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réclamation

le lien "formulaire de contact" renvoie vers mon login. Je ne vois pas où se trouve ledit "formulaire de contact". Allant dans les FAQ, je retrouve le lien "formulaire de contact" qui me renvoie vers mon login, etc, etc, etc ... Donc, où puis-je trouver ce formulaire de contact ? Bien à vous PS : de

Question

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Ou faire une réclamation

Avez vous adresse mail pour faire une réclamation ?

Problème

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pas de réponse depuis 2 samaines à ma réclamation

bonjour, je veux partager mon mécontentement de Voo. il y a un mois j'ai fait 2 abonnements téléphones mobiles! j'ai un pack téléphone fix, internet, Tv depuis des années avec option étranger 2000min à 6€. ce mois je reçois ma facture de pack avec 28.45€ de suppléments car on m'a facturé mes appels

Problème

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Réclamation

Bonjour, J'ai fait une demande de raccordement chez un dealer indépendant. Le rendez-vous est fixé au 3.11 entre 9h et 13h. Je précise lors de cette entrevue qu'une nacelle est indispensable pour atteindre le connecteur du poteau car il est haut et le poteau très large. Un technicien arrive à 13h40,

Problème

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Solution acceptée

Solution officielle

Comment introduire une réclamation suite à un problème technique ?

Bonjour J'aurai souhaité porter une réclamation après une 'enième' coupure générale de la ligne internet. Nous avons déjà été affecté il y a 15 jours environ par une panne internet qi a duré environ 12h. Encore une aujourd'hui mais il ne s'agit pas seulement de ces 2 coupures. C'est particulièrement

Problème

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Solution acceptée

Où puis-je introduire une réclamation par rapport à ma facturation ?

Bonjour à tous. Pourriez-vous me dire où envoyer par courrier postal une réclamation chez voo, car après une petite dizaine de formulaire en ligne envoyé, étalé sur plusieurs semaines ... je n'ai à ce jour reçu aucune réponse de la part de voo ... à part bien sur des rappels, puisque personne n'essa

Question

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Solution acceptée

Réclamation d'une facture payée mais encodée sous la mauvaise référence

Je désespère de me faire comprendre après 3 communications téléphoniques pour régler le problème. A chaque fois, on me répond qu'effectivement mon paiement est arrivé, mais encodé sous une mauvaise référence. On me confirme la rectification et ... je reçois toujours la même réclamation ! Pour simpli

Question

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Après réclamation chez Orange, la facturation s'arrête 2 mois puis reprend….

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il y a 6 ans

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Facturation de Veoosolutionsltd : comment l'arrêter ?

Bonjour, Comment désactiver une facturation de "Veoosolutionsltd" sur un gsm ? Merci Epi

Question

Solution acceptée

Plainte, réclamation installation

Bonjour, Je me permets de vous contacter car nous sommes clients depuis 3 mois chez voo et je vais vous relater notre histoire. Voilà, lors de notre installation un technicien est venu pendant au moins 1h et nous a dit que tout était OK ( tv et internet) . Nous avons pris le pack trio avec giga inte

Problème

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Solution acceptée

réclamation sur montant facture

Je reçois une facture de décembre pour Pack de 54€50, hors je n'ai pris que la connexion Internet, j'aimerai que vous fassiez le nécessaire pour rectifier cette dernière SVP. Cordialement

Problème

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Réclamation pour une promotion

Un vrai parcours du combattant. De plus, on me dit que mon numero client est incorrect alors que celui-ci se trouve devant mes yeux sur ma facture....Bien a vous

Problème

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Solution acceptée

Facturation pour be tv alors que je ne suis pas abonné

Bonjour, J'ai reçu une facture le 30 août sur laquelle je découvre que voo me facture un abonnement à BE TV que je n'ai pas commandé ... ni accepté ! Mercredi 31 j'ai envoyé une réclamation à ce sujet et j'ai reçu l'accusé de réception m'annonçant une réponse dans les 48 hres. Je n'ai pas eu de réac

Question

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Elegnel faites quand même une copie de cette dernière réponse de Fabrice pour la joindre à l'éventuelle réclamation .... je rigole ! :DBon week-end à tous.

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numero de telephone commencant par 09 en france

bonjour, je touche un petite pension de France mais je doit prendre contact avec eux mais leur numéro commence par 09 ce préfixe est il reconnu comme gratuit ( comme le 01-02-03-04-05) par le pack wahoo merci a vous

Question

Solution officielle

Réclamation suite à annulation de portabilité

Belgique 2020 + de 1 mois sans téléphone. En mai 2020, je déménage et vais habiter chez mon compagnon. Je suis cliente VOO, et lui est client Telenet. Nous décidons d'un commun accord de passer mon numéro chez Telenet, et nous faisons la demande de portabilité, Telenet se charge en principe de tout.

Problème

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Réclamation suite aux différents soucis techniques

Donc nous sommes chez VOO depuis un mois sans internet, très souvent sans télévision et pour couronner le tout appel qui coupe très souvent. Techniciens sont déplacés évidemment prendre congés encore... ils disent qu'effectivement il n'y a aucun réseau... Donc je dois prendre encore congé deux jours

Problème

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Heuuuu.....ils sont ou les experts VOO et ma réponse ?J'attends quand même une reponse postée via le formulaire de réclamation des factures de puis le 26/10 !ca fait plus que 48 heures , je pense :@

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Facture erronée - Be tv gratuit payé 2x

Bonjour, J'ai récemment pris une pack TRIO (DUO passé en TRIO en cours du 1er mois) et j'ai bénéficé d'un mois de Betv gratuit...jusque la tout va bien. Mais lorsque je recois ma première facture; Betv est compté 2 X et déduit 1x ? J'ai posté une réclamation via le formulaire lié à la facturation et

Problème

Bonjour, j’ai pris rendez-vous pour jeudi prochain, je trouve ça inacceptable j’ai des problèmes depuis le début ça fait quatre mois trois techniciens sont passés… Seriez-vous me donner l’adresse mail pour une réclamation ? Merci

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Coupures internet fraipont intempestives

Bonjour, j’habite fraipont dans la commune de Trooz et j’ai fait installer VOO internet en octobre dernier. J’ai des coupures récurrentes… j’ai déjà sonné 5 fois au service client, 1 technicien est passé 2 fois mais j’ai toujours des coupures… hier, j’ai sonné et ils savent rien faire… je pensais qu

Problème

djet, il n'existe pas de service pour remboursement de CPL, mais vous pouvez toujours envoyer une demande à notre service à la clientèle comme réclamation et celui-ci verra ce qu'il peut être fait.

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il y a 7 ans

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Boutique VOO Verviers - Stock

Bonjour. Est-ce qu'un responsable Voo peut me dire si â la boutique Voo de Verviers ils ont encore des adaptateurs CPL ? Car je trouve pas leur numéro sur le net. Merci Djet http://www.voo.be/fr/internet/CPL/

Question

Je vous invite à relire mon 1er message ... ce que je veux savoir si Voo va enfin y répondre ou si je dois refaire une réclamation ou si je dois aller jusqu'au bureau à Ans

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Facturation pour be tv alors que je ne suis pas abonné

Bonjour, J'ai reçu une facture le 30 août sur laquelle je découvre que voo me facture un abonnement à BE TV que je n'ai pas commandé ... ni accepté ! Mercredi 31 j'ai envoyé une réclamation à ce sujet et j'ai reçu l'accusé de réception m'annonçant une réponse dans les 48 hres. Je n'ai pas eu de réac

Question

Merci Xena, oui bien sûr, c'est ce que j'ai regardé en premier lieu mais tout est bien au nom de mon père d'où une première réclamation par tf le 19/4 et n'ayant aucune nouvelle, j'ai créé ce post.

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Ajout et/ou changement NON SOUHAITE d'un abonnement ONE

Bonjour à tous, mes parents ont un abonnement "pack à la carte" se composant uniquement l'une ligne fixe et de la télévision numérique. Ils sont âgés avec de gros problèmes de santé. Ils ne maîtrisent pas du tout les nouvelles technologies. Je gère donc leurs factures, leurs contrats, etc... Quelle

Question