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Hello,si vous la coupez le soir, il faudra bien 2 bonnes minutes pour qu'elle se relance complètement, également elle ne se rallumera pas toute seule comme le voocorder, vous devrez ensuite quand les messages "boot ++ /initialisation etc" ont dispar

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Ma box .évasion ne s'allume pas le matin

bonjour, j'ai des problèmes avec ma box évasion comme je la coupe le soir quand je vais couché le matin elle ne veut plus s'allumer je dois éteindre et allumer plusieurs fois pour le remettre en route merci

Question

Bonjour @Aleksi, Juste pour vous informer que, selon la personne en charge du dossier, la source de la panne est difficile à trouver, d'où ce délai assez conséquent. Une relance a été faite et ils nous tiennent au courant de la situation. Nous vous

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Coupures régulièrement de moins d'1 minute

Bonsoir, Je me tourne vers vous car le support technique téléphonique de première ligne m'a répondu qu'il ne voyait rien comme message sur mon modem, y compris après lui avoir lu ce que je voyais dans le Journal DOCSIS en étant connecté dessus (voir plus bas). Je pense donc que l'analyse de mon p

Problème

Bonjour, @piersdave J'ai relancé le service concerné. Je reviens vers vous dès que j'ai des nouvelles. L'abonnement mobile étant déjà actif, un contact téléphonique ne devrait plus être nécessaire.@rhina38 J'ai également envoyé une demande de rel

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Cadeau

Bonjour, je n ai toujours pas été recontacté pour mon changement d abonnement et pour recevoir la télé ma demande date depuis le 30 novembre Vous pourriez vérifier  merci 

Question

Perte de connexion internet

Bonjour, Cela fait 3-4 jours que je n'ai plus de connexion stable sur mon modem. Lorsque je relance la connexion, au bout de 10min, je n'ai à nouveau plus d'internet. Début de semaine j'ai vu 2 camionnettes de chez Voo garer devant chez moi, peut être ont'il fait des travaux sur la ligne ? En to

Question

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Bonjour voila 1 semaine que je perd le signal internet (par câble et wifi) 4 à 5 fois par jour depuis une semaine. sa se relance a chaque fois que je reboot le routeur mais des fois il faut que je reboot 2-3 fois pour que sa remarche . que puise je f

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il y a 7 ans

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Perte du signal internet 4 a 5 fois par jour en Wi-Fi et en câblé

Bonjour voila 1 semaine que je perd le signal internet (par câble et wifi) 4 à 5 fois par jour depuis une semaine.sa se relance a chaque fois que je reboot le routeur mais des fois il faut que je reboot 2-3 fois pour que sa remarche .que puise je faire?

Problème

Bonjour, je relance le sujet pour savoir s'il y a une autre solution pour savoir s'il y a des problèmes de réseau. Par exemple pour le moment impossible d'appeler car il y a un problème de réseau mobile et du coup votre numéro est inutile... Y à t-i

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Outil de suivi des pannes/maintenance en cours

Bonjour,Je subis actuellement une panne internet (Court Saint Etienne), la téléphone fixe également.Les autres services fonctionnent (Télévision). Je suis à la recherche d'un outil qui me permettrait de savoir si la panne est générale, locale ou domestique.J'exclus la première car les médias en par

Problème

Nous avons retrouvé le code parental et mis le code région Mais ça ne fonctionne tjs pas!il indique erreur 7 "pas d'abonnement" Que faire???? Merci d'avance C'est bon signe. Normalement vous devriez déjà avoir les images sur La 3 (RTBF 3). Si c'es

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il y a 8 ans

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VOObox : code parental oublié + activation

Bonsoir, Nous avons récupéré le décodeur de mes parents pour le mettre sur un deuxième tv Nous avons 2 problèmes... 1) ils ont oublié le code parental 2) le décodeur dit "erreur E0" veuillez connecté l'appareil Pour le point 2, on se demande si c'est pas un soucis de région. car le décodeur vient de

Question

Je relance ce sujet suite à la campagne de Proximus qui semble porter ses fruits. Je connais plusieurs personnes qui viennent de s'abonner sans avoir de Smart TV.A quand chez VOO ?Vu la présence de Canalplay dans l'offre, je ne pense pas qu'il faille

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il y a 7 ans

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Netflix chez VOO ?

Bonjour! pourriez vous nous dire s'il est prévu dans ces quelques mois voir l'"année prochaine que l'on puisse avoir "Netflix" chez "VOO" j'avais vu dans certains journaux que les négociations sont en cours qu'en est t-il ? merçi d'avance

Question

Solution acceptée

Mon modem perd de la puissance en wifi ...

Bonjour à tous, pourriez-vous me dire pourquoi lorsque je relance mon modem avec le bouton On/Off j'arrive à avoir 35-40 méga en wifi ( je suis à 3m du modem) et que le lendemain lorsque je contrôle le wifi par un speedtest, la vitesse a chuté pour ne plus avoir que 3-5 méga ?? Sinon je n'ai aucun a

Question

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coucou, merci pour ta réponse... il doit y avoir certainement un soucis sur la ligne puisque la vod sur la box est indisponible alors qu'elle l'était avant que je relance le modem... quand je parlais de conection merdique, c'était avant la relance.

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connection difficile quasi impossible ce matin, signal wifi meilleur qu'avec le cable!!!

bonjour, je suis comment dire quelque peu désarconnée. ma connection internet est disons le franchment, MERDIQUE. les pages sont longues à ouvrir quand je sais les ouvrir alors que cela m'indique signal du réseau : excellente. j'ai remis le cable me disant que c'était sans doute le wifi. mais voil

Question

Activer compte BeTv Go

Bonjour, j’ai tenté aujourd’hui d’activer mon compte betv go avec mon numéro de client (sans les 2 premiers zéros) et le numéro STB CASN de mon décodeur sur la plateforme betv go. Malheureusement, le système me donne un message d’erreur. J’ai vu un poste avec un problème similaire sur le forum mais

Problème

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Bonjour Je vous relance encore une fois. Le débit est catastrophique. Ainsi, il me faut plus de 30 secondes pour afficher une page du forum !!!! Ca commence à bien faire, il y a près d'un mois que je ne sais plus travailler normalement. Je dois aller

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Débit très lent sur Soumagne

Bonjour J'ai un débit hyper lent sur ma connexion alors que tout est en câble. J'ai fait plusieurs fois arrêter/redémarrer modem mais rien à faire Le speedtest me donne entre 3 et 10 en download et entre 16 et 20 en upload - déjà ça download plus bas que upload c'est pas normal Je viens d'avoir un p

Problème

Bonjour à tous, Je relance un peu le sujet, car malgré plusieurs mises à jour du firmware de ma TV Samsung UE32H6200, le problème de pixelisations, saccades et sons stridents par moment est toujours bien présent (et très présent sur les chaînes HD q

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il y a 8 ans

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Image saccade avec la carte CI+

Bonjour,Je viens d'installer la carte CI+ sur une télévision samsung achetée récemment (UE50H6400AK) qui devrait en principe être compatible.Malheureusement il y a des paquets de pixels qui apparaissent régulièrement dans les chaînes numériques et très fréquemment sur les chaines HD.C'est insupporta

Problème

Solution acceptée

Modem essayant de se connecter depuis hier matin

Bonjour, Voilà depuis hier matin (jeudi 17 mars), mon modem essaie de se reconnecter (je l'ai débranché et revu le câblage 2-3 fois). La première Led reste allumée, ensuite la deuxième clignote et reste allumée ensuite. Puis vient à la troisième de clignoter, mais après 2-3 fois, ça relance là 2ème

Problème

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Bonjour, Votre box a certainement perdu les droits d'accès aux chaînes suite à un problème de connexion à Internet via le modem. Cet article de VooAssistance pourra vous aider pour vérifier/reconnecter la bo

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Box évasion

Bonjour depuis quelques jours je n'ai plus aucune chaîne sur ma box tentive à plusieurs reprises de redémarrage + enlèvement des prises attendre remettre mais rien n y fait . Cela me dit toujours s abonner à cette chaîne alors que j y suis abonnée et en

Problème

Solution acceptée

Tv freeze et le wifi se bloque fréquemment

Bonsoir, Notre box évasion rencontre régulièrement des problèmes de freeze. En effet, peut importe la chaîne (HD ou non) l'image se freeze régulièrement. Ce qui n'est évidemment pas agréable du tout. De plus, nous devons régulièrement rebooter le modem car la connexion wifi bug et se perd. Les diff

Question

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