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Si c'est comme chez moi, 3 techniciens m'ont assuré que le signal extérieur était tip top. Le quatrième a lui remarquer un problème au poteau et a réparé, et depuis c'est nickel 🤞
Débit et décrochage
Bonjour, Ça fait quelques jours que nous avons des soucis. On ne sait pas regarder Netflix sans que ça s'arrête et qu'on doivent attendre que ça reprenne. Pareil pour mon fils sur sa console, il ne sait plus jouer en ligne depuis 3 jours, ça coupe tout le temps. Un technicien est venu en me disan
Problème
Bonsoir,Dottignies n'échappe pas à la règle. Chez moi, c'est l'erreur 52 qui s'affiche. Je suppose qu'il n'y a qu'à attendre lundi pour que les techniciens se penchent sur notre sort.Bonne soirée à tous sans télé.
Pas de signal sur VOOcorder (du à la panne sur Mouscron)
Bonjour , soucis mon voo corder me donne plus les chaines ; sa me dit pas de signal E52 vérifier qu'il est connecter au cable ; mais il est connecter ; on regardait la tv et il nous a mis sa d'un coup ;je suis de 7700 Mouscron
Problème
Très bien, je vous remercie pour votre rapidité. Quand seriez-vous disponible pour recevoir l'un de nos techniciens ? Les interventions se déroulent en semaine, entre 8h30 et 13h, et entre 13 et 17h.
Débit internet insuffisant
Bonjour, Disposant de l'abonnement à 400Mbps, je constate que le débit est loin de correspondre à celui-ci. Voici les infos de connexion. Speed test réalisé en cablé (cat6 de 1.8m) directement sur le modem Technicolor Niveaux signal Une solution
Problème
je pense que c'est un problème de signal; les techniciens de voo devrait faire un réglage au niveau des poteaux électrique dans les régions ou les chaine eleven ne fonctionne pas?
Connexion : soucis avec les nouvelles chaînes eleven foot belge
Bonjour, depuis auj voo a mis sur mes canaux 41,42,43 les chaînes eleven foot belge. J’ai le son mais l’image est un ensemble de couleurs... pouvez régler le souci pour que je puisse regarder le match F.C. Bruges Charleroi ? J’ai aussi téléphon&ea
Problème
Bonjour toujoursenpanne, Une panne a été déclarée suite au passage du technicien. L'intervention sur le réseau est en cours. Nos techniciens font leur maximum pour que ce soit résolu au plus vite :)
Plus d'internet à mon domicile
Pouvez-vous me dire s'il y eu une panne internet ce jour à Chaumont-Gistoux ?
Problème
Bonjour à tous, Il y a effectivement une panne générale dans votre région. C'est en cours de résolution mais je n'ai pas de délai précis. Nos techniciens se chargent résoudre la situation au plus vite !
Panne à 7536 Tournai (Vaulx)
Bjr pourriez vous me dire s il y a une panne générale sur région de vaulx (tournai) car bcp de saccades et micro coupuresLe plus des Officiels VOOBonjour à tous, Il y a effectivement une panne générale dans votre région. C'est en cours de résolution mais je n'ai pas de délai précis. Nos techniciens
Problème
Ça existe encore des nouvelles box Evasion depuis le temps ? Je pense que les box remplacées en dépannage par les techniciens sont quasi toujours des box « reconditionnées ».
blocage plantage Box Evasion lors de programmation enregistrement ou simplement lors de la vision normale, sans raison...
Bonjour, bonsoir, Malgré qu'on a changé ma box évasion il y a quelques mois, et le DD quelques jours plus tard car le technicien n'avait pas voulu le faire en même temps que le changement de mon décodeur, j'ai encore régulièrement des problèmes.
Problème
Les techniciens ne vont pas régler la ligne si elle est dans leurs tolérances, En cas de souci majeur, c’est l’équipe « réseau » qui est en charge des soucis de ligne.
Perte de synchronisation
Bonjour! Nouveau client Voo depuis semaine passée. Malheureusement, toutes les 24h la vitesse de téléchargement se bride à 10mbps (en wifi ou en câble directement sur le modem Technicolor docsis 3.1). Le modem Voo est en mode bridge. J’utilise mon
Problème
Bonjour à tous, @vinctaly : une panne impacte votre région ! Je n’ai pas de délai précis quant à la résolution mais nos techniciens font leur maximum pour que ce soit résolu au plus vite :)
Panne à 7090 Braine-le-Comte
Bonjour depuis 4 jours j’ai des coupures internet et mon wi fi est instable. J’ai essayé de suivre sur votre forum les solutions mais je n’y comprends absolument rien. .Hier pendant la journée, je n’ai plus eu de connexion ma voisine qui est aussi chez VOO n’en avait pas non plus. Je me demande donc
Problème
J'attends votre appel, je voudrais que cela s'arrange au plus vite svp. Sachez tout de même que ça sera le 3ème techniciens sur moins de 6 mois que je reçois pour des problèmes liés à internet...
Internet HS depuis mardi 19h
Quand tu décide de faire du home working mais que tu oublie que tu es chez Voo... Internet de nouveau hs à Flémalle (Awirs) Rue des Nonnes. Problème ultra récurrent !
Question
Hello, Dans le courant de la journée pour certaines et d'autres demain certainement ... Vous ne croyez quand même pas que les techniciens et ingénieurs de VOO travaillent la nuit pour modifier le réseau TV ?
Nouveau pack familly fun qui remplacera le bouquet panorama
je suis en pack tatoo avec le bouquet panorama et j'ai vu sur le site astel par xena 7 que le bouquet panorama allait disparaitre ainsi que les bouqutes be tv et seraiient remplacer pour le panorama par le bouquet familly fun à partir du 28/11/2017. Je suis actuellement dans l'ancien bouquet panoram
Question
Comment c’est possible que personne de chez VOO ne peux expliquer cette variation de vitesse sérieusement? Je dois vraiment changer de FAI pour avoir un changement? 2 techniciens sont venu et toujours la même chose !
Débit internet horrible
Bonjour, Depuis un moment mon débit descendant est plus que terrible. J’ai eu un technicien qui est venu changer mon modem et m’a dit que ça devait être la source du problème. En effet, on a testé ensemble et sur le moment j’avais bien les 120mbps. Hélas, quelques heures après rebelote, 3mbps...
Question
Hello, Voici les deux photos des boitiers. Un Techniciens va passer demain.
Problème de signal RF
Bonsoir, Voilà plusieur jours que j'ai l'apparition d'un code d'erreur 2020. Problème de signal RF. J'ai suivi toute la procèdure. Verifier les connexion mais rien ne change. Aujourd'hui le code erreur est apparu a plusieur reprise. entre 17h00 et 18h00. J'ai même l'impression qu'il apparai
Problème
Bonjour, Je comprends votre mécontentement. Les techniciens ont reporté la date de correction à cet après-midi. Je ne peux pas vous fournir de modem 4G pour les pannes.
Panne internet sur Profondeville?
Bonjour,Ce matin, 7h, la led DS clignotait. Les niveaux étaient très mauvais. J'ai relancé 2 fois le modem, rebranché le NIU, mais aucune différence.Download à 10 Mbits.A 7h45, la led download ne clignote plus. Niveaux un peu meilleurs, speedtest normal.Mais les niveaux sont toujours très mauva
Problème
mikL merci d’avoir confirmé ... cosmos1999 Les articles de VA ne sont pas vraiment faits pour des techniciens comme nous qui avons l’habitude de bidouiller la dedans du matin au soir ...
Impossible de me connecter à l'interface du modem via le 192.168.0.1 ou 192.168.100.1
bonsoir , petit soucis avec mon décodeur , impossible de me connecter à l'interface , j'ai essayer avec les deux possibilités (192.168.0.1 ou 192.168.100.1) HELP ME PLEASE
Question
Solution acceptée
Bonjour Ninie1902, En effet, un souci est présent sur votre région depuis ce matin. Nos techniciens sont déjà sur place et tout devrait rentrer dans l’ordre en début d’après-midi. Merci pour votre patience :)
Plus de signal sur strepy-bracquenies
Bonjour. J'habite strepy-bracquenies et depuis ce matin je n'ai plus de connexion donc plus de télévision ( j'ai essayé de relancer ma box évasion) , plus d'Internet ni de téléphone fixe. Y-a-t'il une panne de signalée dans le coin à cause du temps ? Merci
Problème
Je sais que lorsque les techniciens VOO sont venus effectuer l’installation, ils m’ont parlé que quelqu’un devrait repasser vérifier quelque chose dans l’armoire à rue ? Est-il passé ou pas au final ? Allez savoir.
Télédistribution saturée aux heures de pointe de 18h30 à 20h en semaine
Hello, Fréquemment aux heures "de pointe", c'est-à-dire en semaine entre 18h30 et 20h, l'image et le son ont tendance à se bloquer, avec parfois le code d'erreur 2020 qui intervient. Malgré toutes les manipulations recommandées, le problème persiste. On dirait que la ligne est saturée à ces heure
Question
Bonjour John, Suite aux orages de la nuit passée, plusieurs pannes ont été constatées sur votre région. Nos techniciens sont sur place, tout devrait rentrer dans l’ordre dans le courant de l’après-midi.
Plus de signal sur Ham sur heure (6120)
Bonjour, Suis-je le seul à ne pas avoir internet sur ham sur heure ? Plus rien depuis hier soir.?
Problème
Ouiiii ça marche j'espère juste que ça tiendra car vendredi j'ai déjà une une mise à jour qui a tenu jusque samedi soir ... Allez restons positive et merci aux techniciens de chez voo
Ma box évasion reboote sans arrêt
Depuis hier soir ma box évasion reboote sans arrêt, sur l’écran il semble qu’un logiciel se charge mais des que cela arrive à la fin du téléchargement cela se bloque, et je suis obligé de débrancher la box….
Problème
@ptonneau, Nous rencontrons actuellement un souci général avec le guide TV, nos techniciens mettent tout en œuvre afin de rétablir la situation au plus vite.Toutes nos excuses pour le désagrément.
Gilles N
commenté
il y a 3 ans
vers la conversation :
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mes enregsitrements ont disparu
Plus aucun enregistrement programmé ! plus possible non plus d'effectuer une programmation via le guide !
Question