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Pour info, un dépannage est prévu pour cet après-midi au domicile de lindsey, son VOOcorder est bloqué :( @lindsey : Tenez-nous au courant après le passage du technicien :)
Je n'ai pas accès à mes chaines avec le nouveau VOOcorder que j'ai installé
Bonjour mon decodeur est tomber en panne j ai recu un nouveau que j ai installer moi meme mais je n arrive pas a voir les chaine j ai un message qui s affiche "pour vous abonner a cette chaine,appelez le ....."
Problème
Je ne peux pas encore vous confirmer le moment prévu ni la durée des interventions. Vous serez, bien entendu, tenu informé de la situation. Bonne journée, rosolch !
Speedtest : connexion instable et perte de Mbps entre 20h et 23h
Bonsoir , j'aurais une petite question .Lorsque j'effectue un speedtest parfois au soir ( entre 20h et 23h) , mon speedtest est très mauvais avec une instabilité dans la courbe du test , une perte de Méga qui peut varier entre 30 et 50 méga .Est ce que voo ou certaines lignes ont des soucis en ce mo
Question
Bonjour @frenchh, Le souci est toujours en cours d'investigation. Par contre, votre enregistrement programmé manuellement s'est-il bien fait à l'heure que vous aviez prévu ?
mes enregsitrements ont disparu
Plus aucun enregistrement programmé ! plus possible non plus d'effectuer une programmation via le guide !
Question
Je vois qu’un dépannage a été fixé suite à votre appel. Votre modem semble en ligne maintenant, mais le signal n’est pas bon du tout. Le rendez-vous est prévu pour lundi matin.
Problème connexion code erreur 2020
Bonsoir, Depuis 1h j'ai un problème de connexion internet télévision ect d'autres dans ce cas ? Région thier à liège
Question
Merci pour votre retour. Un rendez-vous est donc bien prévu pour ce jeudi 29/06 entre 8h et 13h. Je reste disponible pour toute autre demande. Belle soirée,
disponibilité Gigabit - 6540
Bonjour, Selon l'outil mis à disposition sur le site web, je suis éligible au débit 1000/50. Cependant, je reste cantonné à 500/20. Je précise que je dispose d'un ampli GVR-2440C. J'ai déjà contacté VOO via le formulaire de contact. Ensuite, j'ai vu UN appel manqué sur mon GSM provenant
Question
Bonjour @Andernack , Je vois qu'un dépannage est prévu chez vous demain. Nous restons disponibles si besoin. Bonne journée.
Panne internet
Aucune connection internet possible. Ai appelé le.078 505050 mais impossible d'avoir quelqu'un en ligne. Comment m'aider? J'ai besoin d'internet pour le.boulot et je ne peux plus bosser
Problème
Et ça vient de couper à nouveau, plus de télédistribution et donc plus d’internet. Bonjour, Ca risque de "merdouiller" encore jusque demain puisque le dépannage n'est prévu que mardi.
Plus de connexion à Braine-l’Alleud ?
Bonsoir, cela fait plus ou moins 1h (20:00) qu’il n’y a plus de connexion, je ne sais malheureusement pas si c’est local ou même que chez moi? Tout allait bien et puis d’un coup plus de tv et plus d’internet... j’ai vérifié tous les câbles, relancer le modem plusieurs fois mais rien n’y fait. Je s
Question
Hello tout le monde, Est-il prévu de refaire fonctionner cet outil ? Ça fait des mois qu'il ne permet plus de consulter les plans des canaux analogiques… Merci !
Les chaînes disponibles sur la télévision analogique
Bonjour, Où puis-je trouver la liste des chaînes disponible lorsque l'on ne prend que la télévision analogique ? Merci
Question
Hello, Je vois qu’un dépannage est prévu pour cet après-midi, tenez-nous au courant ! Merci à @cosmos1999 pour son aide, en tout cas. Très utile !
vitesse faible (20 mbps)
Bonjour, Depuis quelques heures, ma connexion internet est a 20mb alors que hier encore, elle etait a 125 mb (au speedtest ) Bien entendu, j’ai redemarrer le modem et rien ne change. Je suis de liege (wandre ) y a t-il des soucis de reseau ? Merci a vous.
Problème
Bonjour Ghoosti, Je vois que vous avez déjà appelé notre assistance technique pour faire le nécessaire. Un dépannage est prévu pour ce 25/06. Tenez-nous au courant. :wink:
NetGear en mode Bridge qui repasse en mode Routeur
Bonjour à toutes et à tous,Voici mon problème :Mon Modem VOO est configuré en mode Bridge, je ne sais pour quelle raison (panne de courant, redémarrage du modem ou autres...) il repasse en mode Routeur !Auriez-vous une idée ? une solution ?Merci à vous
Problème
Bonjour arolla2200, Grâce à votre numéro de client, j’ai pu constater un dépannage prévu à votre domicile vendredi. Tenez-nous au courant suite au passage du technicien. Bonne journée, Adrien
code MicroDRA box évasion
Bonjour, Après avoir arrêté là box évasion après plantage, elle ne redémarre plus et j'ai le code MicroDRA qui apparaît. Que dois-je faire ? Merci
Question
Bonjour @enfpinto, En effet, dans l’offre PRO, il est possible d’aller jusqu’à 20 Go de data. Ce n’est actuellement pas prévu pour le Pack One normal (pas PRO donc). :)
20Go de data dans l'Offre pro
En regardant l'offre pro donne le meme pack one, mais avec 20Gb d internet mobile... deja de base. Augmentation de data a l avenir???.
Question
BOnjour à tous, @gp1105 : je vois que vous avez téléphoné entre-temps. Un dépannage est prévu pour demain et une réduction vous a été octroyée pour les désagréments :)
Pas de signal Internet
depuis mardi nous sommes en panne d'internet apres avoir déjà eu un opérateur à ce sujet qui m'assurait que le problème serait résolu hier vers 17h30...il n'en est toujours rien pouvez vous m'indiquer si qq est en charge de réparer ce problème et quand ce sera résolu ? quand est il du dédommagement
Problème
Solution acceptée
Bonjour dt4500, Je vois que vous avez eu un de nos collaborateurs au téléphone et que le branchement est prévu pour le 21/12 en après-midi. :) Bonne soirée !
Demande abonnement TRIO wahoo
Bonjour on viens de faire une demande d'abos Trio Wahoo en ligne se jour 06/12/2017 ; numéros de commande : 107166915055 es-que ses possible d’être installé avant le 20 décembre et avoir le modem CG3700 B merci dans l'attente de vous lire bien a vous
Problème
Oui c’est exact @Marcs et bon il n’est pas prévu , ni permis par l’opérateur que le client puisse « récupérer »!ces enregistrements non plus …
Mise à jour Box Evasion vers Voo TV+
Bonjour, Si je lis bien vos informations, le passage à Voo TV+ entraînera irrémédiablement dans la foulée l'impossibilité de profiter de tous nos anciens enregistrements :( Qu'en est-il des utilisateurs qui comme moi ont profité des bienfaits des disques durs interchangeables pour se forger une
Question
raccordement voo - nouveau client
Bonjour,Les interventions d'installations et de raccordements sont-elles maintenues par vos techniciens à Bruxelles pendant la période confinement du 18/03 au 5/04?J'ai un rendez-vous prévu le 23/03 prochain. Merci pour votre retour,Marie
Problème
•
Mon installation Internet
Bonjour MiguelP, En retournant dans votre fiche, je remarque qu'un dépannage était prévu mais qu'il a été annulé. En avez-vous fait la demande ? Bonne journée et bon réveillon, Fabrice
Problème vitesse de download
Bonjour, Je me permets de vous contacter car cela fait maintenant bientot 4 mois que je n'ai jamais atteinds la vitesse de download qui est en rapport avec mon pack (Duo Wahoo). Je vous explique ma situation. Pendant les grandes vacances, j'avais un Duo Passionnément, suite à la modification des
Problème
Je pensais que c'était le lieu prévu pour avoir des informations concernant un soucis mais je pense que je me suis trompé ! Je vais passé par le service technique alors
Coupure WIFI - Ans Alleur
Bonjour,Depuis quelques semaines, voire plus, j'ai de nombreuses coupures de Wifi. L'internet filaire fonctionne normalement mais pas le Wifi.Est-ce normal et du à des travaux sur les lignes ou bien puis-je faire quelque chose ?Est-ce un soucis de matériel, je dispose du modem Netgear Mer
Problème
Solution acceptée
Voilà, le technicien est passé comme prévu ce matin.Il s’agissait d’un problème ave le boitier en rue auquel mon cable de raccordement ne tenait presque plus… Il l’a refixé en deux minutes et tout est maintenant nickel !
Soucis d'image en analogique TF1 et La deux à Ixelles
Bonjour,Depuis quelques jours, à Ixelles, alors que j’a suis connecté en TV analogique, la qualité de l’image et du son sur TF1 et sur La Deux est très très mauvaise. Les autres chaines fonctionnent bien. J’ai changé de cable coaxial, mais cela n’a rien changé...Quelqu’un à Ixelles rencontre il le m
Problème
Pourriez vous revérifier de votre coté car la box fonctionne à nouveau après 5 jours de panne. dois je annuler le rdv prévu demain ?
Nova80
commenté
il y a 2 ans
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Connexion RF
Bonjour, En deux semaines, c'est la troisième fois que la box évasion me signifie la perte du signal RF. J'ai rebooté, vérifié les câblages et les prises, tout est normal. je n'avais jamais eu de soucis auparavant mais actuellement le signal est perdu depuis plusieurs heures. Est-ce normal, y a
Question