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bonjour voilà 3/4 d'heures que je n'ai plus ni sons ni images ni chaines , j'ai débranché par 2 fois et rien j'aimerai récupérer toutes les chaines et pouvoir regarder les programmes , j'espère ne pas attendre trop longtemps merci
box evasion ne fonctionne pas : code erreur 1060
Bonsoir voici 3 jours que ma box evasion ne fonctionne plus a part la 3 le reste il faut m abonner!!!! j'ai appeler vous plusieurs fois j ai effectuer 2 appels aujourd hui et toujours rien il voit un ticket a part ca cela va etre transmis aux services lequel? je ne sais pas :@ J ai recommencer a rei
Question
Solution acceptée
Bonjour djet, Je vois que mon collègue Antoine L vous a répondu par message privé et vous a communiqué votre numéro de suivi. Il semble que le modem soit déjà arrivé au point UPS. Avez-vous pu le récupérer ? :)
Le numéro de suivi pour l'envoi d'un nouveau modem par UPS
Bonjour, Comme convenue avec mon interlocuteur Voo, Antoine L, un nouveau modem m'a été envoyé par la société UPS. Mais dans le mail que j'ai reçu il n'y aucun numéro de suivi pour que je sache si le colis est arrivé au point relais. Comment faire ? J'ai envoyé un message à Antoine L mais pas de ré
Question
Hello C’est peut-être une manœuvre détournée de Proximus pour récupérer des clients excédés par ces appels au nom de VOO ...?? Resilier ne changera rien au fait que vous continuerez de recevoir ces appels à moins peut-être de changer de numéro...
Appels de démarcheurs de façon répétée
Bonsoir, Depuis quelques temps je reçois quasi quotidiennement un appel en numéro privé sur mon numéro de GSM de démarcheurs qui sonnent au nom de votre société. J'ai déjà demandé a plusieurs reprises d'arrêter de me harceler, sans compter que j'ai déjà un abonnement chez vous! En vain. Cela a com
Problème
Bonjour @Gilles N. Utilisez-vous une connexion VPN ? Non et le seul moyen de récupérer la connexion est de débrancher et rebrancher le modem, depuis 1 mois ( plus ou moins )
Coupure internet
Bonjour, bonsoir, Encore une coupure internet, et la vous allez me dire que je n'ai aucune anomalie ? Voilà une capture Bien à vous
Question
Bonjour, Je viens de récupérer un réseaux optimale chez moi. La solution,j'ai prit mes 3 abonnements et je suis retourné chez Orange. Ce changement chez Base a été catastrophique chez moi j étais plus joignable chez moi vais faire la même chose
Couverture réseau VOOmobile moins bonne depuis la migration vers le réseau Base
Bonjour , Je suis client chez voo mobile depuis août 2017( 3 abonnements) et j était très content du réseau depuis aujourd'hui. Aujourd'hui je n es presque plus de réseau mobile chez moi alors que avant j avais un super réseau .Les 3 abonnements ont le même problème. Est ce que quelqu'un pourrais me
Problème
Bonjour Caroline,Comment avez-vous perdu l'ensemble de vos enregistrements ? Avez-vous récemment formater votre décodeur ? Comme vous l'explique @XENA-7, il n'est malheureusement pas possible de les récupérer si vous les avez supprimés. Je reste à vo
Est-il possible de récupérer des enregistrements qui ont été supprimés ?
Bonjour, J'ai perdu tous mes enregistrements. Y a-t-il un moyen de les récupérer ?
Question
Honnêtement je ne sais pas mais il y était bien précisé paiement avant le 22 octobre. J espère juste qu ilsur vont trouver mon mail avec la preuve de paiement. Pour espère récupérer la télévision pour mon fils sorti de clinique hier
Mécontente à cause de la facturation
j'ai reçu le rappel de ma facture sur celle ci il est noté 2eme rappel alors que je n'ai pas eu de premier rappel. le délais de paiement pour cette facture est noté jusqu'au 22/10. j'ai fait le virement cette nuit pensant être dans les temps je ne m’inquiétais pas . surprise ce matin ! je n'ai plu
Problème
Bonjour @PLUNUS, Je vois que vous nous avez sonnés et que le changement a été effectué de notre côté. Un redémarrage de votre modem sera nécessaire pour récupérer la nouvelle IP.
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
J'en ai testé une cinquantaine. :) Cela ne bloque pas mais c'est toujours code erroné... Je présume qu'il faut abandonner... mais cela me semble quand même bizarre qu'aucune procédure manuelle ne permette de récupérer un code oublié ...
Code parental voobox
Bonjour, J'ai une veille voobox que j'avais acheté sans avoir le code parental. Je pense que l'ID réseau est mauvaise (code E0) mais je n'arrive pas à la changer sans accéder au menu, ce qui est impossible sans code parental. L'helpdesk a essayé de réinitialiser le mot de passe à distance mais c
Question
Bonjour murphycops1, Je viens d'effectuer la manipulation d'actualisation des droits sur votre carte à puce. Vous devriez récupérer les chaînes dans quelques minutes. N'hésitez pas à nous faire savoir si tout est en ordre :) Bonne après-midi, Fra
Carte VOObox code erreur E7
Bonjour, j'ai un problème avec la carte de mon VOOBox ! Code erreur 7 pas d'abonnement alors que voici peu tout fonctionnait encore !! J'ai coupé à plusieurs reprises l'alimentation de ma Box mais rien ne change toujours le même message ! J'ai essayé la carte sur un autre décodeur et je reçois le mê
Question
Bonjour procter, Ne vous en faites pas, vous serez recontacté lorsque vous pourrez récupérer votre téléphone. :) Cependant, si le souci persiste toujours même après la réparation, je vous invite à suivre le conseil de bigfoot. Tenez-nous au coura
Ecran tactile du Samsung Galaxy J5 bloqué
Bonjour j'ai depuis 6 semaines l'option smartphone avec un Samsung Galaxy J5, il reste bloque c'est à dire plus moyen de l'ouvrir en faisant glissé le doigt sur l'écran tout ce qui est tactile est bloqué je suis allé chez Voo qui a fait une manipulation du genre poussez sur arrêt simultanément avec
Problème
Bonjour J ai changé de numéro de téléphone et quand je vais récupérer mon abonnement chez vous,je terminerai le contrat acec le gsm et a ce moment là,je mettrai fin a mon abonnement et je récupérerai mon numéro de téléphone. Cordialement Robinne
Numéro toujours pas actif après 27 jours d'attente
Tout est dit...passage de telenet à voo.mon fils est rester 4jours sans pouvoir être appeler,ni pouvoir appeler...maintenant c est mon tour.J ai souscrit un abonnement chez voo début de ce mois.résultat:non pas 24h d attente.mais 27 jours...C est une honte.je demande indemnisation...
Question
Bonjour, vous êtes déjà passé à VooTV+ ou pas? J'avais de temps en temps ce problème quand ma box est passée sous la nouvelle mise à jour. La solution de caroloooo me permettait de récupérer l'image.
plus d'image a la tv
voila depuis 22h plus d'image a la tv mais bien le son cela est il du a un soucis venant de chez vous rue de stalingrad a pont de loup
Problème
Perturbation sur Liège/ Saint Nicolas ?
Bonjour, Ma connexion est actuellement très instable. Elle tient une minute puis coupure de 2-3 minutes. Pas le temps de récupérer le tel. Idem pour la télévision analogique et digitale. Pas de GSM, donc impossible d'appeler le service tech. Merci
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour, Je vous invite à lire l'étape 2 et 3 afin de pouvoir récupérer le Wifi 5Ghz. Le technicien fera le nécessaire pour bénéficier de vos services Internet et TV. Bonne fin de soirée, Fanny
Déconnexions à répétition
Voilà, c'est reparti. Voilà quasiment un an, j'avais mon wifi qui se déconnectait en permanence et du cou, plus m'en de se reconnecter. Obligé de relancer le modem. Appel au service assistance et envoi d'un technicien qui a changé le modem. Par la suite, nous avons vu une légère amélioration de que
Problème
Hello Ce serait bien de donner plus d’informations sur la marque et le modèle de gsm ou smartphone ? Si le gsm est inutilisable ou a été réinitialisé, je ne vois pas bien comment vous pourriez récupérer les sms stockés sur le téléphone....
Récupérer les SMS supprimés
Bonjour le forum, Mon gsm à planté. J ai perdu mes sms et j avais des conversations professionnelles importantes. Quel moyen est mit en place pour savoir télécharger via gsm ou pc les messages de la semaine ou de ce mois ? Urgent . Merci à vous
Question
Hop Euhhh j'y connais que dalle ... je sais juste que j'ai une ligne Isdn chez Proximus ... mais pour info je n'ai plus l'utilité de ce genre de ligne je veux juste récupérer la centrale et les postes existant si possible.
Centrale téléphonique
Hello, j'ai pack "a la folie" je suis intéressé pour le pack trio mais j'ai une centrale téléphonique y a t-il une solution ?
Question
Internet déconnecté tous les soirs après 23h
Bonjour serait il possible de récupérer internet cela fait plus d'une semaine que ma connexion internet se coupe après 23h tout les jours... Serait il possible de pouvoir profiter du produit pour lequel je paye svp merci d'avance .. Je suis vraiment mécontent....
Question
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Ma connexion Internet
Je viens de mettre l'adresse de facturation à jour. J'ai également procédé à une mise à jour de votre carte SIM. Vous devez maintenant éteindre et puis rallumer le téléphone afin de récupérer le réseau et finaliser la modification. Merci.
Aucun réseau à la maison
Bonjour, j'ai déménagé début mars, et là, aucun réseau à la maison, si je sors j'ai à peine 1 barre. A mon ancienne adresse c'était nickel ! J'ai un pack pro et pour moi il est important de pouvoir me joindre... Pouvez-vous m'aider? Je vois dans d'autres questions qu'il pourrait s'agir d'un mauva
Problème
Et je pense qu’ il faut que la box reste reliée à internet également pour les enregistrements, il me semble avoir lu qq part qu’elle avait besoin de récupérer des clefs de décryptage liées à ces enregistrements, ( a confirmer )
roylion15
commenté
il y a 5 ans
vers la conversation :
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Le fonctionnement des enregistrements sur la box .évasion
Bonjour, j'aurais voulue savoir si, quand je coupe ma box évasion sans couper internet, est ce que les films que je veux enregistré seront quand même enregistrés ?? Merci à vous pour vos réponse Ps: Je le doute bien que si je coupe internet et ma box rien ne sera enregistré, j'ai fais le test ??
Question