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Merci Monsieur Marcs pour cette information. Je savais qu'il existait un n°04/.... Mais la téléphoniste de VOO 078 505050 et le technicien qui est intervenu samedi dernier ont refusé de me le communiquer !?!? En ce qui me concerne, le sujet est clos.
Contacter voo pour déposer une plainte
Bonjour, J'essaye de contacter VOO par e-mail pour déposer une plainte. D'après les informations que j'ai reçu de 2 employés, il n'existe pas de possibilité de contacter VOO par e-mail et de leurs envoyer les photos du litige. Comme je l'avait signalé au technicien qui est intervenu sur mon raccorde
Question
Flipper Nous avions déjà fait une demande pour que l'équipe "Officiel" qui gère le forum, s'occupe aussi du reste de VOO .. mais bon .. cela a été refusé ... on se demande pourquoi .... :joy:Ne vous inquiéter pas, ici, vous êtes entre de bonnes mains
Déception du service clientèle
Bonjour, Je viens de prendre un abonnement toodou, suite à de nombreux problèmes techniques, administratifs... je ne suis pas satisfait, je passe bcp trop de mon temps à vous joindre, pour différents problèmes depuis plus d 3 semaines et ce malgré des personnes sympathiques au bout du fil, pas de su
Problème
Solution acceptée
Ma facture reçue par email sans detail
J ai reçu et paye une facture de 107,94€ pour facture de 5//10 au 30/10 je n ai pas de trio mais uniquement tv et telep fixe avais refusé le gsm car ne marchait pas chez moi Donnez moi les détails de cette facture Que je trouve énorme étant donné que je n ai la tv et le fixe depuis le 9/10 Merci d a
Problème
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Ma facture
Bonjour, non elle ne s'est pas laisser faire, elle a refusé l'offre, pour couronner le tout, après contact avec le 078 505050, ils me disent que pour eux elle va recevoir son cadeau car pas de raison que cella ne passe pas... A n'y rien comprendre.
Cadeaux disponible.?
Bonsoir, ma maman étant éligible comme ancienne cliente a eu la possibilité de commander un Samsung S20 cet après midi, et ce malgré le fait que beaucoup de personnes parlaient d'une rupture de stock, est ce normal ? Merci pour vos réponses.
Question
oui j'ai fait la réinstallation des services et le problème est toujours là.J'ai appelé le 078 et la dame me dit qu'il faut réinitialiser mon décodeur j'ai refusé je perds tous mes enregistrements. Elle m'a dit qu'elle allait essayer une autre solut
plus de chaîne tvs et euronews
Bonsoir, je n'ai plus les chaînes euronews et tv5 sur mon recorder malgré le redémarrage
Problème
Et j'attends encore....,,, J'ai lentement l'impression que VOO comme entreprise ne connait pas le mot 'client'. Ce sont des personnes comme mois, qui payent tous les mois. Je vous demande une dernière fois de réaliser une solution qui fonctionne. Hie
Teletexte / sous titres disparaissent automatiquement
Chez les chaines allemandes, le fonction soustitres via OK/paramètres n'est pas disponible. La ARD fait soustitres via teletexte page 150; ZDF via 777. Le problème est que les soustitres sont seulement disponibles pendant quelques minutes; après ont doit à nouveau démarrer. J'ai vu qu'on a discuté c
Question
Solution acceptée
Soucis de connexion au WiFi - mot de passe refusé
Bonjour, enfaite mon wifi s'appelle VOO-999831 avec les barres de connexion 4/4 mais quand je met le bon mot de passe sa refuse. Et je ne sais pas pourquoi j'ai un autre wifi qui s'appelle VOO-999831-5G auquel je peux me connecter avec le meme mot de passe que l'autre. Mais je ne capte mas bien. 1 b
Question
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Ma connexion Internet
@Gilles N. Bonjour, Je confirme que l'option, bien qu'activée dans myVOO, est rejetée par Sudinfo pour cause de pack refusé (je suis en Duo). Voici le lien
Super relax
Bonjour, Je suis en duo relax et voudrait passer en super relax ( apparement c'est le même prix ) , un gentil technicien pourrait il me changer cela ?
Question
Oui j'ai téléphoné à la banque, il me dise n'avoir rien refusé et qu'aucun ordre de voo a été envoyé récemment pour un prélèvement de 25 euros ce mois ci. Donc je me demande, est ce que le service creancier de votre côté a déja envoyer la demande d
Facture/ domiciliation
Bonjour, @Gilles N. @Lionel S Désolé de vous identifier dans mon post mais ce n'est pas la 1ere fois que ça arrive donc pouvez vous m'aider ou m'éclaircir merci Voilà mes factures se paient par domiciliation, la partie PACK est payée depuis le 30 mai, mais il n'y a toujours pas de demande de prélève
Problème
Bonsoir j'ai souscrit un pack One et j'ai refusé la domiciliation et je ne l'ai pas eue il suffit tout simplement de trouver les bons arguments. Au cas ou l'on vous obligerait à prendre la domiciliation vous la bloquez juste après la mise en service
Domiciliation obligatoire ?
Bonjour, je ne sais pas si je poste au bon endroit, mais je vien d'ajouter une abonement mobile avec smartphone à mon pack trio, donc pour devenir one... et la surprise on m'annonce que je doit obligatoirement passer par une domiciliation... Hors ce la m'arange pas, je deteste ce systeme, ou on n'a
Question
Bonjour @wajaja, Je suis étonné que le helpdesk ait refusé de vous aider pour ce souci. Pouvez-vous me dire ce que la personne vous a dit par téléphone afin que je puisse remonter cette information ? Pouvez-vous vérifier si v
Vous n'avez pas les droits pour regarder ce programme, veuillez vérifier vos souscriptions. [SC_401.03] »
Bonjour, un vendeur est passé pour le proposer une promotion et le service client a passé mon abonnement de trio vers quatro depuis lors, impossible de regarder des programmes sur vootv+ sur iOS je reçois le message d’erreur Vous n'avez pas les droits pour regarder ce programme, veuillez vérifier vo
Problème
Bonjour @Caroline P, La question peut dès lors être posée autrement. Après introduction d'une demande de contrat en bonne et due forme. Dans quel délai contractuel maximal l'offre doit-elle être accepté ou refusé et les travaux doivent-ils être réa
prolongation cable entrée
Bonjour, Dans le cadre d'une nouvelle installation, je n'ai malheureusement pas fait attention lors de la pose du câble qui a été installé entre la borne et l'habitation. Et celui-ci arrive près du compteur électrique. Hors, tous les câbles coaxiaux de l'habitation arrivent dans une baie réseau qui
Question
Il y a par exemple "wielerarchieven.be" qui est un site belge rassemblant des passionnés de cyclisme historique : impossible de créer un compte chez eux avec une adresse gmail, hotmail ou autre, c'est refusé d'office ! J'ai eu confirmation du webmast
Pas de comptes mail pour les nouveaux clients
Je sais que les nouveau clients n'ont plus droit aux boites mail voo etc donc il ne reçoivent plus ce papier à mon avis. C'est en effet ce que l'on m'a dit aussi et je dois dire que cela m'a beaucoup surpris ! Pourquoi les "nouveaux clients" (dont je fais partie depuis 2013 quand même) n'ont-ils plu
Problème
Petit complément à la réponse de carolooooo, En cas de travaux nécessaires, le technicien devra remettre un devis s'il y avait des services à facturer (travaux, matériel), ce devis peut être refusé si vous trouvez que c'est trop cher. En cas de r
Demande de conseils - nouvelle cliente - promo internet ou internet+TV - frais activation/installation
Bonjour, Je ne suis pas encore cliente voo. Je n'ai aucun abonnement nulle part d'ailleurs. Je prospecte dans le dédale des offres, toutes plus incompréhensibles les unes que les autres... Tout ce que j'ai chez moi, c'est le câble coaxial voo en cave. A priori, mon seul besoin est le service interne
Question
Bonjour @Alexia L En fait j'utilise preprod puisque je suis betatesteur, donc pas de problème d'accès pour moi sur preprod. J'ai probablement refusé les cookies sur la version client, mais je ne compte pas effacer le cache du navigateur dans l'imm
VOOTV+ inaccessible
Je tente de me connecter depuis trois jour sur le site VOO TV+ mais il semble inaccessible. Y a t il une raison à cela?
Question
Plus de connexion internet sur Verviers
Bonjour, Quelqu'un peut me confirmer qu'il y a un problème à Verviers avec l'internet ? Depuis 1h il n'y a plus de connexion chez moi. Le statut de connexion sur le routeur dit "accès réseau : refusé " Je ne trouve pas de numéro de téléphone sur le site de Voo (j'y regarde avec mon Smartphone ) Merc
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Domiciliation non solicitée
Bonjour Je suis passé chez One récemment et j'ai eu aujourd'hui la confirmation de l'activation pour le mois de mars. Cependant, tout ça s'accompagne d'une domiciliation alors que je n'ai pas coché l'option qui me permettait d'en souhaiter une lorsque je me suis abonné en ligne ! C'était déjà arrivé
Question
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Ma facture
Solution acceptée
Un appel sur mon smartphone !
Bonjour, ce jour 15/09/22 à 17:20 quelqu'un se représentant de la société voo m'a appeler sur mon smartphone et m'a poser quelques questions bidon du genre si j'étais satisfait des services, etc. En fait, c'était pour me proposer un ou des packs gratuits pendant un mois, puis payants par la suite. J
Question
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Ma sécurité sur le web
devenir client mobile
Bonjour, je suis client VOO( brutélé) depuis près de 20 ans, et j’ai reçu en cadeau, une ristourne sur un abonnement mobile , mais est refusé a cause que je n’ai pas de N° propre, mon seule N° est un N° de téléphone de société N’y a-t-il pas une autre façons de profité de cette promotion ?? Car j’ai
Problème
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Mon téléphone mobile
@Christophe C j'avais explicitement refusé de figurer dans l'annuaire lors de la signature de mon contrat, je n'ai donc pas non plus coché la case en question. J'ai eu des problèmes suite à cette diffusion de mes données personnelles.
Apollonia
commenté
il y a 3 ans
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Non respect de la vie privé
C'est avec stupéfaction que j'ai remarqué hier que VOO transmettais mes données à des sites comme 1307, 1207, Infobel etc. Y comprise mon adresse postale complète ! C'est un déni total de la vie privée. J'ai fait le nécessaire pour faire supprimer mes données, en espérant que ma demande aboutisse. J
Problème