Message facture en vacances

Je voulais bien sûr parler des messages de Voo et pas de voir, ni de vol ..

Merci le correcteur 

Bonjour,

Déjà, précisez ou vous êtes, certains pays comme la suisse sont particulièrement cher.

En tout cas hors UE c’est cher …

Ça n'a pas vraiment d'importance vu que je n'ai pas passé, ni recu d'appel, ni utilisé de data, ni envoyé de messages et je n' ai reçu que ceux de Voo.

Ceux-ci me sont-ils facturés ?

J'espère que quelqu'un de Voo pourra regarder ce qu'il se passe, car je n'arrive pas à accéder a myvoo 

Je n'utilise que le wifi, mais apparemment MyVoo met trop de temps a charger et donc ça plante.

Et même si je ne vois pas en quoi c'est important, je suis a l'ile Maurice, mais comme dit précédemment, je n'utilise pas de data, je n'envoie pas de SMS et ne reçoit ni ne passe d'appels

Hello

Donc hors UE 🤔

C’est peut être avant de quitter la Belgique que vous auriez du éteindre les data ou votre téléphone complètement …

Je répondrai simplement sur j'ai pris l'avion pour venir.

Et donc forcément mon téléphone était éteint pendant le trajet ...

Bonjour,

Oui mais vous l'avez allumé pour désactiver la data mobile, non ?

A 10 euros le méga, il est fort possible que ça ai suffit à dépasser le forfait.

Bizarre, ces 25 € alors , vous verrez cela avec voo à la semaine si votre MyVOO ne fonctionne pas …

Une explication possible (trouvé sur le net)

Le hors forfait data vient aussi parfois de la mise à jour de certaines applications qui s'effectuent en tâche de fond. Surveillez alors vos applications, car le problème peut venir de là.

Concernant les usages internet à l'étranger depuis votre ligne, il est nécessaire de bloquer la connexion internet avant d'arriver sur place et non pas à l’atterrissage.

 

En effet, dès que le mobile se connecte au réseau étranger celui-ci peut effectuer de façon automatique, par exemple, des mises à jours d'applications ou vérifier la réception des e-mails ce qui engendre un trafic de données et un dépassement pour les destinations qui ne sont pas incluses dans le forfait.

Je peux confirmer que je n'étais connecté à aucun réseau quand j'ai coupé le data.

Le message était effectivement pour quelqu'un de Voo qui pourrait avoir accès a mes données pour vérifier.

Merci

Bonjour @Grovdar,

Je vois en effet des surconsommations à l'étranger, je suppose donc comme les membres qu'avant d'avoir désactivé la data, il y a eu une consommation.

Nous pouvons imposer une limite du Budget Maîtrisé à 0€ pour éviter d'autres surconsommations.

Est-il possible de connaître la date et l'heure de ces surconsommations?

Ces consommations ont normalement eu lieu entre 14 h et 18 h le 24/02. Maintenant, vous aurez un détail plus complet sur la facture du mois prochain.