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Bonjour @JohnD ainsi que @bulrog et @roylion15 et merci pour vos conseils comme toujours judicieux ! En effet, autoriser vos périphériques sur une liste blanche aura l'avantage de vous donner moins de travail car cet u
Périphérique non désirée connecté a mon réseaux privé
Bonjour, Suite a mon déménagement, j'ai bougé de 10 mètres entre une maison et un appartement au 1er étage, j'ai constaté que mon réseaux comportais 7 périphériques qui ne sont pas les miens, après avoir bloquer les périphériques ils sont toujours connecté a mon réseaux, je me suis douté que c'étai
Question
Bonsoir, Nous n'avons toujours pas récupéré l'ensemble de nos services. On peut comprendre que vous soyez dépassés sauf que lorsque l'on voit 2 camionnettes entre 11h30 et 12h en face de chez nous près du piquet défectueux et que les techniciens
Panne de réseau - rue complete
Bonjour, bonsoir, Depuis vendredi 17/02 à 17h, toute la rue n'a plus accès à l'ensemble des services de Voo (Tel,TV, INTERNET).Il y a eu une grosse coupure de courant, et ensuite plus rien. On voit bien que le câble à sauté à l'extérieur au piquet. Par conséquent, inutile de fixer un
Problème
Me voici de retour. Je subis de nouveau à cette heure ci une déconnexion (17h16).. Par contre, effectivement les led du modem sont allumés sans détecter de soucis.. Par contre, mon router wifi installé dans mon salon détecté une déconnexion.. D
Déconnexions intempestives générales peut-être liées à mon installation avec routeur
Bonjour, il y a 3 mois, je vous avais déjà contacté suite à de nombreuses déconnexions.. Un technicien avait détecté un problème à mon ancien modem et a procédé à son remplacement. Avec l'arrivée du nouveau modem, les débits se sont améliorés de 20% environ et c'est très bien. Le nombres de déconn
Problème
Solution acceptée
Hello les manipulations sur le modem voo doivent être effectuées en mode filaire ... donc débranchez tout sauf 1 PC connecté dessus ... sur le CGA, le wifi se désactivait automatiquement au passage en bridge et je pense bien que c’est toujours le
Installation wi fi mesh
Bonjour, J'aurais quelques questions pour l'installation d'un réseau wi-fi mesh pour augmenter la portée du signal. Tout d'abord, j'ai lu qu'il fallait passer son modem voo en mode bridge et désactiver le wifi. Le nouveau routeur (marque TP-Link DECO X20) se configure avec une appli. Hors, si je c
Question
Bonjour frenchh, Le code d'erreur 8420 est effectivement un code d'erreur relatif à la VoD. Il est très étrange que vous arriviez à avoir de l’interactivité sur toutes vos chaînes sauf sur La Deux en SD. Je viens de vérifier dans votre dossier
Code d'erreur 8420 sur ma box .évasion : que faire ?
Bonjour, j'ai ma box évasion depuis 4 semaines... elle s'était plantée il y a 2 semaines, j'avais dû carrément la débrancher afin de relancer le tout... et je pense que le problème suivant est apparu à ce moment là... en fait, lorsque je me mets sur la chaine n° 2 (RTBF 2 - LA DEUX), et que je fa
Problème
passage de voo a zuny facturation et remise matériel
Bonjour, J'ai pris un abonnement chez Zuny le 29 décembre et le technicien est passé le 4 janvier chez moi pour changer le modem, il y avait une erreur d'adresse il est venu au numéro 13 alors que j'habite au 9. Je lui ai signalé l'erreur et il a installé le modem.Du côté de Zuny tout est en ordre
Question
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Mon abonnement VOO
Evasion - DHCP Inactif - Mode bridge
Bonjour, Je viens d'activer mon coffret de communication situé dans ma cave ou l'ensemble de mon réseau RJ45 pointe, de même que l'arrivée de la télédistribution. Au regard du nombre élevé de port a connecté dans la maison, j'ai opté pour un routeur CISCO RV325 (http://www.cisco.com/c/en/us/suppor
Question
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Ma box .évasion
Hello @mousson33 Si votre signal est mauvais à cause de l'installation ou autre problème, il le sera tout autant avec la carte numérique et comme c'est de la HD avec la carte, il pourrait encore être plus impacté par des pixellisations et coupures.
pas de signal
bonjour , je vous signale de nombreuses coupures ces derniers jours . pas de télédistribution samedi 2/7 toute la journée et ce mardi 5/7 fonctionne aléatoirement . pouvez vous svp faire le nécessaire merci d'avance&n
Problème
le mobile....ils devront passer en trio car si c'est pas bon chez eux VOO ne va pas installer une antenne rien que pour eux:wink:ou alors l'accepter et:donc il n'existe pas de solution sauf celle de Marcs (pas vraiment besoin de la 4G chez soi vu le
Qualité d'image sur la box évasion et réseau mobile inexistant chez mes parents zone Chénée-Grivegnée
Bonjour , c'est déjà la 3ème fois en une semaine que mes parents ont des problèmes avec la télévision numérique de chez Voo. L'image de la télévision devient noire , un message apparaît et un code erreur 2020 est renseigné.C'est tout le temps un code erreur 2020 et à chaque fois , ils doivent se tap
Problème
OK, merci pour les réponses. Donc mes 35mbit en wifi ( quand ça fonctionne ), ça semble correct. Et oui j'ai vérifié sur ma facture même si j'avais bien regardé quand ils ont changé, j'ai droit à 100Mbit. J'ai essayé de désactiver le wifi dans le m
Problème internet : mauvaises vitesses en câblé et Wifi
Bonjour alors je suis chez VOO depuis plus d'un an avec un ancien abonnement passionnément mais alors depuis l'été dernier et l'augmentation des vitesse ( et donc je suis bien censé avoir 100 mega au lieu des 50 précédent ), c'est la cata. Premièrement le modem se met trop souvent à jour et donc i
Problème
Ne serais-ce qu'augmenter du double l'upload serait une bonne nouvelle car nous restons sur les-mêmes valeurs depuis 2012. Cela fait 3 ans que ça augmente partout sauf en débit montant ! Je suis au courant que le câble est partagé, d'ailleurs, n'il
Ne serait-il pas temps de débrider la connexion montante (upload) ?
Bonjour tout le monde et l'équipe de Voo, Je me posais la question étant donné que les services Cloud sont de plus en plus présent et que par le passé, Voo a été loin devant la plupart des fournisseurs français ! Vous avez été les premiers à proposer de la vraie fibre mais avec une connexion montan
Question
@Akatsune Qu'est que vous racontez là ?Vous parlez du test sur https://assistance.voo.be/fr/support/other/le-speedtest-voo.html ?La plupart du temps il donne les mêmes valeurs que les autres speedtests (https://www.speedtest.net/fr ou https://ww
Les bonnes conditions pour réaliser un speedtest
Bonjour la Communauté ! Plusieurs d’entre vous réalisent pour l’instant des « Speedtest » et publient les résultats sur Le Forum. Et on est ravi car les résultats sont plutôt bons :) Nos recommandationsIl est important de réaliser un speedtest dans de bonnes conditions pour avoir les résultats at
Problème
Bonjour, Je n'ai pas de soucis non plus sur ces chaînes avec la carte TV numérique, sauf problème localisé à un ID réseau en particulier cela ne vient donc probablement pas des chaînes Je ne pense pas
son 'double' ou "echo" sur deux chaines avec cartes CI+
Bonjour. Sur TF1 et AB3, le son est comme dédoublé ou en écho. j'ai déjà tenté de changé les settings pour avoir le son FR ou EN, mais le problème est le même dans les deux cas (en EN, jai l'impression que l'on entend en même temp
Problème
La box se comporte comme tous mes périphérique connectés à mon réseau privé. D'abord obtenir une IP pour être identifié et capable de rejoindre la passerelle pour atteindre internet. Quand je co
Perte réseau de l'Evasion après coupure routeur
Bonjour à tous. C'est un problème qu'il ne me semble pas avoir constaté avant le nouveau firmware avec les multiple profils de l'Evasion : Cette dernière a chez moi un gros soucis de gestion du DHCP avec le routeur sur lequel elle est connectée en filaire (Ethernet
Question
Solution acceptée
Perte de 30 % de mon débit descendant
Bon samedi à tous et à toutes , depuis la semaine dernière , j'ai constaté une perte de près de 30 % de mon débit descendant. D'habitude , lorsque je fais un speedtest Voo , je tourne aux alentours des 127 mbps . Et là , depuis la semaine dernière , je plafonnes à 94 mbps. Je dispose d'un interne
Problème
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Ma connexion Internet
Oui sauf que dans mon cas, l'installateur Voo aurait dû refuser de m'activer car le câble était déjà endommagé. Le premier technicien qui est passé après l'installation me l'a bien confirmé
Mon passage chez Voo tourne au cauchemar !
Bonsoir, je me tourne vers vous ne sachant plus que faire et espérant qu'un miracle puisse encore se produire. Après 20 ans chez Proximus sans problème, je tente l'expérience Voo en mars 2021 pour gagner en vitesse de download. Le premier mois se passe et je remarque que
Problème
La question date mais j’ai la même interrogation sauf que je me demande si ça vaut pour les packs. J’ai pour l’instant un pack trio et une prépaid Proximus mais je ne suis pas certain si le réseau VOO me satisfaire. L’idéal serait donc de pouvoir pas
Transfert d'un numéro d'une carte prépayée vers un abonnement existant
Bonjour , j'utilise actuellement une carte prépayée concurrente et un abonnement chez voo . J'aimerais transférer le numéro de la carte prépayée et remplacer le numéro de mon abonnement voo . Est-ce possible ? Si oui quelles sont les démarches ? Merci et bonne journée
Question
Bonjour Nsq72, Comme l'indique XENA, il n'est pas utile (et contre productif) de multiplier les messages. Sauf erreur où l'on ne verrait pas votre message, nous répondons à tout le monde. En général, nous traitons les sujets dans lesquels les répons
Coupure de connexion de plus en plus fréquente.
Bonjour, cela fais 3-4 jours que ma connexion ce coupe sans aucune raisons... La plupart du temps quelques minutes après avoir lancé ma Ps4 et rarement sur le Pc.(Le WiFi ce coupe et la connexion par câble aussi).A chaque fois je dois reboot mon modem(Technicolor) pour de nouveau avoir de la connexi
Problème
Bonjour, petite relance car le service client "devait" me recontacter ce jour pour renseignement sur résiliation de contrat mobile. Les services clients d'un peu tous les fournisseurs se sont donné le mots ou quoi ? Bon comme indiqué par @Thibault
Promo pack trio max
Bonsoir tous le monde, j'ai modifié mon contrat duo par un trio max (promo du mois dernier) avec l'ajout d'un abonnement gsm. Facture reçue ce jour via l'application, mais le montant de la promo n'a pas été déduit (réduction de 33€ par mois pendant 6 mois) Quelqu'un a t-il eu le cas, et si oui fa
Question
Bonjour Thibault, Alors effectivement pas de reset de la box à ma connaissance entre jeudi 16h et vendredi vers minuit (on avait beaucoup d'espoir) puis 2 reboots très rapprochés vers minuit et 2 autres il y a peu de temps, &ag
Juw
commenté
il y a 3 ans
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Redémarrages intempestifs, tiens un de plus !
Bon bah comme tous les autres. Le modem redémarre sans arrêts. Les loupiotes s'éteignent. Le réseau local disparait. Puis attendre de longues minutes pour que le modem se réinitialise et récupérer la connexions pour parfois seulement quelques minutes.J
Problème