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..... que je pouvais garder le décodeur puisqu'il était gratuit dans mon offre....... Déclaration tout à fait fantaisiste, le matériel ( Voocorder, Evasion , Modem ) est mis à disposition par Voo et doit être restitué en cas de fin du contrat. Seul
Lettre d'huissier pour abonnement de juin 2015
Bonjour, je viens de recevoir (à ma grande surprise) une lettre d'huissier me demandant de payer la somme de 483.45 euros dans les quinze jours. Je lui ai téléphoné pour demander à quoi correspondait cette somme. J'ai reçu les numéros de factures (pas de détails). Il s'agirait d'une dette par rappor
Problème
Bonjour, J'ai restitué mon matériel après résiliation dans une boutique agréée et à présent, j'ai une facture de 197 € à payer pour non restitution ! Avant de recevoir cette facture, j'avais reçu un rappel, j'ai téléphoné chez Voo et quelqu'un m'a d
Restitution du modem et du décodeur après résiliation
bonjour, j'ai reçu un mail m'informant que ma demande de résiliation avait été bien reçue et que je devrais recevoir un courrier m'informant des points de vente où je pourrai restituer le matériel. Je n'ai, à ce jour, rien reçu. J'aimerais également savoir sous quelle forme je dois remettre le matér
Question
Solution acceptée
Hello Un modem « volé » ou que les gens n’ont pas restitué alors qu’ il aurait du l’etre ne saurait pas être activé directement même par un technicien sans que VOO l’ y autorise. Ce modem est certainement déclaré comme perdu dans leur système et on
Activation manuelle d'un modem technicolor
Bonjour à tous, Je suis actuellement en possession d'un modem Netgear et j'en suis content mais l'interface est à mon goût très incomplète . J'ai récemment reçu de la part d'un ami qui a trouvé un modem Technicolor laissé par ses anciens locataires. Seulement, une fois branché et réinitialisé, on me
Problème
Pour le décodeur supplémentaire, il y a soit la carte numérique (69€) achat unique et permet d' accéder aux chaines sans décodeur, il faut un TV compatible CI+ la voobox , plus commercialisée mais parfois on en trouve sur 2 ieme main. A EVITER sou
Passer de Proximus à VOO : quelques explications ?
Bonjour, je suis presque décidé a faire le pas mais qques sujets lu en parcourant le forum me font un peu peur. 5 a la maison et seulement 50mb a se partager parfois ca fait court chez proximus... Mais: Netflix je le regarde via une shield ou via l appli de la seconde smart tv mais vu qu ils ne sont
Question
résiliation avec easy switch mais pas reçu de mail
Bonjour, suite à divers problème qui dur depuis des année et malgré plusieurs intervention, j'ai pris la décision de passer chez Orange... Nous avons procédé via easy switch et l'installation s'est faite le 23/06/22... Or à ce jour je n'ai toujours pas reçu de mail de confirmation de votre
Question
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Mon abonnement VOO
Bonjour Monsieur Le signal est revenu aux environs de 22h. Pourtant pas de dépannage à mon domicile. Cela prouve bien que la problématique ne vient pas de chez moi. Je n'ai pas demandé de résiliation de tous mes produits. J'ai restitué un voocor
pas de signal
Depuis plusieurs mois le signal est instable. Encore ce jour plus de signal à partir de 16h. Plusieurs technicien sont venu et tous renvoie que la panne ne vient pas de chez moi. Chaque fois que je téléphone au service technique, c'est toujours pour m'envoyer un autre technicien. honnêtement y'en a
Problème
Matériel retourné sans note de crédit
Bonjour, client: 00******** J'ai restitué mon décodeur et modem en boutique VOO. J'ai reçu un rappel pour la facture échue, mais je n'ai pas la note de crédit pour la partie du mois de janvier non dûe. Pouvez-vous vérifier? Merci d'avance. EDIT Officiel : Retrait du numéro de client à la vue de
Problème
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Mon abonnement VOO
Bonjour,Très mauvaise idée, les modem Technicolor n'ont jamais été proposé à la vente par Voo.Il s'agit donc soit d'un modem non restitué à Voo ou bien volé , qui ne pourra en aucun cas être activé sur le réseau , votre achat est donc
Remplacement Modem Voo
Bonjour, je possède un modem Voo que j'ai acheté donc pas de location. J'ai l'impression qu'il chauffe anormalement ces derniers temps. Pour palier à toute panne (je fais du télétravail), j'ai acheté un modem Voo Technicolor TC7210 d'occasion. Je n'arrive pas à avo
Problème
Bonjour, je viens de recevoir une facture pour le mois de janvier, tandis que je suis chez un autre opérateur depuis le 13 décembre. J’avais tout de suite fait la demande de résiliation et contesté la facture du mois de décembre pour laquelle vous m'
Comment résilier chez VOO ?
Bonjour je vais résilier mon abonnement car je ne souhaite pas payer pour mon déménagement et comme on me refuse depuis plus de 3 mois de m'accorder la box évasion gratuitement. Donc voilà après 3 ans d'abonnement et de fidélité on ne me donne même pas un seul des avantages citer ci-dessus. Ma que
Problème
Bonjour Laurence, Vous avez bien fait de nous contacter sur le Forum ! Votre facture présente bien une erreur. Je vois dans votre dossier que le VOOcorder supplémentaire a été restitué le 21/10, il ne devrait donc pas vous être facturé le mois de
VOOcorder supplémentaire restitué en octobre et facturé en novembre, que faire ?
Bonjour, il est impossible d'envoyer un formulaire via le formulaire de contact internet. J'avais déjà essayé il y a plusieurs mois et le problème existait déjà... Je vous contacte donc via le forum car j'ai reçu votre facture mais il y a une erreur. J'ai rendu le voo corder le 21 octobre. Je pense
Question
Bonjour, Si ce n'est pas déjà fait, inscrivez votre (ancien) n° client voo dans votre profil du forum suivi de votre adresse mail; un officiel pourra vous faire parvenir le document en question. Entre-temps, si vous recevez la facture du matériel n
Comment restituer mon matértiel après résiliation de mon abonnement ?
J'ai changé d"opérateur fin mars via Easyswitch car Voo était devenu beaucoup trop cher. J'étais censé recevoir un email avec les formalités de retour du matériel. Je n'ai bien évidemment jamaid reçu cet email. J'ai entretremps reçu un SMS me menaçant d'être facturé du matériel si je ne le restitue
Question
Solution acceptée
Contestation de ma facture après résiliation
Bonjour, J'ai résilié mon contrat trio pack wahoo . Mon nouvel opérateur a pris le relais le 17 mai et le matériel a été restitué le 19 mai.jai la preuve de restitution materiel ainsi que la mise en service de mon nouvelles opérateur . Je reçois une facture pack de 41,47 euros pour la période du 1
Problème
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Ma facture
Bonjour, Je ne me souvient pas si ces appareils ont toujours étés vendu (auquel cas ils vous appartiennent) ou s'ils ont été loué, dans ce cas, ils appartienne bien à voo et doivent être restitué et vous devez résilier l'abonnement chez plume.
Restitution Voo wifi+ ?
Bonjour, Je viens de résilier mon abonnement Voo. Dans le mail de restitution il est mentionné de rendre les 3 superpods qui font partie de l'option Voo Wifi+. Or cette option a été transférée le 1er mars 2021 directement vers Plume. Aujourd'hui je paie mon abonnement chez Plume. J'imagine don
Question
Bonjour à tous, Les VOOcorder, les box .évasion et les modems sont la propriété de VOO. Ils sont en location dans les Packs que l’on propose. Il ne faut absolument pas en acheter ailleurs. Cela ne servirait à rien. Les appareils ne fonctionneraient p
Vente de matériel VOO
Bonjour, Je pensais que l’on ne pouvait pas vendre de voo evasion, alors que penser de ceci: https://www.moyersoen-auctions.com/ords/moyersoen/auctions/fr/lot/2759357/25_digirecorders_et_amplificateurs vente publique sous huissier; que se passe t’il si on achete (je possedes déja 1 evasion) Salut
Question
Lorsque nous remplissons le formulaire de reprise du Voocorder il nous est demandé de cocher des cases correspondantes au matériel restitué par le client. Si la carte n'est pas restituée, son coût sera peut être facturé au client .... mais j'en doute
VOOSPORT AVEC LA BOX EVASION
Actuellement, j'utilise un VOOCORDER au rez de chaussée et une voobox à l'étage. J''ai l'option VOOSPORTS. Quand je veux regarder le football à l'étage, il suffit de retirer la carte du voocorder et de la brancher dans le voobox et je peux donc voir les matchs à l'étage et vis et verça. Etant donné
Question
Restitution Box Evasion après modification abonnement
Bonjour, Tout d’abord, permettez moi de vous souhaiter mes meilleurs vœux pour cette nouvelle année. J’ai modifié mon abonnement Duo Wahoo en Solo Max, lors de cette modification, il m’a été dit que j’allais devoir restituer ma Box Evasion après avoir reçu une lettre me demandant de le faire. Cepe
Question
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Mon abonnement VOO
Bonjour Mustafa Effectivement voosport m est offert dans mon abonnement De toute façon je téléphone demain à la première heure Des emmerdes tous les mois exemple: le mois passé je reçois un courrier que je n'avais pas restitué le matériel modem etc..
Et les ennuis continuent après wifree maintenant voosport qui s'est désactivé
Vendredi 5/6 je regarde voosport 1 sans problème samedi 6/6 plus d accès à vooss Vendredi 5/6 normal _ Samedi 6/6 plus d accès et renseignements pris le service est coupé Mon abonnement stipulé bien le voofoot gratuit Après discutions avec le technicien on réactive voofoot mais payant ( à voir avec
Problème
On parle de « location » de modem , en fait c’est un modem « fourni » et inclus depuis des années dans l’abonnement. Ce poste de « location de modem » n’apparaît plus dans les factures depuis au moins 12/13 ans voire plus … le modem fourni reste évi
Ais-je acheté mon modem ?
Bonjour, Ayant résilié mon abonnement voo, j'ai reçu une lettre me demandant la restitution du modem loué. Or, dans mes souvenirs, je l'avais acheté ( parce qu'il était amorti en 2 ans). Mais je ne me souviens plus des détails. Et je ne retrouve pas les documents de mon abonnement de l'époque. (E
Question
Bonjour Tiou, merci pour votre réponse et la note de crédit octroyée. Mais il y a une chose que je ne comprends pas! Vous laissez quand même un solde à payer pour les services que je n'ai pas eus. D'ailleurs j'avais expliqué dans mon message précéde
Comment résilier chez VOO ?
Bonjour je vais résilier mon abonnement car je ne souhaite pas payer pour mon déménagement et comme on me refuse depuis plus de 3 mois de m'accorder la box évasion gratuitement. Donc voilà après 3 ans d'abonnement et de fidélité on ne me donne même pas un seul des avantages citer ci-dessus. Ma que
Problème
Bonjour, Difficile de donner un avis sans plus d’infos (en tant que client, nous n’avons bien sur pas le droit d’accéder à votre dossier) Vous devriez publier une saisie d’écran de votre facture pour y voir plus clair (en en effaçant les données pr
Marcs
commenté
il y a 4 ans
vers la conversation :
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Le montant de la facture apres fin de contrat
bonjour je viens de recevoir une facture de 70.95€ après avoir résilié mon contrat le 31/10 70€ pour 11 jours du 01/11/2019 au 11/11/2019 c’est éxorbitant. merci de refaire le décompte
Question