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Bonjour @Marija, Je vois que tout semble être maintenant en ordre sur votre connexion. Tous les relevés de votre modem sont bons, plusieurs appareils sont bien connectés et aucune panne n'a été signalée dans votre rue. Pensez à bien redémarr
Wifi ne marche pas aujourd'hui
Aujourd'hui on a eu très mauvaise connexion, les pages ne s'ouvraient pas, le video appel avec mes parents avait très mauvaise connexion. Est-ce qu'il y avait un souci généralisé? Merci pour votre réponse! Marija
Problème
Le remplacement de la BOX va être payant....Et bien il devrait être gratuit vu les mauvais services offerts.La semaine dernière, jeudi, 7 coupures intrenet...Le modem qui reboote. Bien quand on bosse depuis sa maison.Et quid de BeTV/VOO qui n'a pas
SAV déplorable
Problème technique qui débute le 24/09. 1 mois plus tard, rien à bouger.24/09/2021 email25/09/2021 email04/10/2021 Facebook05/10/2021 email05/10/2021 Facebook06/10/2021 Facebook07/10/2021 Facebook08/10/2021 Facebook08/10/2021 email12/10/2021 Facebook13/10/2021 Facebook13/10/2021 telephone22/10/2021
Question
Héhé , oui vaut mieux s’ équiper de la vignette. Il faut compter une petite semaine pour la réception après la demande en ligne. Perso, je possède cette vignette Crit’air depuis 2 ans , elle était déjà « obligatoire » dans plusieurs grandes villes
Vignette crit-air France
Bonjour, Je crée ce sujet d'avertissement car c'est un truc que je savais mais qui m'était totalement sorti de l'esprit. Il y a en France (comme un peu partout en Europe) des zones interdites aux voitures les plus polluantes (même celle des touristes de passage). Je viens de lire un article qui ra
Question
Bonjour, J'ai contacté début de semaine le service Voo par téléphone qui m'as bien dis qu'une note de crédit allait être éditée pour annuler les 19 euros de la télédistribution. Or aujourd'hui j'ai reçu la facture pour l'internet (46,95€), ce qui es
Facture suite résiliation
Bonjour, J'ai envoyé un recommandé fin septembre afin de résilier la télédistribution au 30/09/2017 suite à un passage d'un pack trio à l'internet seul illimité. Par contre je viens de recevoir une facture de 19 euros pour celle-ci alors que la personne au téléphone m'avait dis que tout etait OK. Me
Question
Panne de réseau
Bonjour, Voici une semaine que nous avons des pertes de réseau et une panne à été détectée dans notre rue (place Eugène Cornesse 4910 Polleur) suite à la visite d'un technicien lundi passé. Aujourd'hui, notre modem perd toujours le sign
Problème
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Ma connexion Internet
jeregui26 : Thibault est absent cette semaine ! Souhaitez-vous attendre son retour ?oui pas de souci c est +- stable pour le moment mercibonjour jeregui26,tu as désactivé l’IPV6 c’est ça ? C’est vrai qu’ici au travail nous n’utilisons pas l’IPV6 et j
Lenteur sur Facebook sur mes smartphones
bonjour ;j ouvre ce nouveau sujet pour essayez d avoir d autre retour a mon problème afin de savoir si je suis le seul concerner ou si il y a d autre qui on ça aussi !!car je suis a la limite de passez a la concurrence malgré 9 an de fidélité ..voila j explique quand je suis connecter avec mon GSM s
Problème
Oui, mis à part que cette semaine il semble qu'ils soient peu nombreux et donc pas sur qu'ils répondent à tout ... Effectivement je ne peux que confirmer que tes niveaux sont mauvais et peuvent saturer le modem donc pertes de connexion possible, l'un
Signal Wi-fi excellent mais pas de connexion
Bonjour, Je me permets de vous contacter car je suis client chez Voo depuis environ 2 mois. Depuis ce jour, je n'ai pas accès à une connexion wi-fi correcte. Je m'explique, sur mon ordinateur (ainsi que sur celui de ma compagne), je capte très bien le signal wi-fi mais sur le "logo" affichant l'int
Problème
@Matao, Je constate des variation de signal anormales, l'envoi d'un technicien est nécessaire pour autant que personne ne présente de symptômes liés au Covid-19 et que les points d'eau (pour se laver les mains) sont bien accessibles chez vous.&nb
Lenteur WIFI
Bonjour, je suis client chez "Voo" depuis le début j'ai donc un routeur Netgear. Le problème c'est mon réseau 5ghz ne fonctionne jamais je dois toujours me connecte sur mon réseau 2.4ghz tout va bien seulement une fois sur deux car je capte le réseau wifi uniquement dans mon salon pas dans les autre
Problème
Bonjour sim, Antoine n’est pas là cette semaine, mais je viens de vérifier ce qu’il en était. Les travaux ont été postposés de quelques jours, car le camion, apparemment, ne pouvait pas passer pour arriver à l’endroit où la portion de câble doit êt
Coupures lenteurs & instabilité de ma connexion internet
Bonsoir, Nous subissons des micros coupures permanentes espacées de quelques secondes voir minutes sur nos 3 PC connectés par câble ou wifi. Le chargement des pages internet sont lente ou une page d'indisponibilité apparaît. Chargement fractionné des vidéos et il est impossible de jouer sur un jeu
Problème
@BumblebeeJe constate bien quelques coupures de signal ces derniers jours. L'envoie d'un technicien est nécessaire pour autant que personne ne présente de symptômes liés au Covid-19 et que les points d'eau (pour se laver les mains) sont bien accessib
Le gel fait-il passer nos canaux en QAM16?
Bonjour, Bizarrement depuis hier mes canaux sont ( à nouveau) passés en QAM16 ? T° négative???
Problème
Solution acceptée
Connexion instable (150-300 Mbps)
Bonjour, Je suis tout nouveau client VOO (1 semaine environ). Ayant souscrit à l'abonnement Tatoo Duo (et donc le plus cher) pour profiter des 400mbps, j'ai été assez étonné et déçu, de ne pas voir ma connexion dépasser les 300mbps voir 100-150 mbps en soirée. J'ai pourtant installé une goulotte
Problème
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Ma connexion Internet
Hello @piersdave Je n'ai pas vu de communications officielles mais d'après ce que j'ai pu entendre un premier groupe devrait être activé dans le courant de la semaine prochaine. Je ne peux pas le certifier car cette info date déjà d'une semaine ou
TV plus
Bonjour C'est chouette de voir que Voo retravaille le menu de sa box (enfin!) :) Comment peut-on faire pour migrer la box evasion et être un beta tester de TV+ ? https://www.bemobile.be/2020/10/13/avec-tv-voo-propose-un-concurrent-a-pickx-de-proximus/#.X4V8me069PY Plus d’infos et inscriptions
Question
mais vous avez vu le prix que les détenteurs de droits demandent? des millions!!vous imaginez le nombre d'abos à 5€ qu'il faut pour couvrir ces droits de diffusion?5€ pour 3 ou 4 matchs par semaine (ou plus pour celui qui veut) c'est vraiment pas che
VOOsport augmente ses prix
Et oui, encore une augmentation chez VOO....(chez Proximus aussi)https://www.rtl.be/sport/football/football-belgique/regarder-la-jupiler-pro-league-depuis-chez-soi-coutera-un-peu-plus-cher--1142291.aspx?fbclid=IwAR2j9q6nOyJGMeCKQYys7tHuF9dWR6rPXzhfhITkfF7PtznrA4RC7AgwNnYQuand les opérateurs vont ils
Problème
J'attend qu'un expert voo passe par ici alors et me fasse le changement :) Bonjour, S'ils n'interviennent pas aujourd'hui, ce ne sera pas avant mardi (long week-end oblige :8) mais comme il n'y a pas d'urgence ce n'est pas trop grave. N'hésitez p
abonnement trio passio vers trio wahoo
Bonsoir, Je me rends compte que je paie toujours le service trio passionnément à 54,45€. En recevant vos changement de conditions j'ai vu que le pack wahoo avait les mêmes conditions pour un prix de 46,95€ Ma question est de savoir si je peux changer de pack et migrer du trio passionnément vers
Question
Je viens de voir qu’un dépannage était déjà prévu pour la semaine prochaine . Je peux juste vous confirmer que le souci vient bien de l’extérieur, car votre VOOcorder est aussi impacté par cette perte de signal. Comme je vous l’ai dit en message priv
Bande passante à moins de 1 Mbps sur le modem Technicolor
Bonjour,Je viens vers vous avec un souci assez ennuyeux. Depuis 2 jours je me suis rendu compte d'une lenteur très anormale de ma connexion internet.Test de rapidité sur vos serveurs donne un résultat maximal de 0,96 ..... (autant dire rien)Architecture de mon réseau:Modem Voo Technicolor (Mode Bri
Problème
Solution acceptée
bonjour,Je ne pense pas que cela soit possible car c'est un système automatique et l'ordi ne fait pas de sentiment.Mais il serait peut-être utile que vous précisiez ce délai (quelques jours ? une ou deux semaine ? le mois prochain ?).Il me semble qu'
delai de paiement et report d'échéance
bonjour serait il possible de beneficier d un leger delai pour le paiement de ma facture ?
Question
Hello,Tout simplement que ici, c'est limité à ce que une seule personne suive votre dossier correctement, afin de ne pas disperser plus les informations.Marie S gère votre dossier, elle le connaît et elle est donc plus apte à réagir dans le bon sens
Déception du service clientèle
Bonjour,Je viens de prendre un abonnement toodou, suite à de nombreux problèmes techniques, administratifs... je ne suis pas satisfait, je passe bcp trop de mon temps à vous joindre, pour différents problèmes depuis plus d 3 semaines et ce malgré des personnes sympathiques au bout du fil, pas de sui
Problème
Solution acceptée
Bonjour Titinefabi, Vous pouvez vous rendre sur www.voomobile.be/sign. Une fois identifié, vous pourrez confirmer votre commande et payer votre Option Smartphone :) Je vous envoie également votre code d'identification par mail, au cas où vous ne l'
J ai perdu mon mail pour effectuer le paiement de mon nouvel abonnement Avec smartphone
J ai perdu mon mail pour effectuer le paiement de mon nouvel abonnement Avec smarthone
Question
Connexion internet
Je suis membre VOO depuis très longtemps. Je n'ai jamais connu de problème internet. Maintenant cela fait des mois que je dois au moins une fois par semaine redémarrer le router pour que la connexion internet se rétablisse. J'ai plusieurs éléments de s&eacut
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour @Taito, Nous pouvons prévoir ensemble un rendez-vous avec notre technicien. Il peut passer en semaine le matin (8h00-13h00) ou l'après-midi (13h00-17h00). Une personne majeure doit obligatoirement être présente pendant toute la
Antoine A
commenté
il y a 3 mois
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Perte de la connexion internet et coupures
Bonjour, Auparavant aucun soucis mais depuis quelques jours ça devient juste infâme… Entre perte total d’internet (les 2 LED du dessus clignote rouge, ou 1 led) Et celle où il y a internet…. sans avoir internet, c’est à dire que le signal est capter mais aucun « débits » rien ne char
Problème