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Solution acceptée
Modem Netgear 3100 sans réseau -5G pour un nouveau client VOO
Salut j'ai Le même soucie que certain utilisateur voo, je suis venue de cher Belgacom il y 4 mois et j'ai reçue un modem qui n'a lui non plus du 5ghz j'ai déjà téléphoner au service client qui ma demander un payment de 50€ pour le changement du modem hors je trouve pas sa très correcte de plus dispo
Question
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Acces à Voomotion en fonction de l'endroit
J'utilise Voomotion régulièrement à la maison. J'ai essayé également d'y accéder a d'autres endroits. 1. En France: impossible d'accéder aux chaines Belges ( j'ai le même comportement que si j'essaye en anonyme via le site RTBF ) 2. Chez des amis dans la région de Liège : impossible d'accéder aux ch
Question
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Ma Carte TV
Nous ne voyons rien d'anormal sur le signal jusqu'à votre modem pouvant expliquer cela. Êtes-vous bien le seul utilisateur sur le réseau lors de ce test ? Vous pouvez désactiver le WiFi et débrancher les autres appareils du modem le temps du tem
Marilles 1350 Connection Quasi inexistante
Depuis 15 Jours ma connexion est quasi inexistante. Download quasi nulle, speedTest quasi nulle en Download même cablé. Pouvez-vous vérifier ma ligne SVP Numero de client 00******** Merci
Question
Suite : je constate que le problème existe depuis 3 ans (un autre utilisateur a eu exactement le même souci). Donc je dois conclure que depuis trois ans Voo ne corrige pas un bug... Bravo le service.... Vu le prix que je paye mon abonnement, je voudr
changer le mot de passe mail brutele.be
Impossible de modifier le mot de passe de mon adresse @brutele.be : le système me répond bêtement "une erreur est survenue, veuillez recommencer". J'ai beau recommencer autant de fois que je veux, même message d'erreur. Comment faire ????
Question
Hello Quelques jours , parfois il faut de 24 à 72heures ouvrables après l’installation pour que votre dossier soit en ordre . possible aussi que votre compte client ait un souci surtout si vous étiez cliente il y a un moment puis revenue récemment c
App voo tv + sur ok tv ne fonctionne pas
Bonjour à tous et toutes, L application voo tv + ne fonctionne plus sur mon Android tv ainsi que sur mon smartphone. Impossible de ce connecter. Message d erreur apparaît : Même message d erreur sur l app de Android tv. Quelqu'un peut il me dire comment faire pour y a
Problème
Bonjour Thibault, Alors visiblement comme ca fonctionne via VPN il est possible que l'adresse IP soit blacklisted. acceder au site via le PC sans VPN est une bonne idée de test. Ca dépasse mes connaissances à priori. Nos amis experts et IT pourraie
problèmes de connexions sur les serveurs de jeux (PSN et PC)
bonjour a tous, voila je rencontre un soucis niveau de ma connections cela fait a peu prés 5 jours que je n arrive plus a me connecter a un serveur de jeux sur mon pc et plus aucun jeux sur playstation pourtant très bien connecté les speedtest bon les ports ouvert et aucun soucis sur les serveurs de
Problème
@ Utilisateur : je viens de transmettre votre demande au service concerné afin qu'un de nos collaborateurs prenne contact avec vous. @ rominet : de même pour vous, votre demande a été transmise au même service Bonne journée Merci, mais aucune nouv
Connexion indisponible
Bonjour, Cela fait deux jours que la connexion wi-fi ainsi que la tv sont indisponibles sans aucune raison apparente. J'ai contacté le service clientèle hier midi, ils m'ont répondu que c'était une panne générale et que la connexion reviendrait vers 13H (finalement elle est revenue à 16H). Je trou
Problème
Solution acceptée
Test de connexion en ethernet (expérience shadow)
Bonjour à toutes et à tous Je suis en contact avec MaXiMiLiEn47201 pour savoir pourquoi j'ai une expérience shadow vraiment peut convaincante. Impossible d'utiliser le shadow convenablement malgré une connexion normalement largement suffisante pour avoir une expérience shadow assez fluide. J'ai do
Question
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Ma connexion Internet
Je suis désolé que vous n'ayez pas trouvé la bonne config ... je reste persuadé que si vous arriviez à le mettre en NAS (pt 3.2) tout serait plus facile après pour la configuration sur le réseau VOO. Malheureusement je ne possède pas cet appareil pou
Problème de configuration - LaCie Wireless Space
bonjour, j'essaye en vain d'installer un disque dur réseau sur mon modem Netgear afin d'étendre le volume de stockage a la manière du port USB présent sur ce dernier. la seule chose a laquelle j'ai accès c'est le Dashboard du disque dur réseau en le connectant directement sur mon pc via le câble E
Problème
Merci à tous... comme je ne comprends pas tout ce dont vous parlez, je vais bien tout relire lundi et me renseigner aussi sur des mots pour moi encore inconnus comme "filaire" - (niveau du modem, je comprends, mais je suis vraiment un utilisateur lam
Lenteur internet
Désolée, je suis nulle en informatique (et pas seulement !) mais je trouve que surfer sur le net depuis deux ou trois jours est très lent... cela allait plus vite avec Belgacom :-( j'ai fait le speed test mais comme je ne connais pas les valeurs "normales", cela ne me dit rien du tout ! Ceci di
Problème
Alerte : mail suspect/frauduleux
je viens de recevoir ce mail -- Cliquez sur le lien ci-dessous pour activer votre compte voo.be.[EDIT ADMIN] "demo-tarhely.perfect-solutions.net/..."Sign-In avec votre utilisateur et mot de passe et cliquez sur Connexionsi ce n'est pas effectué après la lecture de ce message, nous allons résiliervo
Question
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La communauté
Solution officielle
Voo TV+ sur Apple TV - chaînes manquantes
Bonjour, je suis un nouvel utilisateur Voo, et mon intention est de ne regarder la Tv que l’application VooTV+ sur mon Apple TV. Au première abord l’application semble conviviale, réactive et la qualité d’image assez bonne. Par contre je ne retrouve pas la chaînes néerlandophones, ni la plupart de
Question
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VOO TV +
Il y a bien un article de vooassistance qui traite de ce code mais il n'est pas vraiment parlant https://assistance.voo.be/fr/support/other/code-erreur-2020-sur-ma-box--evasion.html par contre sur le forum, un utilisateur qui signalait le même pr
Cable Peritel Box Evasion
Bonjour , l’installateur est venu chez moi il y a 2 jours et j’ai remarqué seulement aujourd’hui qu’il manque le câble peritel qui relie la tv à la box évasion. Y a t’il un moyen d’en avoir un ? Si oui comment ? Merci !
Problème
le HFS+ étant un format particulier aux mac, il ne sera pas lisible par le noyau linux du modem ...ce qui doit être lisible est le FAT/FAT32/NTFS et peut être linux EXT2/EXT3 comme sur mon ASUS ... Ce message me laisse penser que vous n'avez pas les
Clé USB - Impossible d'ajouter des fichier à partir d'un ordinateur
Bonjour, J'ai connecté une clé USB sur mon routeur TECHNICOLOR, elle apparait bien sur tous les ordinateurs mais je ne peux pas inscrire de données. Y-a-t-il un réglage particulier pour pouvoir jouir pleinement du partage de fichiers ? Voici ce que mon ordi raconte lorsque je veux copier des do
Question
Remplacer évasion par un Apple TV
Bonjour, Je voudrais avoir des infos et surtout un retour utilisateur sur l'app TVos Est-ce que le service est suffisant au point de se passer de la box évasion ? (en faisant un croix sur les enregistrement bien entendu) Est-ce que les enregistrements à distance sont prévu à cours ou
Question
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VOO TV +
Solution acceptée
configuration modem - pc. Nat strict
bonjours,suite a des problèmes sur les jeu en Multi joueur voici ci joint ce que les jeu me dise donc j'essai d'aller sur mon modem avec les 2 adresses http:/192.168.0.1 et idem avec 192.168.100.1. je tape le non utilisateur donc voo en minuscule et les 5 chiffres et le mot de passe en majuscule to
Question
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Ma connexion Internet
Bah vous ne risquez pas grand chose d'essayer car pas sur que le reset a correctement été effectué car c'est parfois délicat d'avoir le bon timing mais l' autre utilisateur qui a eu le cas donne en lien par Yamato, c'était du a un problème de fichier
Interface modem VOO - Kasperksy bloque l'affichage
Bonjour, Depuis quelques jours lorsque je me connecte sur la page du modem 192.168.100.1 , toutes les infos de configuration et de diagnostics ont disparues. Le service wifi est soi disant en fonction alors que réellement il ne l'est pas et la page de diagnostics avec les différents niveaux n'affic
Problème
Mail frauduleux et risque de Key Logger
Bonjour, J'ai reçu un mail frauduleux d'un utilisateur se faisant passer pour mon fournisseur d'électricité ! Je crains que cette tentative aie laisser un " key logger " (ou un autre virus) non décelable pour le moment sur mon pc (Mac). Mis à part l'anti-virus, avez-vous une possibilité pour déceler
Question
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Ma sécurité sur le web
Je persiste de dire qu'un système de vidéo surveillance devrait être en IP fixe. D'après la liste des ports, c'est un 4 caméras 5050 à 5053. Autre-part dans la programmation de votre NVR, vous devriez avoir une configuration pour le service sur GSM à
Configuration nvr vidéo surveillance
Bonjour, j ai installé un kit de vidéosurveillance de marque tachnomate, avec l application recommandé par la marque (TM-NVR) le visionnage via l application (configuration par code QR) fonctionnait sans problème durant une semaine. Puis plus rien. Y a t il une manipulation à faire dans le modem ou
Problème
@caroloooo Hello , tu as très bien résumé le fond de mes pensées donc je n’en rajouterai pas une couche ! je pense (pour ma part) , être resté « correct » et n’avoir en rien manqué de respect alors que cet utilisateur avait largement dérapé 🤔&nbs
roylion15
commenté
il y a 2 ans
vers la conversation :
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Je veux que mon calvaire prenne fin
Bonjour, Je suis abonné smartphone chez voo et je suis TRES MECONTENT....De plus, le service client vous rit au nez si vous avez l'outrequidance de faire part de votre situation... Or, mon contrat se trouve sur celui de ma mère et comme un enfant, je ne peux résilier à ma guise puisque c'est
Problème