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Bonjour @Axcl, Le RX n'est pas top. Nous pouvons vous proposer le passage d'un technicien pour cela. Si votre router TPlink peut faire DHCP, n'hésitez pas à passer notre modem en Bridge, si le souci venait d'une utilisation plus poussée sur
Grosse latence sporadique
Bonjour, Depuis mon passage chez VOO, début février, j'ai de grosses latences sporadiques sur ma connexion.Les jeux des enfants : infernalLe surf sur internet : fatiguantTélétravail : ça dépend des moments... Modem Technicolor CGA4233VOOTous les tests sont réalisés en filaire.WiFi VOO désactivéIP p
Problème
Parce que vous l’eteignez sur cette source probablement ? Chez Samsung , si vous la coupez et que la source est TV (donc tv directe par câble via la carte numérique) quand on l’éteint (et je ne parle pas la box tv qui est sur HDMI 1) la TV se rallum
Je souhaiterais que ma smart TV détecte directement la source HDMI de la box évasion pour ne pas devoir la sélectionner manuellement
Bonjour, quand ma smart TV Philips (reçue avec VOO) est éteinte depuis plusieurs heures , au moment de la rallumer je reçois systématiquement un message qui me dit qu'aucune chaîne n'est installée et que je dois choisir manuellement la source. Je souhaiterais que la tv détecte automatiquement la sou
Question
les gens ne payeront pas 15€ si l' upload n'est pas drastiquement augmenté, en tout cas pas moi. Donc faire un essai, oui mais à quoi bon tant qu'on n'a pas un vrai gigaboost, et ensuite le conserver à 15€ /mois c'est donner de l'argent à VOO pour r
Le GIGABOOST débarque chez VOO
VOO a toujours eu le leadership en Wallonie pour l’internet. Pour répondre aux besoins de nos clients les plus exigeants, et pour pouvoir conserver ce leadership, nous avons décidé de lancer notre nouvelle offre GIGABOOST qui vous permettra d’atteindre la vitesse de 1 Gbps. Pour qui ? Tous les c
Article
Bonjour, Dans le cas d'un smartphone, même si certains son capable d'avoir des vitesses élevées, il n'y aucun intérêt d'avoir plus de 20 mbtis pour une utilisation standard. La question qu'il faut se poser, c'est po
Vitesse wifi
Bonjour, On a récemment changé notre formule pour avoir les 400 mbps, quand je me connecte de manière câblée, je les obtiens par contre en wifi, je suis entre 35 et 55 en moyenne, alors que je me situe à 2m de mon modem. J’avais déjà qua
Question
Bonjour Fredy, Comme je vous le disais dans ce sujet, un collègue s'occupe de votre dossier. Je vous tiendrai au courant lorsque des solutions seront trouvées pour votre box .évasion et le module bibliothèque.Merci pour votre patience ainsi que de pr
Conditions de test de la box Evasion
J'ai vu qu'une vingtaine de personnes avaient travaillé deux ans au développement de la box évasion, cela me laisse plus que perplexe! Ces tests ont-ils été effectué par autre chose que des geeks travaillant dans un labo informatique avec des liaisons directes entre les boxes et les serveurs? Quand
Question
Peut-être que vos appareils n’aiment pas trop le wifi du modem voo qui n’est pas forcément le même ou à la même norme wifi que Proximus ? Je n’ai jamais trop utilisé le wifi des modems opérateurs que ce soit chez voo, proximus ou orange, pour moi, ce
Coupures en wifi - quel routeur personnel conseiller ?
J ai beaucoup de coupures internet et les téléchargements sont très lents. On m a parlé d un routeur personnel mais je n y connais rien. Est ce que quelqu'un peut me conseiller ?
Question
Solution acceptée
Decodeur compatible pour la carte tv numérique
Bonjour Etant fort decus du voocorder (systeme hyper fermé et capacité non exploité... ) je mesuis tourner vers le satelitte avec un vu+ solo 2. Quelle bonheur... Qualité d image bien meilleure que le voocorder, personalisation, plug in,... Streaming ??. Vu que je vais demenager je n aurais pas l
Question
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Ma Carte TV
Rien avoir avec vos réglages, moi j'ai cela constamment, coupures et surtout ralentissement plusieurs heures par jours, pc quasi inutilisable pour une utilisation normale, surtout si c'est pour le travail, 5 Mbits au lieu de 50, ce sont leurs lignes
Perte de connexion total repetitif et innatendu
Bonjour, bonsoir, Je me permet de vous contacter car cela fais un petit temps que j'ai pas mal de problème de connection a mon domicile ... A savoir qu'il y a en permanence 2 consoles (Xbox One) qui fonctionne online, 2 ordinateurs portable connecté non stop également, 3box évasion sont aussi pré
Problème
Bonjour curiosus, La mise à jour que vous avez reçu est juste un petit correctif, rien de bien méchant, rassurez-vous :) Par ailleurs, les mises à jours du VOOcorder sont envoyées durant la nuit afin de ne pas perturber son utilisation en journée.
Mise à jour automatique de mon VOOcorder
Bonjour, Je découvre ce matin que le VC reçoit une mise à jour automatique. Peut-on savoir ce que cela aura changé ?(Dans mon cas personnel peut-être) Merci d'avance
Question
Hello, @ cosmos je n'aime pas trop les mots "impossible" et "inutilisable", on peut toujours récupérer le disque dur ( pas forcément son contenu vu qu'il est crypté.. ) pour un autre usage que dans le décodeur, comme par exemple le remettre "d'orig
Récupérer les fichiers du disque dur de mon décodeur
Bonjour , est il possible de transférer un fichier ( film ou autre ) sur une clé USB ou un autre média "connectable" pour pouvoir dé-engorger le disque dur
Question
Je laisserai les officiels voo s’ occuper des nombreux bugs de leurs modems, s’il s’avère bien que cela vient de là …🙄 perso j’ai toujours utilisé le mode bridge car leur soft voo est trop basique et trop bridé pour mon utilisation sans compter que
Cameras wifi a distance
Bonjour j’arrive pas à me connecter à mes caméras wifi à distance, quand j’essaye le modèm redémarre, alors que à la maison ( avec Scarlet avec la même caméra y a aucun problème pour me connecter à distance, y a-t-il une configuration à faire ou changer le Ip en public ? Merci
Question
Solution acceptée
La box .évasion - plus simple que le VOOcorder ?
Bonjour les gens :) Ma mère, qui est assez agée, a du mal à utiliser le voocorder et préfère au final s'en passer (et du coup ne regarde que l'analogique et ses pauvres programmes). La télécommande est compliquée et le passage des chaînes peu intuitif pour elle. J'aurais aimé savoir, vous qui l'uti
Question
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Ma box .évasion
@Nostromoidem pour moi . Je ne vois aucun bénéfice à ce boost dans le cadre de mon utilisation quotidienne . Je résilierais cette option au terme des 3 mois .Mais en parlant d'argent frais rentrant dans les caisses , je visais les clientsgigaboost po
Le GIGABOOST débarque chez VOO
VOO a toujours eu le leadership en Wallonie pour l’internet. Pour répondre aux besoins de nos clients les plus exigeants, et pour pouvoir conserver ce leadership, nous avons décidé de lancer notre nouvelle offre GIGABOOST qui vous permettra d’atteindre la vitesse de 1 Gbps. Pour qui ? Tous les c
Article
Honnêtement, dans le cadre de mon utilisation journalière (time shift, enregistrements simultanés et enregistrements de série), je ne rencontre absolument aucun problème (pas de problème de son, pas d'enregistrement incomplet ou raté, pas de problème
Release de la box Evasion, c'est pour quand ?
Pourrions-nous avoir la date, même approximative ( on est plus à un jour près ! ), de la prochaine release de la box Evasion et SURTOUT avec la liste des bugs qui seront corrigés ?Forumeurs n'hésitez pas à écrire ici encore, encore et encore sur tous les problèmes de conception de l'Evasion pour les
Problème
Hum , utilisation des DNS « espions de Google » ... très mauvaise idée ! Perso ceux de VOO fonctionnent très bien et pas de soucis, mis à part qu’ils bloquent la plupart des sites de téléchargement illégaux mais ça c’est la loi et c’est normal ... Ou
Modem VOO bridge + routeur ASUS
Bonjour, je veux utiliser le netegear VOO en mode brige+ un routeur Wifi asus. J'ai tout configuré, VOO brige et déactiver le wifi. Le souci c'est que je n'ai pas de connexion sur mon routeur wifi ASUS, alors que cela fonction très bien quand je laisse le netgear VOO en mode routeur. merci
Problème
Solution acceptée
Bonjour,C'est normal après une longue période de non utilisation , les droits d'accès aux chaînes doivent être réactualisés sur la carte à puce de la Voobox et de la carte TV numérique.Téléphonez au service technique au 078 50 50 50 pour qu
voobox & ci+
Bonjour,Après une longue période d'inutilisation, voici ce que je reçois après installation:1) carte pour ci+ : pas d'abonnement2) voobox : erreur E7 (pas d'abonnement?)Pourtant, cela a fonctionné en son temps.Que dois-je faire?Merci d'avance.
Problème
Solution acceptée
Bonjour @boucaced, Je confirme que nous ne proposons pas de carte prépayée, je vois que vous avez déjà les plus "petits" abonnements chez nous. Bien sûr, nous préférerions vous garder parmi nos abonnés, mais si le numéro est très peu uti
Transfert vers carte pré-payée
Bonjour, Un des deux numéros de mon abonnement n'est presque pas utilisé. Serait-il possible de transférer celui-ci vers une carte pré-payée ? (que j'achèterais j'imagine, je ne crois pas que Voo fasse dans le pré-payé) ? Merci d'avance pour votre réponse. Cordialement,
Question
Les TV que vous branchez c'est pour une utilisation en analogique ou numérique ? Faut bien garder l'installation conforme surtout et il faut veiller à mettre les filtres HPF sur chaque sortie TV (Si box Evasion ou TV supplémentai
5ème TV
Bonjour,Je souhaiterai brancher une 5ème télévision mais le "splitter" ou l'appareil installé par Voo ne comporte que 4 sorties.Quelles sont les possibilités ?Si je met un simple Té sur une des sorties, cela va-il fonctionner ?Merci.
Question
Bonjour, Je vois de légers soucis sur votre ligne qui pourraient être la cause de ces microcoupures. Mais c'est vraiment sans certitudes car en utilisation normale, cela ne devrait a priori pas poser de soucis. Mais comme discut
Micro-coupures perceptibles avec le VPN et Citrix
Bonjour, Depuis quelques semaines, je perçois plusieurs fois par jours des micro-coupures. Celles-ci ne sont pas décelables avec une navigation classique, jeux vidéo ou streaming. Par contre, dans le cadre du télétravail, je me connecte à deux environnements
Problème
Bonjour @Aleksi, Les personnes en charge de la remontée nous ont indiqué ce jour : "serait-il possible d'avoir un retour client sur les 7 derniers jours ? Après avoir gardé un œil sur le dossier, tout semble être en ordre de notre côté". Qu'
Simon B
commenté
il y a 4 mois
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Coupures régulièrement de moins d'1 minute
Bonsoir, Je me tourne vers vous car le support technique téléphonique de première ligne m'a répondu qu'il ne voyait rien comme message sur mon modem, y compris après lui avoir lu ce que je voyais dans le Journal DOCSIS en étant connecté dessus (voir plus bas). Je pense donc que l'analyse de mon p
Problème