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Bienvenuuuue ! Vous allez voir, Louana est TOP :D Elle est super fun et connaît déjà les services VOO sur le bout des doigts ! Enfin, presque :$ @Gerard : Hahaha, oui, je suis très contente ! ;)
Une nouvelle Officielle parmi VOO !
Bonjour à vous, chers membres, Dernière recrue de la #TeamForum, c’est avec grande joie que je rejoins enfin la Communauté. Pour me présenter en quelques mots, je m’appelle Louana et j’ai 24 ans. Je suis férue d’art contemporain et passionnée de voyages, plus particulièrement par l’Australie, cet in
Question
Bonjour Yamashi,Effectivement, la coupure de courant semble avoir provoqué une panne sur notre réseau. La résolution ne devrait plus tarder, ne vous en faites pas. Vous devriez bénéficier de vos services d'ici le début de la soirée. :slight_smile:
acces reseau refuse suite a coupure (panne 7000 Mons)
Bonjour,Je n'ai plus internet depuis une coupure de courrant, le diagnostique dit que l'acces au reseau est refuse.Bien a vous,Maxime
Problème
Bonjour @Mehdi Geron, Je vois que les services VOO TV+ n’était pas passé lors du changement d’abonnement. Je viens de repasser dans votre dossier et cela devrait être fonctionnel d’ici quelques minutes. Thibault
VOOTV+ - Erreur 401.01 - New client
Bonjour, Je pose directement mon problème ici, je viens d'être raccorder chez VOO depuis moins d'une semaine, jusqu'ici tout fonctionne parfaitement bien sauf VOOTV+ qui n'a jamais fonctionner. J'ai systématiquement l'erreur 401.01 qui s'affiche quelques soit l'appareil (TV android, smartph
Problème
Bonjour @noelmans, Nos techniciens interviennent toujours sur le réseau. Je vois que vous avez contacté nos services via un autre canal, je vous invite à continuer la conversation via un seul canal pour faciliter la discussion.
deconnexion internet ce matin 6 mai 2022
bonjour, Depuis la panne de ce matin, et après débranchement et rebranchement du modem, une lampe verte clignote sans cesse, c'est la quatrième en commencant par le haut. Est ce bien normal ? merci de m'aider
Problème
Solution acceptée
Résiliation contrat auprès d'Orange
Bonjour, Je bénéficie de vos services depuis ce lundi 26 décembre 2022. Cependant, mon compte est toujours actif chez Orange, malgré le fait que j'ai sollicité la procédure Easy Switch. J'ai pris contact ce jour avec le service clientèle d'Orange. La personne m'a signifié qu'il n'avait reçu aucun
Question
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Mon abonnement VOO
Bonjour xchapelle, Je vois que vous avez contacté nos services par téléphone et qu'un dépannage a été planifié, il y avait bien un souci de signal. N'hésitez pas à nous tenir au courant suite au dépannage !
Déconnexions intempestives
Bonjour. Voilà qqes semaines que je subis des déconnexions intempestives sur internet. Après avoir émis l'hypothèse que ça venait de mon PC, j'ai tout tenté et rien n'est résolu. Ensuite je me suis connecté au Modem et dans la section "évenements" je me suis aperçu qu'il y avait effectivement des p
Question
Ce forum est réactif car essentiellement communautaire et ce sont les habitués bien au courant des produits et services voo qui répondent souvent, les officiels n’ interviennent que si leur intervention est nécessaire ou demandée par le client …
VoWi-Fi disponible ou pas avec Voo Mobile
Bonjour à tous, Je n’ai pas de couverture réseau cellulaire à la maison. Néanmoins, la fonctionnalité VoWiFi palliait à ce problème et fonctionnait très bien avec une carte orange prépayée et un modem Voo Netgear. Depuis qques jours j’ai upgradé mon pack trio et souscrit un abonnement mobile e
Question
Bonjour @Stéphane Breemans, Si vous n'avez pas encore contacté nos services par téléphone, n'hésitez pas à indiquer votre numéro de client dans votre profil et à revenir commenter ici, nous po
Instabilité du réseau
Bonjour, Je dois systématiquement rebooter mon modem plusieurs fois par jours (Evere, Bruxelles) Décrochage, lag, etc : Date Priorité Description Time Not Established Critical (3) SYNC Timing Synchronization fai
Question
C'est vrai qu' en Belgique, on paie déjà fort cher nos services TV/internet aussi. Et puis si c'est pour regarder les chaines FR, il y a vraiment tellement d' alternatives bien plus conviviales dont certaines "gratuites".
Changement chez VOO: zapper les publicités n’est plus possible!
Hello, Pour info pour ceux qui ne l'avait pas encore remarqué Changement chez VOO: zapper les publicités n’est plus possible! - Édition digitale de Sambre Meuse (sudinfo.be) « Cela concerne uniquement le replay et les trois chaînes du groupe TF1. Ce n’est pas une volonté de notre part, ça a
Question
roylion15 Ok je vois, est ce je peux utiliser n'importe quel port ? Même le 12345 tant qu'il est utilisé qu'une seul fois et tant que le port ne soit utilisé par des services web ?
CAM ZMODO AVEC NOIP
Bonjour, j’espère avoir choisi la bonne catégorie. Je voudrais avoir la possibilité de voir mes caméras a distances. J'ai des appareils de chez ZMODO et j'utilise le service DDNS de chez NOIP Mais a la fin rien ne s'affiche. Voici ce que j'ai fait juste pour que vous sachiez de la configuratio
Question
Hello, Je viens d'avoir un entretien téléphonique avec les services de voo. La personne au téléphone, très agréable, a fait le nécessaire pour que mon abonnement passe au Giga Max dès le 01 septembre. Merci.
Info nouvelle gamme de VOO - Demande de migration
Hello Un abonnement actuel duo relax (Internet + tv) (125 mbps) est-il converti automatiquement en super relax (200 mbps)? Sinon, merci de convertir mon abonnement en super relax.
Question
Solution acceptée
Bonjour, Votre dossier sera mis à jour avec votre nouvelle adresse, il n'y a donc pas de démarche supplémentaire à faire que le transfert de vos services Voo vers le nouveau domicile.
Carte CI+
Bonjour, Je suis actuellement équipé d'une TV samsung avec carte CI+. Si je déménage, pouvez-vous me dire si ma tv fonctionnera en l'état ou si il y a des démarches à faire, sachant que je vais dans une commune avec le même ID réseau. Merci d'avance
Question
Bonjour, Vous avez demandé confirmation à proximus qu'ils ont bien demandé l'arrêt de tout les services voo ? il me semble qu'avec le easy switch, c'est le nouvel opérateur qui doit faire le nécessaire.
Résiliation d'un abonnement VOO trio
Bonjour, J'ai choisi de résilier mon abonnement tv internet mobile VOO pour Proximus avec la méthode Easyswitch. Le technicien est venu installer le tout ce jeudi 03/12 . La migration de mon numéro de téléphone a été effective ce jour . Je ne vois
Problème
Bonjour, On ne le dis pas assez, mais le moyen le plus sûr pour avoir une réaction reste bien souvent le forum et ses officiels, même s’ils dépendent des autres services ils n’hésitent pas à secouer le cocotier quand c’est nécessaire.
Contact service clientèle
Bonjour,J’ai contacté le service clientèle VOO par message le 25 septembre.J’ai reçu un mail le 26 septembre, celui ci dit “Nous accusons bonne réception de votre courriel qui a retenu toute notre attention. Nous avons transmis votre demande au service concerné qui vous contactera dans les plus bref
Question
Boite email d'accueil c'est celle que j'ai renseignée lors du contrat ? Si c'est le cas, c'est une adresse icloud (Apple) et devinez qui est dans le chou ce vendredi, les services iCloud !!! (c'est même carrément officiel) https://www.apple.com/befr
Nouveau client dès vendredi !!!
Bonjour, Je suis ravis de rejoindre la communauté Voo. Je suis plutôt un ancien qui revient car j'ai fait un crochet chez les mauves mais bref, on ne va pas épiloguer là dessus :) J'ai une petite question probablement un peu idiote : Vendredi le technicien viendra m'installer mon Trio Tatoo, comm
Problème
Connexion en Suisse
Bonjour à tous. Actuellement à Dubai, plus aucun service mobile ne fonctionne hors WiFi. Nous avons des abonnements liés, mon épouse et moi. Le mien limité, et le sien pas. Fallait-il mentionner chez voo notre départ pour débloquer des services ?
Problème
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Mon téléphone mobile
Nous ne pouvons malheureusement pas encore de donner d'information sur les services VoWiFi. Si cela venait à être disponible chez nous, nous en informerons nos clients. Navré de ne pas pouvoir vous proposer d'autre solution dans votre cas.
Réseau VOO HS sur Bierset
Bonjour Voo, depuis peu, le réseau Voo est quasi indisponible sur la zone de Bierset et les alentours (Flémalle haut). J'ai contacté un de vos techniciens qui me dit que c'est lié au rachat par la société Orange. Il m'a mis en contact avec une de vos collaboratrices qui me dit la même chose et to
Problème
Ce n'est pas un souci au niveau de votre numéro en tant que tel mais au niveau des services liés à votre abonnement VOOmobile. Il est normal que la carte SIM ne fonctionne pas car elle est liée à l'abonnement. :relaxed:
Problème VOOmobile : services inaccessibles
bonjour à tous, voila depuis lundi, je ne sais plus ni appeler ni envoyé de sms ni me connecté avec mes data. le problème de ne viens pas de la carte sim (changée mardi passé) ni du téléphone (testé avec une autre carte sim et fonctionnel). j'ai contacté l'assistance VOO qui me dis qu'ils n'on jama
Problème
Solution acceptée
Bonjour à tous, La situation de jona420 a été résolue. Le réseau sur son secteur a été modifié, corrigeant ainsi les difficultés de connexion qu'il a rencontré. Tous ses services sont à nouveau pleinement fonctionnels. Bonne journée
Fabrice
commenté
il y a 8 ans
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lenteur, encore et toujours,
Voilà depuis septembre c'est lent archis lent, 4 modem... des heures au téléphone, fin décembre on ma dis dans max 3 semaines c'est réparer, j'ai croisé 2 de vos techniciens je leurs dis en rigolant a chouette on viens enfin réparer, et la on me dis c'est fait depuis 1 bonne semaine, soucis
Problème