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Solution officielle

Bonjour @Morel Johnny,   Pourriez-vous vérifier l'APN sur votre téléphone ?    Dans les réglages de votre téléphone :  Vérifiez APN : Si toujours « internet.voo.be », effectuez un Reboot. Re-vérifiez dans l'application

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il y a 1 an

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Connexion internet

Bonjour, j'ai changé mon abonnement pro pour passer en particulier et depuis je n'ai plus internet sur mon tel ! Appel et SMS pas de souci et réglage tel ok et sur myvoo il est bien indiqué que j'ai 5Giga dispo donc ? Voilà si vous pourriez m'aider ,merci 

Question

bonjour voila tout les jours maintenant le signale de mon wifi depasse plus le 5 mb je doit rebooter pour avoir a nouveau normale donc je pense que mon modem deconne

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Lenteurs de connexion en Wi-Fi (modem Netgear) avec smartphone et playstation

bonjour voila depuis peux je dois rebooter mon modem tout les 3 jours car le wifi est devenu lent 3 mega environ mais des que je le reboot j ai a nouveau mes 100 méga donc je pense a un problème de l antenne wifi qui doit chauffer a un moment et bugger ?

Problème

bonjour je connais ce modem et oui j avais deja essayer tout les canaux mais rien a faire tout le 3-4 jour obliger de rebooter le wifi

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Lenteurs de connexion en Wi-Fi (modem Netgear) avec smartphone et playstation

bonjour voila depuis peux je dois rebooter mon modem tout les 3 jours car le wifi est devenu lent 3 mega environ mais des que je le reboot j ai a nouveau mes 100 méga donc je pense a un problème de l antenne wifi qui doit chauffer a un moment et bugger ?

Problème

Problèmes de son

Depuis la mise à jour, j'ai systématiquement des problèmes de son lorsque la box "saute le profil". Je dois rebooter à chaque fois. Est-ce normal? Sam

Question

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pas d'internet 1050 - voyant rouge clignotant sur le modem

I live on rue Hennin (1050) - is work underway? no internet since early morning and a flashing red light on the modem. several modem reboots and cable manipulations done as well. merci

Problème

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j'ai rebooté le voocorder et malgré cela les chaînes HD sacadent. Du coté décodeur évasion ça parait correcte. SAV débordé...pouvez vous communiquer ... Merci

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Changement de fréquences : freeze quasi-total des chaînes HD

Suivant les instructions reçues par courrier, j'ai rebooté (3 fois) le voocorder. Tout va bien SAUF toutes les chaînes HD qui freezent abominablement alors qu'hier, tout était normal. Le plus bizarre est que du côté de la carte numérique (2e téléviseur), après la nouvelle recherche des chaînes, tout

Problème

Bonjour, Oui j'ai rallumé et rebooter le modem mais mes appareils ne trouve toujours pas mon reseau et pourtant tout les voyants sont lumineux

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plus de réseau wifi

Bonjour, Depuis ce matin je ne sais plus me connecter sur mon reseau wifi sur salzinnes depuis qu'il y a eu les orages. Avez vous le même problème et comment le régler. Merci

Problème

@carolooooo Dans son message ci-dessus, le client indique : "Un quart d'heure après le départ du technicien et un nouveau modem une nouvelle coupure et de nouveau un reboot."

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Modem CGA qui reboot ! 4 jours d'installation

Bonsoir à tous, Mon problème est que mon modem s'éteint et se rallume tout seul !   Installation faite ce vendredi 18/11/22 et nous sommes le 22/11 et depuis j'ai le modem qui redémarre tout seul... On y comprend rien !  On me dit d'abord que peut-être c'est la multiprise, j

Problème

je remonte ce sujet car cela fait + d 1 mois j avais plus de perde d ipv6 la nuit et ce problème est de nouveau présent depuis lundi je suis de nouveau obliger de rebooter le modem

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Perte de l'ipv6 sur modem VOO

bonjour ça fait 2-3 fois que je perd l ipv6 et obliger de redémarrer mon modem pour la récupéré du coup tout ce qui est en wifi devient lent

Question

Normalement, le modem doit se mettre à jour et fait au moins 1 ou 2 reboots après sa première mise en service. Mais pourquoi à il se bloquerait à 22 heures, c'est une autre histoire.

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Connexion internet MAX

Bonjour,   Après 1h30 d'attente au support (j'ai appelé vers 9h30 et je suis toujours en attente maintenant), je me décide à poser ma question sur le forum. Mon collègue et moi-même avons upgradé notre connexion Internet vers Internet MAX (abonnement payé par notre société, donc même compte client V

Problème

XENA Tant que tu ne coupes pas ton modem ou le rebootes, tu gardes apparemment ton IPV6 fonctionnelle ... Enfin c'est ce que j'ai constaté chez moi ...

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IPv6 : souci général

Bonjour, j'ai récemment passé mon routeur en bridge, et installé un routeur de type pfsense derrière. Mais rien n'y fait je n'arrive pas à avoir d'IPv6 sur mon routeur pfsense. Je l'ai pourtant configuré en DHCP6, j'ai également suivi ce tuto https://www.gamerz.be/article/config-pfsense-pour-modem-

Problème

La box qui reboote de temps en temps "sans raison apparente", c'est souvent lié à un bug software qui sera réglé via les mises à jour futures.

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codes erreur 4009

Bonsoir, qq sait  ce 4009 veut dire voo tv + avec decodeur evasion et du pas tous les enregistrements sont effectués Merci pour info

Question

Bonjour ! Je reviens vers vous... Ca recommence ! J'ai encore des coupures et c'est très très chiant ! CP : 4540 J'ai tout débranché/rebranché, j'ai tout reboot.

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Avez vous des problèmes avec INTERNET ce 30-10-18 CP 4540

Salut, ça fait une bonne heure que j'ai internet qui ne fonctionne plus ( 3 ou 4 fois en une heure ) Internet est coupé pendant quelques minutes puis reviens. Avez vous le même soucis ? Savez vous d'où ça vient ?

Question

Hello Une déconnexion ? ... mais les logs disent qu’on a rebooté ou éteint / rallumé le modem apparemment les 2,lignes « Time not established » sont liées à un redémarrage...

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ping assez haut

Bonjour, nouveau client Voo, je publie mon speedtest (down:235Mbps à 20H, j'ai 360Mbps de la journée) Mais surtout un ping de folie, très très ennuyant pour les jeux, je recois un technicien Voo le 5 avril, j'espere qu'il trouvera une solution, je publie ce billet pour enrichir la base et complèter

Problème

Plus de connexion Internet

Plus d'accès internet depuis cet après-midi 14/10/2019 sur Rixensart.Reboot rooter, tout fermé et réouvert à plusieurs reprises mais rien n'y fait…Désespérant...

Problème

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Merci, le soucis est résolu... Je l'avais bien mise en veille. Il a suffit de l'éteindre totalement et de l'obliger a rebooter une fois et tout est rentré dans l'ordre...

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passage TV +

Bonjour, Hier j' ai lancé la mise à jour. J 'ai bien éteint mon décodeur (malgré le fait qu'il le fasse automatiquement toute les nuits) . Ce matin, rien, j 'ai toujours le message m'indiquant que la mise à jour ce fera cette nuit. Comment m'assurer qu'el

Problème

Comme abordé, dans mon premier message j'ai activé le bouton reset du boitier. Il a effectivement rebooté mais le problème persiste. Je vais contacter le SAV lundi à ce sujet.

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Interface modem - Connexion impossible

Bonjour à tous, Suite à l'upgrade de mon abonnement, un technicien est venu remplacer mon vieux modem NETGEAR par le dernier TECHNICOLOR CGA. Mon installation étant basée sur un système de routeur WIFI ASUS en maillage, aussi je souhaite basculer le modem en mode Bridge comme cela était le cas pou

Problème

Lol, en désactivant ad-block, éffectivement, je peux faire des voo.speedtest via chrome :D. Voici 3 speedtest consécutifs après reboot. Merci Eric. Et merci Roy et Bro :D

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Lenteurs ouverture de pages de manière intermitente

Bon, bhen, resalut tout le monde. Ca faisait longtemps n'est ce pas ? :D Alors, connection 200Mb/S impeccable par moment, et par moment difficile d'ouvrir une page internet. Déconnection des serveurs mumbles, serveurs de jeux, tracker torrent simultanées. Dans les événements du modem, rien d'anor

Problème

Je me rends compte que j'ai un cigle sur le jeu qui indique "paquets perdus" ... ça peut aiguiller ? Je vais déjà tout rebooter et on verra ! Merci du suivi

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Lag dans BF1 avec un bon ping

Bonjour, Je viens de quitter Proximus pour Voo ... Niveau speedtest, je suis bon ... j'atteins les 300mbps en download et les 15mbps en upload ... Au niveau de la latence, je suis à moins de 30ms donc la vitesse a augmenté mais sinon, rien de plus par rapport à Proximus et pourt

Problème

@roylion15 je l'espère ... Sinon le problème empire: Mes niveaux (à 21h19): Un peu fatigant de rebooter le modem plusieurs fois par jour en espérant résoudre temporairement le problème :(

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Vitesses (Down et Up) tres lentes et instables depuis plusieurs jours sur Awans (4342)

Bonjour, Depuis plusieurs jours, j'ai des problèmes intermittents de vitesses (Down et Up) très lentes et ce malgré plusieurs redémarrages du modem (mode bridge) et du reste de mon installation réseau (routeur, switchs, ...). Voici un aperçu de SpeedTests (via serveur Voo Liège) réalisés toute

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