Promeneur
•
4 messages
Instabilité du réseau
Bonjour,
Je dois systématiquement rebooter mon modem plusieurs fois par jours (Evere, Bruxelles)
Décrochage, lag, etc :
| Date | Priorité | Description |
| Time Not Established | Critical (3) | SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/... |
| Time Not Established | Critical (3) | SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire FEC ... |
| Time Not Established | Critical (3) | SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/... |
| Time Not Established | Critical (3) | SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire FEC ... |
| Time Not Established | Critical (3) | SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/... |
| Time Not Established | Critical (3) | SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire FEC ... |
| Time Not Established | Critical (3) | SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/... |
| Time Not Established | Critical (3) | SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire FEC ... |
| Time Not Established | Critical (3) | SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/... |
| Time Not Established | Critical (3) | SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire FEC ... |
| Time Not Established | Critical (3) | SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/... |
| Time Not Established | Critical (3) | SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire FEC ... |
| Time Not Established | Critical (3) | SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/... |
| Time Not Established | Notice (6) | Honoring MDD; IP provisioning mode = IPv4 |
| Mon Jul 26 15:50:32 2021 | Warning (5) | DHCP WARNING - Non-critical field invalid in response ;CM-MA... |
| Mon Jul 26 15:50:48 2021 | Warning (5) |
Unicast DSID PSN startup error |
| Procédure de démarrage | ||
| Procédure | Etat | Commentaire |
| Acquisition du canal descendant | Connecté | |
| Etat de la connexion | OK | Opérationnel |
| Démarrage | OK | Opérationnel |
| Fichier de configuration | OK | |
| Sécurité | Activé | BPI+ |
| Canal Descendant | |||||||
| Canal | Statut de connexion | Modulation | ID du Canal | Débit Symbole | Fréquence | Alimentation | SNR |
| 1 | QAM256 | 6952000 | 2.0 dBmV | 39.8 dB | |||
| 2 | QAM256 | 6952000 | 2.7 dBmV | 39.6 dB | |||
| 3 | QAM256 | 6952000 | 2.6 dBmV | 39.8 dB | |||
| 4 | QAM256 | 6952000 | 2.4 dBmV | 39.9 dB | |||
| 5 | QAM256 | 6952000 | 1.4 dBmV | 40.0 dB | |||
| 6 | QAM256 | 6952000 | 1.3 dBmV | 40.0 dB | |||
| 7 | QAM256 | 6952000 | 0.7 dBmV | 39.8 dB | |||
| 8 | QAM256 | 6952000 | 0.7 dBmV | 39.8 dB | |||
| 9 | QAM256 | 6952000 | -3.3 dBmV | 37.4 dB | |||
| 10 | QAM256 | 6952000 | -4.4 dBmV | 36.8 dB | |||
| 11 | QAM256 | 6952000 | -5.4 dBmV | 36.2 dB | |||
| 12 | QAM256 | 6952000 | -5.9 dBmV | 35.8 dB | |||
| 13 | QAM256 | 6952000 | 0.4 dBmV | 39.5 dB | |||
| 14 | QAM256 | 6952000 | -0.3 dBmV | 39.3 dB | |||
| 15 | QAM256 | 6952000 | -0.8 dBmV | 39.0 dB | |||
| 16 | QAM256 | 6952000 | -2.7 dBmV | 34.7 dB | |||
| Canal Montant | ||||||
| Canal | Statut de connexion | Modulation | ID du Canal | Débit Symbole | Fréquence | Alimentation |
| 1 | QAM32 | 5120 Ksym/sec | 39.5 dBmV | |||
| 2 | QAM32 | 5120 Ksym/sec | 39.5 dBmV | |||
| 3 | QAM32 | 5120 Ksym/sec | 39.5 dBmV | |||
| 4 | QAM32 | 5120 Ksym/sec | 39.5 dBmV | |||
Que faire ?
Merci par avance
roylion15
Top Expert
•
41.5K messages
il y a 3 ans
Hello
Au vu de vos valeurs de signal , il y a plusieurs anomalies et des problèmes de qualité sur certaines porteuses.
Il faudrait probablement envisager le passage d’un technicien pour vérifier votre installation intérieure / raccordement extérieur.
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Stéphane Breemans
Promeneur
•
4 messages
il y a 3 ans
Bonjour,
ok, je vais les appeler.
Merci pour votre réponse
Bàv
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Antoine L
Officiel VOO
•
4.8K messages
il y a 3 ans
Bonjour @Stéphane Breemans,
Si vous n'avez pas encore contacté nos services par téléphone, n'hésitez pas à indiquer votre numéro de client dans votre profil et à revenir commenter ici, nous pourrons également vous aider.
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Stéphane Breemans
Promeneur
•
4 messages
il y a 3 ans
Bonjour,
Voici mon numéro de client : [supprimé]
Merci pour votre aide
(Modifié)
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Gilles N
Officiel VOO
•
3.9K messages
il y a 3 ans
Bonjour @Stéphane Breemans,
Au niveau de la ligne et des relevés envoyés par le modem ( pour la stabilité d'accrochage sur le réseau), tout semble bon.
Pourriez-vous effectuer un spedd test dans les conditions demandée ci-dessous :
- Redémarrer électriquement le modem
- 1 seul PC câblé en direct sur le modem
- Tous programmes fermés sauf le speed test
- Le Wifi désactivé (https://assistance.voo.be/fr/support/internet/regler-un-probleme-technique/retablir-ma-connexion-wifi.html)
J'attends votre retour ;)
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Stéphane Breemans
Promeneur
•
4 messages
il y a 3 ans
Bonjour,
Ok je ne peux le faire pour le moment, étant au bureau.
Mais j'essaye fin de journée.
Bàv
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Gilles N
Officiel VOO
•
3.9K messages
il y a 3 ans
@Stéphane Breemans,
Je reste disponible jusque 20h ;)
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