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J'ai résilié mon contrat. J'ai reçu un mail pour rentrer mes deux voocorders, mais je voudrais savoir où les rentrer. Merci
Restitution de matériel après résiliation
Bonjour, Après une demande de résiliation, j'ai reçu un mail me confirmant que mon contrat a été clôturé le 10/07 et que j'ai à présent 15 jours pour restituer le matériel. Je suis actuellement en vacances et donc dans l'incapacité de le rendre avant le 27/07. Cependant j'ai reçu ce mail le 20/07.
Problème
Je viens de rentrer et malheureusement le TDF est déjà fini... Dommage pcq là c’était vraiment flagrant. Mais demain je rentre plus tôt ;-)
Saccades sur La Une et La Deux uniquement sur ma VOObox
Revenu de vacances jeudi et depuis je constate des saccades sur La Une et seulement sur La Une.Sur la box .evasion c’est un petit freeze toutes les 4-5 secondes.Mais sur la VOObox c’est 1-2 freeze CHAQUE seconde !(Région d’Arlon)
Problème
Ravi de lire que tout est rentré dans l'ordre ! En cas de besoin, je reste disponible. Belle journée :)
Plus de signal tv et plus de connexion internet
Bonsoir je n ai plus de connexion internet et plus de signal tv ça va faire 2h
Problème
Bonjour Ertri, Je vois qu'on vous a accordé un Geste Commercial. Est-ce que tout est bien rentré dans l'ordre ? :)
Suivi de la réclamation qui nous concerne
Bonjour Antoine,Merci de m'informer sur le suivi du dossier qui nous concerne après les 2 mails constructifs envoyés il y a quelques jours...Merci d'avanceEric Trippaers ERTRI PARTNER
Question
Bonjour @VBritte, Ravi de lire que tout rentre en ordre. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Bonne journée.
Plusieurs chaînes françaises images pixellisées
Bonjour, je suis ...patiente........ En effet, problèmes depuis +/- 7 juin 2022 et Cédric m'avait, gentiment, dit que cela était dû "au réseau ds quartier "/ Avroy 4000 Liège/ . Aussi, VOO était intervenu, le 14/6/2022 ds le quartier (en extérieur). Depuis ...pas super parfait ms,.... ce 28/6/2022,
Problème
Bonjour @agaille , Je constate qu'une intervention à eu lieu hier chez vos parents, la situation, est-elle rentrée dans l'ordre ?
voocorder
bonjour,mes parents ont des soucis avec leur voocorder qui commence a dater (10ans). Il a des soucis de saccades et freezes sur les chaine HDj'ai déjà fait un formatage, un réinitialisation, rien ne change.après coups de téléphone au service technique il y a bien un problème de réception et qua
Problème
Solution acceptée
Box .evasion ds nvelle zone modernisée : une boîte vide ?
Bonjour, J'ai utilisé un titre un peu sévère, mais c'est pourtant un peu ce que j'ai l'impression d'avoir pour le moment. Contexte : comme évoqué dans le post concernant ma commune, jusqu'il y a peu, non-modernisée, la situation vient de changer. Il restait une incertitude sur la fin des travau
Problème
•
Ma box .évasion
Solution officielle
Bonjour, Je vois que votre installation a finalement eu lieu le 26/06. Tout est rentré dans l'ordre, n'est-ce pas ?
Rendez-vous pour installation non honoré
Bonjour,En date du 24/06 entre 12h00 et 17h00, un technicien devait passer chez nous afin de faire les raccordements nécessaire pour un trio Relax que nous avons commandé suite à notre changement de fournisseur.Les cartes sim ont bien été envoyées et activées et visible dans l'espace client nou
Problème
@Sosomilano, il y a actuellement une panne sur le réseau de votre région, tout rentrera en ordre dans le courant de la soirée.
Wifi
La connexion au wifi s’opère normalement mais pas d’accès internet, cela fait trois fois que je reboote le modem… que faire ? (Région Habay)
Question
Bonjour @Daveb972 Ravi de lire que tout est rentré dans l'ordre :) En cas de besoin, je reste disponible. Belle journée à vous !
Indisponibilité du reseau
Bonjour, nous avons reçu un avis par sms pour un reseau présentant des soucis. Voici presque 24h que l’internet ne fonctionne pas et pas de nouvelles concernant l’évolution de la réparation. Qu’en est-il ? message reçu : VOO - Cher Client, suite à un incident sur notre réseau, vous pourriez res
Problème
Bonjour @PiMo Navrée pour les délais. Je vois que vous avez eu un dépannage le 15, tout est rentré dans l'ordre ?
Débit internet faible - signal faible
Bonjour, Ligne activée en août 2016 - la connexion a toujours été de piètre qualité. L’installateur m'avait prévenu et avait installé un amplificateur (VHA-3304-AR). Ça ne m'avait pas trop dérangé jusqu'aux confinement
Problème
Bonjour @Marie-Claire, C'est à cause d'une panne sur le réseau, tout rentrera en ordre en début de soirée. Toutes nos excuses pour le désagrément.
Erreur d’installation
Bonjour, j’essaie de réinstaller mon décodeur VOO mais je n’arrive pas à passer l’étape : « installation des services » car lorsque je mets le code ID réseau, il m’indique : « erreur d’installation/ Echec d’installation » et je ne comprends pas pourquoi ..
Question
Bonjour @Tofke, Merci pour votre retour. Ravi de voir que tout semble rentrer dans l’ordre. Une bonne journée :)
Aucun disque dur détecté depuis le passage au VOO TV+
Bonjour à tous, Je fais appel à la communauté car je viens d'installer VOO TV+ et je rencontre deux désagréables surprises. La première est qu'après cette mise à jour, j'ai perdu mes enregistrements précédents (ce qui s'avè
Problème
Bonjour Iulian, En effet, une panne générale impactait ta commune. Tout est maintenant rentré dans l'ordre. Bonne journée.
Problème connexion
Charleroi 6032, Rue du Gallois, plus d'internet depuis 2h. Déjà redémarré plusieurs fois. Merci de confirmer l'issue.
Problème
Bonjour @Pique Bouffigue Ravie de lire que tout semble rentrer dans l’ordre. N’hésitez pas à revenir vers nous si nécessaire.
Plus d'internet depuis 15h
Bonjour, Je n'ai plus d'internet depuis environ 15 heures, pourriez-vous faire une petite vérification svp ? D'avance je vous en remercie. Bien à vous.
Problème
Bonjour @MIKE2273, N'ayant pas de retour de votre part, je me permets de revenir vers vous. La situation est-elle rentrée dans l'ordre ?
Vitesse
Bonjour , j'ai un contrat NET GIGA MAX (download: 1 Gbps, upload: 50 Mbps, illimité) mais lorsque je branche mon PC directement au routeur , je n'ai que +-300mbps est-ce normal ?
Question
Oups, désolé @nicolas_melanie. Je vous avais taggué à la place de @forir. Ravi de lire que c'est bien rentré dans l'ordre :-)
500 Mb/s malgré GIGA
Bonjour, Nous avons un abonnement GigaMax, je vois que le 1Gb/s est bien disponible à mon adresse, mais je suis toujours en 500Mb/s Est-ce normal ? Merci.
Problème
Bonjour @valco, Il y a effectivement une panne sur votre région, tout rentrera en ordre aujourd'hui en début d'après-midi.
Panne internet à Goffontaine /Pepinster
Bonjour, depuis hier soir, nous n'avons plus d internet ni tv... Pouvez-vous remédier au problème s'il-vous-plaît ? Merci
Problème
Bonjour @duf666, Le délai de résolution de cette panne a été prolongé, tout rentrera en ordre en fin d'après-midi.
Nicolas O
commenté
il y a 2 ans
vers la conversation :
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Grosses perturbations sur Arlon
Depuis environ 11h00 ce matin le signal se coupe 5-10 minutes sans arrêt. De même que le modem qui a déjà redémarré 5-6 fois… Au téléphone le message indiquait bien dès perturbation dans ma région en donnant un retour à la normale pour 13h00. Mais ce n’est pas le cas…
Problème