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Solution acceptée
@Jean-Paul : D'après les informations à ma disposition, la situation semble résolue. Un de nos collaborateurs a pris contact avec vous et il apparaît que ce désagrément ne s'est présenté qu'une seule fois pour l'instant. Prévenez-nous si cela se repr
Code erreur 4010 suite à une coupure de courant ?
j'ai fait deux enregistrement simultanés sur ma box évasion. Lorsque j'ai voulu les lires, ils présentaient tous les deux une erreur 4010. s'il y a eu une coupure de courant, elle ne s'est pas présenté chez moi car je regardais justement un ancien enregistrement et il n'y a eu aucun problème except
Problème
Solution acceptée
Bonjour shony7000, En assurant le suivi de votre dossier, je constate qu'un technicien s'est présenté à votre domicile ce jour pour effectuer le changement du VOOcorder, car le disque dur était défectueux, est-ce bien exact ?
Problème de disque dur
Bonsoir, Voilà depuis maintenant quelques jours, mon voocorder laisse le message suivant : il y a un problème avec votre disque dur. Veuillez redémarrer votre voocorder... Ce que j'ai fait tout en suivant les instructions sur le site mais le message ne disparaît pas... Je ne sais pas non plus refor
Problème
voilà qui est complet! et ça sent bon l'humour!bienvenue!et dire que personne n'a remarqué que je ne me suis jamais présenté ici, après 1412 posts......:DAh mais moi j'ai bien essayé d'en savoir plus sur toi ici et ailleurs mais sans succès :)
Me voici, mieux vaux tard que jamais.
Bonjour à tous,Avec du retard voici ma présentation.Nom : JYVINGenre : Ça dépend de mon humeur.Age : Plus qu'hier, moins que demain.Accompagné : Si il y a une amatrice ...Compétence : Photographe de formation, informaticien de nature et de métier.Passion : Photographie, ballade en nature, shopping e
Problème
Bonjour Tiou.Je vous remercie vous et votre équipe ,pour votre rapide réaction et intervention.Bonne journée a vous tousPS : 127,30 et non 217,30 :Je tien a vous présenté mes excuses pour le terme employé (abusif) erroné aurais été plus adéquat Bien
Facturation abusive pour frais de migration VOOcorder vers box évasion
Bonjour J'ai demandé un changement (passer de voocorder a la box évasion )cela devait engendré une facture de 60euros pour frais de migration Hors je recois une facture de 127,30 pour le mois de 02/2017 hors un prélèvement de 18euros pour la télédistribution avait déja été facturé Une explicatio
Question
Voilà, Hier soir je me suis présenté à la boutique VOO du cora. J'ai eu à faire avec Laura, tout est en ordre, Je suis en ONE Laura est une personne sympathique et à l'écoute du client. Merci
Passer du TRIO tatoo vers au Pack One
Bonjour à tous, Je suis en TRIO TATOO et je voudrais passer en ONE avec 1 smartphone. 1- Je prends IPHONE 7, je peux prendre n'importe quel abo VOOmobile 2- Est ce que je bénéficie de 1GB de data en plus par mois 3- Comment faire par mon compte VOO Merci et A+
Question
Comme nous le pensions bien ce n'est pas du tout notre câble qui est en cause, un technicien super sympa c'est présenté spontanément remarquant qu'il y avait bcp de problèmes dans notre quartier , et à vérifier les branchements au poteaux , depuis to
Image saccadée et pixellisée sur ma box évasion
Bonjour, depuis quelque temps , nous avons une image de très mauvaise qualité il est quasiment impossible de regarder la télévision , nous n'avons aucun problème avec internet , nous avons tout débranché et rebranché rien n' y fait . dois je faire appel à un technicien?
Problème
Merci Marcs, vos réponses sont parfaitement claires. Ce n’était clairement pas présenté dans ce sens dans les articles de presse ;) Je vais voir si la différence de prix en vaut la peine… Bonne soirée
Passage de 400Mbps à 500Mbps
Bonjour, Je suis client TRIO MAX et j’ai lu dans la presse que VOO allait passer la vitesse de download de 400Mpbs à 500Mbps voir au Giga si disponible. Savez-vous quand cela devrait être fait car aucune date n’est mentionnée ? Et si le Giga est disponible à Jodoigne ? Merci
Question
Dans votre dossier, je constate qu'un technicien s'est présenté chez vous ce lundi et qu'il a remplacé le VOOcorder, est-ce exact ? Pour ce qui est du "Second View" dont parle Chris1202, vous trouverez plus d'informations sur Le Forum :)
Bouquet Panorama sur Evasion mais pas sur Voocorder
Bonjour, je suis passé hier d'un pack wahoo à un pack tatoo. Le service clientèle m'a dit activer le bouquet panorama dans la journée et que certains services seraient activés le mois prochain. J'ai bien le bouquet panorama sur ma box evasion, mais rien sur mon voocroder (malgré un reset). Est-ce
Question
Bonjour Lenn, et désolé pour ce long délai dans ma réponse. J'ai été absent durant une longue période pour des raisons personnelles. Je vois qu'Antoine s'est occupé de vous dans votre autre sujet. Est-ce que depuis le remplacement de votre box, la p
Enregistrements programmés .Evasion non effectués
Voilà plusieurs fois cette semaine que ce produit un bug très énervant : Mercredi soir par exemple, j'avais programmé la série 'Zoo' à partir de 0h20. Et vendredi, lorsque je suis allé dans la section des enregistrements programmés, j'ai retrouvé les épisodes en question "intact" dans la liste... a
Problème
Je cite: "toutes vos chaînes seront la et dans l'ordre de VOO tout ce que vous avez reclassé avant sera à REFAIRE" Donc vous retrouverez l'ordre des chaînes tel que présenté dans le document VOO http://www.voo.be/pdf/TV-NEW-NUMEROTATION-281117.pdf
Mise à jour 28/11 : National geographics a disparu ?
National geographics a disparu ???, Rien sur le 90 qui renvoie au Nat.geo wild ??
Question
Bonjour @Dex29, Je vois que vous avez eu un collaborateur en ligne et qu'un technicien s'est présenté à votre domicile ce jour. Je reste disponible si vous avez la moindre question, bonne journée à vous. 😊
Erreur 2020
Plus de WiFi et problèmes avec ma box évasion à tongre-notre-dame. Uniquement accès aux enregistrements. Voo tv + fonctionne sur mon portable. J'ai redémarré la box, mais rien ne s'arrange ainsi que le modem. Code erreur 2020 dès qu'on allumé la tv. Toute vérification des branchements à
Question
installateur
L'installateur s'est présenté chez moi. Moi qui n'y connait rien, il m'a posé trente six questions, sur un ton assez sec. -"Il faut relancer une ligne et trouer des murs!-". -"Les arrivées qui existent sont des Proximus!-". Et bien nous irons voir chez Proximus, et...je l'ai aimablement remercier.
Question
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Mon installation Internet
Bonjour à tous, - pour la lecture en qualité inférieure, j'avais déjà essayé (c'était d'ailleurs mon premier réflexe quand le souci s'était présenté au début), mais ça ne change rien - app smartphone installée, j'attend le JT et je vous dis qu
VOO TV + version web, problème lecture du direct
Bonjour, Depuis quelques temps, j'ai un bug assez gênant sur VOO TV + sur la version web. Le "Live" recule souvent de quelques secondes (un rond de chargement apparaît furtivement à l'écran) puis repasse automatiquement en direct. Le problème se produit régulièrement, sur toutes les chaînes. J'ai
Question
Bonjour effectivement il vous faudra un peu (voir beaucoup) de patience car les upgrades vont être échelonnés jusqu'au 31 déc 2016 Bonjour, Avez vous une source pour cela ? Au début juillet, Nicolas disait bien que quelques cas particulier prendrai
Upload à 125 mbp sur myVOO ??
bonjour dans my voo j ai la vitesse de telechargement a 125 mbp ( j ai tjrs 100 mais bon je préfère avoir 100 et rester a 100 que passez a 125 et avoir 50 lol ) mais j ai egalement 125 pour le upload ?????en theorie pas la pratique mdr :?
Question
comme azertyminuss me fait toujours plaisir j'ai décidé de faire une recette spéciale pour luide plus je ne vous avais pas encore présenté mes deux bébés, c'est donc le moment de le faire car après.....si vous préférez la version "aux navets"bon appé
Quelles sont vos spécialités culinaires ?
Amis épicuriens, vous êtes au bon endroit ! Nous passons en moyenne 6 ans de notre vie à manger. Cela représente pas moins de trois-cent tonnes de nourriture ingurgitées par habitant ! Incroyable, non ? À la vue de ce constat, je me suis dit qu’il serait intéressant que l’on partage ensemble quelq
Problème
Good for u ....... Les clients de Charleroi et environ pourrons se brosser vu que l'offre est réservée au 1000 premiers. C'est du n'importe quoi, de toute façon j'ai fait ce qui était noté dans le mail, je me suis présenté en boutique et on m'a envo
LA SURPRISE DU 6 SEPTEMBRE, De qui se moques t'on ??????????
BONJOUR (énervé) Je reçois un mail ce 6 septembre à 12h47 m'expliquant que je bénéficie sans aucunes conditions d'un bon de 100 euros sur un smartphone au choix de catalogue VOO. Offre réservée aux abonnés avec ancienneté d'au moins 147 mois. (Je dois avoir au moins 3 fois çà) Il est mis claireme
Question
Bonjour @geraldes, En effet, le technicien indique bien dans votre dossier que vous n’étiez pas présent lors du passage du technicien. Tous les contacts que vous avez eus avec lui ne l’ont donc été que par téléphone ? Il ne s’est jama
Technicien non présent.
J'avais rendez-vous pour l'installation le 26-06. Le technicien appelle à 17h45 (Heure Prévue) et découvre que je ne parle pas bien le français, juste l'anglais. Déconnecte, et appelle 10m plus tard en disant qu'il n'a pas le temp pour la journée pour faire mon installation, "
Problème
Bonsoir eccoqui. Hier soir, dimanche 3 décembre 2017, j'ai programmé l'enregistrement en série d'Unité 42 sur La Une HD et tout s'est bien passé. En ce qui me concerne, le bug ne s'est présenté qu'une seule fois dans un passé récent, et c'était pour
Le retour du bug de l'enregistrement "invisible"
Bonsoir... En ce moment, l'enregistrement de la série "Unité 42" est en cours (voyant allumé, pourcentage libre qui diminue, image visible dans "à voir ou à revoir",...) mais impossible d'accéder à l'enregistrement... De même, la programmation de la série n'est pas accessible, elle me renvoie au m
Question
Merci c'est noté. Cela corrobore un peu ma remarque concernant le premier technicien, celui qui avait prétendu s'être présenté et vérifié les niveaux, tandis que je n'étais pas chez moi pour l'accueillir (alors que j'étais là) ;)Concernant le conseil
Perte de paquets / connexion très perturbée Herstal
Bonjour, Je constate depuis hier soir de grandes perturbations sur ma connexion Internet avec ping elevé, perte de paquets et coupures. Y a-t-il une anomalie sur ma ligne ou sur le réseau ?
Problème
Bonne nouvelle Xhavier ! Le souci semble s'être présenté plusieurs fois, nous gardons alors un œil sur votre dossier. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres soucis. :) Bonne journée ! Merci bien !
Xhavier
commenté
il y a 6 ans
vers la conversation :
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Débit de téléchargement sur le Netgear 3100
Bonjour,J'ai plusieurs question, et j'espère avoir les réponses.La première; Lorsque je fais un test de débit sur voo speedtest, je ne dépasse JAMAIS le 125mbps (abonnement 200mbps)Si je fais le même test sur d'autre platforme que la votre, www.nperf.com/fr/, ou OVH, j'arrive bien à 200mbps.Pourquoi
Problème