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Il a déjà résilié son abonnement donc il n’est plus client voo … @Marcs donc le support ici est restreint à nos quelques conseils , pour moi il est logique que les officiels n’ont même pas à s’ occuper de cela.
Easy switch VOO vers Zuny
Bonjour, Ce 15/11/2022 installation super par Zuny. Pas de nouvelle de VOO depuis malgré la demande d'easy switch. Pouvez-vous m'aider ? Bonne journée
Problème
Réception factures télédistribution suite résiliation
Bonjour, J'ai résilié mon abonnement VOO car je suis partie vivre à l'étranger. Cela fait deux mois et pourtant je continue à recevoir des factures de 19€ pour la télédistribution. Je suppose qu'il y a un problème, non ? Pourriez-vous me dire ce que je dois faire ? Un grand merci :) Valérie
Question
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Ma facture
En effet, j'ai résilié mon contrat au 1er octobre, j'ai reçu les papiers me confirmant cette résiliation, et j'ai remis tous les appareils dans une boutique au début du mois d'octobre On ne peut remettre les appareils dans une boutique si on a pas r
Pourquoi envoyer des factures à vos anciens clients résiliés ?
Bonsoir, Je rentre de vacances à mon nouveau domicile, et j'ai la désagréable surprise de trouver une facture VOO, pour mon ancien abonnement DUO, envoyé à ma nouvelle adresse, mais qui concerne mon ancienne adresse. En effet, j'ai résilié mon contrat au 1er octobre, j'ai reçu les papiers me confi
Question
Bonjour Mehdi, Comme je vous l'écrivais, votre abonnement a bien été résilié le 25/12. La facture de 66.87€ que vous venez de recevoir est la facture qui couvre la période du 01/12 au 25/12. Par contre, il me semble effectivement que le montant to
Pas de nouvelle de ma résiliation
Bonjour j'aimerais bien savoir pourquoi je n'est pas encore reçus de lettre ou même un coups de téléphone pour ma résiliation qui date du 26 novembre ??? Il n'est pas question pour moi de payer mes prochaine facture je trouve sa scandaleux de ne pas avoir de nouvelle faut pas me dire qu'il faut 1 mo
Question
Bonjour, C'est encore plus simple, la désactivation s'effectue à distance :). Quant c'est un modem/routeur, la led "online" est éteinte. Avec les décodeurs ou carte numérique, les droits ne sont plus attribués à la carte ce qui empêche le client d'ut
Led « online » de mon modem éteinte et plus de connexion internet
Bonjour, depuis 2 jours mon modem ne se synchronise plus. La diode online est éteinte, et le voyant 'descendant' (download ?) Clignote sans cesse. Le voyant data sur la prise est bien allumé, et j'ai essayé de débrancher, rebrancher le câble coaxial plusieurs fois et de redémarrer le modem.
Problème
Solution acceptée
Certes ce n'est pas clairement indiqué sur le site mais c'est la pratique habituelle, j'avais une promo 6 mois sur un duo NET+TV et sur le contrat que le technicien m'a fait signé, il était bien marqué "durée de 6 mois". j'ai résilié la TV aussi par
Subscription Internet
Bonjour, Je veux prendre un "stand-alone" subscription Internet (400 Mbps) Raison: Je suis néerlandophone ... et la list de TV chaînes est 90% en français. Pour le produit "Solo Max - Internet 400 Mbps" J'ai vue le promo: réduction de 15 EUR pendant 3 mois. (prix normal: 61 EUR; prix pe
Question
Merci pour vos réponses rapides. Je patiente encore un peu alors mais c est franchement désagréable de ne pas pouvoir téléphoner. Comme j'ai résilié mon téléphone fixe, ça ne me laisse pas beaucoup de possibilités.... Et pour info, on n'utilise pas l
Réseau inexistant ou déconnecté
Bonjour/Bonsoir, Je viens juste de rejoindre VOO (depuis le 17 janvier dernier) avec un trio TV-Internet-Mobile. La semaine dernière, j'ai installé ma nouvelle carte SIM VOO mobile et depuis.....ben plus rien ne fonctionne J'ai choisi de rajouter mon gsm par facilité mais je n'aurais pas dû et je r
Problème
Encore une fois Zazouille, il n'est pas nécessaire de faire votre demande sur nos différents canaux. Antoine L vous a déjà répondu sur Facebook, il y a quelques heures, et vous confirmait que votre contrat était bien résilié et qu'il n'y aucun autre
Résiliation et refus des 2 mois gratuits !
Bonjour, Où en est le traitement de ma résiliation pour le 28 février 2019 faite sur le formulaire en ligne le 29.1 & 6.2 ? J'ai reçu les accusés avec 2 mois d'abonnements gratuits (Pièces jointes). Je téléphone au SAV et leurs fais part de cette offre qu'on refuse sur base que j'ai eu 1 mois grat
Question
Solution acceptée
Éligibilité pour les promos chez VOO
Bonjour. Pouvez m'expliquer pourquoi dans vos conditions générales concernant l'offre TV vous dites : "OFFRE NON VALABLE POUR LE CLIENT AYANT AYANT RÉSILIÉ SON ABONNEMENT A L'INTERNET DANS LES 12 DERNIERS MOIS PRÉCÉDANT LA SOUSCRIPTION DU NOUVEL ABONNEMENT" et que lors de la souscription de celui ci
Question
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Mon abonnement VOO
si le technicien n'a pas encore installé, j'essaierais l'annulation quand même..... Pour ça il faudrait un avis officiel, car Julus risque d'être considéré comme "ancien client" (puisqu'il aura résilié depuis moins de 6 mois et n'aura pas droit à la
Offre télévision gratuite VOO
Bonjour, je suis nouveau client depuis vendredi dernier. J'ai donc bénéficié de l'installation et activation offerte de mon nouvel abonnement Wahoo. Ce matin en allant travailler je vois à tous les arrêts de bus que VOO offre une télévision 4K aux nouveaux abonnés. Je râlais déjà qu'au moment ou
Problème
Bonjour Emma, Veuillez excuser le retard de ma réponse. Après analyse totale du dossier, il y apparait qu'il n'y a qu'une demande de cession de contrat en juillet 2016 et une demande de résiliation de VOOcorder. La télédistribution a été résilié en
Pas de réponse de la part de VOO suite à une résiliation de la télévision et de la télédistribution
Bonjour à tous, Je me permet d'écrire ici car je rencontre des problèmes depuis plus d'1 an. J'ai payé des factures (pour un service TV que j'avais résilié en personne aux bureaux de Voo) contre mon gré pendant 1 an. Les conseillers Voo que j'ai rencontré admettent entièrement leur erreur. Je reçoi
Problème
Bonjour Solangelou, Normalement, votre boite mail doit être fonctionnel durant 18 mois après votre résiliation. C’est indiqué dans cet article . Si vous avez résilié il y a moins de 18 mois, j’aurai besoin que vous m’envoyiez, en message privé, votr
mot de passe perdu pour mon adresse mail VOO
Bonjour, J'ai une ancienne adresse mail tvcablenet.be mon ordinateur me demande un mot de passe que je n'ai plus introduit depuis longtemps et que j'ai donc oublié. Comment peut-on retrouver ce mot de passe?
Problème
Bonjour esolina, Les informations données par nos membres sont très précises et exactes, cependant elles peuvent varier en fonction de votre région. D'après le numéro de client dans votre dossier, l'adresse concernée est à Evere, mais je vois que l
résiliation d'abonnement à la télévision
bonjour à tous, comment faire pour résilier mon contrat de télévision, je ne trouve pas le lien sur le site merci
Question
Bonjour Chz, Je vous confirme que votre contrat a bien été résilié en date du 01/09 :) Vous pouvez d'ores et déjà vous rendre en boutique (sans le courrier) pour restituer votre matériel. Vous devriez donc bientôt être tranquille avec tout cela :)
Résiliation et demande de restitution de matériel
Bonjour, Après m'être renseigné auprès du Service Clients par téléphone, j'ai envoyé un courrier recommandé chez Voo pour demander la résiliation de tous mes abonnements. Le courrier a été envoyé le 30 août, et réceptionné chez Voo le 31 août (noté sur l'avis de réception). Je viens de recevoir au
Question
Bonjour, j'ai résilié mon abonnement toudoo client ******** tel ********** et je reçois encore une facture à payer pour le 13 avril 2016 merci de bien vouloir vérifier et me tenir au courant Nadine R.[EDIT MODERATEUR : Merci de ne pas communiquer d'
Montant facturé incorrect et disparition de promotion
Bonjour, Suite du sujet précédent : https://forum.voo.be/installation-depannages-et-services-32/plus-de-connexion-depuis-une-semaine-1919 Constatant que nous ne recevons plus de factures depuis notre déménagement, mis à part celles de la télédistribution, nous décidons de vérifier nos information
Problème
Bonjour nltrevi, Je suis navrée de lire que vous avez eu des difficultés à résilier votre abonnement toodata. Votre abonnement a-t-il bien été résilié à présent ? Connaissez-vous également la date à laquelle vous avez effectué votre première demand
Remboursement suite à une résiliation
Bonjour, Suite à ma facture de résiliation, je devrais être rembousé. Facture 811701163277 du 28/09/2017. J'ai déjà fait une demande écrite en date du 24/10/2017, toujours pas de réponse malgré un mail précisant que ma demande serait traitée dans les 48h. J'ai effectué plusieurs demandes pour que l
Question
Concernant les factures qui se sont suivies de peu, elles sont bien correctes. Le fait d'avoir résilié vos abonnements, puis de les avoir réactivé a du modifier la data d'édition de la facture, ce qui explique qu'elle soit sortie plus tôt que la préc
Problèmes administratifs avec VOO
A la mi-juillet, j’adresse à Voo un courriel pour demander des précisions quant aux modalités de renonciation, tout en précisant explicitement qu’il ne s’agit que d’une simple demande de renseignements et non une demande de renonciation. Le 23/07 à16h10, je reçois de Voo un mail m’informant qu’il s
Problème
Oui, c'était pour non paiement. Mon contrat a peut-être été résilié sans que je le remarque car c'était il y a quelques mois ou bien il y a eu un malentendu dans la communication. Je viens de remarqué que je reçois les chaines Discover sur ma box ev
Possibilité d'installation ?
Bonjour,Je suis étudiant et en cette fin d'année les cours doivent être suivis virtuellement. Malheureusement, toutes les installations sont suspendues même si je possède déjà le matériel nécessaire chez moi et qu'il est toujours en place. Est-ce qu'il existe une solution pour pouvoir me connecter s
Problème
Bonjour marlobrando, Je comprends votre réaction mais sachez qu'il est normal de recevoir des factures après avoir résilié vos produits VOO. Pourriez-vous indiquer votre numéro de client dans vos paramètres personnels ? Je pourrai analyser votre
Factures reçues après résiliation des produits VOO, est-ce normal ?
J ai changé d opérateur. Cet opérateur a résilié mon abonnement Voo depuis début novembre. J ai recyclage une facture Voo en novembre et mtnt en décembre alors que ce numéro m est facturé par mon nouvel opérateur !!! Comment est-ce possible ?
Problème
Je me suis complètement trompé sur le sens de votre demande, en fait vous avez déja résilié ........ bon, pas grave. Donc , en fait il faut que Voo vous envoie le document de restitution du matériel autorisant la reprise en boutique.
cosmos1999
commenté
il y a 2 ans
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Résiliation décodeur tv voo
Bonjour, Je souhaite renvoyer mon décodeur tv voo mais je n'ai pas trouvé en ligne, une lettre de résiliation et n'ai reçu aucun mail ou courrier pour effectuer celui-ci. Pouvez-vous m'éclairer ? Bien à vous, Muller Gaénor
Question