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Bonjour clopinette, Un technicien doit passer à votre domicile demain dans l'après-midi. N'hésitez pas à nous tenir informé de l'avancement de votre situation. @ bientôt, Fabrice

Un nouveau chez Vou(s)

Bonjour a tous (tes)je me présente, j'ai pris le pseudo de clopinette par dérision a l'importance que nous donnons à certain problème de vie mineur, je suis de Liege-Nord coté Corommeuse.J'ai 67 ans et je suis sur Linux Mint 17 LTS (sur Linux depuis 1995), j'ai aussi quelques compétences en Windows.

Problème

merci merci tout ca est bien dommage car un technicien est passé et n'a pas vérifié ce genre de données. Que dois je faire , contacter le service client?

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Connexion internet qui coupe et qui ne se connecte pas avec tout

Bonjour, J'ai un iPhone 5 et un iPad mini qui se connecte correctement par contre un. Autre iPad et un iPhone 4 se connecte très rarement Avec mon Mac je perds tres souvent la connexion . Je suis juste à côté du routeur / modem et mon signal wifi est full. J'ai changé et essayé les 13 canaux dispon

Question

Bonjour, toujours pas d’info du service réseaux ? Le technicien m’avait dit qu’il y aurait une intervention entre 24 et 48h mais pas de nouvelle depuis. Merci :)

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Instabilité 400 mbps et suppression de mon compte

Bonjour à tous , la semaine passé je m’étais inscris sur le forum pour trouvé une solution à mon problème internet « Vitesse internet qui descend souvent en dessous des 200 mbps en soirée » et problème de Superpods qui deconne « obliger de passer en 4g par moment ». Après plus d’une semaine de discu

Problème

500mb/ 20 j'ai fait le test avec mon adresse et c'est indiqué sur my voo.. Donc je ne vois pas pourquoi un technicien devrait passer pour mon cas le 05/09 alors qu'il y a juste à changer d'un technicolor TC7210V vers un CGA4233 sauf si d'autre man

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il y a 2 ans

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Changement abonnement trio relax vers trio giga max

Bonjour, Je viens de modifié mon abonnement trio relax vers un trio giga max. On m'informe q'un technicien devra passer a mon domicile maison ( je suis locataire ) afin d'effectuer quelques tests En quoi consiste ses tests ? Sachant que j'ai un routeur technicolor et quand je suis arrivé d

Question

re, J'ai eu le technicien ce matin qui m'a bien confirmé que par câble ma connexion est bonne, je vais tester tout à l'heure et verrai si cela ne fonctionne pas, je demanderai un technicien sur place. De plus demain je suis en télétravail, j'ai ab

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plus de connexion de wifi

Bonjour, Depuis hier soir je n'ai plus de connexion en wifi, le problème est que tout mes appareils sont connectés en wifi ( TV, Smartphone et PC) j'ai contacter le service technique ce matin et la personne m'a dit que c'était un problème général, je ne comprend pas car ma voisine n'a aucun souci

Problème

Nous sommes d'accord. Il faisait beau hier. Espérons que demain matin, le technicien pourra , en toute sécurité, aller inspecter les raccords.

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il y a 3 ans

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Modem Netgear CG3100 décroche

Bonjour, Mon Modem décroche régulièrement et n'arrive pas à se resynchroniser dans la région d'Orp. Voici mes niveaux Problème de Modem ou d'infrastructure? 1 seul canal d' Upstream ??? Salutations Bebac

Question

Bonjour Jean Bernard, Je suis ravi de lire que tout est enfin rentré dans l’ordre grâce à l’intervention de notre technicien ! À bientôt :)

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il y a 7 ans

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Écran noir sur la box .évasion

Bonsoir J'ai dé jas eu plusieurs fois un écran noir, en plein milieu d'une émission, sur ma box suivi d'un rebot qui dure quelques minutes. Y a t'il une solution ou c'est normal J'ai la box depuis mi décembre Jean Bernard

Problème

Comment peut-on faire pour tester mon appareil? Un technicien peut-il venir et tester? A défaut, puis-je acheter la carte et la ramener si ça ne fonctionne pas?

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il y a 7 ans

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Compatibilité TV Medion P15267 MD31067 avec carte TV numérique

Bonjour, J'ai acheté récemment une TV de marque Medion P15267 (MD 31067). Celle-ci est munie d'un emplacement pour le module d'interface commune (CI+). Je souhaiterais avoir confirmation de la compatibilité de mon appareil avec la carte TV numérique Voo. Curieusement, aucune TV de cette marque n'

Question

Solution acceptée

Le technicien est passé chez vous hier et a remplacé un câble intérieur. Vous me confirmer que tout fonctionne désormais ? :) Oui cela fonctionne ;)

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Débit très faible depuis une semaine à Binche

Bonjour, Ca fait une semaine que mon débit descendant est très bas (5mbps) alors qu'avant j'avais entre 50mbps et 90mbps, voici un exemple: http://www.speedtest.net/my-result/5239808004 Je suis connecté à mon routeur par câble. J'habite Binche, je mentionne cela au cas où le problème viendrait d

Question

Bonjour, Merci meesch et chris1202 pour ce retour. @meesch : Pouvez-vous nous donner un retour sur le passage du technicien ? Bonne journée, Fanny

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il y a 9 ans

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France 2 HD et syncronisation des lèvres box evasion

Depuis quelques temps je constate que le mouvement des lèvres de la personne qui parle et le son sont désynchronisés. Ce problème à existé dans le passé avec le voocorder et a été résolu après un très long moment ou sur le canal 508 (France 2 HD) on recevait les émissions en SD. A+

Problème

Solution acceptée

suite à ma demande d'aide que j'ai reçue, je veux souligner la compétence et l'amabilité du technicien qui s'est occupé de moi. Encore merci. Patrick

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Demande d'aide pour un technicien

Je ne parviens pas à contacter un technicien pour un dépannage Pro-business malgré 3 x 25 minutes d'attente au téléphone. La boutique de Waterloo n'y parvient pas non plus. Comment avoir la visite d'un technicien pour que Voo honore son engagement d'un dépannage dans les 4 heures alors que j'attends

Question

Bonsoir, Merci pour votre réponse. Modèle de TV : Samsung QE55Q6FNA Box connectée directement au modem et aussi directement à la TV. Installation faite par un technicien Voo, donc j'imagine dans les règles de l'art. La box est bien reconnue par

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il y a 3 ans

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Nouvelle Box evasion : coupures son récurrentes (OK si redémarrage)

Bonsoir à tous, Cet après-midi on m'a installé un nouveau modem et une nouvelle box-évasion. Après l'intervention, tout fonctionnait correctement. Mais après l'avoir éteint et rallumé, j'ai des coupures son de manière aléatoire. Le seul moyen de solutionner le problème est de couper électriq

Question

voila le technicien est passer changer le câble du poteau a la maison très rapide ,travaille bien fait je vous poste les niveau de signale avec le nouveau câble

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Modem Technicolor Gros souci

bonjour ou bonsoir voila j'ai deux souci au niveau du modem Technicolor voila on le la installer il y a peut de temps et j'ai déjà des souci avec lol j'ai téléphoner au services de VOO et j'ai euh un dépannage mes se dépannage a rien servies mis a part mettre deux nouvelle connectique mes je ne crit

Problème

Solution acceptée

bonjour,voila le technicien est passer aujourd hui au lieu du 16, il a changer la box et le modem.maintenant j ai du 200 :D et la box fonctionne.

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Souci disque dur box évasion et lenteurs internet

Bonjour,voila j ai 2 problèmes.le premier concerne ma box évasion.quand je la démarre via l interrupteur derrière, des coups elle met un temps fou a s allumer. et des coups quand je vois quel ne s allume pas j allume la TV et la j ai le message que je vais mettre ici en dessous. et je ne sais plus

Problème

Alors voici les niveaux parfaits du numéro 20, d'après le technicien qui est passé chez les voisins... :

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il y a 3 ans

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Panne internet sur Profondeville?

Bonjour,Ce matin, 7h, la led DS clignotait. Les niveaux étaient très mauvais. J'ai relancé 2 fois le modem, rebranché le NIU, mais aucune différence.Download à 10 Mbits.A 7h45, la led download ne clignote plus. Niveaux un peu meilleurs, speedtest normal.Mais les niveaux sont toujours très mauva

Problème

Bonjour à tous, jeregui26 : je vois que vous avez créé un autre sujet récemment concernant des soucis similaires. Un technicien est passé et un autre technicien doit finir le travail. Je vous invite à continuer la conversation dans l'autre sujet pou

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coupure a répétition ce soir

bonjour j avais pas de problème sur ma ligne tout étais nickel depuis des mois hier j ai apercu une camionnette voo au poteau de la rue je me suis surement une maintenance ok mais depuis je me tape des coupure sur ma ligne déjà 3 fois ce soir ça coupe 2 minute et ça revient

Problème

Faut voir si repasser le coax par une de ces gaines est encore possible ... parce qu’un coax c’est un peu plus gros et plus rigide qu’un rj45.  Le technicien a du câble avec lui mais il ne forera pas de trous dans vos mu

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Passage de proximus à Voo

Bonjour, je compte passer de proximus à Voo pour internet/TV. Question: J'imagine que Voo utilisera son propre cable et non l'ancien de proximus correct? Il y a 15-20 ans on été chez voo pour la télédis à l'époque, vont ils réutiliser ce cable

Problème

Solution acceptée

Bonjour @Eric219, Je viens de revérifier votre ligne internet et les instabilités y sont toujours visibles.  Nous allons envoyer un technicien afin qu'il vérifie votre ligne internet et également le problème avec le VOOcorder (cela semble être

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il y a 5 mois

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Problème modem technicolor

Bonjour J'ai un modem Technicolor, la LEDs US s'allume et s'éteint toujours. J'ai essayé d'éteindre et rallumer la box, mais sans succès. De plus un autre souci, lorsque j'allume mon écran télévision et mon voocorder avec la télécommande, l'encart de voo apparait et mon écran est noir. J'éteins to

Question

Bonjour @Albert17,   Avez-vous pu procéder à la vérification du branchement du modem et la réinitialisation ?  Si oui, nous allons envoyer un technicien à leur domicile afin de vérifier la source du problème (rien à signaler à distance).&n

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Perte internet

Bonjour, je vous contact pour mes parents via leurs compte. ça va faire plus ou moins 1 mois qu’ils ont des perte de connexion et j’aimerai savoir s’ils ont un soucis sur leurs ligne ou si tout va bien. voici les signaux : 

Question