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Voilà les nouvelles: le technicien VOO vient de passer. Le problème n'est pas chez moi mais bien dans le boitier principal en haut du poteau au bout de la rue :-) Donc vraiment je ne pouvais rien y faire ! Il doit envoyer un camion, réparation prob
Le wifi du modem se coupe sans arrêt
Bonjour, Régulièrement (de 2 à 3 fois par jour à une vingtaine de fois), je perds la connexion wifi avec le modem / routeur (Netgear CG3100). C'est vraiment le signal wifi qui est rompu car il n'est plus détecté ni par mon portable, ni par mon smartphone, ni par l'imprimante réseau. Les liaisons vi
Problème
Idem sur Bourdon. En panne depuis 5h15 ce matin (heure du mail envoyé par Synology relatif à la perte de connexion de mon NAS). Le message automatique de Voo annonce une réparation dans 15 minutes, puis dans 5h30, puis 3h... bref je doute fort que c
Plus de connexion internet sur Marche (6900)
Bonjour, j’ai remarqué dès mon réveil que nous n’avions plus de connexion. j’ai redémarré, débranché, vérifié... rien n’y fait! Cela fait déjà quelques heures que ça dure.. pourriez vous vérifier le soucis svp ? Merci
Question
merci de faire enfin bouger les choses , merci beaucoup .....attention , je ne suis contactable que par mon fixe , peut être pourrait on coupler la réparation avec une visite instantanée chez moi , je suis dispo aujourdhui jusqu'à 14 h et à partir d
panne region clermont lez walcourt
en panne depuis le .....16 février , donc avant la tempête , et la tempête est terminée depuis des lunes .............tél donné deja 4 fois .........................on s'en occupe !!!!! c'est inoui !!!!! mon code postal est 5650 walcourt ! y a t il d'autres personnes impactées dans le coin ?
Problème
Bonjour, Où cela en est-il avec la réparation ? Avez-vous le rapport d'intervention ? Ce mercredi soir, il a plu une bonne partie de la soirée vers 20h00, vous pouvez vérifier la connexion internet à ce moment là ? Merci d'avance Bonne fin de s
Coupures lenteurs & instabilité de ma connexion internet
Bonsoir, Nous subissons des micros coupures permanentes espacées de quelques secondes voir minutes sur nos 3 PC connectés par câble ou wifi. Le chargement des pages internet sont lente ou une page d'indisponibilité apparaît. Chargement fractionné des vidéos et il est impossible de jouer sur un jeu
Problème
Solution acceptée
Bonjour, Il y a maintenant plus d'une demi-heure j'ai constaté que ma carte TV était réactualisée. Dans un premier temps le signal s'était perdu mais ensuite tout fonctionnait. Je remercie la personne ayant effectué la réparation ainsi que tous les i
Carte TV Erreur E7 pas d'abonnement et réactivation d'une VOObox
Bonjour, Je viens vers vous pour demander de réinitialiser si possible une de mes deux cartes TV inutilisées depuis environ 8 mois sur anciens Voobox. Je suis passé au Ci+ mais aimerais profiter à nouveau d' une Voobox pour une autre TV. J'ai laissé durant plusieurs heures cet appareil branché dans
Problème
Cela va un peu dépendre de l'utilisation de chacun. Ici je peux vous assurer que le signal n'est pas bon du tout chez plusieurs de nos clients dans votre région du coup, une réparation au niveau du réseau est d'abord nécessaire. Si le souci persiste
Images pixelisées
Bonjour, depuis le mois de juin 2023 nous rencontrons des problèmes de télévision. Les images sont saccadées et pixelisées. Depuis presque 6 mois je dois utiliser mon ordinateur pour regarder la télé sur le web de Voo. On nous fait tourner en rond, on a passé de nombreux coups de fil , on a fait tou
Problème
Bonjour Alex23, La coupure d'aujourd'hui est en lien avec la panne de la semaine passée, pour laquelle vous aviez déjà posté un sujet. Un arbre s'était abattu sur les lignes électriques, arrachant au passage une partie de notre équipement ainsi que
Coupure de signal pour maintenance suite à la panne du 21/05 à 5590 Braibant
Pour la 2 même fois en 2 semaines, il m'est impossible de travailler de chez moi pour cause de problème de connexion. Je ne trouve pas ca normal de la part de voo de ne pas aviser au préalable le client des maintenances qui sont effecutees. Je souhaite parler à une personne de contact chez eux mais
Problème
Bonjour @SMaton, Le remplacement du câble par nos techniciens coûte 4,30€ par mètre de câble. Je n'ai pas d'autre piste à vous proposer concernant le remplacement du câble, je suis navré. Une réparation du câble me semble peu probable.
Câble devenu "mauvais"... comment remplacer ?
Bonjour, ces derniers jours, j'ai eu une connexion instable avec des micro-coupures de ma connexion internet (et télévision) d'une à deux minutes. Suite à mes discussions avec le helpdesk, un technicien est passé aujourd'hui pour vérifier la ligne. Tout est bon jusqu'à la ligne mais le câble e
Question
Merci Alexia. Et je vais suivra la procédure d'envoi pour la réparation chez Samsung. Si je souhaitais renoncer à ce téléphone, le rendre et l'"upgrader" vers un modèle plus récent/plus haut de gamme. Est-ce possible dès maintenant ou dois-je
Samsung A53 - Problème de carte sim - Garantie
Bonjour, J'ai acheté via mon espace Voo un Samsung A53 en novembre dernier (abonnement avec 24 mensualités). tout allait bien jusque hier. Depuis, une des 2 cartes SIM n'est plus reconnue. J'ai contacté VooAssistance, nous avons fait quelques manipulations et la constatation est que le
Question
Ma carte numérique ne fonctionne plus
Ma Tv est partie en réparation pdt un certain temps ... j’ai refait toutes les manipulations demandée pour utiliser ma carte numérique mais rien à faire ... Ça ne fonctionne plus! M’est ce dû à la non utilisation de la carte pdt un certain temps? Dois-je résonner pour tout réactiver? Cordialement B
Question
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Ma Carte TV
La question est de savoir: comment on fait pour joindre le support de façon gratuite en étant client quand le telephone est en panne? Et comment on fait pour avoir une réparation de ligne quand il n'y a pas de service minimum ? Il est 21:20, le sup
Plus de services dans la région de Gerompont
Ce matin, donc à la suite des orages de cette nuit, tout fonctionnait. Je pars faire une course sur le temps de midi, je reviens, vous un technicien sur ma borne et la je rentre, plus d'Internet, plus de téléphone. Évidemment technicien parti et pas moyen de joindre le support... Conclusion: toute u
Problème
Hello @bulrog non tu n'es pas le seul et @Valérie P est au courant ... c'est depuis minuit et demie que c'est en panne. perso je préfère attendre la réparation parce que une navigation pas sécure, je ne préfère pas.
Forum - la connexion n’est pas privée
Hello, Depuis ce matin, que ce soit sur iPhone, Mac, wifi ou 4g, j’ai un message d’erreur lorsque je veux accéder au forum. Et quand j’y arrive, j’ai un message mendiant que la connexion n’est pas privée et que quelqu’un est peut-être en train d’usurper le nom du site. Suis-je le seul à avoir c
Question
Bonjour Ludy , En effet, une panne a été déclarée sur votre région. Nos techniciens sont sur place et estiment la fin de la réparation pour ce midi. Il n’y a pas pour l’instant de site où vérifier ce genre d’information. N’hésitez pas à revenir ver
Panne Internet à Nouvelles (7022) depuis ce matin
Bonjour à toutes et à tous, Pas d'Internet ce matin. J'ai éteint et rallumé mon modem sans succès. La 2eme led en partant du bas clignote en vert. S'agit-il d'une panne générale ? Y a-t-il un endroit où l'on peut consulter les pannes en cours sur une carte ? Merci d'avance Bonne journée
Problème
Hello,Bizarre, on dirait qu'il y a un raccord à cet endroit, logiquement le câble devrait être en une pièce.Les seules fois ou j'ai vu des raccords sur une façade, il s'agissait d'une réparation provisoire en attendant une intervention plus lourde.Li
Absence de connexion
Bonjour,Je n'ai plus aucune connexion(internet, TV, Tél) depuis mercredi 09/10/19 fin d'après-midi rue du beau vallon à Saint-Servais. Des travaux sont effectués un peu partout dans la commune et ma rue en particulier. Je pense que ce sont des sous-traitants de Proximus pour la fibre optique. Instal
Problème
@Arkaabe, attendons donc la réparation de cette borne et la clôture de l'intervention afin de voir si cela améliore la situation. Concernant la partie commerciale, je vous en informe simplement car votre message mentionnait "0 geste commercial ou qu
Problème de connexion
Bonjour Exactement le même problème chez moi .. J'ai déjà branché redebranche redémarré etc ... Ça revient hyper régulièrement.. Une idée de pq ? :/
Question
c'est une histoire de condensateur mal placé......:)j'ai surtout posté ce lien pour que Lodanum ne se fasse pas avoir avec le prix de la réparation si le problème vient du condensateurBin si ce n'est que cela, tu sais le faire toi même ou mieux, un a
Quelle marque et modèle tv choisir?
Alors voilà ma télévision samsung 55Hu7200 vient de me lâcher pendant ma partie d’en jeu sur PS4. Il y avait toujours le son mais un écran noir. Après avoir éteint et rallumer aucune amélioration pourtant via l’artiere On aperçois de petite lumière blanche d’allumée. Je vais essayer de voir un répar
Problème
Bonjour @Marcs Pour moi, la mise à jour avait déjà été effectuée, le firmware est donc à jour. Mon dossier en réparation et, intervention de la garantie, auprès de Philips est complet. J’ai rendez-vous avec un technicien Philips le 25/08.
Problème de qualité d’image sur ma box .évasion
Bonjour, Depuis quelques jours, il y a des lignes dans l’image sur ma TV. Le problème est difficile à décrire, rien ne vaut mieux qu’une photo pour l’illustrer. Faites un zoom sur le visage de la présentatrice et vous comprendrez. Et imaginez cela sur un écran de 50 pouces. Ce problèm
Problème
Bonjour, la situation est intenable après plus de 3 semaines sans connexion internet. Je demande à VOO de trouver une solution temporaire en attedant des travaux de réparation qui ne sont pas encore annoncés. J'ai du mal à croire qu'il ne serait pas
Panne sur Ottignies (1340) et Limelette (1342) depuis plusieurs jours
Bonjour , Il y a des travaux sur la ligne à ottignies ? Mon dieu il est impossible de gardé la connection 1h sans la perdre . . . ? Ethernet et wifi même combat ! Merci de votre aide , Jonathan
Problème
Hello ils ont des assurances pour cela et vous devriez être indemnisé mais la procédure peut prendre un certain temps. Un officiel pourra vérifier ou cela en est … il faudra probablement produire un devis pour la réparation par un électricien, peintu
roylion15
commenté
il y a 12 jours
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Incident lors de l'installation
Bonjour, Le jeudi 28 mars, un technicien mandaté par l’entreprise VOO est venu chez nous afin de faire notre nouvelle installation télécom. Pour se faire, il a dû forer un trou dans notre façade. Lorsqu’il a foré, nous avons eu une coupure générale de courant. En effet, le technicien a malheureuseme
Problème