Instabilité de connexion intempestive depuis 2 mois / Problème de qualité globale et de transparence

Bonjour, cela fait maintenant 2 mois que je rencontre des problèmes avec le wifi VOO dans la zone Harveng/Nouvelle, alors qu'était annoncé un débit de 500/20 je me retrouve finalement a du 300/15 qui coupe aléatoirement avec des lags spikes régulier.

2 mois, 4 appel "Désolé monsieur actuellement nous avons des problèmes au niveau des câbles" - Depuis 2 mois ? Il serait peut être temps de respecter l'argent des consommateurs

"Vous pouvez appeler tel personne pour un potentiel dédommagement" - Cela ne serait pas la moindre des choses de nous prévenir, car une seule personne à bien voulu me renseigner là dessus et j'attend encore un message de VOO pour dire enfin quel est ce problème qui perdure. Aucune excuse, rien.

Un technicien venu installer un booster, là dessus il a été honnête en disant que cela ne changerait pas grand chose tant que le problème venant de chez VOO perdurerait.

Bref je sature d'un service aussi peu transparent, à quand peut-on espérer un changement ? Et pas un simple "Nous faisons au plus vite" si on paye mensuellement cet abonnement ce n'est pas pour avoir ce genre de réponse, on s'attend à quelque chose de sérieux.

De plus voilà maintenant que je rencontre des pertes de réseaux sur mon téléphone (aussi avec un abonnement VOO) une 4g instable elle aussi, qu'est ce qu'il se passe ? A ce stade j'ai juste envie de repartir chez Proximus car même si eux sont chers, ils sont déjà plus sérieux.

En résumé j'attend encore et toujours des indications vis-à-vis du problème de mon village.