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Solution acceptée
J'ai lu que'avant le disque était envoyé par la poste, c'est obligatoire rdv avec un technicien pour quelque chose d'aussi simple?
Probléme avec disque dure
Ma box évasion me signale de reformater le disque dur. Au debut c'était tout les deux mois, maintenemant tous les semaines , je l'ai fait mais je perds mes enregistrements à chaque fois et ça commence à être peu pratique. Je voudrais savoir que dois-je faire. Merci
Problème
voilà je viens de reprendre rdv pour jeudi, je vous informe du suivi j'apprécie vraiment le sérieux !!
livraison téléviseur
voilà ce jour la livraison devait se faire entre 15h et 18h et personne n'est venu ! que dois-je faire ?
Problème
Solution officielle
Décrocher cable en facade pour travaux isolation
Bonjour, des travaux d'isolation de ma facade latérale (pignon) seront effectués cet été. Il y a malheureusement un cable VOO qui y est accroché. Comment fixer un rdv pour décrocher ce cable et le fixer après travaux ?
Question
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La communauté
Bonjour Christophe C, merci pour votre retour. Je n'ai pas été mis au courant d'un nouveau RDV avec un technicien pour le moment.
Lenteur + Déconnexion intempestive
Bonjour, Cela fait quelques mois que nous avons des lenteurs extrêmes et des déconnexions intempestives internet... Lorsque nous sommes à deux à travailler en teleworking, les déconnexions sont vraiment très fréquentes et pour me reconnecter c'est l'enfer... Je vois toujours le signal WIFI mais
Problème
Merci pour vos réponses. Les speedtests étaient effectués par câble. Entretemps, j'ai été contacté par VOO pour arranger un rdv pour une intervention technique.
Vitesse internet parfois très basse
Bonjour, Depuis quelques semaines, je remarque que ma connexion internet est parfois "normale" (speedtest 50Mbps, largement au-dessous du 125Mbps promis), mais souvent tombe jusqu'à 1Mbps (voir copie d'écran en annexe): J'ai déjà redémarré le modem, j'ai changé le canal du wifi, j'ai tout essayé, ma
Problème
@sebvdk logiquement vous pouvez modifier le rdv dans myVOO et voir les dates et créneaux qu’il reste …
Dégradation de la connexion internet
Bonjour, Je me permets de remonter l'information comme quoi les multiples interventions récentes dans les environs de Méry (Esneux) ont engendrées une dégradation de la connexion internet. Au lieu des 500Mbps nous n'avons plus que 40Mbps de façon constante. Un test de mon adresse permet de détermi
Question
Bonjour, Merci pour votre retour. J'ai modifié l'horaire du RDV via le lien que vous m'avez donné.
Lenteur + Déconnexion intempestive
Bonjour, Cela fait quelques mois que nous avons des lenteurs extrêmes et des déconnexions intempestives internet... Lorsque nous sommes à deux à travailler en teleworking, les déconnexions sont vraiment très fréquentes et pour me reconnecter c'est l'enfer... Je vois toujours le signal WIFI mais
Problème
@roylion15 Quelque chose à faire de mon côté, ou VOO se chargera de me fixer un RDV ?
Passage vitesse giga
Bonjour, Il y a plusieurs jours que j’ai pu remarquer sur le site avoir enfin droit au giga à mon domicile. J’avais ouï dire qu’il fallait attendre le mois prochain parfois pour que la nouvelle vitesse prenne effet. J’ai donc attendu et en ce 1er Septembre, je remarque que j’ai toujours 500
Problème
Parfait :) Je vous confirme le RDV entre 17 h et 20 h. Je reste disponible au besoin :)
WiFi instable / RJ45 impeccable
Bonjour, Installation récente, tout a toujours bien fonctionné en filaire mais des soucis de connexion wifi dès le premier jour. Par exemple, dans la chambre, déjà il n'y a que 2 barres sur 5 alors que le routeur et quasiment derrière le mur (appartement de 80m2) Mais ce n'est pas le plus importan
Problème
Je vous confirme le RDV demain entre 17 h et 20 h. Je reste disponible au besoin. Belle soirée,
Internet se déconnecte sans cesse
Bonjour, Depuis qu'il y a eu la fameuse tempête ma connexion internet ne cesse de se couper. J'ai beau éteindre le modem et le relancer cela ne résout pas le problème. Y a t'il des soucis sur la région 6040? Ça devient très agaçant.
Question
Solution acceptée
Connection Internet lente depuis plusieurs jours
Bien le bonjour à tous, voici +/- 2 semaines(21/05) j'ai rencontré des problème de lenteur avec la connection internet, speedtest effectué plusieurs fois sur quelques jours (valeurs moyenne +/- 2Mbpsvoir parfois moins) je décide de prendre contact par e-mail avec Voo pour demander s'il n'ont pas un
Problème
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Ma connexion Internet
Parfait :) J'ai laissé une note à l'agent. Je vous confirme le RDV demain entre 13 h et 17 h. Je reste disponible au besoin.
Box télévision
Bonjour, J'ai un problème avec ma box elle affiche code erreur 26 - 28 - 81. J'ai déjà essayer de l'étreindre et rallumer mais ça ne re fonctionne pas. Merci a vous.
Problème
Aucun symptômes , point d'eau OK.Pour le RDV dites moi l'heure et la date (dans les plus brefs délais si possible).Merci encore ;)
Coupures internet
Bonjour, je viens d’emménager sur la commune de Braine le compte et j'étais client Voo à Bruxelles avant cela la connexion était parfaite.Depuis mon raccordement à internet il y a 3 jours je subis des pertes de connexion parfois quelques secondes parfois quelques minutes et ce vers 20h30 et 00h00 po
Problème
@Tiou: Bonjour, merci pour votre réponse mais j'ai déjà pris contact avec Gilles et nous avons convenu un rdv pour demain entre 8h et 13h
Instabilité internet et perte de vitesse
Bonjour, Cela fait plusieurs jours que je constate d'importantes baisses de vitesse de connexion en début d'après-midi jusqu'en début de soirée. Après, aucune idée parce que je ne suis pas chez moi mais quand je rentre en soirée (après 20h), tout semble revenu à la normale. Je passe en effet de 100
Question
Vivement lundi qu'il passe en tout cas , qu'il ne prend que mon rdv au matin car je le retiens tant que tout n'est pas correct xD
Déconnexions en Wi-Fi et instabilité de la connexion en filaire
Bonjour , Voila dans la journée j'ai souvent des déconnexions du wifi et une connexion instable avec le cable , savez d'où cela provient ? Et aussi sans configuré le router , ma connexion par câble apparait en modéré sur xbox , ce qui est très gênant. J'ai déjà essayé le mode upnp mais la connexio
Question
Bonjour @newchina, Avec plaisir :) Je vous confirme le RDV le 11/12 entre 13 h et 17 h. Belle journée..
Promo abonnement duo
Bonjour, Je souhaiterais opter pour l'abonnement duo (internet +TV), ayant actuellement un abonnement solo internet. Je vois qu'il y a actuellement une promo sur le pack duo avec installation offerte et réduction 6 mois. Je ne vois nulle part des conditions qui m'empecheraient de profiter de cette
Question
@Thibault Merci pour la réactivité. J'ai en effet modifié le RDV pour raisons professionnelles. Bon week-end.
Connexion instable et SNR en deçà de 35db (Cp 7063 Neufvilles) + Depuis 11/02/2022 déco à partir 19h
CP 7063 Neufvilles - Modem Routeur Technicolor - Connexion 400/20 mbps Bonjour, Je rencontre depuis quelques temps des problèmes de connection [débit descendant qui joue au yoyo, coupure complète quand le canal "22" apparait (voir screenshots), etc...]. Pouvez-vous demander le passage d'un
Problème
Le technicien passera demain entre 13H et 17H parce que c'est le seul créneau qu'il nous reste cette semaine. Le RDV peut être modifié si besoin via myVOO.
Pas de rétablissement du réseau après travaux à Ans
Le réseau a dû être coupé à Ans rue des Français jusqu’à 17h mais je n’ai toujours pas de connexion même après avoir redémarré ma box …
Problème
cela fait plus de deux heures ! il s'agit d'un pack pro impossible d'avertir les clients annulation de rdv ;;; inutile de s'énerver !!
Souci de réseau mobile
Bonjour, J’ai un problème d’accès à mon réseau mobile REPONSE DE VOO Ne vous inquiétez pas, VOO est là pour vous aider 078 50 50 50 Une question sur vos services ? Contactez un conseiller VOO par téléphone du lundi au vendredi de 08h30 à 21h30 et le week-end et jours fériés de 09h00 à 21h30
Problème
Ça y est premier contact avec la livraison si tout va bien RDV le 22mars entre 9het17h y a plus qu"a espéré ; )
olirub
commenté
il y a 8 ans
vers la conversation :
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2 mois déjà que j attend la télévision phillips et toujours rien
cela fait maintenant 2 mois que j attend la télévision autant vous dire que j en ai royalement marre et que je regrette bien d avoir souscrit a votre offre j ai souscrit a l offre wahoo aux alentours du 2 décembre 2015 , les 110 euros ont été débité le 8 fevrier 2016 et toujours aucune nouvelles..
Question