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Solution officielle

Depuis une maintenance de Voo dans notre quartier : gros problème de réseau internet chez tout le monde

Bonjour, du 22 mai au 26 mai 2020, vous avez réalisé une maintenance dans notre quartier et depuis tout le quartier a des coupures internet qui peuvent durer de 5 minutes à plus de deux heures au moins une à deux fois par semaine. Je ne sais pas ce que vous avez fait pendant votre maintenance, mais

Problème

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Bonjour à tous, Le sujet mentionne une panne dont le code postale est le suivant : 4630 SOUMAGNE.   Voici la démarche à suivre : Ajoutez votre numéro de client dans le profil de votre compte Forum pour commencer. En contactant le 078

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il y a 3 ans

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Panne Internet à 4630 Soumagne

Bonjour, Depuis ce matin, mes voisins et moi-même n'avons pas de service internet. Quand est-ce que ce sera rétabli svp? Quelle est la cause de cet incident svp ? Avez-vous une page web sur laquelle est répertorié l'état de chaque service svp ? Bien à vous.

Problème

Ils sont disponible le WE jusque 21:30 au 078 50 50 50 Lundi à vendredi 08h30-21h30 Week-end 09h00-21h30 Gratuit depuis votre fixe VOO ou 5050 gratuit depuis votre GSM VOOmobileJe vous remercie pour votre aide, je les ai effectivement appelé mais l

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il y a 6 ans

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Ma connexion chute à un débit de 2 Mo

bonjour Quelqu'un pourrait me dire la cause de cette chute vertigineuse du débit alors que normalement je dois avoir au minimum 70 Mo, la navigation est trop lente c'est vraiment rageant. En plus le service technique est en weekend. Super

Question

@Antoine L, Encore des soucis la semaine passée. J'ai sonné au service technique. Nous n'avions droit qu'à un répondeur qui nous disait qu'il y avait une panne générale. Plus tard dans la journée, j'ai enfin eu une personne.

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il y a 4 ans

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Pannes repetitives

Encore une fois, une panne générale. Cest la seconde cette semaine. Comment puissuis-je travailler dans ces conditions ? Que dois-je répondre à mon patron?Je pense que je vais suivre son conseil et changer d'opérateur. J'ai le même problème avec des petites pannes sur Netflix mais c'est moins grave.

Problème

Je n’ai pas de voo mobile par contre , le compose le bon numéro depuis mon Gsm et un répondeur me dit que le service est momentanément indisponible mais cela dure déjà depuis 3jours. j’ai composé le numéro à divers reprise, des jours différents aux

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Joindre le service technique

Je n’arrive pas à joindre le service technique par téléphone depuis jeudi soir. je n’ai plus de wifi depuis jeudi et c’est vraiment problématique. J’ai vraiment besoin d’une connexion internet et je suis sur la 3g en permanence. j’ai déjà débranché le modem et relancer le wifi à deux reprise

Problème

Salut ,vous pourriez peut-être rajouter un support/helpdesk online , via messagerie instantanée , comme sur certains site comme celui de Skype , celui de Canalplay etc etc etc....Quand la téléphonie fixe Voo est aussi en rade , le 078 coûte bonbon qu

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il y a 8 ans

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VOOassistance : nous avons besoin de vous !

Très chère Communauté, VOOassistance répond à toutes les questions que vous pourriez vous poser lors de l’utilisation des services VOO. Et vous êtes de plus en plus nombreux à l'utiliser : à lire les articles, à rechercher l’information la plus pertinente, à partager le lien le plus utile ! Vous

Problème

Et bien , si c'est tellement parfait , c'est que vous devez travailler chez VOO car nous n'avons pas droit au même service !!!! J'ai bien reçu le courrier de rappel et j'ai réglé directement la facture grâce à cela ! Pourquoi changer le mode de fact

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Problème de connexion

Des journées , des heures de non-télétravail à cause des coupures , des pannes , des travaux , le tout sans prévenir !! Il n'y a pas une semaine sans un seul problème de connexion internet !! Marre de VOO , c'est un scandal ce fournisseur ! Je n'ai qu'une envie qui est de changer de fournisseur le p

Problème

Maintenance sans avertissement ! Sérieusement ?

Vraiment c'est incroyable ! Je suis en télétravail, j'ai des réunions en vidéo conférence importantes ce matin. Depuis à approximativement 9h00, je n'ai plus de connexion Internet. Je contacte votre assistance téléphonique, là, j'ai juste droit à un répondeur automatique m'informant qu'une mainte

Problème

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Problème de Carte TV Numérique

Bonjour à tous, Suite au passage de certaines chaînes de l’analogique au numérique, ils nous a été conseillé d’opter pour la carte TV-Numérique. Voo a vérifié la compatibilité de notre téléviseur avec la carte. Notre téléviseur Philips 32PFL3188H/12 est compatible. J’ai procédé à l’installation co

Problème

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Je vais tester quelques jours sans le jeu en ligne et si je ne vois pas d'améliorations je reviendrai vers vous "antoine l".Donc n'entamez pas de démarche actuellement.......cependant , j'ai un autre soucis qui me chagrine , je bénéficiais d'un abo p

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il y a 6 ans

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Quota internet fantôme ?

Bonjour , je possède un modem routeur technicolor dont j'ai modifié le mot de passe wifi . J'ai vérifié avec un logiciel et je ne vois pas d'appareil étranger à mon réseau. Mon mot de passe n'est connu de personne d'autre que moi et est assez difficile à trouver. Je suis sous Windows 7 donc pas de M

Question

Ne reportez pas la faute sur le client. Vous avez changé le mode de facturation sans prévenir. A partir de janvier 2017, vous n'avez plus envoyé les factures papier mais de façon électronique. De plus , vous dites m'avoir envoyé des rappels mais su

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Problème de connexion

Des journées , des heures de non-télétravail à cause des coupures , des pannes , des travaux , le tout sans prévenir !! Il n'y a pas une semaine sans un seul problème de connexion internet !! Marre de VOO , c'est un scandal ce fournisseur ! Je n'ai qu'une envie qui est de changer de fournisseur le p

Problème

Plus de signal depuis une semaine

Perturbations sur le réseau qui deviennent un cauchemar. Voilà 8 jours que nous avons été coupés d'internet, ( télévision mais OK maintenant ) et de la téphonie fixe. J'ai déjà appelé une dizaine de fois ( répondeur automatique qui m annonce toujours la fin des perturbations à 18h00 ). Le problème e

Problème

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Différence d'otpion entre abonnement VOOmobile pour particulier et abonnement VOOmobile professionnel (BUSINESS)

Bonjour à tous, Je voudrais simplement savoir quelles sont les options spécifiques liées au niveau mobile pour un abonnement professionnel. Genre de fiche technique J'ai contacté le service VOO en ligne mais malheureusement la personne au téléphone n'était pas assez qualifiée pour répondre

Question

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Bonjour @aud_sim_97,   Je vois que vous avez eu un dépannage le 10/06. Normalement, un dépannage n’est pas possible quand des travaux sont en cours sur le réseau. Je suppose que la maintenance dont vous parlez est liée à l’information que vou

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connexion internet instable

Bonjour, Nous avons à nouveaux de multiples coupures Wifi (Rue des Cotillages - Liège) et ce depuis maintenant 2 mois !!! Impossible de joindre votre service technique ou tout autres service même, puisque nous tombons directement sur un message automatique nous avertisant d'une maintenance en co

Question

Mon père a acheté la carte tv numérique aujourd'hui. Sa tv est compatible, j ai bien suivi les instructions d'installation ainsi que mis et activé la carte via votre numéro. Le répondeur m'a dit que ce serait activé dans l'heure mais malgré ça , j'en

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il y a 8 ans

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Je ne parviens pas à accéder à mes chaînes sur ma Carte TV Numérique activée

Mon père a acheté la carte tv numérique aujourd'hui. Sa tv est compatible, j ai bien suivi les instructions d'installation ainsi que mis et activé la carte via votre numéro. Le répondeur m'a dit que ce serait activé dans l'heure mais malgré ça , j'en suis tjrs au point initial.-> 16 chaines analogiq

Problème

la panne a commencé vendredi soir vers 21h et non les soucis ne sont clairement pas résolu. Je pense que Voo a volontairement brider le download chez tous le monde histoire de pouvoir assurer une connectivité partielle. Du moins je l'espère... Downlo

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Grosse perte de Mb/s en Download et upload

Bonjour voilà la situation à été rétabli il y a pas longtemps avant la panne internet je parvenait à avoir un très bon débit (59) jusqu'à 69 Mb/s même si j'ai le pack à 100mega depuis aujourd'hui depuis que la panne est résolu je tourne à du 1 méga jusque 3 méga max je trouve sa décevant je comprend

Problème

Téléphone fixe occupé

Bonjour,J'ai eu hier au téléphone un assistant mais il n'a pas vraiment su m'aider je m'adresse donc à présent à la communauté. J'ai une ligne fixe (branchée sur tel 1, décodeur Technicolor) celle ci connecte 4 combinés en tout. Trois sans fils alcaltel assez récents, et un combiné avec fil à l'anc

Problème

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@phildub67 , c’est passé à 20h30 @Justin , nous entendons bien, mais nous venons de perdre une journée pour ce qui est des mises à jour diverses de mon site, des réunions pour d’autres et j’en passe. En tant qu’utilisateur final, j’aimerais to

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Aubange

Pas de connexion internet depuis cette nuit et toujours rien à 5:30. Merci de nous donner un feedback svp. Je dois travailler de la maison ce vendredi 18/8/2023. Cordialement, Philippe.

Problème

Panne à 7080 Sars La Bruyère

Bonjour à tous ! Je n'ai plus de signaI internet depuis fin juillet, soit près de 10 jours. ...Un technicien est venu lundi et a remarqué que le soucis venait de la boîte extérieure. Une autre équipe était donc sensée intervenir (j'ai reçu un SMS me le confirmant) mais n'ayant toujours pas de réseau

Problème

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Bonjour, Je me permets de vous envoyer un message en espérant qu'enfin nous aurons un suivi correct. Voila, nous avons des coupures internet incessantes! On tel. au service technique qui nous répond que le problème vient de chez moi. Or dès qu'on t

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il y a 8 ans

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Coupure Internet Incessante...

Bonjour, Je me permets de vous envoyer un message en espérant qu'enfin nous aurons un suivi correct. Voila, nous avons des coupures internet incessantes! On tel. au service technique qui nous répond que le problème vient de chez moi. Or dès qu'on téléphone la connexion est rétablie! Je suis indépe

Problème