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Bonjour Jonathan7711, Comme vous l'explique Tiou dans ce sujet, vous devez remplir quelques conditions afin de pouvoir bénéficier de l'Option Smartphone. Voici un récapitulatif de ces conditions: L’Option est uniquement accessible en complément à un
Refus de commande iphone 7 avec abonnement VOOmobile
Bonjour, hier j'ai voulu commander un iphone 7 avec abonnement 24 mois. On me l'a refusé car il n'y avait pas 6 mois que j'ai un abonnement voo mobile. Je ne comprends pas trop l'intérêt car si je veux passer commande c'est pour signé pour 24 mois ou plus. Ps: j'ai actuellement 5 mois d'abonnement.
Question
Je l'espère... mais ce sont des choses élémentaires qui ne devraient pas(plus) arriver. Si un récapitulatif contractuel a été édité c'est que le contrat a été modifié, cela ne s'édite pas tout seul. J'ai omis de parler d'un courriel reçu le lendemain
VOO donne d'une main et reprend de l'autre
Bonjour à Toutes et Tous,Client VOO depuis plus de 40 ans, j'ai profité courant décembre d'une promotion pour changer d'abonnement et migrer vers la box Evasion. Par le canal de ce forum, j'ai bénéficié pour cette opération de la gratuité du transfert et d'une réduction de 10€ promise pour 1 ans.Ce
Problème
Bonjour @Keegan19, Des erreurs se sont en effet glissées dans votre récapitulatif contractuel. Je comprends que cela vous ait inquiété et je suis navrée pour ce malentendu ! Il est clair dans votre dossier que vous n'avez qu'un DUO NET GIGA
Erreur dans le récapitulatif de mon changement d'option mobile
Bonjour, Je possède un pack duo pour l'internet et le mobile, hier j'ai modifié le nombre de Go pour mon téléphone (de 10 vers 30), ce matin j'ai reçu par mail la modification de mon contrat mais je constate ceci: - Prix: 105,50 € (sur le site de Voo, le pack devrait couter 80€) --> l'option mo
Question
Bonjour, Merci pour votre réponse. Ma connexion internet est rétablie, merci. Pour ce qui est de l'abonnement, tout s'est en effet passé par téléphone. Appel reçu ce vendredi de la boutique Voo de Liège. Apparemment, si je ne veux pas ce
5€ de réduction en ajoutant la TV LIGHT à mon pack
Bonjour , J'ai reçu un appel il y a 3 jours de la boutique Voo de Liège. La gentille dame me proposait 5€ de réduction sur ma facture sans que je ne demande rien. En échange, j'avais juste la possibilité d'utiliser l'application TV voo sur mon smartphone. Je lui explique que j
Problème
Je n'ai pas reçu mon numéro de client
Bonjour, J'ai souscrit à un abonnement internet + Tv via l'application VooTV+. Le technicien est venu ce vendredi 04/11/2022 faire l'installation du modem. Je souhaiterais pouvoir accéder à MyVoo et à l'application VooTV+ mais très logiquement il faut un numéro de client sauf que je n'en
Problème
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La communauté
Bonjour @soulwax, En ce qui concerne votre contrat, aucun changement n'a été effectué. Je vous invite à le vérifier via votre myVOO. En haut à droite sur votre nom ensuite sur Abonnement. Puis cliquez sur 'voir mon
Migration d'abonnement vers DUO Gigamax mais bloqué à 400 mbps et pas de VOOtv+
Bonjour, Début septembre, j'ai succombé à la promotion Solo MAX vers le duo Gigamax. L'installation a été réalisée ce 22/09. Aujourd'hui, je constate les problèmes suivants: - La facture reçue le 29/09 ne mentionne pas mon nouveau contrat mais tjr en Solo Max avec l'ancien tarif sur tout le
Question
Bonjour @Antoine L , je suis d’accord que vous ne savez pas dire exactement les vitesses qui varient suivant les lieux. Mais avec la 4G dans un monde idéal on est censé avoir au maximum 200mb/s (reçu dans le récapitulatif de l’abonnement) alors ou
Couverture réseau Berloz
Bonjour, Nous venons de passer de Orange chez Voo mobile avec ma compagne. Pour le moment je n’ai activé que ma carte et la couverture est très faible chez moi (1 barre de réseau, 4257 Berloz). J’en fais d’ailleurs l’expérience en écrivant ces lignes car j’ai des coupures d’internet et télé comme p
Problème
Bonjour, Si je comprends bien vous avez commandé un gsm, l'avez payé et reçu un récapitulatif de l'abonnement mais sans avoir reçu confirmation que vous alliez être livré, c'est bien ça ? Il est probable que cette confirmation de livraison tard
Abonnement+telephone
Bonjour, J'ai pris une abonnement + téléphone ( iphone 13 blanc) mais je ne l'ai ni reçu ni reçu la confirmation par mail pourtant j'ai bien été débité et reçu le récapitulatif contractuel par sms
Problème
C'est en effet aberrant de ne pas avoir placé les chaînes nationales en début de liste...:? Les chaînes de la RTBF sont en début de liste, donc je ne vois pas trop ce que tu veux dire...A part AB3 qui est nettement plus loin, mais qui n'est de toute
Nouvelles chaînes HD : L'annonce officielle !!
Annoncé dans la newsletter BeTv: "Dès le 28 avril, nous renumérotons les chaînes numériques. Vos chaînes Be tv seront accessibles dès le numéro 20. De plus, de nombreuses chaînes thématiques seront désormais en HD pour une meilleure qualité de son et d'image. Pour en profiter, il vous suffira d'éte
Question
Bonjour, Je ne suis même pas sûr que le document qu'il propose d'envoyer est LE contrat. Lorsque je me suis abonné chez voo j'ai reçu un compte-rendu de ma commande et une confirmation du rendez-vous, je pense que c'est le même genre de documen
Nouvelle contrat
J'ai le regret de vous dire que si je ne reçois pas par e-mail les termes du contrat quelques jours avant la visite du technicien, je ne formaliserai pas le contrat. E-mail : [email protected]
Problème
Bonjour @Yannick H Je suis navrée pour les désagréments occasionnés. Nous ne prévoyons pas lorsqu'il y a des pannes dans les différentes communes. Après une vérification, je constate en effet que plusieurs pannes générales ont ét
Coupures quotidiennes d'internet sur la commune de Waterloo. Qui d'autre ?
Bonjour à toutes et tous. Je me résous à passer par ce forum après des appels quotidiens au service desk et plusieurs formulaires de contact envoyés sans la moindre réponse. J'avais déjà eu durant tout le mois de juin des coupures d'internet quotidiennes, au prétexte bien souvent de "travaux de main
Question
Lionel S Marie S Antoine L J'ai parcouru ce sujet de long en large mais je suis complètement perdu des infos reçu. Est-il possible de mettre une réponse récapitulatif et de la nommer comme meilleur réponse et aussi changer le titre du sujet? La ré
Je rêve ou la chaîne mangas vient de passer en HD ?
Bonsoir, juste après avoir regardé un autre programme je suis repassé sur cette chaîne que j'apprécie et j'ai tout de suite remarqué la meilleure qualité d'image, est-ce que Voo vient de mettre à niveau la chaîne vers la HD ? J'y crois fortement car l'image est beaucoup plus nette, surtout les texte
Question
Bonjour, Comme roylion le fait remarquer le trio relax + tv via décodeur + mobile S (10Gb) revient bien à 80€ Packs TRIO Mobile : Internet ultra-rapide + TV + téléphone mobile (voo.be) Ce qui est important pour vous c'est de vérifier dans myvoo le
Informations sur le nouveau montant de mon abonnement
Bonjour, Je viens de lire le nouveau contrat reçu par mail le 18/01. Il s'avère qu'il s'élèvera apparemment désormais à 93€ par mois pour 1 forfait(s) MOBILE 30 GB (Appels et SMS illimités)1 • Option(s) pour le N° +********- +10 GB de data NET RELAX (Download/Upload : 125/6,5 Mbps, illimité)* &nbs
Question
abonnement Sud press + câble ethernet
bonjour à tous ! 2 questions la première : on vient de venir m’installer ma box évasion avec un abonnement giga et internet que j’avais déjà en 125MB qui passe temporairement en 400MB en attendant la fibre , là box est bien raccordée mais je n’ai pas accès à mon abonnement SUD PRESS sur m
Question
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Mon installation Internet
Bonjour,La grande majorité des programmes diffusés sur Betv sont disponibles en version multilingue, VF ou VO, au choix...Homeland & Walking Dead (comme les "grosses" séries HBO), en tant que série "Direct From US" font partie
BETV - Difficulté de savoir si un programme est en VO ou pas, rediffusion, etc
Bonjour,Je ne suis pas le seul je suppose, mais je trouve le programme de BETV vraiment très peu clair.Il y a quelques jours j'enregistre l'intégral de walking dead, dans le programme les titres sont en français mais surprise les épisodes sont en VO.Je tente via le site de retrouver la sér
Problème
Bonjour Flipper, Nous allons vous aider, ne vous en faites pas. Par contre, comme il s'agit d'un Forum, il se peut qu'une réponse venant d'un officiel arrive quelques minutes ou heures plus tard. Cela ne nous empêche pas de passer dans tous les sujet
Déception du service clientèle
Bonjour,Je viens de prendre un abonnement toodou, suite à de nombreux problèmes techniques, administratifs... je ne suis pas satisfait, je passe bcp trop de mon temps à vous joindre, pour différents problèmes depuis plus d 3 semaines et ce malgré des personnes sympathiques au bout du fil, pas de sui
Problème
Bonjour wallens, Que vous ayez récupéré une carte SIM fonctionnelle, c'est une bonne nouvelle ! Je suis très contente pour vous :) Merci aussi pour le retour positif concernant votre expérience en boutique officielle VOO :) Concernant la confusion
Problème carte SIM : comment l'échanger ?
Bonjour à tous, Depuis ce matin, mon smartphone ne fonctionne plus. Plus de réseau, ni appel ni réception rien. Je travaille avec des experts en informatique et télé com - ceux-ci me disent que ma carte sim est morte et que je dois en redemander une à VOO. Je prends contact et là, la dame me répon
Problème
Que pensez-vous de l'augmentation tarifaire du 1er Juillet 2018 ?
Bonjour, Si vous ne le saviez pas encore, Voo va augmenter ses tarifs à partir du 1er Juillet (Voir les dernières pages de votre dernière facture). Ces augmentations vont jusqu'à +2€ dans la plupart des offres, ce qui dans mon cas représente un peu plus de 4.25% d'augmentation (NET Wahoo). Voici
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La communauté
@ calimero213 : Bien vu ! J'ai commencé à en rapatrier quelques-uns par ici :) Voici un récapitulatif des situations : @ kikinoo : Comme vous a sans doute prévenu Adrien, vous avez été livré le 02.03.2016 @ ThanaelleG : Je suis vraiment confuse
Tiou
commenté
il y a 8 ans
vers la conversation :
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2 mois déjà que j attend la télévision phillips et toujours rien
cela fait maintenant 2 mois que j attend la télévision autant vous dire que j en ai royalement marre et que je regrette bien d avoir souscrit a votre offre j ai souscrit a l offre wahoo aux alentours du 2 décembre 2015 , les 110 euros ont été débité le 8 fevrier 2016 et toujours aucune nouvelles..
Question