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Quota Mensuel internet : Un Peu et Toudoo
Bonjour, je me suis inscrit sur ce forum pour tenter d'avoir une réponse à une question assez spécifique à propos des quotas mensuels de consommation internet .. Pour replacer les choses dans leur contexte, j'ai récemment reçu une facture mentionnant un surcoût dû à une surconsommation de mon abonn
Problème
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Hum, si vous aviez acheté des tv de marques connues au lieu de tv de marque « exotiques » et donc qui sont en retard sur la technologie par rapport aux autres, vous n’auriez pas ce type de souci car elles seraient compatibles avec le signal numérique
Nouveau signal numérique TV Médion et Q-Média
Bonjour, Depuis le passage au signal numérique, je n'arrive plus à capter des chaînes avec mes deux TV (ni ma TV Médion MD 30503 BE-S LCD, ni ma TV Q-MEDIA QLE3294FM4-BS). J'ai même essayé avec un ancien décodeur Voo que je n'avais jamais utilisé et rien ne fonctionne. Pourriez-vous m'apporter un
Question
Merci Marc mais au vu du compteur de mon PC, cette surconsommation ne provient pas de mon PC. Et je n'ai rien installé/mis à jour de particulier. Et rien changé à mes habitudes comme le montre le compteur de mon PC avec ma consommation habituelle in
Problème consommation internet
Boujour,Je suis une cliente voo forfait toodoo 100G/mois. Depuis presque 1 an et demi j'ai des consommations internet oscillant entre 45 et 75 Gigas/mois en général, avec une moyenne de 62G/mois, mais je viens de recevoir une facture exorbitante de 300 % (74.95 euros). Je regarde sur myvoo et je voi
Problème
Bonjour, Xena a probablement vu juste, en tout cas si vous n'avez pas déjà payé un dépassement de cota le mois passé. Suivant la date d'édition de la facture, il arrive que celle-ci tombe juste trop tô
Supplément Consommation
J'ai reçu une facture avec 50 € supplémentaires à payer pour la période du 01/11/2020 au 30/11/2020. Il est simplement précisé 50 € pour consommation, or dans "myvoo" je constate que je n'ai aucun surplus de consommation pour ma connexion inte
Problème
Solution acceptée
Vérification du quota impossible, sauf quand il y a dépassement.
Bonjour, je vous fais part de mon mécontentement, en effet, je suis utilisateur VOO avec la quota Internet limité à 100 go (oui en 2015, ça existe encore..). Mon consommation Internet habituelle se situe entre 65 et 75 go par mois. Je vérifie de temps en temps pour m’assurer qu’il n’y a pas de dépas
Problème
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Ma facture
Bonjour,Il me semble logique que les émissions qui ne sont pas en directe soit des consommations data (même si je ne peux l'affirmer) et je comprend tout à fait que pour une personne pas forcément familiarisée dans le domaine, cela n'est pas aussi év
Surconsommation internet,. Évasion ?
Bonjour, Je suis en pack trio toudoo et je m'aperçois que j'ai deux grosse consommation de 40go, le 1/02 et le 11/02.Hors, rien de différend dans ma consommation ces jours là à part que j'ai regarder pas mal la tv. Mais pas la chaine en directe, j'ai regarder des programmes passer. Donc en streaming
Question
Solution acceptée
Solution officielle
Dépassement forfait internet
Bonjour, J'ai reçu ma facture aujourd'hui et j'ai constaté que je devais payé un supplément de 50€ pour avoir dépasser ma consommation internet, j'ai fouillé sur tout le site de VOO pour connaitre les tarifs en cas de dépassement de consommatio
Question
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Ma facture
Bonsoir à tous.Je suis bien content de tomber sur ce thread, car je rencontre également le même problème, mais sur un modèle bien postérieur à ceux évoqués.La TV que j'utilise est une TV SAMSUNG LT32E310EW/EN 32", un tout nouveau modèle.J'ai effectiv
Image saccade avec la carte CI+
Bonjour,Je viens d'installer la carte CI+ sur une télévision samsung achetée récemment (UE50H6400AK) qui devrait en principe être compatible.Malheureusement il y a des paquets de pixels qui apparaissent régulièrement dans les chaînes numériques et très fréquemment sur les chaines HD.C'est insupporta
Problème
il n'est pas normal d'être déjà en surconsommation pour une premier mois ou le surf n'a pas été excessif...Bonjour,C'est vrai qu'on est parfois surpris :( vous aviez quelle consommation moyenne chez votre ancien opérateurs ?50 euros c'est le maximum
Surconsommation internet dès le 1er mois ?
Bonjour à tous, je suis très étonné : mon forfait "Voo" me permet d'avoir 100GB d'internet et dès le premier mois, sans avoir Netflix ou grosse consommation je me vois déjà accablé d'une surconsommation de 50 euros (en plus du forfait) : je reste très étonné et surpris : quelqu'un du service clientè
Question
Ce n'est pas le réseau de voo qui est bas de gamme, c'est son service après vente. C'est ce qui est en train de se passer la tout de suite sur ce forum (vu qu'au téléphone les agents sont encore plus inefficaces)."Ma consommation n'a pas augmenté" d'
Problème consommation internet
Boujour,Je suis une cliente voo forfait toodoo 100G/mois. Depuis presque 1 an et demi j'ai des consommations internet oscillant entre 45 et 75 Gigas/mois en général, avec une moyenne de 62G/mois, mais je viens de recevoir une facture exorbitante de 300 % (74.95 euros). Je regarde sur myvoo et je voi
Problème
Bonjour @Grovdar, Je vois en effet des surconsommations à l'étranger, je suppose donc comme les membres qu'avant d'avoir désactivé la data, il y a eu une consommation. Nous pouvons imposer une limite du Budget Maîtrisé à 0€ pour éviter d
Message facture en vacances
Bonjour, Actuellement en vacances, je viens de recevoir un message de Vol me disant que me forfait était déjà dépassé de 25€. C'est appréciable d'être informé, mais le problème est que j'ai désactivé le data en arrivant, je n'utilise que le wifi, je n'ai passé ni reçu aucun appel et les seuls me
Question
Bonjour Steph, Vous pouvez consulter votre consommation internet via myVOO. Vous pourrez éventuellement comprendre la provenance de cette surconsommation. Outre YouTube, des sites de type torrent, pear-to-pear, streaming et Netflix peuvent provoquer
Surconsommation internet
Je ne comprend pas pourquoi ma facture internet a gonflée à cause d'une surconsomation internet de 23G alors que ma consomation n'a pas changé. J'aimerais avoir une réponse s'il vous plait.
Question
Bonjour PIRE, Le Budget Maitrisé a été limité à 10€ sur le numéro finissant par 16 le 29/04. Les surconsommations faites avant sont à payer. Sur la facture de mai, vous voyez les surconsommations d'avril (mention "communications et services hors fo
Explication du montant des surconsommations sur la facture mobile
Bonjour, J'ai demandé une explication par rapport à ma facture, il y a 6 jours. J'attend toujours la réponse promise sous 48 heures. Je suis passé à la boutique Voo, il y a 6 semaines pour demander de limiter l'abonnement mobile de ma fille. Alors qu'elle ne peut pas dépasser un montant de 20, j'
Problème
Bonjour patden, Après vérifications, je remarque que ces surconsommations sont dues à des SMS envoyés vers des numéros spéciaux (jeux concours, etc). Ils sont au nombre de 4 et si nous comptons déjà 1€ le SMS envoyé/reçu, cela correspond aux surcon
Consommation hors forfait avec abonnement mobile one appels et sms illimités
Bonjour, pourriez-vous m'expliquer le montant de 8€ hors forfait d'un de mes gsm de mon abonnement One (illimité) Merci
Question
Bonjour, La "meilleure réponse" dans ce sujet a été modifiée. Comme Desmet.antonin n'est pas revenu pour faire un statut, je me permets de vous tenir au courant :) L'abonnement a été migré vers une offre wahoo, afin d'éviter les surconsommations
Incompréhension tota l + Question sur l'offre Promo
Bonjour, j'aurai voulu avoir l'avis d'un expert, actuellement j'ai une offre internet toudoo à 100go. Etant actuellement bloqué car je me rend compte que 100go n'est pas suffisant j'aimerai passer sur de l'illimité. Je me vois d'ailleurs obligé de couper ma box car j'ai dépassé le quota et j'ai a
Problème
Bonjour @Aloha , J'ai effectué la correction dans votre dossier. J'ai crédité votre surconsommation, votre facture est donc de 48,94€. Belle journée :-)
Dépassement forfait Internet fixe
Bonjour et déjà merci pour vos éclaircissement, j'ai un forfait internet fixe limité à 100GO/mois (solo net light) et ces derniers temps VOO avait gracieusement débloqué la limite vu le télétravail et le confinement. J'avoue ne plus avo
Question
Bonsoir @Corben01, Si vous acceptez d'ajouter l'option "Vers mobile" à 5€ par mois, je pourrais exceptionnellement créditer vos surconsommations liées aux appels de fixe vers mobile. Qu'en dites-vous ?
Option fixe vers GSM disparue
Bonjour, Je viens de remarquer avec effroi que l'option vers les gsm qui était active a sauté depuis le 1er août 2023 et que tous les appels vers GSM me sont du coup facturés depuis cette date... J'ai pourtant toujours eu la possibilité de passer des appels du fixe vers gsm sans surcoût. Je
Problème
Solution acceptée
Bonjour @Api77 Si le Budget Maîtrisé était actif, il n'y aura pas de surconsommation. S'il y en a une, on la créditera mais cela n'arrive jamais. De ce que je comprends il n'y en pas actuellement donc c'est assez cohérent.
Roaming payant malgre l'option "maîtrisez votre budget"?
Bonjour, Je suis assez craintif depuis hier. Suis à Kos pour le moment (Grèce). Sur mon abonnement est activé l'option "maîtrisez votre budget" et est réglé sur 0€. Hier en excursion sur une île toute proche, j'ai reçu un message par SMS : Bienvenue en Turquie, etc... Ceci alors que j'envo
Question
Bonjour @Aloha , J'ai fait la modification, qui sera effectuée le 1er juin. Il faudra simplement revenir vers nous lorsque vous aurez reçu la facture du mois prochain (les surconsommations y seront visibles) :)
Dépassement forfait Internet fixe
Bonjour et déjà merci pour vos éclaircissement, j'ai un forfait internet fixe limité à 100GO/mois (solo net light) et ces derniers temps VOO avait gracieusement débloqué la limite vu le télétravail et le confinement. J'avoue ne plus avo
Question
Vous avez une PC sous Windows ? Il y a eu quelques mises à jours, et si elle ne fonctionne pas, cela recommence plusieurs fois. Quelque chose serait resté ouvert ce jour ? Juste des pistes... :wink: Oui, sous win 10 un portable CLEVO P771 avec I5 6
REMYLuc
commenté
il y a 6 ans
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Surconsomation pendant 1 jour inexpliquée
Abonnement to doo Février2018 envron 56 Giga consommés MArs 2018 , LE 25 MARS , 148 Giga de consomation !!!! en 1 jour !!! Avril 2018 environ 56 Giga. J'ai bien entendu contacté Voo avant le paiement de la surconsomation qui a été directement réglé positivement.et correctement.et plus que poliment
Problème