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Question sur résiliation
Bonjour, mon numéro client est le *(Edité par auteur message)* J'ai par le passé été client chez VOO et on a connu énormément de problèmes au fil des années (techniques et services clientèle) ce qui nous a contraint au final à aller à la concurrence où depuis tout va très bien. Allant dans un
Question
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Mon installation Internet
Solution acceptée
Lenteurs de ma connexion Internet et changement d'abonnement
Bonjour,Cela fait bien longtemps que je suis client VOO avec un pack Trio passionnément et le fameux modem netgear que j'avais du acheter à l'époque. Malgré le faite que je n'ai jamais été satisfait du modem ( avec les problèmes que l'on lui connait ) je n'ai jamais rien eu à redire sur la connexion
Question
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Option Smartphone : GSM fissuré à la livraison
bonjour ,je me permet de poster ici car j'aimerai que ce message soit vu par grand nombre de personne. SVP prenez le temps de lire . JUILLET : je vous explique,j'avais fait un abonnement avec gsm ,je recois mon gsm par un livreur voo ( livreur agressive pas agreable qui me fait deplacer a 50 mettre
Problème
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Mon téléphone mobile
Solution acceptée
Carte tv numérique: impossible à'installer sur ma Tv Philips (32PFK4100/12)
Bonjour. Je viens d'acheter une carte Tv numérique afin de pouvoir regarder les chaines en numérique sur la tv de mon bureau. J'ai un Voocorder au niveau du salon, et pour l'instant j'utilisais une vieille télé avec un simple cable télédistribution dans le bureau. Depuis j'ai acheté une tv Phili
Problème
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Ma Carte TV
Solution acceptée
Précisions contractuelles pour appels mobiles et tél Fixes et envois SMS en EU
Bonjour, après avoir eu des échanges avec 4 personnes différentes chez Voo, mes questionnements ne sont toujours pas clarifiés. Nous bénéficions mon épouse et moi-même d'un abonnement TRIO RELAX NET+MOBILE+TV. La partie mobile propose la formule
Question
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Mon abonnement VOOmobile
Solution acceptée
Instabilité connexion Internet
Bonjour/bonsoir, Alors voilà, je suis client chez vous depuis plus d'un an, jamais eu aucun soucis ( que ce soit Internet ou télé), vraiment nickel d'ailleurs la nouvelle box evasion est top! Je suis abonné au pack duo TV et INTERNET passionnément et j'ai introuduit une demande pour passé au pack d
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Transfert vers Orange impossible suite au passage d'un technicien VOO
Alors, étant sujet à des microcoupures internet et des problemes de VOOCorder depuis plusieurs mois, plusieurs de vos """"Techniciens""" sont venus à la maison. Nul n'a jamais su résoudre les problèmes... Las d'attendre un peu de compétence de la part de vos services, j'ai décidé de migrer vers Ora
Problème
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Ma connexion Internet
@Kh4b4l, Ravi de lire que tout est rentré en ordre.
(Tournai) Panne internet
Bonjour, Les services voo sont indisponibles depuis plusieurs heures à mon domicile. J'habite le centre de Tournai. Les solutions habituelles sont inefficaces (reboot modem, etc.)
Problème
Bonjour @piersdave, La situation est-elle rentrée dans l'ordre ?
Apps Vootv+ et site Vootv+
Bonjour, impossible de me connecter sur vootv+ via PC navigateur Chrome ou Edge (Nous n'avons pas pu contacter notre serveur. Veuillez vous assurer que les cookies peuvent être utilisés, ensuite, vérifiez votre connexion internet et réessayez.), ainsi qu'avec l'application (OUPS ! un problème est ap
Problème
Bonjour NicoLho, Tout est donc rentré dans l'ordre ? :)
Mot de passe outlook
Bonjour Depuis aujourd'hui outlook m'envoie des popup me demandant d'encoder mon mot de passe associé à mon adresse voo. Ce qui m'inquiète c'est que j'ai également reçu des retours de mails non délivrés à des adresses que je n'avais pas contactées, ça sent le virus
Problème
@ffagag26 pas de tracas ! Activez-la dès que vous serez rentré :)
Nouvelle carte sim
Bonjour, Je suis à l’étranger en ce moment et ne revient qu’en septembre. J’ai reçu ma nouvelle carte sim mais étant à l’étranger je ne sais ni l'activer ni la mettre à mon téléphone. Serait possible de garder m
Question
Solution officielle
Je rencontre des coupures internet (6182)
Bonjour, Je viens vers vous car depuis le samedi 15 juilllet, on subit des coupures de connexion assez spéciales. La première déconnexion repérée a été vers 23h50 le samedi 15 juillet pendant 5-8 minutes. Une coupure totale puis revenu entièrement. Et depuis lors, y a eu plusieurs fois de nouve
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour @YHas, La situation est-elle rentrée dans l'ordre ?
Vootv+
Bonjour, Il est dit que l'on peut regarder la télé via vootv+ n'importe où et n'importe quand. Je me retrouve à l'étranger et il n'est pas possible de regarder via l'application.
Problème
Avec plaisir. Ravie que tout soit rentré dans l'ordre 🙂
WiFi autorisation requise
Bonjour, mon wifi est en panne depuis plus de 2h... Il me demande une autorisation. J'ai débranché et rebranché et mon DS clignote toujours. La petit lumière verte est allumée au niveau du boîtier blanc. Je me connecte via VOO-014266... Auriez-vous une solution ? Merci et bonne fin de journée
Problème
Solution acceptée
Réactivation suite à une coupure : pack pro
bonjour,petite question quelqu'un pourrait il me donner un e-mail ou un numéro de téléphone où contacter un commercial ou un responsable de la facturation PRO chez voo ?car nouveau client, j'ai fait les démarche pour crée mon compte myvoo et une domiciliation mais sans succès, puis je suis partis a
Problème
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Ma facture
Bonjour @Amandineld Tout est donc rentré dans l'ordre ? :)
demande d'un remboursement
Bonjour, Suite à ma clôture de compte, vous m'avez indiqué un trop perçu de 18,49 € (Déductible de votre prochaine facture -18,49 €). Comment est-il possible de récupérer cette somme étant donné que je suis revenue en France don
Problème
Bonjour @lanthorpe, Pouvez-vous me dire si tout est rentré dans l'ordre?
Reboot en permanence depuis hier, et je patiente.....
Nous sommes le mardi 07/09/2021 et la "panne" persiste encore et toujours sur 6238, ou bien juste chez moi?
Problème
Bonjour, Idem sur une TV Sony elle ne rentre qu'à moitié et sur une TV Philips elle ne rentre qu'à un tiers et c'est normal, elle est à fond. A mon avis , ce client pense que la carte doit obligatoirement rentrer compl&e
Ma carte CI ne rentre pas - elle bloque à mi chemin
Ma carte CI ne rentre pas , elle bloque à mi chemin mil y a dans la glissière à mi chemin une sorte d’arrêt .je n’ose pas forcer .que dois je faire merci
Question
Bonjour @Mathieu Delcourt, Est-ce que ce souci est rentré dans l'ordre ?
Dysfontionnement chaîne C8
Depuis le changement "tout numérique" je n'ai plus C8 alors qu'avant cela fonctionnait. J'ai deux TV et deux cartes numériques mais aucune des TV ne peut revoir C8
Question
Merci Je vais réessayer en rentrant et tout rentre dans l'ordre?
Marles
commenté
il y a 10 mois
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Ma box évasion reboote sans arrêt
Depuis hier soir ma box évasion reboote sans arrêt, sur l’écran il semble qu’un logiciel se charge mais des que cela arrive à la fin du téléchargement cela se bloque, et je suis obligé de débrancher la box….
Problème