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Suite à une panne d'électricité impactant nos équipements nous subissons une paralysie de notre réseau...
Le service technique a branché son répondeur automatiqueMême rengaine depuis 36h maintenant (j'ai constaté la coupure le 27/10/23 à 7h30 et il est 12h30 le 28/10) Suite à une panne d'électricité impactant nos équipements nous subissons une paralysie de notre réseau...Au début, nous avions une prévis
Problème
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Ma connexion Internet
cela va continuer encore longtemps ? 6 coupures de +/- 5 minutes en 1h 30( de 8h15 à 9h45) ce 04/02 après appel au 078/50.50.50 ...le répondeur raccroche après avoir répété qu'il y a une opération de maintenance sur le réseau dans ma région ..a p
coupures incessantes
bonjour, cela devient impossible .j'habite l'entité de Jurbise et cela fait 5 jours que je subis des coupures incessantes .Hier au minimum une dizaine .je suis en télétravail et cela devient insupportable .J'ai reçu un appel début de semaine dernière pour voir si j'étais satisfait du service et si j
Problème
Numéro non activé après portage
Bonjour, j'ai été faire porter un numéro base vers voo hier à 16h, ce matin à 8h mon ancienne carte à été désactivée mais toujours aucune activation de ma carte voo (j'ai bien le réseau maus l'abbo n'est pas activé donc impossible de téléphonner avec ni sms.. J'ai téléphoner cet après midi et ils m
Question
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Mon numéro mobile
Plus de connexion internet depuis hier
Bonjour Région 6940 Je n'ai plus d'Internet depuis hier Hier en soirée ils ont remis un peu puis ce matin de nouveau fini! Le message sur le répondeur quand on leur sonne c'est problème général ....ce sera rétabli dans x heures....mais nada, ils reportent juste le délai un peu comme quand on
Question
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Activation portabilité 2 mobiles
Bonjour, J'ai reçus mes nouvelles cartes SIM pour la portabilité de mes 2 mobiles. J'ai activé celles-ci par mail. En respect du SMS reçu, j'ai contacté Proximus pour m'identifier chez eux et ceux-ci m'ont annoncé que tout était annulé de leur côté. Ensuite j'ai appelé le 1911 où je tombe sur
Problème
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Mon numéro mobile
Un imprévu mon œil, ils savent qu'il y'a un soucis chez eux, dans notre zone et donc ils se sont dit qu'il était clairement inutile d'envoyer un technicien. Bon moi je ne verrai ça que ce soir en rentrant du boulot.... espérons que d'ici la. Pour la
Grosse perte de Mb/s en Download et upload
Bonjour voilà la situation à été rétabli il y a pas longtemps avant la panne internet je parvenait à avoir un très bon débit (59) jusqu'à 69 Mb/s même si j'ai le pack à 100mega depuis aujourd'hui depuis que la panne est résolu je tourne à du 1 méga jusque 3 méga max je trouve sa décevant je comprend
Problème
Solution acceptée
Carte numérique: ça marchait mais ça marche plus...
Bonjour, Comme il ne semble pas possible de joindre un conseiller en ligne, je pose ma question ici. J'ai installé voici quelques semaines une carte numérique sur la TV de mes beaux-parents. J'ai bien dû un peu tâtonner, notamment pour la recherche des chaines, mais finalement ça a marché. Mais voi
Problème
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Ma Carte TV
Bonjour Je commence à la trouver longue, coupure hier soir vers 18h de tous les services( tv/internet et téléphone) suite à une panne électrique. Aucune indication nulle part à part le répondeur du 078/505050 qui dit qu’il y a une panne générale dans
Panne à 4420 Montegnée
Bonsoir, Nous n'avons plus accès à internet. Nos factures sont en ordre, nous avons debranché et suivi les divers conseils pour essayer de relancer le modem, sans succès. Y'aurait il une panne dans la région de Liège (cp 4020) ? Merci à vous !
Problème
Perturbations sur la ligne tous les jours depuis plus d'une semaine
Bonjour,Je rencontre (et c'est le cas de mes voisins également), de très très nombreux soucis de connexion internet depuis plus d'une semaine. Quand je reste connecté 30 minutes, c'est un miracle... Et les coupures durent parfois presque 1h. Etant développeur Web en télétravail, l
Question
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Ma connexion Internet
Panne avec la box évasion
Mardi 07/09 à 18 h 30.... Je veux regarder ma TV, et je constate ENCORE UNE PANNE !!! Pendant plus de 30 minutes, encore le message "Veuillez patienter" indiqué par la box évasion.... Déjà hier, panne pendant toute la soirée....... Et quand on essaie de joindre au téléphone le service technique,
Problème
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Ma box .évasion
Solution acceptée
Bonsoir @jdourte, Lorsque vous souhaitez savoir si une panne impacte votre région, il suffit de téléphoner au 078/50.50.50. Un répondeur automatique vous informera si une intervention est en cours dans votre secteur. En ce qui concerne votre
Outil de suivi des pannes/maintenance en cours
Bonjour,Je subis actuellement une panne internet (Court Saint Etienne), la téléphone fixe également.Les autres services fonctionnent (Télévision). Je suis à la recherche d'un outil qui me permettrait de savoir si la panne est générale, locale ou domestique.J'exclus la première car les médias en par
Problème
Oh mais je ne vous ai pas traité de menteur je ne me permettrai pas 😉vous faites votre travail vous aussi non mais Proximus fonctionne dans sa totalité bref le souci n est pas là. c est le répondeur de voo qui rajoute tout le temps des heures 🤷♀
Panne à 5310 Leuze
Hello hello, Depuis hier soir je n'ai plus de connexion internet sur Leuze Éghezée. Ça c'est passé pendant l'orage et j'imagine qu'il y a lien de cause à effet. Serait-il possible de savoir quand la connexion sera rétablie ? Ma femme télétravail et sans internet c'est difficile. D'avance me
Problème
Quand je sonne au 078/505050 soit on me raccroche au nez ou on me dit qu il faut essayer d avoir un technicien au téléphone où il y a un répondeur qui te dit qu il essaye de résoudre le problème. J ai fait une recherche de chaîne oui j avoue j aurai
Erreur Smart carte
Bonsoir tout allait bien jusque la nuit de dimanche à lundi depuis l orage je n ai plus que 18 chaînes alors que ma tante en face à tout récupérer depuis hier et pas moyen d avoir un technicien ou une personne au téléphone chez voo besoin d aide merci de vos réponses.
Question
Bonjour Stephanschaus,Sur Le Forum et les réseaux sociaux, nos services sont fermés le samedi à partir de 18h jusqu'au lundi matin. C'est pour cela que vous n'avez pas reçu de réponse depuis. Mais nous répondons à tout le monde.Je vois effectivement
Panne à 6672 Beho
Bonjour Apparemment vous connaissez une panne générale sur ma commune ( Gouvy). Pouvez-vous me dire si cela va durer ? Ceci est récurrent et vu le prix demandé pour un service médiocre et non complet par rapport à l’offre, cela devient plus qu’ennuyeux. La dernière panne a duré près de deux semaines
Problème
Je suis bien conscient de la complexité du travaille étant moi même électricien… Ce que je ne comprends pas , c’est pourquoi cela dure depuis trois jours !! A aucun moment nous ne sommes tenus au courant par quelques manières que ce soit du pourquo
Travaux sur le reseau Flawinne
Bonjour, cela fait trois jours que plusieurs heures sur la journée nous sommes sans aucun services voo !!! mercredi de 15h30 à 21h10, jeudi de 14h à 14h45 et aujourd'hui depuis 9h30 prévu jusque 14h !!!!!!!! Aucun courrier pour prévenir de ces perturbations, aucun appels du service clientéle !!!!!
Question
J'ai réglé ça depuis des années en laissant le répondeur allumé en permanence. Si on raccroche pendant mon message, c'était de la pub ... Bin moi j'avais déjà signalé sur un poste... " Voilà deux mois, que moi j'ai des appelles privés (parfois 2 fo
Je reçois des appels indésirables sur mon téléphone fixe
bonjour a tous depuis cette après midi je reçoit des appelle de ce numéro 022234571 personne ne parle comment le bloquer grand mercis
Problème
Connexion coupée pour maintenance - personne ne prévient ?
Bonjour, Devant télétravailler cette après-midi, je suis fort embêté d'apprendre par le répondeur téléphonique du support technique qu'une opération de maintenance est en cours (Braine-le-Comte) et que celle-ci est planifiée jusqu'à 15h30 (j'ai appelé à 12h ) Puisque ce n'est pas un incident m
Question
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Erreur EC3
[Erreur dans le titre : c’est l’erreur EC5] Bonjour, Hier j’ai acheté une TV Sony ainsi qu’une carte numérique. J’ai suivi toutes les étapes correctement et c’est au moment de rentrer le CA SN au téléphone que cela a merdé. Le répondeur m’a signalé qu’il y avait un problème et qu’un technicien dev
Problème
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Ma Carte TV
Une vitesse descendante à 2,4 Mbps et une montante à 6,9 Mbps c'est vraiment très bizarre. Changer d'opérateur ne va probablement pas améliorer votre situation! D'habitude Voo est très réactif (et même anticipe parfois) aux problèmes de ses clients
Ma connexion chute à un débit de 2 Mo
bonjour Quelqu'un pourrait me dire la cause de cette chute vertigineuse du débit alors que normalement je dois avoir au minimum 70 Mo, la navigation est trop lente c'est vraiment rageant. En plus le service technique est en weekend. Super
Question
Bonjour, Ne pas confondre "maintenance" et "dépannage". Malheureusement le répondeur VOO ne fait pas la distinction entre les deux et cela prête à confusion. Dans le cas d'une maintenance, les utilisateurs sont prévenus à l'avance (j'ai eu plusi
theo2007
commenté
il y a 2 ans
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Coupures internet pour maintenance sans avis préalable
Je suis furieux. C'est la deuxième fois en deux semaines que ma connexion Internet VOO est interrompue pour "travaux de maintenance dans votre commune", et ce, sans avis préalable. Je suis en télétravail, il est 10h du matin, je téléphone au numéro d'assistance et le robot me prévoit un rétablissem
Problème