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Bonjour,Je n'en suis pas certain mais il me semble que la domiciliation ne prend en compte que les factures valide après le début de la domiciliation (à confirmer par un officiel).Pour la réactivation des services, généralement il faut compter j

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paiement, limitation + domiciliation

ayant été en retard de paiement par oubli, j'ai activé une domiciliation mais j'ai réglé ma facture (retards compris) il y a 2-3 jours. Mais sur my voo je vois que les factures seront payées via domiciliation (je parle bien sur des factures en retard que j'ai payé) et ce que ce monta

Question

Bonjour, je répète ... Je n'ai pas demandé un branchement des gsm en date du 19/01, j'ai demandé à récupérer mes numéros... Comme rien n'est venu, je suis parti à la concurrence le 01/12 avec des nouveaux numéros de téléphones. Je peux vous mettre à

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il y a 5 ans

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Pourquoi je reçois une facture

Bonjour, ce jour, je reçois une facture mobile alors que mes abonnements sont tous résiliés depuis mi novembre ! Merci de me corriger cela N° client : ********* N° facture : 411280683268

Problème

Bonjour Guillaume, Le mode d'envoi de vos factures VOO est pourtant toujours bien Zoomit. Depuis quand ne recevez-vous plus les factures ? Dans votre dossier, je constate que votre ligne a été suspendue depuis hier suite à des factures impayées.

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il y a 6 ans

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Je ne reçois plus mes factures via Zoomit

Bonjour, Je ne reçois plus mes factures via Zoomit. En conséquence, je suis incapable de régler mes factures via Easy Banking. merci de revenir vers moi dès que possible.

Question

Merci à l'équipe de BeTVGO

Bonjour, Je me suis réabonné à BeTV hier matin via MyVOO après une interruption de quelques semaines et mon compte BeTVGO était toujours opérationnel mais plus pour diffuser les live des différentes chaînes de BeTV. Or BeTV était réactivé sur ma box évasion après 1 petite minute seulement. J'ai don

Question

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Facture à en plus finir

Bonjour, Je viens de payer le montant total de 193,90 euros en date du 06/03/2016 à ce moment là ma dette total s'élevait à 0 euros au niveau internet. Je fus plutôt surpris en ouvrant ma facture et en lisant le montant 171,88 euros + la nouvelle de 45,94 euros ce qui fait un total de 217,82 euros.

Problème

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Bonjour,Après une petite visite dans les entrailles de win10, voici quelques renseignements supplémentaires.La mise à jour n'a (apparemment) rien modifié de mes réglages personnels :) (notamment pas de réactivation de fonctionnalités que j'ai choisis

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il y a 7 ans

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[info] Mise à jour Windows creator update

Bonjour,Pour ceux qui ne le savent pas, une grosse mise à jour de Windows 10 est en cours de déploiement.Il s'agit d'un update relativement important, la mise à jour peut prendre jusqu'à une heure avec plusieurs redémarrages, il faut donc en tenir compte au moment ou on accepte cet update.Plus d'inf

Problème

Oui c'est bien ce que je dis, cette adresse email n'est plus active. En tant que simple client, je ne peux pas plus vous aider, il faudra attendre qu'un officiel passe voir votre demande, peut-être @Justin qui était présent sur le forum il y a peu

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il y a 2 ans

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PAIEMENT

Bonjour!!! Mon numéro du cient: 0022044626 Le 10/11, le montant de 126,48€ vous a été versé. Je joins le justificatif de paiement Depuis, j'essaie d'envoyer une preuve de paiement et l'e-mail ne l'envoie pas, il indique que je suis bloqué Veuillez supprimer ces fr

Problème

Solution officielle

Bonjour @delhuvenne, Je vois dans votre dossier que vous avez eu le service financier au téléphone il y a quelques heures. La situation n'a malheureusement pas changé : sachant que nous vous avons déjà accordé une réactivation temporaire pour la mê

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souci de preuve de paiement

bonjour voila depuis vendredi un paiement et partie mais le service informatique ne la toujours pas recuj'avais recu un avis que j'avais 5 jours pour payer il as etait fait mais donc mon service et limité a partir d'aujour'hui et le souci ses que mon travaille et surtout basée avec une conecti

Question

Solution acceptée

Bonjour, En complément de la réponse de roylion, vous pouvez voir qu'il y a un souci de connexion de la box à internet grâce aux deux groupes de flêches sur la face avant de la box. S'il n'y en a qu'une ou pas du tout, c'est à coup sûr un soucis de

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il y a 3 mois

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plus de chaines sauf la trois et le decodeur me dis que je ne suis pas abonné aux autres chaines

Bonsoir, Je vois que d'autres ont déja rencontrés ce problème. Le phénomène est apparu ce soir et est toujours présent. J'ai redémarré mon modem mais rien n'y fait. D'avance merci pour votre aide.

Question

Plus de signal depuis la mise à jour des chaines sur ma carte tv numérique

Bonjour, Je galère depuis ce matin…, voulant voir si je pouvais avoir la chaine C8, je refais une recherche des chaînes, mal m’en a pris. La recherche fonctionne bien, me trouve 168 chaînes donc tout est nickel. Je replace le module CI et la tv m’indique module CI détectée (cool me dis-je...) j’intr

Question

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Résiliation proximus

Bonjour a tous,je voudrais vous faire part de mon expérience concernant ma résiliation avec proximus. Ce matin je téléphone chez proximus pour leur signaler que je résilie mon abonnement pour le 17 mai le jour ou un technicien de chez Voo viens chez moi .Que ne fut pas ma stupéfaction de voir que mo

Problème

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Bonjour, Vous avez un modem CGA ? ces engins se connectent en wifi si j'ai bien compris ? Je ne suis pas spécialiste mais je me demande si le problème ne pourrait pas venir (si vous avez bien le CGA) du fait que ce modem fait du brandsteering (

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il y a 2 ans

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Connexion Sonoff Modem VOO

Bonjour à tous J'essaie désespérément de connecter des modules sonoff mini R2 au Modem Voo Technicolor. J'ai déjà regardé tous les forums et j'ai rien trouvé qui m'apportait une réponse si ce n'est mettre en bridge et les connecter via un autre router Wifi. https://forum.voo.be/conversation

Problème

En fait, l'uPnP n'était pas activé. Je n'avais pas accès à l'interface car, si les mots de passe pour le modem et l'interface sont les mêmes, les noms d'utilisateur sont différents!: pour le modem "VOO- six chiffres", et pour linterface "voo" Et cett

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NOUVEAU MODEM VOO _ OUTLOOK "HORS SERVICE"

Depuis le remplacement de mon ancien modem VOO par le nouveau modèle, je suis incapable d'utiliser OUTLOOK pour recevoir et envoyer mes mails (via gmail.com), et cela malgré des paramètres inchangés aussi bien dans OUTLOOK que dans GMAIL. Le message d'erreur est le suivant : " erreur 0x800CCC1A... l

Problème

Bonjour,Suite au aide de Gilles N., qui a renvoyé les droits de ma carte, je refait la recherche de chaines hier soir.Au début j'ai fait la même erreur, en suivant scrupuleusement le mode d'emploi, la recherche de chaînes numériques n'aboutissait qu'

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il y a 8 ans

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Mon SHARP LC-40CFE6352 ne trouve pas toutes les chaînes avec la Carte TV Numérique

Bonjour,Je n'arrive pas a trouver plus de 8 chaines digitales sur mon SHARP LC-40CFE 6352.J'ai tout essaye: Autriche, Belgique, Suisse comme pays, plus sur d'autres pays, mais rien.J'ai tout mis correctement: paramètres avancés opérateur : AUTRES, pour la fréquence 330.000, modulation QAM 64, Taux

Problème

Solution acceptée

HelloIls ne réactiveront JAMAIS ces anciennes cartes des anciens décodeurs car justement cette désactivation progressive a été prévue pour faire l' upgrade prochain du réseau VOO vers le mpeg4 / 256 QAM.Les gens qui possédaient ces anciens appar

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Utilisation d'anciens décodeurs

Bonjour,je possède, en plus de deux décodeurs "modernes"), deux vieux décodeurs (les petits gris) dans des pièces où l'on regardait peu la TV. (TV en Peritel......). Depuis quelques mois, ces décoderus ne fonctioennent plus comme annoncé. Mais, ma curiosité de confiné m'a fait te

Problème

abdo, Je n'ai pas traité votre demande, donc je n'ai pas les précisions, seulement les écrits de mes collègues dans votre dossier pour les tickets créées pour les numéros. Lors d'une réactivation des numéros pour récupérer celui-ci via une portabil

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il y a 5 ans

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Pourquoi je reçois une facture

Bonjour, ce jour, je reçois une facture mobile alors que mes abonnements sont tous résiliés depuis mi novembre ! Merci de me corriger cela N° client : ********* N° facture : 411280683268

Problème

Bonjour, ????? je crois comprendre que vos services ont été coupés pour retard de paiement, c'est bien cela ? C'est une procédure normale et la réactivation prend souvent plusieurs jours. Et donc vous voulez résilier car ils ne vous réactivement p

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il y a 4 ans

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Comment mettre fin au contrat en raison d'un mauvais service

Voo a coupé mon service avec une mauvaise facturation. J'ai payé ce que j'ai utilisé et maintenant ils me disent que le service prendra 5 jours pour se reconnecter même si j'ai envoyé une preuve. Je veux mettre fin à mon contrat à cause de cela car ils ont rompu le contrat. Peuvent-ils demander les

Problème

Certainement que les droits de la Vbox ne sont pas à jour et périmés et donc qu’ il faut que les officiels les renvoient ou il faut laisser la Vbox branchée quelques heures parfois çà revient  …. Je viens de rebrancher la Vbox sur ma TV, et code E7 s

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il y a 5 ans

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Carte TV numérique remboursable ou pas si pas compatible avec ma TV

Il me semble avoir lu il y a un bon bout de temps que la "carte TV numérique" ne pouvait pas être remboursée si elle ne marchait pas sur une TV, si la carte à puce a été activée (puisqu'il faut la faire activer dans la "procédure d'installation", je crois)... Est-ce que c'est toujours le cas ? Je m

Problème