Impossible de trouver ce que vous cherchez ?
Officiel
Accepté
Sans réponse
Filtres avancés
Résultats de la recherche (1.1K)
Merci pour votre retour. En compensation, Nous vous offrons un mois gratuit d'abonnement TV-Internet. Cet avantage sera visible sur votre facture pour la période du mois d'aout :)
Coupures internet depuis plusieurs semaines
Bonjour, Je subis depuis plusieurs semaines des coupures internet. En effet, depuis le 24/05, j'ai reçu 5 fois des messages (sms) de chez Voo mentionnant des perturbations sur le réseau ainsi que l'intervention de techniciens sur place. Pour être complet, cela s'est produit le 24/05 en soirée, le
Problème
@samdx comme nos interventions sur le Forum se font très rare pour l’instant, faute de temps, ne voyez pas un rapport entre vos interventions sur celui-ci, et une réponse à votre formulaire de contact. Nous n’y sommes pour rien. Pour le reste, cette
Changer d'abonnement TRIO TATOO à DUO INTERNET+TV MAX
Bonjour, J’aimerais changer d’abonnement chez VOO car je n’utilise plus le téléphone fixe. Je suis actuellement en TRIO Tatoo et j’aimerai passer en DUO Internet + TV MAX (internet avec 400 mbps) Comment puis-je procéder? D’avance merci!
Question
En fait, il n'y a pas de période d'engagement dans le sens où vous êtes libre de désactiver toute option sans frais quand vous le désirez. Par souci de facilité administrative, l'annulation effective des options se fait le 1er jour du mois suivant.
Abonnement bouquet / résililation, peut-on se désabonner à une option quand on veut ?
Bonjour, Etant nouveau chez VOO, je voulais savoir s'il était possible de ne s'abonner à un bouquet que durant un mois par exemple? Si oui, quelle est ensuite la démarche pour se désabonner? Faut-il s'y prendre à l'avance ou cela se fait instantanément? Merci d'avance pour votre réponse.
Question
Hello, Ce genre de demande d' upgrade de modem n'est pas forcément prioritaire en période de fêtes et de personnel réduit donc patience... cela devrait aller mieux dès la semaine prochaine. Bonne journée.
Configuration routeur netgear s'efface
Bonjour, J'ai un routeur Voo, le model Netgear. Je n'ai pas une topologie réseau compliquée à la maison, néanmoins j'ai le besoin d'attribuer des adresse IP statiques à certains des mes appareils. Je me rend donc sur l'interface web du routeur, dans Mode expert > Réservation d'adresse IP Et là j'
Question
Bonjour, Idem chez moi à Nivelles ?? en cette période de télétravail... j'ai besoin d'une connexion STABLE et FIABLE ... merci
pas d'internet et pas d'assistance téléphonique
Connexion internet instable et se déconnectant régulièrement ce matin (actuellement coupée), mais impossible de joindre l'assistance technique par téléphone (078 50 50 50) - un message enregistré dit que ce numéro n'est pas attribué...Comment joindre l'assistance Voo par téléphone?
Problème
Solution acceptée
Date de réception des factures VOO
Je ne comprends pas pourquoi es ce que je dois payer ma facture avant la période de facturation ??? Je suis client Voo de 2016, j'ai recemment pris un abonnement DUO Tatoo ( Date d'activitaion des services le 20 Juin 2019), Naturellement le 24 Juin 2019, je reçois une première facture pour un pa
Question
•
Ma facture
Bonsoir,La facture a été payée, mais de toute manière la période de connexion est du 09/12/16 au 31/12/16 et l'échéance de facturation le 29...Bref, j'ai quand même renitialisé, mais toujours même problème.
Plus de connexion internet
Bonjour et joyeuse fête !! Depuis hier 21h (25 décembre) je n'ai plus accès à internet. L'onglet «online» de mon modem n'est pas allumé. D'ailleurs voici un screen lorsque je vais sur la configuration de mon MoDem : http://image.noelshack.com/fichiers/2016/52/1482745926-screenshot-2016-12-26-10-5
Problème
Solution acceptée
Bonjour Pique Bouffigue, Comme vous l'explique @XENA-7, l n’y a effectivement pas de période d’engagement minimum si vous vous abonnez à Be tv. Vous pouvez résilier à tout moment, mais la résiliation est toujours effective le premier jour du mois qu
Période d'engagement lorsque je m'abonne à Be tv ?
Bonsoir, J'aimerais savoir si il y à une période minimum pour la résiliation de Be tv et si toutes les chaines sont disponibles sur la carte Voo. Je vous en remercie. Bav.
Question
Bonjour chris2011, j'ai la facture qui reprend les abonnements, options et consommations du 01/09/2018 au 30/09/2018 pour votre Trio Toudoo devant les yeux et je ne vois aucune mention du bouquet Discover More payant. par contre, sur la facture su
facturation du bouquet discover more pourtant annoncé gratuit
Bonjour, je vous contacte concernant ma facture de mon pack toudoo je constate que on ma facturé le bouquet discover more pour la période du mois de septembre alors que normalement il était offert le mois de septembre et ici je ler activé apres le mois offert donc je vois pas pourquoi on me la fact
Question
Bonjour,En tout cas en février, j'ai eu accès au bouquet panorama je crois, mais je n'en ai pas profité (du coup ça ne m'a pas manqué au bout de la période gratuite).
Les chaînes Be tv offertes le premier mois au nouveau client, qu'en est-il ?
Bonjour à tous, Etant un ancien client VOO pendant plusieurs années et ayant du changer de fournisseur pendant un certains temps, me voilà de retour chez Voo en cette année 2016 :-). Je me souviens qu'à l'époque, lorsque nous souscrivions à un pack trio, nous bénificions, le premier mois, de la maj
Question
En ce qui me concerne, dès que ma période de gratuité s'arrête je supprime le gigaboost. Sauf s'ils me mettent au moins 40 en up.
Le GIGABOOST débarque chez VOO
VOO a toujours eu le leadership en Wallonie pour l’internet. Pour répondre aux besoins de nos clients les plus exigeants, et pour pouvoir conserver ce leadership, nous avons décidé de lancer notre nouvelle offre GIGABOOST qui vous permettra d’atteindre la vitesse de 1 Gbps. Pour qui ? Tous les c
Article
Bonjour @damar , je vois que le nécessaire a été réalisé avec un de mes collègues. Toutes nos excuses pour les délais de traitement, nous sommes malheureusement surbookés en cette période de fêtes.
Retirer VOO sport world
bonjour, j’ai envoyé plusieurs mails pour supprimer l’optIon voo sport world mais rien à faire chez Proximus, il est possible de désactiver les options via le site web j’imagine que ce n’est pas assez rentable pour voo.… Le Plus des Officiels VOO Bonjour@damar , je vois que le nécessaire a été ré
Question
Solution acceptée
Changer mon pack
Bonjour, J'ai le trio max et j'aimerais changer pour le trio relax. J'avais eu à l'époque une TV en "cadeau" dont la période d'amortissement se termine en janvier. Si je change de pack est-ce que je dois solder cet amortissement? Merci!
Question
•
Mon abonnement VOO
Solution officielle
Plus de chaînes
Bsr. J'ai rebranché mon Voocorder et je n'ai plus que 2 chaînes de disponibles. Pour les autres, on me demande de m'abonner. J'ai vu quelque part qu'après une longue période sans être utilisé, il fallait demander à Voo de réactiver les chaînes. Pouvez-vous m'aider ?
Question
•
Mon VOOcorder
Pensez à effectuer un reset factory. Qu'avez-vous de connecté en câble ? Est-il possible de déconnecté les câbles pendant une période voir si le soucis ne vient pas de votre réseau local ?
Perte de connexion en Wi-Fi et en filaire avec mon modem Netgear
Bonjour, J'ai un soucis avec internet et ca fait quelques mois que ca dur. J'ai une perte de réseau sans raison su tous les appareils connectés sur le NetGear (que ca soit en WIFI ou en RJ45). Les appareils sont connectés mais sans accès réseau. Le problème est survenu pour la dernière fois le 11/
Question
En fait, vous bénéficiez encore de la gratuité de CANALPLAY. J'ai fait le nécessaire pour que l'option vous soit automatiquement désactivée, une fois la période de gratuité terminée. Bonne journée ! :)
Procédure d'annulation de l'abonnement à CANALPLAY
Bonjour, J'ai fais l'activation 1 mois gratuit de Canalplay quelle est la procédure pour faire l'annulation Merci
Question
Sur ma box android, Google Play Music m'apparait comme une coquille vide et je ne vois nulle part de possibilité de lancer ni une période d'essai ni un abonnement. Qu'est-ce qui m'échappe ?
Deezer Spotify et les autres.
Bonjour, On aurait pu appeler cela de la MADA (musique à la demande par abonnement) ou de la SMOD (subscription music on demand) mais ces termes n'existent pas. Avec un V comme dans Vidéo, ça marche (VADA, SVOD) mais avec un M comme dans Musique, non. Là-dessus, je ne sais pas quel titre donner à
Question
Solution acceptée
@Spok : la facture de résiliation a bien été éditée pour solder la période du 2/10 au 31/10 :) Il reste donc 0.21€ à solder, votre situation de compte sera en ordre.
Nouvelle facture du pack 'DUO toudoo' après la date de résiliation
Bonjour, Je suis passé chez un autre opérateur pour mon abonnement TV/Internet via la procédure EASY SWITCH. L'installation a été effectuée ce vendredi 29 septembre 2017 et j'ai rendu mon matériel VOO (VOOCORDER et modem) le même jour dans la boutique VOO de Ans. En regardant ma facturation dans m
Problème
HelloNon et ce n’est vraiment pas la période des guirlandes de Noël .. 😀Il s’éteint complètement ou c’est l’image qui devient noire ? Avez vous un message d’erreur ? Merci
roylion15
commenté
il y a 4 ans
vers la conversation :
0
1
Voocorder
Bonsoir, quelqu'un d'autre à aussi son voocorder qui s'éteint et s'allume sans arrêt tout seul?
Question