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Je ne suis plus client justement je suis repassé chez Proximus depuis le 5 décembre pour le mobile et le 8 pour tv et internet et ils ont eu 90 euro car j’ai arrondi mais j’ai fait le virement moi mm car j’avais stoppé la domiciliation, donc en expli
Remboursement
Bonjour je n’ai toujours pas reçu mon remboursement, j’ai payé 22 jour en trop pour te et internet et 25 jour en trop pour la partie mobile. Cette j’ai fait un seul virement moi même pour partie mobile et internet et TV mais voo a reçu l’argent. Après 3 entretiens téléphoniques ou ces 3 personnes ét
Question
Réseau en carton (carte SIM nouvelle génération)
Bonjour, Le sujet se veut humoristique mais ces nouvelles cartes SIM semblent donner des sueurs froides à pas mal de personnes. L’utilisation de votre réseau est devenue particulièrement instable et désagréable, elle donne de mauvais goût en bouche, c
Problème
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Mon téléphone mobile
Bonjour à tous, Fabienne H : je vois que le mode d'envoi des factures est par email depuis janvier. Vous devriez donc les avoir reçues par email (vérifiez dans vos courriers indésirables) et c'est surement ce qui a désactivé le Zoomit. Pouvez-vous
Plus de factures dans Zoomit depuis Décembre 2018
Bonjour Je ne reçois plus aucune facture de Voo que ce soit pour mon Pack Tv -internet ou pour mon Voomobile. Il y a-t-il une raison à cette situation ? Merci :thinking:
Question
Solution acceptée
Bonjour Audrey, Je pense qu'il n'y a pas de raison de vous tracasser, il faut attendre le mail pour pouvoir rendre le matériel, il me semble logique dans ce cas que les 15 jours sont comptés à partir de la date du mail. Comme de plus vous avez signa
Restitution de matériel après résiliation
Bonjour, Après une demande de résiliation, j'ai reçu un mail me confirmant que mon contrat a été clôturé le 10/07 et que j'ai à présent 15 jours pour restituer le matériel. Je suis actuellement en vacances et donc dans l'incapacité de le rendre avant le 27/07. Cependant j'ai reçu ce mail le 20/07.
Problème
Solution acceptée
Normal que tu reçoives un message d'erreur. Rien à voir avec ton routeur ou ton modem.C'est lié à l'infrastructure VOO qui t'a fait passer derrière un CGN et qui t'octroie par conséquent une ip "privée".Donc laisse ton Airport Express en DHCP et NAT.
voo mode bridge probleme de routeur pour installer routeur apple airport express
bonjour, voila mon problème: j'ai décide de passer mon modem voo (netgear) en mode bridge pour pouvoir installer un routeur apple airport express. mon pc en filaire fonctionne bien ainsi que 2 ipad et 1 iphone en wifi mais après plus moyen que connecté quoi que ces soit en wifi... quand j'essaye d
Problème
oui, c'est sans doute ce que je vais faire. BETV pendant quelques mois, ça me permettra de faire le tour des films avant qu'ils ne repassent en boucle sur les autres chaînes ! :smile: Et comme j'ai résilié mon abonnement en mai 2017, si j'ai bien to
Ne manquez pas WESTWORLD 2
Bonjour les amis, Si vous êtes amateur du genre vous ne devez absolument pas rater le premier épisode de la série WESTWORLD saison 2 qui sera diffusée ce soir sur BETV-1 HD. J'ai eu le plaisir de faire le "sacrifice" d'attendre 3 heures du matin pour le regarder en direct sur HBO. Ce fut loin d'êt
Question
Bonjour à Tous, Logiquement comme vous me le notifiez l'abonnement du mobile est inclus dans l'abonnement Quattro. J'ai encore reçu une facture notée Votre AbonnementMOBILE MAX 12,00 Alors à quoi correspond cette factu
Problème Facture Mobile
Bonjour, J'ai reçu une facture mobile de 5,81 euros et là je reste dubitatif car je ne sais pas à quoi correspond ce montant. Facture N° 311260140910 du 27 courant. Vous pourrez constater que la notification de paiement émise est en face du mois gratuit. Pourriez
Question
Bonjour à tous, voo est venu me changer ma box ( du voocorder à la box évasion ) mais le soucis est que j'ai acheté un aspirateur robot et mon problème est qu'il fonctionne avec une application qui travail en 2.4ghz et que je suis en 5ghz avec le nou
Passage du Wi-Fi 5ghz au Wi-Fi 2.4ghz
Bonjour à tous, voo est venu me changer ma box ( du voocorder à la box évasion ) mais le soucis est que j'ai acheté un aspirateur robot et mon problème est qu'il fonctionne avec une application qui travail en 2.4ghz et que je suis en 5ghz avec le nouveau modem, ma question est ik possible de repasse
Question
Si vous ne n'avez pas fait, mettez votre numéro de client dans votre profil pour qu'un expert Voo puisse avoir accès à votre dossier.Il pourra ainsi également vérifier l'état de votre ligne.Vérifiez également aussi la bonne connexion de votre modem à
Micro Coupures et timeout
Bonjour, Cela fais maintenant plusieurs jours que je me rend compte que ma connexion soufre de ce que j'appelle des micros coupures. Si je fais un speed test, que je surf, télécharge ou autre, pas de soucis, c'est très rapide. Par contre lorsque je joue sur un jeux en ligne je suis très souvent dé
Problème
On ne voit pas le début … commence par 10.xxx…ou 109.xx…. ? il manque 1 règle pour TCP 3074 qui est la plus importante , elle devrait être en première ligne mais comme je l’ai dit, ça ne sert strictement à rien d’essayer s’ouvrir des ports
Aide pour ouverture de port sur le modem
Bonjour, j'aimerais si possible avoir un type de nat ouvert sur les jeux vidéos (je suis sur pc) Pouvez vous faire quelque choses ? Merci à vous !
Question
Problème pour retirer le pack ELEVENT SPORT et VOOsport
Bonjour , je vous contacte car je rencontre un problème , il y a 3 semaine j'ai fait la demande pour retirer mes deux option Elevent sport et VOOsport de mon abonnement via mon compte MYvoo et c'était passer en désactiver et la a ma surprise je vois que les deux sont repasser en
Problème
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Mes chaînes TV
App vootv+ sans abo TV ?
Bonjour. Est ce que vous pouvez me dire si c'est relatif à mon DUO NET+TV l'utilisation de l'application Voo TV+ ? C'est a dire que je pensais très fort à repasser en single NET mais je me posais la question de savoir si j'aurais accès a l'application alors ? Sachant que j'ai installé cette dernière
Question
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VOO TV +
je vous conseille très fortement de repasser au Voocorder il est toujours dommage de rester avec un appareil qui ne nous convient pas ou qui ne correspond pas à nos besoins Je n'ai pas dit que le Voocorder me donnait entière satisfaction. Il avait a
Vignettes des enregistrements ?
Bonjour J'ai une autre question: le premier jour (mardi dernier) où l'on m'a installé l'Evasion, les enregistrements apparaissaient avec une fiche signalétique du programme enregistré (photo en rapport, titre..) ainsi que lorsqu'on faisait info on avait le détail du programme. Or voilà déjà que cett
Problème
Jamais vu un wifi plus rapide qu'une câble gigabit LOL :rofl: Bonsoir, Cela provient probablement de votre routeur personnel. Soit repassez le modem Voo en mode routeur et essayez directement en câblé sur celui-ci avec le Wifi désactivé et seulem
Vitesse 200 mbits plus disponible
Bonjour, je voulais savoir si il y avait un soucis de capacité sur ma connexion car il y a quelques mois d'ici mes tests de vitesse indiquait bien une vitesse de 200 mbits mais depuis quelques semaines je plafonne à 150 voir 160 mais je ne monte plus jamais à 200 mbits J'ai déjà essayé de redémarr
Problème
Bonjour.. plus moyen de me connecter a mon compte ubisoft sur PC après vérification, on ma dit que j'étais en double NAT.. j'avoue que cela ne m'est jamais arrivé dans les mois précédents, je n'ai le probleme que depuis peu.. ils m'ont dit de voir av
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
Néanmoins, vous pouvez toujours demander à repasser en IP publique, ce qui est le fonctionnement « normal » d’une connexion internet contrairement au cgn. vous verrez si cela a un impact positif ou aucune amélioration pour votre souci. vous devez
Streaming audio - lecture déportée via Ipad - Ip privée
Bonsoir à tous, Je viens de lire une page assistance VOO détaillant certains problèmes de connexion qui peuvent etre associés a une IP publique. https://assistance.voo.be/fr/support/internet/probleme-technique/cgn-que-faire-en-cas-de-probleme.html Mon problème ci-après pourrait-il avoir la même
Question
Bonjour @Justin J'ai un CPL mais qui jusqu'à présent ne m'a posé aucun souci. J'ai fait un reboot, le signal est repassé à 70-80Mbps, rien de fou, puis est redescendu.Je suis le seul utilisateur du réseau (hormis les appareils en veille - Smartphon
Lenteurs...1470 Genappe
Hello.impossible de regarder Auvio ou toute autre source de stream. Débit descendant à 15Mbps....Une explication?C'est comme cela un soir sur deux pendant une heure ou deux :/Tout ce qui est installation etc est correct donc ça ne vient pas de chez moi je pense.Merci d'avance.
Question
Hello le code 6023 est signe d'une défaillance / erreur du disque dur. Démarrage avec une erreur sur le disque durLorsque le STB démarre, si l’application STB détecte une erreur sur le disque dur (par ex. une partition de disque dur ne parvient pas
CODE ERREUR 6023
le 21 août un technicien est venu remplacer la box évasion quelle ne fut pas ma surprise de constater qu'il remettait mon ancien disque dur dans la nouvelle box j'en fait donc la réflexion en signalant que mon disque dur a été changé voilà 2 ans que même si le problème vient de la box le disque dur
Problème
Bonjour, Etrangement l'auteur du sujet semble repasser ici si on se base sur la mention "mise à jour il y a une heure" mais sans changement apparent dans le commentaire d'origine. Par rapport à vootv+, le mur vidéo avait effectivement disparu m
Où est le mur vidéo ??
Bonjour, On vient tout juste de m'installer la box évasion, et je constate l'absence d'une fonctionnalité qui m'intéressait : le mur vidéo et son classement thématique. Cette fonction reviendra-t-elle bientot ?
Problème
Hello Vous dites les équipements via WAN ??? Auriez vous branché des équipements autres que votre routeur sur le modem en bridge ? En mode bridge un seul appareil peut être connecté au modem sur le port 1 et les autres doivent rester vide, en
roylion15
commenté
il y a 5 mois
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pas de connexion Internet
Je rencontre des problèmes avec ma connexion Internet depuis quatre semaines. Le modem ne se connecte pas à Internet. Après la réinitialisation, le problème est parfois résolu pendant une courte période. Mais souvent, le problème n’est pas résolu. Je ne peux pas contacter le helpdesk car il n'y a au
Problème