plus d'image a la tv

Bonjour,

Il me semble qu'il est rare d'avoir une panne voo qui ne toucherait que l'image et pas le son.

Vous avez essayé plusieures chaines ?

Vous avez vérifié que le câble entre le décodeur et la télé est bien enfoncé ?

Si vous en avez l'occasion essayez une autre source (dvd, bluray) pour vous assurer que la télé n'est pas en cause.

Si vous ne l'avez pas déjà fait, inscrivez votre n° client dans votre profil pour permettre à un officiel de vérifier votre ligne.

Bonjour @poulet, 

 

Je vous invite, comme indiqué par @Marcs, à ajouter votre numéro de client dans votre profil, et à vérifier si un redémarrage électrique de la box .évasion permet de résoudre le souci.

 

Thibault

Bonjour,

vous êtes déjà passé à VooTV+ ou pas? J'avais de temps en temps ce problème quand ma box est passée sous la nouvelle mise à jour. La solution de caroloooo me permettait de récupérer l'image.