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Carte TV Erreur E7 pas d'abonnement et réactivation d'une VOObox
Bonjour, Je viens vers vous pour demander de réinitialiser si possible une de mes deux cartes TV inutilisées depuis environ 8 mois sur anciens Voobox. Je suis passé au Ci+ mais aimerais profiter à nouveau d' une Voobox pour une autre TV. J'ai laissé durant plusieurs heures cet appareil branché dans
Problème
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Mes anciens décodeurs (VOObox, S9 et S6)
Solution acceptée
Bonjour Christie10, Toutes nos excuses pour le délai avec lequel nous vous répondons. En regardant votre dossier, je constate que la télécommande était désactivée. Une réactivation a été faite par téléphone, et tout semble fonctionnel désormais. Es
problème entre la télécommande évasion et la box évasion
ce matin, j'ai allumé ma télé et démarrer la box évasion, tout c'est bien passé, j'ai passé les chaînes comme d'habitude avec la télécommande, et d'un coup plus moyen d'avancer et depuis plus rien, la télécommande marche toujours mais on dirait que le signal entre la box évasion et la télécommande n
Problème
Merci a tous je prends bonne note de tout les conseils . Concernant le mobile je n.ai pas de coupure? juste les 30 euros de réactivation du pack car ils sont apparu apres mon paiement mais merci d essaye de m aiderBien a vous
Réactivation de mes produits suite à un retard de paiement
BonsoirSuite a un retard j ai effectue 3 paiements jeudi dernier.. un apparait comme paye les deux autres non.J ai envoyé un mail avec preuve paiement mais je n ai aucune reponse en retourMerci d avance
Question
Bonjour Kisimba, Un de nos collaborateurs va très vite revenir vers vous au sujet de la réactivation de vos décodeurs :) Aussi, j'ai édité votre message afin de ne pas faire apparaître vos informations personnelles et les informations par rapport à
Carte TV Erreur E7 pas d'abonnement et réactivation d'une VOObox
Bonjour, Je viens vers vous pour demander de réinitialiser si possible une de mes deux cartes TV inutilisées depuis environ 8 mois sur anciens Voobox. Je suis passé au Ci+ mais aimerais profiter à nouveau d' une Voobox pour une autre TV. J'ai laissé durant plusieurs heures cet appareil branché dans
Problème
Bonjour Lauwers Steve, Je vois que la réactivation a eu lieu peu de temps après votre message. Je me suis assuré de la réactivation, si vous n'avez pas récupéré vos services, vous pouvez simplement redémarrer votre modem pour récupérer ceux-ci :rela
Réactivation services VOO
Bonjour, je viens de voir de MyVoo que vous avez bien reçu le paiement de mes factures. Pourriez-vous me dire quand mes services seront réactives? Amicalement Steve
Question
Solution acceptée
Réactivation de la carte à puce de ma VOObox
Bonjour pouvez vous reactiver la carte de ma voobox , mon nr client ********** le nr de la carte 1-32.3309******* merci d'avance bav ****** ******
Question
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Mes anciens décodeurs (VOObox, S9 et S6)
Solution acceptée
Réactivation de mon ancienne carte VOOcorder dans une VOObox
Bonjour, je dispose actuellement d'une box evasion, et je voudrais en occasion un décodeur Voobox pour le placer dans ma chambre. Je dispose de mon ancienne puisque je disposais d'un voocorder qui a été remplacé il y a peu par la box evasion. Je voudrais donc savoir la procédure à suivre afin de réa
Question
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Mes chaînes TV
Bonjour Samantha, veuillez m'excuser pour le délai de ma réponse. J'ai contacté le service mobile pour débloquer la situation car il y avait un blocage. La réactivation est en cours et devrait être effectuée dans peu de temps, Je vérifierai demain s
Réseau mobile non réactivé alors que le paiement est bien arrivé
Bonjour ,suite à un petit retards de paiement de maoart j'ai été suspendue des services voo mobile J'ai payé mes factures et sur deux abonnement il n'y en a que un qui a été réactive hier .. Pourriez vous regardez pour un et pas l'autre svp ? Bonne journée
Question
Bonjour, Peut être une réactivation à distance des droits sur la carte s'impose t'elle ?Attendez l'avis d'un expert...Notez aussi votre n° de client dans vos paramètres personnelles (profil) si ce n'est déjà fait, au cas qu'un expert VOO veuille vous
Plus de chaines HD avec le module CI+ & carte Voo
Bonjour, voila depuis hier sur un de mes 2 téléviseurs plus moyens de regarder les chaines Hd avec me module CI+, le message indique que la carte ou le module est n'est pas présent alors qu'ils sont bien là!!, j'ai fait une nouvelle recherche de chaines sans le module et la il m'en trouve que 8HD +
Problème
Solution acceptée
RTL Série pass : épisodes payants
Bonjour, voilà j'ai active le série pass samedi passer, ayant eu une coupure hier et la réactivation aujourd'hui, quand je veux regarder une série il me redemande de louer ou payer le série pass ?! J'ai déjà loué un épisode en pensant que c'était un bug mais apparement le problème persiste impossibl
Problème
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Mon abonnement VOO
Réactivation de ma VOObox suite à un déménagement
Bonjour, J'ai toujours une voo box que j'utilisais dans le temps pour une deuxième TV. J'ai déménagé il y a quelques mois et je me suis décidé à la réutiliser. Mais maintenant elle ne fonctionne plus. Serait-ce la carte qui s'est désactivée ? Merci d'avance pour votre réponse
Question
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Mes anciens décodeurs (VOObox, S9 et S6)
Solution acceptée
Bonsoir, Il y a un article dans VOOassistance qui explique ce qui se passe dans votre situation. http://assistance.voo.be/fr/facturation/abonnement-coupe-pourquoi Vous remarquerez que le délai de réactivation est de 72h ouvrable après réception du
Chaîne Télé et connexion internet ralentie
Bonjour, Je n'avais plus accès à mes chaînes télé et ma connexion internet avait été ralentie dû à un défaut de paiement de factures mais maintenant qu'elles sont payées mes problèmes de connexion/chaînes persistent. Faut-il faire une manip particulière pour les réactiver ? Merci d'avance.
Question
Solution officielle
Bonjour @Setawk, Je constate que la situation a été régularisée en boutique et qu'un ticket est en cours pour la réactivation de vos services, cela sera fait dans les plus brefs délais ;) Je reste disponible,
Rappel facture probleme ligne coupée
Bonjour à tous, J'ai eu un soucis avec ma facturation,J'ai changé de coordonnées bancaire et suite à un oubli j'ai une facture de 148€ à régler.Cependant ma ligne a été coupée et sur la dernière facture (reçu ce lundi 25 avril) il est marqué la mention "résiliation" Ma question est si je paye auj
Question
Bonjour @Tatou19, C'est fait. Pensez-vous que vous pourriez allumer la VOObox au moins quelques minutes toutes les 2 semaines ? Cela éviterai que vous veniez vers nous pour demander la réactivation des droits.
Ancienne VOObox - Puis-je l'utiliser ?
Bonjour. J'ai une voobox qui traîne encore chez moi. Ça fonctionne toujours ? J'avais cru comprendre que ce n'était plus le cas. Si ça fonctionne toujours, je la donnerais à mon beau père.. Merci pour vos retours
Question
Bonjour @Louisbonreve , Je vois que la domiciliation est en cours de prélèvement à la suite de la réactivation faite par mon collègue 🙂 Un paiement manuel ne sera pas nécessaire, sauf si le prélèvement échoue.
Problème domiciliation
Bonsoir, J'ai un soucis concernant la domiciliation de mes factures Voo. Celles-ci sont bien activées (quand je regarde sur MyVoo), hors tous les mois je reçois des messages pour me signaler que les prélèvements n'ont pas été faits. Je me suis renseigné sur mon compte bancaire. Il se trouve que les
Problème
Solution officielle
Panne internet sur 7000
Bonjour, Pouvez-vous me confirmer qu'une panne au niveau de la rue est en cours ? Car j'ai téléphoné au matin pour me réactiver (comme ça ne fonctionnait pas, on m'a parlé de la panne) Mais toujours pas d'internet cet après-midi, ni tv, je me demandais si c'était bien la panne ou la réac
Question
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Hello Le numéro d'activation de la carte par le système automatique ne fonctionne qu' une fois juste après l'achat de la carte, ne convient pas pour une réactivation des droits perdus pour non-utilisation, pendant plus de 2 mois, vous devez passer p
Re activation carte TV numérique
Bonjour. J'ai une TV avec carte numérique utilisée rarement et maintenant, pour les vacances de noël, je voudrais réactiver les droits. J'ai appelé le 027304088 pour le numéro CA SN qui finit en 67 et le robot me communique que choix ne peut être enregistré et il me demande de prendre contact a
Question
connexion se bloque toute les x minutes
Depuis quelques jours, toutes les quelques minutes, ma connexion bloque. Je dis bloque car je suis toujours connecté mais la video s'arrête ou le chargement de la page s'arrête. Je suis obligé de désactiver le wifi puis de le réactiver (la réactivation se fait tout de suite) pour continuer à surfer
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour @Depre, Je viens d'introduire une demande de réactivation de vos droits sur le VOOcorder. Ce problème apparaît, notamment, après une longue période d'inactivité. N'hésitez pas, une fois que le problème sera rés
Validité de la carte dépassée sur le voocorder
Bonjour pourriez-vous régler mon problème? Voila je regarde rarement la télé (mais je la paye) et mon voocorder m'indique que la validité de la carte à puce est dépassée Que dois-je faire? possibilité de régler ça en ligne? merci de votre réponse
Problème
Hello Ils réactiveront vos services généralement dans les 24 heures après avoir reçu votre paiement sur leur compte. Peut être qu’ un officiel du forum pourra un peu accélérer cette réactivation car vous allez peut-être bien tomber le we et la ca ne
roylion15
commenté
il y a 6 ans
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Réactivation pack one suite au paiement de la facture
Bonjour j ai effectuer le payement hier soir de m facture en retard d un montant de 177 euros 65 . J ai ce matin fais un mail au service client pour joindre preuve de payement et du coup demander à ce que on me réactiver ma ligne . Pas de réponse. Quand pensez vous que ma ligne sera réactivé?
Question