Impossible de trouver ce que vous cherchez ?
Officiel
Accepté
Sans réponse
Filtres avancés
Résultats de la recherche (471)
Solution acceptée
Fermé
facture pack
bonjour j ai recu ma facture pack mes je constate que on me facture le mois de septembre alors que je suis abonné depuis le 2 octobre j ai eu la même blague avec la teledistribution on ma di que sa serais résolu pour les facture suivante voila que j ai la même blaque pour mon pack et j ai reçu une
Problème
•
Ma facture
Bonjour Olivier, Après analyse de votre dossier, je constate que vous avez eu un de mes collègues ce jour au téléphone à ce sujet. Comme ce dernier vous l'a certainement indiqué, la demande de remboursement est en cours de tr
Demande de remboursement - toujours pas de réponse après plus de trois jours ouvrables...
Bonjour, Mon numéro de client est le 0021036113. Ce dimanche 27 février, j'ai utilisé le système de paiement en ligne pour m'acquitter de ma facture mensuelle. A la première tentative, une fenêtre m'a indiqué à la fin de la procédure que cela n'avait pas fonctionné. J'ai donc réitéré l'opération,
Question
Bonjour, Voilà, après avoir contacté la moitié du département financier / billing, j'ai enfin des nouvelles concrètes. :) Le remboursement est planifié sur le bon compte. Normalement, et s'il
Remboursement
Bonjour, Le 19 septembre j'ai résilié mon contrat télé distribution, j'ai demandé le remboursement du solde, ce qui a été fait le 13 octobre mais sur un autre compte que le mien! Depuis plus rien, j'ai déjà appelé plusieurs fois
Problème
Solution acceptée
Différence de montant des factures sur mon e-mail et SMS
Depuis plusieurs années j'observe la différence des montants de factures de voo que je reçois sur mon e-mail et sur SMS. Tantôt c'est entre 112 et 119€ sur e-mail et toujours fixe sur SMS de 64,50€ avec une communication structurée. Alors que je prescris un contrat que d'internet et non un pack. H
Question
•
Ma facture
Bonjour @2p4wk, ce que le collègue a vu au téléphone c’est la manipulation que j’avais commencé à effectuer hier.Je suis désolée mais que ce soit à distance via mes soins ou en boutique vous devrez repayer les 79€ Cependant, en vous rendant en boutiq
S 10 commandé depuis 7 jours et rien de chez dynalogic
Bonjour voila j’ai commandé le S10 depuis 7 jours et rien de chez dynalogic c’est quand mème fous de voire que des commandes passé sur amazon qui viennent du bout du monde arrive a 24 voire 48h et que un envoie local en Belgique met un temps fous et mème pas une réaction de la société qui livre , j’
Problème
Vous avez encore de la chance, il faut parfois attendre plus de 3 mois pour que Voo rembourse après rétractation.A chaque fois des nouvelles excuses.pour le moment je n'ais que de ecrits mais aucuns versements sur mon compte...ils se sont trompés de
toujours aucun remboursement (rétractation gsm)
bonjour, je commence a en avoir plus que marre du service a la clientele voomobile en date du 12.06.2017 je commande avec payement bancontact en ligne (offre huwai avec tatoo) apres reflexion je remplis et envoie retractation par mail au staff mobile depuis cette date j'attends sans fin un rembourse
Problème
Voilà, tout est réglé. L'option m'a été remboursée et je ne sais toujours pas ce que c'est. Et pour les 2 cents, j'ai eu comme explications que cela se fait suite à des changement de montant (TVA,...), bref pas trop compris. J'ai donc eu droit a un
Erreur de total dans mes factures
Bonjour, Ces derniers mois, Voo me facture une option (Correction Option TV numérique interactive) dont le montant n'est jamais le même de mois en mois. Le mois derniers elle s'élevait à 4,74€. Celui-ci m'a été crédité sur cette nouvelle facture mais d'un autre côté, VOO me compte à nouveau cette o
Question
Bonjour, De ce que je vois : La demande de remboursement a été encodée le 12 mai. Le délai habituel est d'un mois maximum. Donc il ne reste qu'à patienter. La plainte sera traitée par le service concern&ea
Résiliation et remboursement, délais et processus dignes de Kafka
Bonjour, Fin mars 2021, j’ai décidé de résilier mon abonnement chez VOO. Je venais peu de temps avant de payer (c’est automatique) le renouvellement annuel. Ce 18/5, j’attends toujours le remboursement associé à ma résiliation. VOO a pri
Problème
Titouli : si vous la payez et que la résiliation est faite en cours de route, vous recevrez alors une facture corrective pour le calcul au prorata et il faudra demander un remboursement (qui peut prendre jusqu'à 4 semaines).Le risque, si vous attende
Résiliation abonnement TV
Je vois que je ne suis pas la seule dans le cas ... J'ai envoyé ma résiliation en date du 23/02 via le formulaire en ligne, j'ai rempli à nouveau ce formulaire et ai demandé que l'on nous recontacte en date du 2 mars. Appel reçu mais toujours pas de confirmation de résiliation. Nouveau mail le 5
Question
Solution acceptée
Bonjour Audrey et bienvenue sur Le Forum :) Je comprends votre réaction face à la situation, c’est tout à fait normal, et j’aurais eu la même à votre place. Rassurez-vous, votre demande de remboursement a bien été transmise au service concerné, m
Où en est le remboursement pour ma facture mobile ?
qu 'est ce qui fait qu' un remboursement venant de chez vous prenne autant de temps ?! ne serait il pas temps de changer les procedures??? car 30 jours de délais c 'est un peu se foutre des gens non ?
Question
@pthierry Le principe est de payer la partie résiduelle du cadeau en cas de résiliation par l'abonné dans les 6 mois. Si on a un cadeau mensuel, il n'y a pas de remboursement prévu. Ce n'est pas à effet rétroactif. Par contre, si on
Résiliation suite à l'augmentation de Févrir 2023
Bonjour, Je suis sous CDD jusqu'en mai, mais suite à l'augmentation (c'est écrit noir sur blanc dans le courrier reçu annonçant l'augmentation) il est indiqué que je peux résilier sans pénalité J'ai appelé ce matin et on me dit que je dois payé 41.96€ de frais de rupture ce qui est totalement co
Question
Bonjour Marcs, Ma demande de remboursement date de plusieurs mois déjà. Bien entendu depuis, je paie l'entièreté du montant de mon Pack afin de ne plus recevoir de rappels (et des frais qui en découlent…).
Facturation
Bonjour, j'essaie de passer par le Forum, car PERSONNE ne me répond par email… J'ai un montant déductible sur ma prochaine facture, en provenance d'anciennes facturations Mobile (Que je ne possède plus). Mais lorsque je déduis moi-même ce montant lors
Question
Solution acceptée
Bonjour, Vous devez demander un remboursement sur votre compte. Un officiel vous demandera certainement de confirmer sur quel compte le faire. Vous pouvez l'inscrire dans votre profil derrière votre numéro de client (ils auront besoin
Note de crédit après résiliation de mon abonnement
Bonjour, Je reçois une note de crédit après ma résiliation de mon abonnement GSM. Sur celle-ci est indiquée : "Sera déduite de votre prochaine facture", comme il n'y en aura plus, comment puis je récupérer ce montant ? Merci
Question
Bonjour Nathan, Merci de votre message. J'ai reçu un message vocal de voo mobile lundi à 15.34h en disant la même chose que vous. Cependant, une semaine après ma commande je continue sans recevoir le mobile. Est-qu'il y a aucune possibilité de l'en
Commande d'un iPhone 7 n'a pas été effectuée
Bonjour, J'ai commandé un iphone 7 de couleur gris la semaine dernière, le 15 Novembre. J'ai payé €99,00 en espérant récevoir le portable dans un délais de 48h, cependant je n'ai pas été contacté par Dynalogic. (j'ai déjà verifié le courrier indésirable quand même). Vendredi dernier j'ai appelé le
Problème
Solution acceptée
Facture One (réduction de 12€ pendant 12 mois disparue)
Bonjour, Je suis passé à l'abonnement One en décembre 2017. J'ai bénéficié comme cadeau, d'une réduction de 12 par mois pendant 12 mois. Je pouvais donc voir ceci sur mes factures : Je dois donc avoir droit à cette réduction jusque novembre 2018. Mais on m'a prélevé ce mois-ci 82.98€, et sur le
Question
•
Ma facture
HelloC’est pareil chez tous les opérateurs....Parce que le but de ces promos c’est d’attirer de nouveaux clients et les maintenir clients pour 2 ans au moins vu que le PC à un plan d’amortissement sur cette période de 24 mois et que partir avant enge
Promo Pc portable offert
Bonjour, Un peu de réflexion svpAu vu de la promotion du pc portable pour les pack, je pensais modifier mon abonnement (vieux de 4 ans) en mettant mon mobile à la place de tel fixe... On me dit que la promo n'est pas valable pour les clients, je trouve cela très injuste ?Cela pousse les gens à aller
Question
Bonjour à tous, Danbou60 : après plusieurs discussions, nous avons pu trouver des solutions pour vous. :) Finalement, un remboursement sera possible. Mais vous devrez retourner à la boutique pour signer quelques documents pour que cela puisse se
Le smartphone Sony XA1 vendu en boutique VOO
je me suis rendu dans un magasin VOO pour acheter un telephone sony Dual SIm XA1 pour remplacer le mien. j'ai demandé au vendeur de verifier qu'il s'agissait bien d'un vrai Dual Sim ce qu'il a fait , j'ai donc acheté le telephone en toute confiance, j'ai ouvert la boite en presence du vendeur et la
Question
Hello,OK, du coup, oui, tout cela deviens plus clair.Mis à part le fait qu'il soit français, sauf si son adresse ne se trouve pas en Belgique, un remboursement pouvait donc bien se faire ..Par contre ... oui, si une utilisation du smartphone a été ef
Le smartphone Sony XA1 vendu en boutique VOO
je me suis rendu dans un magasin VOO pour acheter un telephone sony Dual SIm XA1 pour remplacer le mien. j'ai demandé au vendeur de verifier qu'il s'agissait bien d'un vrai Dual Sim ce qu'il a fait , j'ai donc acheté le telephone en toute confiance, j'ai ouvert la boite en presence du vendeur et la
Question
Solution officielle
Merci. Je vous confirme que le pack a bien été résilié pour le 05.04.2022. Le "souci" c'est que le programme de facturation ne détecte la résiliation qu'après plusieurs jours, mais ne vous inquiétez pas, la différence vous sera remboursé
Kevin P
commenté
il y a 2 ans
vers la conversation :
0
0
Résiliation partiellement effectuée
J’ai changé d’abonnement en mars pour passer chez ZUNY. J’ai effectué le nécessaire avec easy switch. J’ai bien reçu de VOO une facture de régularisation pour la partie gsm mais je reçois encore ce mois une facture pour l’ensemble des autres services (internet + tel + tv). Hors le service n’est plu
Problème