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Facture reçue après Résiliation
Bonjour,J'ai reçu une facture de 32,48€, alors que j'ai résilié l'ensemble de mes produits/mon abonnement à la date du 01/02/22, et que j'ai restitué tout le matériel vers +- la même date dans une boutique voo (le 02 ou le 03 février 2022 de mémoire. J'ai des accusé de réception de la boutique comm
Problème
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Ma facture
@stef2000 Le souci vient surtout du fait que normalement, le VOOcorder est un appareil uniquement en location, et un VOOcorder déjà utilisé qui n'est pas retourné chez nous ne peut pas être réactivé. Celui qui possédait initialement le VOOcorder
TV écran plat non compatible avec le nouveau signal télédistribution VOO
Bonjour, suite au mail reçu de Voo concernant l'abandon du vieux signal télédistribution le 15 mars 2022, j'ai suivi la procédure et j'ai vu qu'il fallait acheter un TV écran plat pour bénéficier du nouveau signal. Comme c'est pour ma chambre, j'ai jeté ma vieille TV cathodique et racheter d'oc
Question
Document de restitution matériel
Bonjour, J'ai résilié tous les services VOO en décembre. Le transfert a bien été effectué. Je n'ai jamais reçu par email ni par courrier la confirmation de résiliation ni le document de restitution. J'ai reçu ce matin un sms de rappel pour ramener le modem mais je n'ai pas le document et je ne
Question
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Mon abonnement VOO
@Marcs Il ne risque rien au niveau de la facturation vu que le dossier n'est pas à son nom. @jacko Navré, mais la procédure en Belgique pour ce genre de situation est de passer par le système NPAI. Nous ne pouvons pas changer le
Facture mauvaise adresse mauvais client
Bonjour, je vous contacte car cela fait déjà 2 fois que je reçois les factures d'un de vos abonnés. Cette fois j'ai ouvert le courrier, j'ai son numéro client. Son adresse postale n'est pas correcte, celle indiquée sur la facture est MON adresse. De plus comme j'ai ouvert, son numéro de téléphone
Question
La demande de résiliation pour le VOOmobile de ma mère n'a pas été prise en compte !
Ma belle-mère étant entrée en maison de repos le 15 septembre, je vous avais déjà envoyer un mail en vous demandant quelle serait la période de résiliation de tous mes produits activés par Voo dont un gsm..J ai envoyé une attestation du home disant qu elle était entrée à l hopital le 25 aout..nous a
Question
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Mon téléphone mobile
Solution acceptée
Proximus veut nous couper internet au bureau (fibre impossible à mettre) - passage du PC (tour) à Voo (déjà installé) chez nous
Bonjour,Proximus veut nous supprimer l'accès au net au bureau de mon mari pour le 22/11/2022 (il a reçu hier une lettre recommandée - rien que ça !!!).Impossible d'installer la fibre au 6ème étage de cet immeuble.2 techniciens sont déjà passés et se sont arraché les cheveux.La seule solution: rapatr
Question
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Mon installation Internet
Merci pour votre réponse rapide. Je suis tout à fait d'accord avec dt4500. La nouvelle loi sur les télécoms du 10 octobre 2012 dispose: "La résiliation par l'abonné d'un contrat peut dorénavant s'effectuer par tout moyen écrit, c'est-à-dire, par lett
Comment résilier chez VOO ?
Bonjour je vais résilier mon abonnement car je ne souhaite pas payer pour mon déménagement et comme on me refuse depuis plus de 3 mois de m'accorder la box évasion gratuitement. Donc voilà après 3 ans d'abonnement et de fidélité on ne me donne même pas un seul des avantages citer ci-dessus. Ma que
Problème
Merci pour votre réponse rapide. Je suis tout à fait d'accord avec dt4500. La nouvelle loi sur les télécoms du 10 octobre 2012 dispose: "La résiliation par l'abonné d'un contrat peut dorénavant s'effectuer par tout moyen écrit, c'est-à-dire, par lett
Comment résilier chez VOO ?
Bonjour je vais résilier mon abonnement car je ne souhaite pas payer pour mon déménagement et comme on me refuse depuis plus de 3 mois de m'accorder la box évasion gratuitement. Donc voilà après 3 ans d'abonnement et de fidélité on ne me donne même pas un seul des avantages citer ci-dessus. Ma que
Problème
Courrier de restitution et annulation de la domiciliation suite à résiliation
Bonjour,Est-ce que quelqu'un des bureaux VOO pourrait m'envoyer une confirmation que le courrier de restitution du matériel voo a bien été envoyé ?J'ai en effet résilié un abonnement avec GSM au mois de juillet et je suis passé chez Orange en donnant mon numéro EasySwitch (de la facture). Je n'ai do
Problème
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Ma facture
Bonjour madame Louana,Non, la résiliation est effective le 31 aout. Pas un mois après.Conformément a la loi du 10 juillet 2012, un abonnement peut être résilié a tout moment et a la date choisie par l'abonné.Comme mon courrier l'indique, j'ai demandé
Réception de factures pour anciens clients VOO ?
Bonjour,Je viens de recevoir une facture pour le mois de septembre alors que j'ai résilié le 30 aout.Est-il possible de corriger cela ?Dans le cas contraire, je ferai valoir mes droits.Après 6 mois de galère avec une connexion qui fonctionne a moitié, je me rends compte que même la facturation fonct
Question
Pas de réponse de la part de VOO suite à une résiliation de la télévision et de la télédistribution
Bonjour à tous, Je me permet d'écrire ici car je rencontre des problèmes depuis plus d'1 an. J'ai payé des factures (pour un service TV que j'avais résilié en personne aux bureaux de Voo) contre mon gré pendant 1 an. Les conseillers Voo que j'ai rencontré admettent entièrement leur erreur. Je reçoi
Problème
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Ma facture
Bonjour, Attention,, on ne parle pas des "expert" (qui sont des clients comme les autres mais bénévole sur le forum) mais des "officiels" (qui sont ceux qui travaillent pour voo et ont accès aux dossiers client) Pour qu'un officiel puisse interveni
impossible d'utiliser Voo internet security ...
Bonjour ou Bonsoir :) Voila plusieurs jours que j'essaye de me connecter avec mon compte sur Voo internet Security car dans quelque jours mon abonnement Norton arrivera a expiration et comme je paie depuis 3 ans une option voo je me suis dis pourquoi ne pas utiliser ce logiciel ... Et bien impossibl
Question
Bonjour@Impossible de se connecter à i,Votre ligne n’est pas le souci. Vous avez été coupé, puis résilié pour impayé.Je vois que vous avez fait un virement récemment, mais celui-ci ne couvre pas tout l’impayé. La coupure a eu lieu en août, et la rési
Résilié pour impayé
Bonjours ses devenu impossible de me connecter a internet lampe fixe qui clignote Le Plus des Officiels VOOVotre ligne n’est pas le souci. Vous avez été coupé, puis résilié pour impayé.Je vois que vous avez fait un virement récemment, mais celui-ci ne couvre pas tout l’impayé. La coupure a eu lieu e
Problème
Et après moultes chipoteries pour pouvoir enfin résilié ma demande du 17\06 est enfin acceptée mais cependant contenu des contraintes techniques..... Ma résiliation auras lieues le 17\07 , comme stipulée dans les conditions chez voo .... Et bien ente
Comment résilier son abonnement VOO ?
Bonjour, En datte du 17/06/2016 j'ai transmis via votre formulaire en ligne une demande de résiliation pour mes abonnements chez vous, première étape je reçois un mail de confirmation ou on me préviens que ma demande sera prise en charge dans les 5 jours, deuxième étape on me renvoie un mail avec
Question
Oh! Fabrice is back! ;-) Je sais, je suis un "cas spécial". Le voo pro staff était déjà embeté lorsque je leur ai demandé de faire des PTR pour mes ip fixes dans les dns de Tecteo ;-) Soit, oui Fabrice, l'abo pro est résilié depusi fin Janvier et d
Vitesse execrable depuis changement d'abonnement avec sacades et deconnexions.
Bon aprem à tous, Brièvement: j'ai depusi quelques années un abo pro Procable VL avec ip WAN fixes. A force de voir/entendre les promos de "voo", nous adoptons pour la résiliation de procable VL pour prendre un abo wahoo. Nous passons donc chez un vendeur voo ce 09 Janvier 2016 lui demander la resil
Problème
Visiblement , le bouquet Panorama n'a pas beaucoup de succès.. J'ai résilié celui de mes parents vendredi et la réaction blasée de la personne du helpdesk m'a laissé à penser qu'il devait entendre ce souhait assez souvent.. LolTon interlocuteur (tric
Comment se désabonner du bouquet panorama ?
Bonjour, je suis abonné au bouquet panorama je voudrai résilier ce bouquet pour prendre Be addict a la place je suppose que on sais pas supprimé nous même un bouquet
Question
oui, c'est sans doute ce que je vais faire. BETV pendant quelques mois, ça me permettra de faire le tour des films avant qu'ils ne repassent en boucle sur les autres chaînes ! :smile: Et comme j'ai résilié mon abonnement en mai 2017, si j'ai bien to
Ne manquez pas WESTWORLD 2
Bonjour les amis, Si vous êtes amateur du genre vous ne devez absolument pas rater le premier épisode de la série WESTWORLD saison 2 qui sera diffusée ce soir sur BETV-1 HD. J'ai eu le plaisir de faire le "sacrifice" d'attendre 3 heures du matin pour le regarder en direct sur HBO. Ce fut loin d'êt
Question
Solution acceptée
Bonjour, Oui malheureusement c’est une offre provisoire pour les nouveaux client, j’imagine que vous n’avez pas droit à ce supplément. MOBILE : DEUX GIGAS (2GO) DE DATA OFFERTS PENDANT 12 MOISOffre valable pour tout nouvel abonnement à VOOmobile sous
4GB data pack One
Bonjour,Je suis abonné avec un pack One, je constate que l’abonnement prévoit désormais 4gb de data pour le mobile.En regardant sur l’application My Voo, je suis toujours à 2 GB.Est-ce normal? Le quotas va s’adapter?Merci d’avance pour votre réponse.Bien à vous
Question
Portabilité du numéro de téléphone fixe
Bonjour, J'ai résilié mon abonnement chez un opérateur O. pour signer un abonnement chez TRIO PRO chez VOO. J'ai renvoyé l'autorisation de transfert de numéro fixe à l'adresse indiquée le 25.03. Le technicien VOO est intervenu chez moi ce 28/03. Ce jour, j'ai utilisé mon téléphone fixe pour appeler
Problème
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Mon téléphone fixe
Solution acceptée
pour bénéficier du ciné passe vous devez aussi prendre le bouquet premium sa vous feras un total de 24.99 euros par moi a vous de voir si sa en vaux la penne .pour résilié betv seul un expert voo peux le faire il vous faudra patientez jusque mardi v
dt4500
commenté
il y a 7 ans
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Résiliation abonnement Be tv et s'abonner à Ciné Pass
Bonjour, Je souhaite résilier mon abonnement Be Tv et m'abonner à Ciné Pass Merci
Question