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Normalement il n'est pas question de tourner en rond. En toute logique, un téléphone trouvé doit être déposé dans un poste de police. (Ou à la limite dans une boutique officielle VOO) Ici pour la satisfaction client, j'essaie de faire l'interméd
J'ai trouvé un téléphone avec une carte SIM Voo
Bonjour, j'ai trouvé un téléphone avec une carte SIM VOO, comment est-il possible d'entrer en contact avec la personne. J'ai le n° présent sur la carte SIM J'ai appelé le n° gratuit mais impossible d'avoir une réponse. Merci et bonne journée
Question
Hello Non, toujours pas possible sur 2 cartes numériques, ils ne veulent pas l'activer sur la seconde carte. perso moi, j'ai acheté une seconde carte car on me l'avait promis au service satisfaction du client et çà me fait râler au plus haut point
Second Stream : Options et Bouquets VOO sur plusieurs décodeurs (Carte TV Numérique et VOObox) ?
Bonjour, j'ai lu mais je ne sais plus où, qu'il y avait la possibilité d'avoir les options VOO activé sur une évasion vers une carte TV ou sur une VOOBOX , quelqu'un peut il m'éclairer sur ce sujet ?
Question
VOO & VOUS sur Facebook
Je viens d'aller faire un tour sur le compte Facebook de Voo (VOO&vous) et c'est brut de décoffrage !Voo s'en prend plein la figure et là pas de périphrase ni de "bouche en cul de poule" pour dire les choses. Même moi sur ce forum, à côté de ce que j'ai pu lire sur Facebook, je suis un gentil petit
Question
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La communauté
Le technicien m'a dit que son responsable faisait le nécessaire et prévenais le service compétant.Le souci, c'est que ce type de tracasserie administrative est à l'opposé du domaine de compétence des techniciens de terrain. Il a certainement fait la
Dépannage provisoire prend longtemps à être finalisé
Bonjour à tous.Etant dans l'incapacité d'utiliser Voo à la demande, un technicien est venu chez moi le 24 juillet.Il a constaté que le problème proviendrait probablement du réseau.Quelques jours plus tard, j'ai remarqué que la liaison de ma borne de rue était connectée à une autre borne de rue, plus
Problème
hello Finalement le technicien a t-il remplacé la box ou testé avec une autre box sur votre tv ou bien non ? Pourriez vous aussi tester en réglant la sortie hdmi de la box sur « 1080i » ou « automatique » au lieu de « préférence de la tv » ? not
qualité image lors de la lecture d'un enregistrementrès (médiocre )
Bonjour, J'ai changé de TV car l'image était très mauvaise et j'ai profité  de l'offre de VOO à 99€.  Un problème est apparu sous la forme d'une bande bleue en bas de l'écran. Maintenant l'image est de plus en plus mauvaise et je retrouve le même problème qu'avec mon ancienne TV.
Problème
Solution acceptée
Pas de frais de migration mais je reçois un mail m'annonçant ces frais.... Quid ?
Bonjour,Ce lundi 14/8, vers 18 heures je reçois un appel venant du 02/732.00.04 et l'opĂ©ratrice, prĂ©nommĂ©e Flavia, se prĂ©sente au nom de Voo.Elle souhaite en savoir plus suite Ă une enquĂŞte de satisfaction Ă laquelle j'ai rĂ©pondu il y a quelques semaines .Suite Ă notre conversation, elle s'engage Ă
Question
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Ma facture
Plainte du Ă manque de professionnalisme
Je vous contacte suite à une expérience récente que j'ai eu avec l'un de vos collaborateurs. En effet, lors de mon dernier contact avec l'un de vos employés, j'ai passé commande d'un nouveau modem ainsi qu'un abonnement supérieur. Malheureusement j'ai été mal informé sur certains aspects de la p
Problème
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Mon installation Internet
Bonjour @CREME, Ce que vous a répondu roylion15 est juste.  La procédure a été respectée. Malheureusement, le service qui s'occupe des maintenances ne gère que le réseau extérieur. Ce sont des équipes différentes. Ils ne peuvent pas interveni
DĂ©connexion du cable au poteau
Bonjour, Hier (3/10/23), des techniciens sont venus "faire une maintenance" sur le poteau de raccordement. Mon épouse les voyant au poteau leur a demandé ce qui se passait, leur réponse : "nous faisons la maintenance du réseau" Suite à cette maintenance, nous n'avons plus eu d'internet. J'ai reçu un
Problème
Et toujours pas d'explication quand au problème ? Il n'y a pas de traitement "au cas par cas" il y a une prise normale de renseignements pour savoir quel est le problème et si c'est voo qui est en tort, ensuite en fonction des réponses, il y a une
DĂ©pĂ´t de plainte au commissariat de Police
Bonjour 👋 J'ai fais part hier matin vers 9H15 au 078/50 50 50 (service technique) la panne de mon modem cga4233, une personne joviale, sympa tranquille tout va bien. dimanche soir il y'a eu quelque chose qui a brûlé dedans, (dans le modem) ainsi sans raison une fumée s
Idée
@Kevin P Cette réponse officielle m’a déjà été faite il y a deux ans et donc si je me suis permis de répondre et de l’expliquer au client, c’est que je savais ce qu’il en était à ce sujet . En fait ils n’ont pas envie de corriger ce bug tech
même consommation internet a mes 2 résidence
Bonjour, j ai un souci au niveau de mes consommations internet a domicile , j ai deux résidence ou une a internet illimité et une autre ou il a seulement 200 GB le problème quand je change d adresse pour voir la consommation sur mes 2 adresse la consommation est identiquement la même sur le
Question
@Lionel S Bonjour, comme je le dis dans mon message, je ne suis tout de même pas satisfait, car le service n'est pas bon. Ma satisfaction serait que la connexion soit stable, hors à partir de certaines heures en soirées, ma conn
Connexion instable
Voilà plusieurs mois que ma connexion est instable à chaque fois que je fais appel au service technique on me dit qu'il y a une panne général je paye 86 euros tous les mois j'ai demandé qu'on adapte ma facture et le mois prochain je devrais payer juste la té
Problème
Et bien , Bonjour les satisfaits, les polis, les sympa, les pro, ! Ce post, m'apprends que le dialogue est toujours possible Cyberium a appris , que mĂŞme sur un forum on peux dire , ( on devait dire ) BONJOUR, MERCI ,SVP C'est plus sympa car s'il y
2 Frais d'installation
Bonjour, je viens à l'instant d'avoir un conseiller technique au téléphone, qui me suggère de vous contacter directement par email et forum. J'explique ma situation... Fin décembre, je contacte le service administratif pour une demande de deux Evasion (1 pour remplacement du Voocorder). Votre consei
Problème
Non… faudra payer la télédistribution et sera à part du pack actuel car le pack avec TV confort comprend d’office un décodeur donc la location et la télédistribution incluse … ça revient toujours plus cher de prendre les produits séparément. les 11
Passage Streaming vers BOX evasion
Bonjour, Je souhaiterais passer de mon option Streaming vers une BOX Evasion, cependant on me demande des frais de 110€ pour simplement venir mettre la box sur mon meuble TV.... Le câble est toujours présent dans le meuble (j'étais avant chez orange). En gros, il suffit simplement de raccorder
Question
Merci Fabrice, mais ce lien je l'avais déjà étudié aussi, Voo semble bien être le maillon manquant dans cette histoire alors (je n'ai absolument rien de Voo dans Mon Zoomit), mais qui contacter alors puisque via le HelpDesk de Voo on me renvoyait ail
Zoomit : Activation nouvel Ă©metteur
Bonjour tout le monde. C'est à devenir sot, je m'explique en quelques mots... J'ai un peu épluché les sites de Voo et de Zoomit. Si j'ai bien compris, Voo s'active automatiquement dans Zoomit après quelques factures réglées via son propre compte en Home Banking. Cela fait des mois que je suis clie
Problème
Bonjour @Kainy, Je rejoins @roylion15 dans les explications de son dernier message. Nous n'avons pas la possibilité de faire des résiliations de services à notre niveau. Contacter le 04/266.41.14 (service satisfaction client) serait la meilleure
Passage Streaming vers BOX evasion
Bonjour, Je souhaiterais passer de mon option Streaming vers une BOX Evasion, cependant on me demande des frais de 110€ pour simplement venir mettre la box sur mon meuble TV.... Le câble est toujours présent dans le meuble (j'étais avant chez orange). En gros, il suffit simplement de raccorder
Question
Solution acceptée
Voo BOX sur Xbox One
Bonjour, Je tente de connecter ma Voo box à ma xbox one mais malheureusement quand il s'agit de configurer le décodeur les problèmes surgissent. La marque et le modèle (Advanced Digital Broadcast ADB-2840C) ne sont pas reconnus :(( Savez-vous ce qu'il faut indiquer pour que le décodeur puisse être
Question
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Mes anciens décodeurs (VOObox, S9 et S6)
Hello @Andre171 le forum , vous pouvez demander à un officiel de passer une demande en privé…. vous ne communiquerez donc pas en public si c’est d’ordre privé… Sinon aussi pour les « insatisfaits » , il y a le service rétention / satisfact
Adresse électronique du service Clientèle de Voo
Bonjour, Ne recevant pas d'accusé de réception de mon envoi via le formulaire ( //form.voo.be/fr?isAnonymous=true), je souhaiterais disposer d'une adresse électronique pour contacter le service Clientèle de Voo. Merci d'avance si vous pouvez me fournir pareille adresse ( par message privé si vous
Question
Arrivée de Kevin: nouvel Officiel VOO
Bonjour à tous ! Je suis ravi de rejoindre ce forum dès aujourd’hui. Après pratiquement 5 années passées dans le service satisfaction client, j’ai décidé de franchir un nouveau palier en me dirigeant vers le digital. À présent, petit point présentation. Je m’appelle Kevin, je viens d’avoi
Article
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La communauté
On se croise... OK j'essaie les commandes sous Windows, mais vu sa forme olympique ce soir, il n'est pas exclu que ça me prenne la nuit ;-). Pour le lien que vous m'envoyez, je pense qu'il cherche à permettre l'inverse de ce que je souhaite faire
DĂ©tection hostname ?
Bonjour à tous, Depuis mon passage récent chez Voo, les différents hostnames sur mon réseau ne sont plus résolus, ce qui se passait auparavant automatiquement. Lorsque je réserve une adresse IP dans la configuration du modem (Technicolor), je n'ai pas la possibilité d'y forcer un hostname non plus.
Problème
Bonjour Delsupexhe Patrick,Je vois que votre demande a été classée sans suite, pour les raisons évoquées par roylion15, mais aussi très certainement par les différents interlocuteurs que vous avez eu jusqu'ici : la boutique, le collaborateur du servi
Lionel S
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il y a 5 ans
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Echange décodeur VOO S9 contre carte Tv numérique
Bonsoir à tous, J'ai remarqué que mon décodeur VOO S9 (ou petit gris) a été désactivé. Petite question, est-ce qu'on me l'échangera contre une carte TV numérique si je me rends dans une agence VOO?
Question