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Résultats de la recherche (540)
Bonjour Richard6711, Si je comprends bien, vous ne voyez plus votre Wi-Fi dans la liste des réseaux ? De mon côté, je viens de transmettre votre demande au service concerné. Vous serez recontacté dans les plus brefs délais par un de nos collaborat
WI-FI sécurisé a disparu et est inutilisable
Bonjour, J'avais une connexion VOO WI_fi sécurisée qui a disparu depuis hier? Est-ce normal? Je suis obligé de me connecter sur Voo Homespot ce qui n'est pas top. Pourquoi la connexion a disparu? Merci
Problème
Bonjour Bkjohan je vous souhaite la bienvenue sur le Forum :) Je viens de transmettre votre demande de suppression de VOO sport World au service concerné. Ils vont vous contacter dès que tout est en ordre :) Je vous souhaite une excellente journée
Suppression de l'option VOO sport World
Bonjour, J'aurais voulu supprimer mon option voosport world. Comment dois-je procéder? Merci d'avance de votre réponse.
Question
Solution acceptée
Je peux me tromper mais je pense que le sous titrage des journaux télévisés est de la responsabilité de la RTBF, pas de Voo qui ne fait que transmettre ce que la chaine lui fournit. Raison pour laquelle la manière de sous titrer change d'une chaine
Sous-titres illisibles sur la Une
Bonjour,De grâce donnez une suite au fait que les sous-titres sur la Une au JT de 19h30 sont illisibles du fait qu’ils chevauchent l’annonce de thèmes ou le nom de personnalités.S’il vous plaît,faites placer une bande gris foncé sous les sous-titres comme sur les chaînes françaises qui sont parfaite
Question
Le mieux serait de suivre le conseil de theo2007 et laisser faire le DHCP qui va transmettre toutes les informations aux différents appareils automatiquement. Cela est ce que fait la majorité des utilisateurs. Programmer manuellement ces données requ
Déconnexions internet en wifi et filaire
Bonjour voici mon soucis régulièrement j'ai des soucis d'accès a des pages internet que ce soit en filière ou en wifi avec tout mes appareils le défaut est "Safari ne parvient pas a trouver le serveur " je dois relancer la recherche pour pouvoir avoir accès aux pages avez vous une idée? merci pour
Question
Merci pour cette remarque XENA-7, il s'agit d'une erreur d’inattention que je vais rectifier de suite ! :) @Djoum: je vais transmettre les informations au service concerné afin qu'ils puissent analyser ce qu'il s'est passé dans votre cas ! :) Ils re
Perte de DATA lors d'un passage à l'étranger
je suis descendu jusqu'en Italie via la Suisse sans problème. Au retour même trajet mais après la Suisse plus moyen d'avoir du DATA, une fois arrivé en Belgique tout est rentré dans l'ordre. En passant en Suisse j'ai coupé les donnée cellulaires et une fois en France je les ai réactivées sans succès
Question
Bonjour Pitming, Une panne impacte bien votre secteur actuellement. Nos équipes techniques sont sur place pour rétablir la situation dans les meilleurs délais. Cependant, la panne en question est difficile à cerner, je ne peux donc pas vous transm
Perte de connexion Internet
Bonjour, Samedi, j'ai eu des coupures du signal internet tout au long de la journée (je reçois un mail quand mon synology perd la connexion à internet). En désespoir de cause, j'ai tout redémarrer (Modem, routeur, Box évasion) vers 18h30. Plus de problème. Ce jour, coupure durant la journée. Je vi
Problème
Bonjour Gradd, Cela n'est pas très très joli... Un seul canal d'upstream sur quatre est présent chez vous et vos niveaux ne sont vraiment pas bons. Je viens de transmettre l'information au service concerné afin qu'un de nos collaborateurs reprenne
Micro-Coupure Tous les jours.... Branché sur cable
Bonsoir, Chaque jour depuis maintenant 1 semaine à 3 semaines, j'ai des micro-coupures, quand je joue à n 'importe quel jeu sur pc , j 'ai des déconnexions intempestives. j'aimerai avoir une solution le plus vite possible... j'ai changé mes câbles pour voir si le problème était là. Je trouve que
Problème
Je peux transmettre votre demande de changement d'abonnement au service concerné afin qu'on vous recontacte le plus vite possible :) Merci Adrien mais je vais attendre demain et voire exactement tout ce qui change pour prendre ma décision et de là je
cout box évasion suplémentaire ?
Bonjour, j'aimerai prendre l'offre duo tv+net avec 2 box évasion, quelle l'offre est la + avantageuse vu que je ne dépasse les 100 GO que rarement . J'hésite entre toudoo et whahoo. Pour info j'ai le net seul toudoo l avec une carte numérique Merci de m'éclairer.
Problème
Bonjour FRISH, Je comprends bien votre réaction. Mais je vais voir ce qu'il est possible de faire. Je viens de transmettre votre demande au service concerné. Un de mes collègues va revenir vers vous dans les plus brefs délais avec plus d'informa
Demande de résiliation d'internet toudoo
Bonjour, pourriez vous résilier mon abonnement internet toudoo pour le 30 mars 2018. Car 100 gigas c'est juste juste. Client satisfait depuis 1998 mais votre illimité est vraiment trop cher non pas pour ma bourse mais pour ce que ça vaut et pour mon usage de 200 gigas. Je vais me tourner vers un
Problème
Hello, Je vais voir ce qu'il se passe avec vous. Dans un premier temps, pouvez-vous me transmettre votre numéro de client ? J'ai passé provisoirement ce sujet en privé, le temps que nous échangions cette in
Coupures internet et télévision
Bonjour, En date du 14/02/2020, j'ai téléphoné au service technique pour les informer de problèmes aux niveaux de la télédistribution et de ma connexion internet : pour résumer les choses, plus rien ne fonctionnait. Un rendez-vous avec un technicien m'a été donné en date du 17/02/2020.
Problème
Bonjour fredon, Je suis ravie de lire que vous êtes de nouveau client chez nous :) Concernant votre facturation, je viens de transmettre la question à qui de droit. Un de nos collaborateurs va revenir vers vous pour vous informer au mieux :) Bonn
Changement de date de facturation suite au passage du wahoo au tatoo ?
J'ai quitté voo pour voir si l'herbe était plus verte chez eux et je m'en suis mordus les doigts.Le technicien de chez proximus est venu installer une bbox3+ pour ligne téléphonique en voip et le décodeur V5 ce 12/09/17 au début tout à bien fonctionné tv et téléphone illimité en voip et apres 2 jour
Problème
Bonjour stormpeaks, En analysant votre dossier grâce à votre numéro de client, je constate que les niveaux ne sont pas si bons que ça depuis votre installation la semaine dernière. Je viens de transmettre votre situation au service concerné. Un de
Déconnexions intempestives
Bonjour , j'ai souscris chez vous à une connexion internet avec la TV , supposé être du 150mbps (+tv) et avec comme prix (il faut le dire) , 75€ par mois , le premier jour a été nickel , aucun soucis à signaler , connexion au top avec un bon 148mbps sur le speedtest , le lendemain les soucis ont com
Problème
Bonjour, merci de votre réponse Le problème est que la facture est au nom de mon père et de ce fait le numéro de client aussi, comment puis-je transmettre ? Dois-je me connecter via son compte VOO ? Bien à vous
Instabilité de connexion intempestive depuis 2 mois / Problème de qualité globale et de transparence
Bonjour, cela fait maintenant 2 mois que je rencontre des problèmes avec le wifi VOO dans la zone Harveng/Nouvelle, alors qu'était annoncé un débit de 500/20 je me retrouve finalement a du 300/15 qui coupe aléatoirement avec des lags spikes régulier. 2 mois, 4 appel "Désolé monsieur actuellement nou
Problème
Solution acceptée
Bonjour,Malheureusement rien...En effet, Voo (ou Cisco) doit transmettre les infos à Samsung depuis la sortie de la box Evasion, mais apparemment, soit ça n'a pas encore été fait de la part de Voo, soit Samasung tarde à les mettre a dispositions.Il y
Télécommande smart control samsung avec box évasion
Bonjour, j'ai une télévision Samsung UE55JU6650S et je possède une Box évasion. Avec cette TV on sait contrôler tout les appareils avec une seule télécommande. Mon problème est que la référence de la box évasion (ISB8430) n'est pas prise en charge par la TV (télécommande). Que puis-je faire? Merci p
Question
Comme l'a dit Marie S , Orange doit maintenant transmettre ce code à VOO et alors le transfert sera complet. Je me rendrait tout de même chez Orange pour voir si cela n'a pas bloqué chez eux ... tout est automatique et si l'informatique bug, rien ne
Résiliation des services internet et tv avec Easyswitch
Le 25 mai, j’ai pris la décision de quitter VOO puisque l’opérateur ne me satisfaisait plus. je procède donc auprès de l’operateur chez qui je veux m’abonner aux différentes formalités pour changer d’operateur et ce , en toute délicatesse ; je suis très respectueux des règlements. Conformement à l
Problème
Solution acceptée
Bonjour Catheu, Nous allons trouver une solution à cet imbroglio, soyez-en sûre :) Je viens de vous envoyer un message privé avec l'adresse email sur laquelle vous pouvez nous faire parvenir la preuve de restitution du modem. Je pourrais alors tr
Problème (encore :) ) : facturation de matériel restituer après résiliation
Bonjour, J'ai résilié mon abonnement chez VOO en décembre et j'ai restitué mon matériel dans les temps par la suite en janvier (décodeur + modem). Pour info, j'ai résilié mon abonnement car mauvaise qualité de signal et surtout pour cause de problème de facturation etc. Cependant, encore une erreu
Question
Bonjour Micheline, Votre réaction est parfaitement justifiée, mais rassurez-vous, nous allons vite solutionner cela. Je viens de transmettre votre demande au service concerné qui va rapidement faire le nécessaire en terme de correction. Concernant le
Facturé pour des frais d'activation au lieu de réactivation
Bonjours impossible de vous contacté via le formilaire donc .. Voila , j ai reçu ma facture avec les frais d activation de 50 € mais il y a une erreur ( ce qui est courant chez vous ) en fait c est une REACTIVATION donc 30 € et non 50€ ce qui ma été confirmé deux fois au téléphone et malgré ca on f
Question
Bonjour @Hesperis , Je viens de transmettre votre dossier au service expert, car, selon nos informations, la zone a été adaptée pour le GIGA, mais vous n’avez toujours pas accès à cette vitesse.Je vous invite à attendre le retour de mes collè
Abonnement giga mais bloqué à 500/20
Bonjour, Mon adresse est éligible au gigabit mais ma connexion est toujours bloquée en 500/20. Le reboot du modem n'est pas suffisant. Est-il possible de forcer mon profil au passage 1000/20 ? Merci !
Question
Bonsoir jeregui26, Je suis navrée de voir que le changement de modem n'a pas solutionné votre situation. Je vais donc me renseigner auprès du service concerné et leur transmettre vos nouvelles informations. Bonne soirée, PS : je déplace votre demande
Lenteurs de connexion en Wi-Fi (modem Netgear) avec smartphone et playstation
bonjour voila depuis peux je dois rebooter mon modem tout les 3 jours car le wifi est devenu lent 3 mega environ mais des que je le reboot j ai a nouveau mes 100 méga donc je pense a un problème de l antenne wifi qui doit chauffer a un moment et bugger ?
Problème
Bonjour jefree, L'agent en charge de votre dossier doit vous recontacter dans la journée de demain. Êtes-vous disponible ? Si ce n'est pas le cas, pouvez-vous me communiquer en message privé un numéro où il est plus facile de transmettre les informa
Fabrice
commenté
il y a 8 ans
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Services catastrophiques, engagement non tenu et ... 13 € de frais de rappel
Cela fait maintenant bientôt 2 mois que j'attends les prises CPL promises et ce malgré plusieurs rappels................. Or ce matin je reçois un premier rappel de paiement +13 (treize !!!!!!!!!!!!!!!!) euro de frais! Mais quel scandale! Quelle honte ! Voo n'est pas capable de fournir un service f
Problème