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mer. 6 juil. 2016 22:07

Comment remplacer la télécommande de mon VOOcorder?

Bonsoir,

Mon chien à détruit la télécommande...
Ou puis je en trouvé une neuve et a quel prix?

Merci de me répondre rapidement

Réponses

Solution acceptée

Nathan

Apprenti

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2.7K Messages

il y a 4 ans

Bonjour à tous,

@vinc63 : Vous pouvez effectivement vous présenter dans l'une de nos boutiques avec votre télécommande défectueuse et on vous la remplacera gratuitement par une nouvelle !

@aede : Je suis ravi de voir que vous êtes à nouveau parmi nous ! :)

Avez-vous essayé de programmer la télécommande de votre VOOcorder afin de pouvoir contrôler à la fois le décodeur et le téléviseur ?

Cette vidéo vous aidera à réaliser cette manipulation :

Ancien Officiel VOO

XENA

Top Expert

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11.4K Messages

il y a 4 ans

vous devez vous rendre dans une boutique VOO et soit il vous l'échangeront soit ils vous compteront un petit forfait (vu que le problème est de votre responsabilité (10€ si je me souviens))
n'oubliez pas l'ancienne tvcommande et votre numéro de client si possible!
pour trouver une boutique près de chez vous, voici:
http://www.voo.be/fr/revendeurs/landing/
question pour le chien:
"les programmes étaient bons, au moins?":D
Pack All-In VOO #Quatro MAX# (BE TV inclus) + Bouquets FAMILY FUN & DISCOVER MORE + GSM: VOOmobile #MAX# avec l' option "Europe"
aede

Citoyen d'honneur

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797 Messages

il y a 4 ans

xena-7 bonjour, bonsoir

Un big problème de télécommande , dont ni Philips, ni VOO ne sais m'arranger

J'explique J'ai une tv philips de ce modèle ci ,
Philips 136
32PFL3403/12
sérial numer HGB0848284729

Qui se manipule avec ceci

http://images.philips.com/is/image/PhilipsConsumer/SRP4004_86-IMS-fr_BE?$jpglarge$&wid=1250

J'ai un voocorder qui possède hé oui aussi sa télécommande ,voir ici

https://www.google.be/imgres?imgurl=x-raw-image%3A%2F%2F%2Fe18cc9d6da0c8a7f8396096d2cd28d28937331660937eadbf6eb0ab2d09b44a7&imgrefurl=https%3A%2F%2Fkbp-voo.kb.net%2Fpf%2F12%2FWebfiles%2Fvooassistance%2Ftelecommande.pdf&docid=ZX232HEj8KZSIM&tbnid=f4oM2tbJjOEoeM%3A&w=274&h=744&client=firefox-b&bih=587&biw=1280&ved=0ahUKEwiPuseriOfNAhXG0hoKHSgpD4AQMwgiKAUwBQ&iact=mrc&uact=8

Comme j'ai fais ma blonde je me suis endormie avec la télécommande de Voo et j'ai réussi à la dérégler.
J'ai juste la télécommande de la tv qui fonctionne , ( je perds des chaines et la qualité d'image .) Puisque je ne suis plus en HDMI
Je répète que ni chez VOO ni chez Philips on ne sais me dire comment régler ce problème

A l'époque de cette installation. Chez VOO je suis tombée sur " Mathieu" qui en 5 minutes m'a expliquer la manip et ça fonctionnais nickel ,mais qd je sonne et que je demande Mathieu " inconnu au bataillon "
A tu une idée xena-7 de comment faire pour récupérer mes chaines en HDMI sur la télécommande de VOO

Merci d'avance .
J'espère que j'ai été claire ( ou aede) pour que mon problème sois compris .
Les femmes sont comme les paons dont les plumes deviennent plus belles en vieillissant .
XENA

Top Expert

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11.4K Messages

il y a 4 ans

hello
quel plaisir de te voir à nouveau ici, on se demandait où tu étais:D
pour ta tvcommande
1)sur la tvcommande VOO as tu essayé d'appuyer sur le bouton "déco" en bas à gauche qui doit alors s'allumer en rouge
2) sur la tvcommande "Philips" je ne la connais pas mais tu dois appuyer sur "AV" ou TV et il doit te proposer à l'écran un menu ou tu vas trouver "HDMI 1" tu dois cliquer "ok" dessus (si ton câble HDMI est branché sur le 1 bien entendu sinon si il est branché sur HDMI 2 tu tapes "ok sur HDMI 2)
Pack All-In VOO #Quatro MAX# (BE TV inclus) + Bouquets FAMILY FUN & DISCOVER MORE + GSM: VOOmobile #MAX# avec l' option "Europe"
aede

Citoyen d'honneur

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797 Messages

il y a 4 ans

Bonjour :-)

Merci de ta réponse .

Le problème reste pareil , pas d’amélioration .

>>> up
Les femmes sont comme les paons dont les plumes deviennent plus belles en vieillissant .
XENA

Top Expert

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11.4K Messages

il y a 4 ans

salut
la tvcommande que tu montres n'est pas la même que celle que Philips montre sur la fiche produit de ton téléviseur??
http://www.p4c.philips.com/cgi-bin/dcbint/cpindex.pl?ctn=32PFL3403D/12&slg=FR&scy=BE
regarde sur "Manuel de l'utilisateur "
sur cette tvcommande là tu as bien un bouton "source" et là c'est sûr qu'il faut cliquer dessus et choisir "HDMI 1,2,3 ou 4" selon l'endroit où est branché ton câble (les essayer tous! avec le voocorder allumé bien entendu)
Pack All-In VOO #Quatro MAX# (BE TV inclus) + Bouquets FAMILY FUN & DISCOVER MORE + GSM: VOOmobile #MAX# avec l' option "Europe"
aede

Citoyen d'honneur

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797 Messages

il y a 4 ans

Coucou xena-7

J'ai donc eu de nouveau le service technique au phone , qui me fais, refaire la même manip à savoir

Cliquer sur AV descendre jusque HDMI faire Ok et voila .

Et cette manip à faire avec CA ...... http://images.philips.com/is/image/PhilipsConsumer/SRP4004_86-IMS-fr_BE?$jpglarge$&wid=1250

Ben oui mais ca ne fonctionne pas >>>>>> ho c'est votre télé faut appeler un technicien ..
Ben tient
Pourquoi " Mathieu " en même pas 5 minutes a su me régler le problème il y a quelques mois ? Mais Mathieu est inconnu chez VOO mais , mais, il est ou lui ?
Donc j'ai un Voocorder qui ne me sert à rien depuis +- 15 jours , donc je peux m'en passer ? Ou l'extrême , supprimer l'abonnement tv et ne garder que les taxes de fin d'année, à savoir + de 200 euros?
Mathieu je veux entendre Mathieu lolllll Mathieu revient siouplééééééé
Les femmes sont comme les paons dont les plumes deviennent plus belles en vieillissant .
XENA

Top Expert

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11.4K Messages

il y a 4 ans

coucou
j'aurais bien été voir jusque chez toi mais...je vois que tu es sur BXL et on n'a qu'une voiture donc....pas possible d'aller jusque là:(
la manipulation avec "AV" est aussi celle que je t'avais conseillée moi-même
je reste persuadé que c'est avec tout ces boutons là que tu dois chercher
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aede

Citoyen d'honneur

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797 Messages

il y a 4 ans

coucou
j'aurais bien été voir jusque chez toi mais...je vois que tu es sur BXL et on n'a qu'une voiture donc....pas possible d'aller jusque là:(

Tu es gentil :-)
Il va bien y avoir quelqu'un qui va me dépatouiller de ce mauvais pas , enfin je l'espère , mais comme c'est la 2eme fois que ça m'arrive je vais noter comment faire ...
Merci ;-) xena-7
Les femmes sont comme les paons dont les plumes deviennent plus belles en vieillissant .
aede

Citoyen d'honneur

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797 Messages

il y a 4 ans

Bonjour Nathan,

Voilà j'ai bien refais ces manipulations que j'avais, bien sur déjà fait + de 50 fois , ça ne marche pas plus .
Je ne vais pas faire changer un "outil qui fonctionne " les télécommandes ne sont pas tombées ( juste déréglée )
je sais que j'ai besoins des deux pour "retomber sur le hdmi"

Donc pour le moment c'est la télécommande de la tv qui me sert .
Merci d'avoir essayé Nathan:-)
Les femmes sont comme les paons dont les plumes deviennent plus belles en vieillissant .
mikL

Expert

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3.1K Messages

il y a 4 ans

As-tu remit la télécommande VOO a zéro ? Bouton déco, tv en même temps pendant 3s puis tu entre le code 000.
Commencez par changer en vous ce que vous voulez changer autour de vous. Gandhi
Nathan

Apprenti

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2.7K Messages

il y a 4 ans

Bonjour aede,

Il n'est effectivement pas nécessaire de remplacer votre télécommande si celle-ci fonctionne toujours correctement ! :)

Pouvez-vous essayer de réaliser la manipulation suggérée par mikl ?

Ancien Officiel VOO

aede

Citoyen d'honneur

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797 Messages

il y a 4 ans

As-tu remit la télécommande VOO a zéro ? Bouton déco, tv en même temps pendant 3s puis tu entre le code 000.


Je faisais comme le site recommande le 999, mais avec 000 ça marche pas mieux lolll

Bonjour à tous :-) donnez moi je vous pries, vos idées ,
Les femmes sont comme les paons dont les plumes deviennent plus belles en vieillissant .
aede

Citoyen d'honneur

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797 Messages

il y a 4 ans

Bonjour à tous ...

Alors sont ou les experts , juste pour une télécommande faut être ingénieur ?

Un ptit effort sioupléééééééééé ( sinon je dois attendre jusque septembre )

Merci à celui qui me dépatouille ce problème ! :-)
Les femmes sont comme les paons dont les plumes deviennent plus belles en vieillissant .
Nathan

Apprenti

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2.7K Messages

il y a 4 ans

Bonjour aede,

Nous sommes là, rassurez-vous ! :cool:

Je viens de transférer votre demande au service concerné afin qu’il analyse cela plus en détail et qu’il vous recontacte dans les meilleurs délais !

Je vous souhaite une excellente journée :)

Ancien Officiel VOO