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Bonjour rbr, Le réseau VOO a rencontré quelques perturbations au niveau de la téléphonie fixe ces derniers jours. Il s'agit donc sans doute d'un concours de circonstance plutôt que de l'intention de ne pas vous écouter, je vous assure... :) Il es
Les enquêtes de satisfaction VOO du 069497070
Enquêtes satisfaction – Avez-vous déjà répondu à un appel du 069497070 ? Si oui, vous avez eu la chance de parler à un collaborateur de notre cellule VIP ! ;) Chaque mois, nous interrogeons un grand nombre de nos clients afin d’évaluer leur satisfaction. Lors de ces appels, nous prenons le temps d
Problème
Je suis chez Mobistar pour la téléphonie mobile depuis quasi 20 ans et pour la messagerie vocale depuis plusieurs années et je pense que c'est uniquement sur les iPhone, on recoit les messages vocaux de la boite vocale directement sur le téléphone, i
Configuration touche de raccourci pour appel de la messagerie iphone 5S ios9
Bonjour, quelle est la procédure à suivre pour configurer le raccourci de l'appel de la messagerie vocale de VOO sur un iPhone 5S IOS9? La procédure sous configuration manuelle ne figure pas sur le site voo.be Merci de votre réponse.
Question
Les niveaux sont bons et votre modem accroche les 8 premières fréquences dans l’ordre , ce qui ne peut pas nous dire combien il y en a en tout... Le minimum des nœuds actuels étant 12 et le max 16 … Dans tous les cas le Netgear 3700 en prendra 8 max
Vitesse de connexion 400Mbps
Bonjour, Je suis client Voo depuis 3 ans ,j’ai changer d’abonnement duo pour l’internet 400mb. J’ai fait un Voo Speedtest , et j’arrive à 350 mb au lieu des 400mb annoncer. Je possède le modem Netgear CG3700B. Ma question est la suivante, est-ce que ce modem est compatible avec le 400mb voir plus
Problème
Solution acceptée
Bonjour, Si cela peut aider d'autres dans le même cas, je rentre d'un séjour en France, lors du passage de la frontière j'ai perdu le réseau voo et j'ai comme c'est prévu basculé sur global via l'outil simtoolkit MAIS je n'ai pas récupéré de résea
Roaming impossible à l'étranger
Bonjour à tous, J'ai été en France et mon smartphone étant paramétrés pour l'itinerance j'ai quand même eu des problèmes, mon smartphone à été paramétré automatiquement sur le réseau Proximus. Je ne comprends pas alors que je suis technicien en la matière. Qu'est-ce que VOO peut faire pour moi? Me
Problème
Solution acceptée
Quelle est la durée d'un contrat Voo modifié suite à la suppression d'un service existant ?
Bonjour, si je venais à supprimer le service de téléphonie fixe de mon abonnement, il est écrit dans les conditions générales que la résiliation d'un produit générerait un nouveau contrat. Pour info, l'article dans les conditions générales est le suivant Si le Client abonné à un tel ensemb
Question
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Mon abonnement VOO
Je peux appeller mais je n'ai plus ni 4G ni sms
Bonjour, Je constate qu'il y a une panne général chez Voo pour les SMS et la 4G. Je viens de passer de Proximus à Voo pour la téléphonie et j'aimerai savoir si ce genre de problème arrive souvent. Je cible 3 problèmes principaux.- Ce genre de panne n'arrive jamais chez Proximus, est-ce la prem
Question
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Mon téléphone mobile
Solution acceptée
Fermé
Appels intempestifs / malveillants
Bonjour, Depuis janvier, nous sommes en abonnement "One" et avons donc à ce titre une ligne fixe. Depuis, sur cette ligne fixe, et je pense au 2ème jour du "raccordement", nous recevons des appels de numéros totalement inconnus. Nous ne répondons quasi jamais, sauf quand le numéro commence par 02,
Problème
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mes options fixes
@Justin: C'est une bonne piste. Mais cela veut dire que les intermédiaires s'en mettent plein les poches ! Mais actuellement, sachant que le réseau de Telenet provient du rachat de Base par Telenet en 2015 et que la téléphonie de Voo passe par
Pourquoi les tarifs de Voo pour des données supplémentaire sont plus de 5 fois plus chers que ceux de Telenet ?
Bonjour, en surfant un peu sur Internet pour voir quels sont les prix en Belgique pour ajouter des données mobiles à sont smartphone, j'ai lu que chez Voo, il était possible d'ajouter 8GB de data pour 8€/mois pour un abonnement qui mensuellement offre déjà 15GB. J'ai vu sur le site de Telenet
Question
Salux Marcs,Chez Proximus, il y a deux ans, j'ai eu assez de point pour prendre un Samsung ... je ne me rappelle plus lequel, mais j'avait eu 11000 point à l'époque, suffisant pour un nouveau smartphone :)Sinon, comme j'avait encore à l'époque, ma fe
Quelle récompense pour un bon et fidèle client ?
J'ai reçu un appel de Voo sous prétexte qu'ils avaient été informé d'une possible rupture de contrat avec eux pour aller chez la concurrence. Hors, je n'ai aucun souvenirs de cette intention. De plus, le moindre problème est réglé dans les 24h. Le dernier, depuis un petit temps, date de la semaine d
Problème
Solution acceptée
Bonjour Guy, La réponse se trouve dans vooassistance : Si vous souhaitez résilier votre abonnement au catalogue CANALPLAY, contactez notre Service Clientèle au 078/50.50.50. Si vous êtes abonné à la téléphonie fixe de VOO et si vous appelez depuis v
Comment puis-je désactiver Canalplay ?
Comment puis-je désactiver CANALPLAY que je n'utilise pas?
Question
Les options de téléphonie fixe vers l’étranger et vers les mobiles ne sont plus incluses dans les nouvelles offres … ce sont des options payantes comme @bulrog le signale vous avez un wahoo c’est une fort ancienne offre , entre-temps car il
Prix des packs
Bonjour, Je regardais les offres en cours chez voo actuellement par curiosité. Je possède un pack Trio max ( TV option confort, Internet 400mbps, forfait mobile 5GB ) Voici ce que je paie, Abonnement Tv internet : 76,99€ Abonement Mobile : 13,00€ => TOTAL par mois : 89.99
Question
2023-04-05 20:00 Voo problème RF et Voo service clientèle injoignable ?
Bonsoir, j'ai un problème de signal RF avec ma Box évasion qui m'indique une erreur 2020. J'essaye de joindre le service client Voo au 078505050 mais cela sonne dans le vide. Il n'y a pas d'aiguilleur indiquant d'appuyer sur 1 si cela ou 2 si cela. Cela semble totalement bizarre. Y-a-t-il u
Question
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Ma box .évasion
Appel non-désiré de la part de VOO
Bonsoir , je m’adresse aux officiels Voo . Pourriez-vous signaler à votre service “démarchage”, celui qui téléphone chez les clients pour leur proposer des trucs, de cesser de me téléphoner. Je ne suis pas intéressé par la télévision , ni par la téléphonie fixe . Et quand bien même , je le serais
Question
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La communauté
Roaming Problème France - Solution Forcee le réseau sur Bouygues Telecom
Bonjour, A chaque fois que je sors de Belgique et donc utilise le roaming Européen, je dois mettre en sélection manuel le réseau.En France, le réseau choisit en général automatiquement Orange. Je peux recevoir des SMS et téléphonie mais pas de datas.La seule solutions trouvée c'est de forcer en Bo
Question
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Mon numéro mobile
Bonjour BALOUBALOU et Robert H, vous regardez ça sur le myvoo depuis un pc ? (je pense que ça ne passe pas sur smartphone). Je viens de vérifier à l'instant, j'ai bien accès aux détails de mes appels. Je m'excuse toutefois si mes saisies d'écran pe
Détail des factures téléphoniques introuvable dans myVOO
Comment puis-je obtenir le détail des communications téléphoniques qui me sont facturées (si possible en XL). Via My VOO, j'ai la facture en pdf et des sous-totaux par service (j'ai un pack trio) mais absolument pas le détail des appels .....
Question
Je me permets de m'étonner des délais nécessaires à la réparation de l'installation défectueuse. Depuis 10 jours le service internet et téléphonie fixe est indisponible la majorité du temps entraînant pour nous une perte financière (travaillant en in
Panne sur Ottignies (1340) et Limelette (1342) depuis plusieurs jours
Bonjour , Il y a des travaux sur la ligne à ottignies ? Mon dieu il est impossible de gardé la connection 1h sans la perdre . . . ? Ethernet et wifi même combat ! Merci de votre aide , Jonathan
Problème
D'autant que sur la page carte numérique on dit bien qu'il faut un abonnement Voo.EDIT : Dans les pages d'aide on dit également qu'un abonnement télédistribution est nécessaire; je doute qu'un abonnement chez un concurrent fasse l'affaire.EDIT2 sur l
La carte TV numérique de VOO est elle compatible avec orange ?
Bonjour, je me pose une question, en supposant que je suis client chez orange (qui nécessite la télédistribution) et que je possède une carte tv numérique voo es ce que la carte fonctionnera pour l'offre tv de base voo ? Ou si la carte numérique sera inutilisable ?
Question
Solution acceptée
Bonjour @JackBXL Le roaming, que l'on traduit en français par « itinérance », est le service qui permet à l'abonné d'un opérateur de téléphonie mobile de continuer à utiliser son téléphone portable pour appeler, être appelé et disposer d'une
Rooming
Pourriez-vous me confirmer que le rooming s'applique en Irlande (République d'Irlande/Dublin)?
Question
Bonjour, Je suis dans la même situation que OneRing qui a ouvert ce post. Je voudrais passer mon abonnement Trio Wahoo vers un Trio Relax. Internet + TV + Téléphone fixe (n° de client 0013028175). Si j'ai bien lu le site, la vitesse de téléchargement
Trio Wahoo -> Trio Relax
Bonjour, J'ai un abonnement Trio Wahoo à 72€/mois depuis quelques années.Je viens de voir que cet abonnement semble maintenant porter le nom de Trio Relax mais ce dernier est à 70.5€/mois.Est-il donc possible de passer au nouvel abonnement afin de bénéfi
Question
Moi, j'ai eu la semaine dernière un sérieux problème d'accès internet (nombreuses coupures, désynchronisations), et mon modem-routeur (un Linksys) semblait en être la cause.Internet et téléphonie fixe sont chez Proximus, au nom du père puisque j'habi
brebis
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il y a 7 ans
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Quitter Proximus pour devenir client VOO ?
Bonjour à toutes et à tous, Quitter Proximus pour devenir client VOO ? Je suis actuellement client Proximus pour l'ensemble de mes produits et je voudrais passer chez VOO. Mais je n'arrive pas à me décider ... L'offre de Proximus ne me convient plus. Les nouveaux packs sont une catastrophe et
Problème