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En tant que client, nous ne pouvons rien faire de plus, mais je vais signaler votre cas à un officiel pour qu'il vérifie si votre modem a bien reçu un profil tatoo (car effectivement le up à 6,7 laisse penser le contraire).
Nouvelle cliente : modem netgear et voo tatoo plafonné à 125 mbps
Bonjour, Je suis nouvelle cliente, et vu les vitesses annoncées, et l'offre TV, j'ai décidé de prendre un pack Trio Tatoo. L'installateur est venu ce matin, ca fonctionne mais deux points me posent question : Si je regarde le speedtest, je n'ai clairement pas les vitesse que je retrouve sur l
Problème
Bonjour Glaucia juca, Tentez-vous de connecter votre PS3 en Wi-Fi ? Si c'est le cas, vérifiez bien que vous rentrez toutes les lettres du mot de passe en majuscules :) si cela ne fonctionne toujours pas, n'hésitez pas à le signaler ici.
Échec de connexion sur pas Playstation 3
Bonjour, voilà je n'arrive pas à connecter ma ps3 sur mon réseau VOO, au moment de tester la connexion ça bloque en disant que le ID ou mot de passe est incorrecte. C'est impossible parceque mon GSM et ordinateur sont connectés à ce même réseau... merci de m'aider
Question
Bonjour, Rien à signaler concernant les niveaux modem , c'est bon. Pour la vitesse, comme pour d'autres personnes ayant le même souci, il faudra sans doute attendre une ouverture des 16 canaux DS ou une mise à niveau de l'infrastructure ….
Revenir à 200Mb? Lenteurs de connexion
Bonjour, Je n'ai jamais eu à me plainte de ma connections, fin pas beaucoup ;) Depuis le passage des 400Mb/s, je n'arrive même plus à avoir 140Mb/s depuis ce matin je tourne a +/- 70/80Mb/s J'ai effectué plusieurs speedtests, sur plusieurs sites & serveurs différente, toujours le même résulta. T
Problème
Bonjour Marcs, effectivement cette touche fonctionne mais maintenant c'est la touche pause qui ne réponds pas ... est-ce que je peux aller directement en téléboutique ou est-ce que je dois d'abord contacter voo pour signaler le problème avant d'aller
Télécommande bloquée vers la droite
Bonjour, sur ma box evasion j'ai un problème assez singulier dans les menus, autour du ok il y a 4 flèches qui permettent de se déplacer dans toutes les directions, ça va vers la gauche, le haut et le bas par contre plus moyen d'aller vers la droite, j'ai changé les piles, redémarré le modem et l
Problème
Bonjour @JoyKS , Ravie de lire que vous n'avez pas eu de nouvelles déconnexions ! Si cela se reproduisait, n'hésitez pas à nous le signaler directement afin que le problème soit résolu ensuite.
Perte récurrente de connexion
Bonjour, depuis quelques jours nous avons des coupures de réseau récurrentes plusieurs fois sur la journée. Cela est très embêtant. Et je vois que plusieurs sujets ont été créés sur le forum à ce sujet. Pourriez-vous y remédier ? Merci,
Problème
…….. D'après lui tout semble normal, ……. Bonjour, Nous sommes quand même plusieurs à signaler qu'il y a des perturbations sur l'upolad au vu des relevés….. A moins que ca n'aie été stabilisé entre-temps, dans ce cas temps mieux…. Bonne journée.
Wi-Fi à nouveau défectueux
Bonjour à tous, J'ai déjà fait appel à la communauté Voo il y quelques semaines pour des soucis de signal Wi-Fi. Un technicien m'avait été envoyé pour résoudre le problème. Celui-ci a remplacé qqch à l'extérieur de la maison, et ça a fonctionné jusqu'à maintenant. Mais le problème réapparaît de nou
Problème
Solution acceptée
Bonjour à tous, Ce petit message pour signaler que les problèmes sont résolus depuis les travaux. Plus aucune déconnexion depuis le 21/02 soit depuis 7 jours. La vitesse est OK. Félicitations aux équipes de Voo pour le travail accompli. Bluegat
Problème de pertes de connexion sur Gerpinnes (6280)
Bonjour, Depuis maintenant plusieurs jours , je rencontre des soucis de pertes de connexion (internet, TV et téléphone). J'ai contacté Thibault qui m'a envoyé la réponse ci-dessous. si ça peut aider d'autres habitants de Gerpinnes (surtout sur les Flaches). Merci à Thibault de suivre le dossier.
Problème
Des soucis ne sont pas forcément à signaler partout sur le réseau merci de poster vos localisations /CP afin de regrouper les problèmes et voir si c’est lié à un endroit ou l’autre pas de souci chez moi en tout cas .
Connection instable
bonjours depuis plusieurs mois je me retrouve avec une connection instable , tout les jours je me vois obliger de redemarrer le modem Technicolor , conversation skype , ou chat vocal , jeux video , je me retrouve avec des chute de vitesse de connexions , avec un ping qui varie de 13 a plus de 200 ,
Problème
Hello, Louana Juste pour signaler que je n'ai toujours pas retrouvé les chaines VOOSPORT sur ma VOOBOX, çà fait plus de 2 semaines alors que sur la carte numérique c'est bien OK pour VS.Merci de regarder ce qui ne va pas ...
Perte des droits VOO Sport
Bonjour, J'ai perdu les droits pour le bouquet VooSport sur ma Carte Tv Numérique ainsi que sur ma VooBox, par contre il fonctionne toujours sur la box Evasion. Est-ce qu'un expert pourrait vérifier svp. Merci
Question
Hello ... @crenforce C'est vrai que c'est bien de signaler quand on est satisfait aussi parce que les gens qui passent sur le forum viennent généralement en cas de soucis et souvent se plaindre. Content que tu sois entièrement satisfait... Bonne soi
Chapeau à Voo!
Bonsoir, il est tard mais avant d'aller dormir je voulais vous faire part de ma satisfaction envers voo.J'ai quitté ce fournisseur fâché en 2016 car à mon ancienne habitation la connexion était vraiment très mauvaise. J'avais perdu patience car cela faisait plusieurs mois (années) que le soucis étai
Problème
Bonjour,Si vous avez un ampli (NIU) vérifiez qu'il est bien alimenté électriquement, si c'est le cas c'est probablement une panne.Comme les officiels ne sont pas fort présent sur le forum, essayer le 078/ 50 50 50 ou facebook pour sign
Pas d'Internet
Je n'ai plus d'internet depuis hier soir vers minuit, encore aujourd'hui je n'ai aucune connexion internet. J'ai déjà reset le modem , patienter quelques secondes mais toujours pas d' accès internet, que ce soit par wifi ou câblé. J'ai vérifié l'alimentation, le câble coaxial, je l'ai même changé po
Problème
Bonjour à tous,Ce petit message pour signaler que je viens d'être boosté aujourd'hui 28/02/2017 comme probablement tous les abonnés de la région de SOIGNIES - HORRUES - SILLY qui ne l'étaient pas encore.Tout arrive à qui sait attendre.Bonne soirée à
Date limite pour avoir les nouvelles vitesses ?
Bonjour à tous, Je suis en trio Wahoo et toujours bridé à 100 / 5 mbps (très exactement d'après mes nombreux tests de vitesse, c'est pourquoi je parle de bridage). Alors que certains sont déjà en 125 / 6.5 depuis juin (6 mois), on me parle de patience, nouvelle vitesse "dans les tous prochains mois"
Problème
bonjour, Je vois que vous avez eu une réponse par mail, celle-ci vous a-t-elle aidé ? Aussi, il y a eu quelques soucis de VOD dernièrement. Si le souci persiste, n'hésitez pas à revenir le signaler ici.
Code 8182
Bonjour,Depuis une semaine environ j'ai le code erreur 8182 qui s'affiche quand je souhaite redemarrer un programme ou voir mon film gratuit sur VOD.J'ai redémarré ma box évasion mais rien ne change.Quelle est l'origine du problème et comment le régler svp ?
Problème
Bonjour, j'ai encore réessayer ce matin, mais encore une fois cette page d'erreur.Euh... autant vous le dire tout de suite: je ne vais certainement pas appeler un numéro 078 surtaxé pour signaler un soucis technique sur une page web hein :D :D.
problème avec le formulaire de déménagement :(
Bonjour! Je prépare tout doucement mon déménagement, et je voulais m'occuper aujourd'hui de mes services Voo. Je remplis correctement le formulaire, mais malheureusement, lors de l'envoi du formulaire, j'obtiens un message d'erreur (ci-dessous) Je me permet donc de vous contacter pour vous si
Question
Solution officielle
Bonjour @AndyC, En ouvrant votre dossier, je vois en effet qu'une intervention est prévue à votre domicile pour vendredi 😊 S'il y a quoi que ce soit après, n'hésitez pas à nous le signaler ici !
Débit bas et coupure frequent (locale Rixensart)
Avant j'ai touché un débit de >400 Mb/s Voo m'a convaincu de changer a un abonnement Gigamax . oui, c'est vrai que c'est un description et pas un indication de vitesse anticipé, mais le vitesse réaliser et loin de ça. La famille port plainte depuis vendredi, beaucoup des connections perdu, vite
Problème
Je peux voir la consommation de sms et de min d appel mais pas les datas?De plus quand je veux voir mes options on me dit de régulariser mon compte alors que tout est en ordre j ai encore sonné hier pour le signaler
Comment faire pour activer l'option data boost ?
Pourriez-vous vous m activer l option data boost ia partir de maintenant et jusqu'au moment où ma petite fille aura internet chez son père merci j attend confirmation ou expliquez moi comment l activer si possibilité
Question
Zut, Xena a été plus rapide que moi :P C'est exactement ce que je voulais signaler car, même si je peux créer un compte myVOO sur mon Mac au nom de ma belle-mère, ce n'est pas le cas de tous ceux qui ont TV+TEL.
Comment obtenir le détail des surconsommations pour la téléphonie fixe sans myVOO ?
Bonjour, Petit souci avec la facture de ma belle-mère (90 ans et dont je gère les finances). Une communication internationale de 2 hr lui a été facturée au mois de mars pour un montant de 24.00€, alors qu'elle n'appelle jamais l'international. Je souhaiterais voir la date et l'heure de l'appel ainsi
Question
Bonjour. Ne paniquez pas :D J'aimerai faire un mea culpa. J'avais pensé que la personne au tel, et la solution ne fonctionnerai pas. Et bien, après 2 semaines, plus de soucis. Bref, Merci et j'aime aussi signaler quand tout va bien :)
Plus de fonction pause
Bonjour à tous.Depuis cet fin d'aprem, je n'ai plus la fonction pause sur la Box .Evasion. Quand j'appuie sur la touche le logo pause se marque mais le programme continue.J'ai testé en coupant l'alim quelques minutes puis relancer la bête mais même soucis. Les enregistrements du disque dur ont total
Problème
Hello formater une fois au bout d’un temps, cela peut arriver mais à partir du moment où cela devient un problème récurrent, il faut signaler ce souci et demander à voo de procéder au remplacement du disque dur.
roylion15
commenté
il y a 2 mois
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Disque dur de la box évasion qui deconne
Bonsoir, ca fait déjà la troisième fois que j’ai des soucis avec le disque dur. C’est vraiment frustrant. J’ai déjà perdu deux fois tous mes enregistrements et j’ai la rage de devoir à nouveau formater le disque alors que j’ai des enregistrements où mes petits enfants apparaissent grrrr
Question