Box télévision

Bonjour @daniel17101962,

Pouvez-vous m'envoyer une capture d'écran des erreurs rencontrées?

La box.evasion doit être connectée au modem pour être fonctionnelle. 

Je ne la vois pas connectée. 

Si elle est située à côté du modem, un câble RJ45 doit être connecté entre le modem et celle-ci. 

Si elle est éloignée du modem, le technicien a dû placer une clé Wifi ou des CPL dans les prises de courant. 

Pouvez-vous me préciser de quelle façon celle-ci est connectée ?

Tenez-moi au courant :)

Elle est connecté avec un câble RJ45, je l'ai changer mais ça ne fonctionne pas.

Hello

Elle est HS tout simplement et devra être remplacée probablement.

Bonjour @daniel17101962 ,

Effectivement, le décodeur est défectueux. Il est nécessaire qu'un agent passe sur place.

Je peux vous planifier un RDV demain entre 8 h et 13 h, entre 13 h et 17 h ou entre 17 h et 20 h. 

Que préférez-vous ?

L'intervention est gratuite pour autant qu'une personne majeure est présente pour ouvrir la porte au technicien. Dans le cas contraire, des frais de déplacement inutiles de 50 € seront facturés.

J'attends votre retour :)

Ça me convient demain entre 13 et 17h svp 

Pourriez vous précisez au technicien que la maison est du côté droite de la rue car du côté gauche c'est le même nom de rue mais a Montigny sur Sambre. 

Parfait :)

J'ai laissé une note à l'agent. Je vous confirme le RDV demain entre 13 h et 17 h. Je reste disponible au besoin.