Supplément d'information. Le technicien m'a informé que c'était la société GENETEC qui devait venir refixer le câble. Et je viens de sonner chez GENETEC et ni VOO ni ORES ne leur a fait une demande pour refixer les câbles donc de leur côté il n'y a r

@ Georges Les factures pack concerne le mois écoulé (chez moi, facture du 28/06 pour le mois de juin) tandis que pour la télédistribution c'est pour le mois suivant (facture du 30/06 pour le mois de juillet). Vous devrez donc payer une fois avec

Bonjour il a deja une erreur pour quoi que on ma dit que si je prent la 2 eme box évasion sais gratuit ou meme la 3 eme aussi la je voir que sur le devis que vous m'aviez envoyer pare mail je voir que vous me factures les 2 en supplément de 8 . 99 eu

Désolée problème correcteur je ré explique cet après midi j ai souscrit un nouvel abonnement de téléphone avec smartphone chez voo j ai suivi toutes les étapes connection avec itsme j ai eu à un moment un message de confirmation puis plus rien je dev

Bonjour@Doonie  La raison en est très simple …. vos paramètres client sont inséré dans le modem avant l’envoi. Ce que les téléboutiques ne peuvent pas faire. Une fois le modem arrivé chez vous, il mettra d’ailleurs un certains temps pour téléchargé l

chez voo, Les chaînes de France télévision et de la rtbf ne sont plus dispos aux restarts (redémarrer) vu que voo n’a pas voulu payer le supplément « trop élevé » que les chaînes demandaient pour garder cette fonctionnalité. (nouveau contrat) pour

Si vous n'avez que la télévision analogique chez VOO et que vous recevez vos factures, vous auriez du ou allez recevoir une offre permettant de passez à un voocorder avec réduction ou pouvoir acheter une carte TV numérique (si votre tv est compatible

Bonjour @Martens, Dans votre formule d'abonnement, la location d'une deuxième Box évasion serait un supplément de 10,50€/mois. Sachez que la venue du technicien, l'installation et l'activation de la Box reviennent à des frais de 110€.   Co

Le problème venait de mon NAS, je ne sais pas ce qui s'est passé mais il a téléchargé je ne sais pas quoi pendant plusieurs. Ce NAS ne sert que de backup et est connecté à internet pour les mises à jour donc très bizarre. J'ai donc bien un supplémen

Bonjour, en effet, l'abonnement au niveau cota (et vitesse ?) est adapté au 1er du mois suivant l'activation, et ce même si les autres services (tv et téléphone) sont activé immédiatement. Les frais de dépassement seront donc dûs, attention c'est r

Ok mais les 10 premier mètre sont dans les frais d’installation vu que moi j’ai 8 mètre voir moin ... je vois pas le pourquoi 40 € ...Il y a 13 mètres * 3,16€ / m = 41,06€ , ceci n'est pas compris dans les frais d'installation de 60€ , c'est donc un

Oui mais le devis que le technicien est sensé présenter avant l'installation des services ? je n'ai pas rêvé, on en a déjà parlé sur le forum, non ? en principe lorsqu'il y a un supplément à prévoir, le technicien doit prévenir le client quand même!