GIGA MAX + TV + MOBILE avec en effet le mobile à 5 G de data.
Je reste disponible au besoin,
Bonne journée,
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Soren
Promeneur
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9 messages
il y a 2 ans
C'est donc bien les trois pour 82€?
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